Een van de meest voorkomende problemen waarmee alle online retailers te maken krijgen, is winkelwagenverlating. Er zijn veel redenen voor winkelwagenverlating. Een studie van Salescycle stelt dat het gemiddelde percentage winkelwagenverlating rond de 75,6% ligt. Baymard deed een studie om de veelvoorkomende redenen voor winkelwagenverlating te achterhalen. Bekijk de veelvoorkomende redenen en optimaliseer uw website om winkelwagenverlating te verminderen. Het converteren van gebruikers die hun winkelwagen hebben achtergelaten, is echter veel goedkoper dan het converteren van nieuwe klanten. Er zijn veel manieren om winkelwagenverlating te converteren. De twee meest prominente manieren om winkelwagenverlating te converteren zijn:
- Pushmeldingen
De twee cruciale bevindingen over de effectiviteit van campagnes tegen winkelwagenverlating met behulp van pushmeldingen en e-mail zijn:
- Campagnes tegen winkelwagenverlating met pushmeldingen leiden tot 5x meer bereik in vergelijking met e-mail.
- Campagnes tegen winkelwagenverlating met pushmeldingen zijn 37% effectiever in vergelijking met campagnes tegen winkelwagenverlating via e-mail.
Laten we de prestaties van de campagne tegen winkelwagenverlating eens nader bekijken op Pushmelding vs. E-mail.
Campagnes tegen winkelwagenverlating met pushmeldingen leiden tot 5x meer bereik in vergelijking met e-mail.
Om de effectiviteit van campagnes te begrijpen, moeten we bovenaan de funnel beginnen - rechtstreeks van abonnementspercentage tot klikpercentage.
Abonnementspercentage
Vergeleken met e-mailabonnementen hebben pushmeldingen een hoger abonnementspercentage. Het gemiddelde e-mailabonnementspercentage is 1% tot 5%, terwijl het gemiddelde abonnementspercentage voor pushmeldingen:
Open- en klikpercentage
Bekijk de onderstaande gegevens van MailChimp voor 2018:
- Gemiddeld openpercentage voor e-mail: 21,09%
- Gemiddeld doorklikpercentage voor e-mail: 2,61%
Onderstaande afbeeldingen vergelijken de prestaties van pushmeldingen en e-mail:
Het abonnementspercentage speelt een cruciale rol in het succes van uw campagnes tegen winkelwagenverlating. Laten we een voorbeeld nemen om het duidelijker te maken:
- Site A: Gebruik van pushmeldingen
- Site B: Gebruik van e-mail
Laten we ervan uitgaan dat beide websites 10.000 bezoekers ontvangen.
Zoals u kunt zien in het bovenstaande voorbeeld, bieden pushmeldingen met een hoger abonnementspercentage 5x meer bereik in vergelijking met e-mails.
Campagnes tegen winkelwagenverlating met pushmeldingen zijn 37% effectiever in vergelijking met campagnes tegen winkelwagenverlating via e-mail.
Voor uw campagne tegen winkelwagenverlating kunt u zowel e-mail als pushmeldingen gebruiken. U kunt zien dat met e-mail het impliciete bereik van de campagne lager is in vergelijking met dat van pushmeldingen.
Onderstaande afbeeldingen tonen de prestaties van de campagne tegen winkelwagenverlating van Push vs. E-mail
Het gemiddelde impliciete CTR is hoog voor pushmeldingen in vergelijking met e-mail. Dit betekent dat door het gebruik van pushmeldingen, aangezien het openpercentage hoog is, het bereik van de campagne tegen winkelwagenverlating groter is dan e-mail.
Hieronder vindt u de gedetailleerde studie van pushmelding- en e-mailgegevens over de campagne tegen winkelwagenverlating.
Pushmelding voor winkelwagenverlating
U kunt de winkelwagenverlatingscampagne ook uitvoeren met behulp van pushmeldingen voor de website. Het maken van een pushmelding voor winkelwagenverlating is heel eenvoudig. Net als bij e-mail voor winkelwagenverlating, kunt u een reeks webpushmeldingen maken die op regelmatige tijdstippen worden verzonden. U kunt ook GTM gebruiken om pushmeldingen voor winkelwagenverlating te maken. Om succes te behalen bij winkelwagenverlating, moeten we aangepaste pushmeldingen maken met de juiste afbeelding en tekst. U kunt ook de standaard sjabloon voor pushmeldingen gebruiken om een betere conversie te krijgen bij winkelwagenverlating. Hieronder de statistieken van websites die campagnes met pushmeldingen voor winkelwagenverlating gebruiken:
[table id=22 /]
Voor het succes van de winkelwagenverlatingscampagne moeten we de gebruiker kunnen bereiken. In het geval van zowel e-mail als webpush moet de klant geregistreerd zijn op uw website. Alleen dan kunt u ze opnieuw targeten met uw campagne.
E-mail voor winkelwagenverlating
E-mail wordt al heel lang gebruikt om gebruikers die hun winkelwagen hebben verlaten te targeten. U kunt aangepaste en gepersonaliseerde e-mails voor winkelwagenverlating maken. Meestal worden er drie e-mails verzonden: de 1e om hen te herinneren aan de winkelwagenverlating, de 2e met een waarschuwing voor het verlopen van de winkelwagen en de 3e met aanbiedingen om de aankoop te voltooien. E-mails voor winkelwagenverlating worden meestal op verschillende tijdstippen verzonden, zoals na 1 uur, 1 dag of 4 dagen nadat een gebruiker de winkelwagen heeft verlaten. Hieronder enkele statistieken van e-mailcampagnes voor winkelwagenverlating:
[table id=23 /]
*bron: https://econsultancy.com/
Klaviyo heeft een branchebreed onderzoek gedaan naar winkelwagenverlating en analyseert de resultaten van de e-mailcampagne voor winkelwagenverlating. Hieronder de gemiddelde gegevens over open rate en click rate:
- Open rate: 41,18%
- Click rate: 9,50%
Volgens het rapport kon Smileycookie slechts 40% van de mensen bereiken die hun winkelwagen hadden verlaten. De reden hiervoor was dat de klant zich niet had aangemeld voor hun website.
Om een groter bereik te krijgen bij uw winkelwagenverlatende gebruikers, begin met het gebruik van Pushmeldingen. PushEngage biedt een van de beste pushmeldingdiensten. [tweetshare tweet=”Hoge abonnementen + hoog bereik leiden tot hogere conversie voor uw winkelwagenverlatingscampagne.” username=”PushEngage”]
