В наши дни многие веб-сайты используют Push-уведомления в браузере в качестве инструмента для повторного вовлечения. Вы можете увеличить показатель вовлеченности клиентов с помощью push-уведомлений. Многие поставщики услуг push-уведомлений предлагают различные функции для поддержки различных типов кампаний. С ростом адаптации push-уведомлений многие веб-сайты используют push-уведомления в браузере. Однако, чтобы ваши push-уведомления выделялись на устройстве пользователя, вам необходимо спланировать эффективную стратегию push-уведомлений. Прежде чем перейти к стратегии push-уведомлений, нам нужно понять различные аспекты push-уведомлений. В этой статье мы рассмотрим стратегии увеличения коэффициента конверсии push-уведомлений в браузере.
Что такое Push-уведомления?
Видели ли вы когда-нибудь небольшие сообщения, появляющиеся на рабочем столе или на мобильном устройстве в течение дня? Ниже приведено изображение такого сообщения:
Это пример push-уведомлений в браузере. Как только пользователь подписывается на push-уведомления, он начнет получать push-уведомления в своем браузере. Push-уведомления будут появляться в браузере пользователя, даже когда он не находится на сайте.
Push-уведомление в браузере состоит из 6 частей
Каждая часть push-уведомления имеет решающее значение для его успеха. Тестируйте и оптимизируйте каждый раздел, чтобы получить лучший результат для вашего push-уведомления.
Значок веб-сайта: Он представляет ваш бренд, и именно так люди будут знать, что уведомление от вашего веб-сайта. Убедитесь, что каждое уведомление содержит значок веб-сайта.
Заголовок уведомления: Здесь вы указываете, о чем уведомление. Сделайте его кратким и простым.
Сообщение уведомления: Здесь вы можете предоставить более подробную информацию о вашем push-уведомлении. Будьте кратки и по существу.
Эмодзи: Вы можете включать эмодзи в свои push-уведомления. Использование эмодзи дает преимущество в вызове эмоций у пользователей, что приводит к увеличению кликабельности.
Изображение уведомления: У вас есть возможность включать или исключать изображения в push-уведомлениях. Включение большого изображения дает вам еще одно место, чтобы сделать ваши push-уведомления более привлекательными.
CTA: Кнопка призыва к действию очень важна. Без CTA пользователь может не знать, что делать, когда появится уведомление. Сделайте текст CTA четким. Вы даже можете использовать две кнопки CTA, чтобы направить пользователя на две разные целевые страницы. Например, одна предназначена для мужчин, а другая для женщин.
Вот 7 важных вещей для эффективной стратегии push-уведомлений
Важность согласия
Первая стратегия — оптимизировать согласие. Прежде чем отправлять push-уведомления, вам нужно запросить разрешение пользователя в форме согласия. Только после того, как пользователь согласится, вы сможете отправлять ему push-уведомления. Согласие может быть двух типов:
- Одношаговое согласие – Как только пользователь нажимает «Разрешить», он подписывается. Текст и язык уведомления устанавливаются браузером.
- Двухэтапная подписка – Здесь пользователю нужно дважды нажать «Разрешить», чтобы подтвердить подписку. В этом окне вы можете настроить текст.
Стратегия подписки
- Одноэтапная подписка – Если ваш сайт использует HTTPS, используйте одноэтапную подписку. Мы заметили, что одноэтапная подписка обеспечивает более высокий процент подписок по сравнению с двухэтапной. Однако, если ваш сайт не использует HTTPS, используйте двухэтапную подписку. Здесь у вас есть возможность отредактировать текст, чтобы убедить пользователя подписаться на ваши push-уведомления.
- Задержка – Не показывайте запрос на подписку сразу, как только пользователь зашел на ваш сайт. Вы можете настроить задержку перед появлением запроса. Если запрос появляется немедленно, клиент может посчитать это навязчивым и заблокировать. Всегда рекомендуется устанавливать задержку минимум в 5 секунд.
- Оверлей – Четко укажите в оверлее подписки, почему пользователю следует подписаться на ваши push-уведомления. Это место, где вы можете убедить пользователя подписаться на ваши уведомления.
Важность контента
Контент push-уведомления – это заголовок и описание. Контент играет очень важную роль в увеличении показателей кликабельности.
Заголовок: Сделайте заголовок push-уведомления коротким и понятным. Вы можете попробовать разные способы написания заголовка:
- Забавный – Создайте забавный и релевантный заголовок, чтобы пользователь нажал на него.
- Интригующий – Создайте интригу с помощью заголовка. Пользователь может нажать на уведомление из любопытства.
- Срочность – Вы также можете написать контент, который показывает некоторую срочность. Это снова приведет к увеличению показателей кликабельности. Срочность и дефицит могут стимулировать продажи вашего бизнеса.
Описание: Здесь вы кратко описываете уведомление. Описание должно соответствовать заголовку. Если вы используете тип «Срочность», сохраняйте его и в описании. Это push-сообщение, которое будет содержать подробную информацию об уведомлении.
Важность сегментации
Все пользователи, которые подписываются на ваш сайт, делают это по разным причинам. Если вы объедините всех подписчиков в одну группу вашей маркетинговой кампании, вы не получите желаемой эффективности. Лучший способ добиться этого — сегментировать их. Push-уведомления, отправленные целевому сегменту, приводят к увеличению кликабельности в 2 раза. Существует ряд способов сегментировать ваших подписчиков push-уведомлений:
- На основе дизайна сайта: Сегментируйте подписчиков на основе страницы, с которой они подписались на ваши push-уведомления. Это даст вам первое понимание категории, которая интересует пользователя. Например, если пользователь подписался на ваши push-уведомления из категории «Часы», вы можете создавать кампании для этого сегмента. Отправляйте им уведомления об эксклюзивном запуске новых часов.
- На основе действий клиента: Создайте сегмент для тех пользователей, которые добавляют товар в корзину или просматривают страницы товаров, но забывают завершить покупку. Вы можете создавать отдельные кампании для их таргетинга.
- На основе статуса клиента: Если у вас есть продукт или услуга с тарифным планом, вы будете знать, на каком плане находится пользователь. На основе этого вы можете создавать отдельные сегменты и нацеливать их соответствующим образом. Например, если пользователь находится на более низком плане, вы можете создать для него кампанию и поделиться различными функциями более высокого плана. Это может побудить их перейти на более высокие планы.
- На основе других данных: Вы можете сегментировать на основе активности пользователя на вашем сайте. Например, если пользователь посмотрел видео о продукте на вашем сайте, вы можете сегментировать его как потенциального клиента. Позже вы можете отправить хорошие предложения на этот продукт.
Аналогично, если пользователь всегда просматривает страницу распродаж, вы можете динамически сегментировать его и поместить в отдельный сегмент. Таким образом, вы будете знать, какой сегмент, скорее всего, совершит покупку во время распродажи.
Важность A/B тестирования
Вы никогда не знаете, какие push-уведомления дадут лучшие результаты. Чтобы прояснить картину, вы можете провести A/B тестирование push-уведомлений перед отправкой всем. Вы можете тестировать несколько факторов с помощью A/B тестирования и сравнивать результаты. Это даст полное представление о том, какие типы уведомлений предпочитают ваши подписчики. Соответственно, вы можете разрабатывать другие push-уведомления.
Важность времени
Время очень важно для успеха push-уведомлений. Хорошее уведомление, отправленное в неправильное время, приведет к худшей производительности по сравнению со средним уведомлением, отправленным в правильное время. Например, у вас есть подписчики, которые являются студентами колледжа, и вы отправляете уведомления в течение дня, когда они находятся в колледже. Хотя предложение может быть хорошим, ваши подписчики неактивны.
Чтобы найти правильное время, проанализируйте старые уведомления, чтобы увидеть, какие из них показали хорошие результаты, и найдите время и день, когда производительность была лучше. Это даст вам примерное представление о том, когда пользователи наиболее активны в течение дня. Ваши подписчики могут быть из разных часовых поясов. Отправляйте push-уведомления в часовом поясе клиента, чтобы получить лучший коэффициент конверсии.
Персонализация
Всегда персонализируйте уведомление. Персонализация может основываться на том, к какому сегменту они относятся и их действиях. Например, если клиент оставил свою корзину, вы можете отправить уведомление, включая изображение корзины, и перенаправить его на страницу оформления заказа. Аналогично, если пользователь покинул браузер, перенаправьте его на страницу, которую он покинул.
Важность кампании
Самый важный аспект стратегии push-уведомлений — это кампания. Кампании помогают вам решить, какой тип уведомлений отправлять. Используя push-уведомления, вы можете создавать различные типы кампаний. Ниже приведены некоторые из лучших идей кампаний с использованием push-уведомлений:
- Приветственная Drip-кампания
Когда пользователь подписывается на ваш веб-сайт, вы можете начать отправлять серии push-уведомлений через регулярные промежутки времени с помощью кампании "Push Drip Campaign". Например, если вы SaaS-компания, вы можете начать обучать пользователя вашему продукту. Вы можете делиться последними публикациями о различных функциях с пользователем. Таким образом, вы можете поддерживать вовлеченность пользователя и оставаться в центре внимания, когда он планирует покупку.
- Кампания по брошенным корзинам
Когда пользователь бросает свою корзину, вы можете создать серию уведомлений для отправки через регулярные промежутки времени. Включите изображение продукта и перенаправьте пользователя на страницу оформления заказа. Вы даже можете включить купоны, чтобы побудить пользователя завершить транзакцию. Вы также можете делиться отзывами о продуктах и сигналами доверия, чтобы клиент был уверен в совершении транзакций на вашем веб-сайте.
- Кампания распродажи
Во время фестивалей или любых других событий проводите кампанию распродажи. Эта кампания помогает создать ажиотаж вокруг вашего веб-сайта, а также привлекает новых клиентов.
- Кампания "Товар дня"
Кампании "Товар дня" в основном проводятся для того, чтобы пользователи посещали сайт и совершали покупки как минимум один раз в день. Многие ведущие веб-сайты, такие как Amazon, Flipkart, имеют раздел "Товар дня", который предлагает продукт по самой низкой цене за день.
- Кампания по брошенным просмотрам
Многие пользователи просто просматривают товары. Они посещают, просматривают различные продукты или категории, но покидают сайт, не добавляя продукт в корзину и не совершая покупку. С помощью кампании "Browse Abandonment Campaign" вы можете нацелиться на этих клиентов и продвигать свой продукт. Вы также можете предлагать другие продукты, похожие на те, которые просматривал пользователь.
- Кампания обзора продукта
В современном мире интернета отзывы о продуктах являются обязательными для успеха онлайн-бизнеса. Используя PushEnrgage, вы можете очень легко создать кампанию по сбору отзывов о продуктах. Нацеливайтесь на тех клиентов, которые совершили покупку, но не оставили отзыв о вашем продукте. Вы даже можете предложить стимул за предоставление обратной связи о продукте.
- Кампания перекрестных продаж
Чтобы увеличить ваши продажи, вы можете запустить кампанию push-уведомлений по перекрестным продажам. Создавайте уведомления с сопутствующими продуктами, которые купил клиент. Например, если клиент купил мобильный телефон, отправьте push-уведомление о портативном зарядном устройстве или наушниках. Здесь вы можете продвигать продукты из разных категорий, и у клиента есть высокая вероятность совершить новую покупку.
Воспользуйтесь любой пробной версией и начните использовать бесплатный сервис push-уведомлений в течение 14 дней. Вы определенно получите выгоду от веб-push-уведомлений.
