Web Pushmeldingen Gids voor E-commerce Sites

Weet u hoe u web pushmeldingen op e-commerce websites kunt gebruiken? In dit artikel laten we de best practices zien voor het gebruik van pushmeldingen op e-commerce sites.

E-commerce bedrijven gebruiken een verscheidenheid aan manieren om klanten aan te trekken en te betrekken. Het omvat vele kanalen – E-mail, Social media, Display-advertenties & enzovoort. Maar deze kanalen bereiken snel een verzadigingspunt en genereren middelmatige resultaten, aangezien iedereen op dezelfde kanalen vertrouwt. U moet de noodzakelijke tools voor een e-commerce website gebruiken. Pushmeldingen is zo'n tool. Als u een e-learning website heeft, kunt u de Browser Pushmeldingen Gids Voor eLearning Bedrijven raadplegen voor een gedetailleerde analyse.

Daarom hebben we een nieuwe marketingtactiek opgesteld die u kunt proberen – Browser Pushmeldingen Voor E-Commerce. Als u zich afvraagt wat een browsermelding is, lees dan verder over hoe deze helpt om de e-commerce verkopen te verbeteren.

Browser- of Web Pushmeldingen zijn berichten die het publiek kunnen bereiken wanneer ze niet op uw website zijn. Website pushmeldingen zijn klikbare berichten die door een website naar de browsers van hun abonnees worden verzonden. Ze werken op een vergelijkbare manier als pushmeldingen van mobiele apps, behalve dat ze op websites werken in plaats van op apps en toegankelijk zijn op alle apparaten (desktop, mobiel, tablet, enz.).

Hoewel pushmeldingen van apps beperkt zijn tot mobiele apparaten en tablets, dekken website pushmeldingen ook desktop- en mobiele browsers. Desktopgebruik is nog steeds goed voor 42% van de totale internettijd. Web Pushmeldingen leveren de kracht van realtime pushmeldingen aan deze 42% van de internetgebruikers.

Web Pushmeldingen zijn een welkome functie onder marketeers die gebruikers opnieuw willen targeten. Het wordt een nieuw marketingkanaal en het grootste voordeel is om verbonden te blijven met klanten, zelfs nadat ze de website hebben verlaten.

Het vermogen om gepersonaliseerde meldingen naar individuen te sturen, laat browsermeldingen opvallen ten opzichte van andere kanalen, aangezien hoge relevantie hoge conversie betekent.  Voor het abonneren op web pushmeldingen hoeft de gebruiker zijn contactgegevens niet te verstrekken, wat het gemakkelijker en minder tijdrovend maakt. Vandaar dat de kans dat een gebruiker zich abonneert op uw website meldingen veel groter is.

Abonnees die op een pushmelding klikken, kunnen worden doorgestuurd naar:

• Winkelwagen – een achtergelaten winkelwagen
• Content – nieuwe blogpost, podcast of video
• Aanbiedingen – Kondigt een nieuwe aanbieding of uitverkoop aan
• Enquête/Poll – feedbackformulier

De verschillende manieren waarop u Pushmeldingen kunt gebruiken als u een E-commerce bedrijf bent, zijn de volgende:

1. Welkomst Drip Meldingen

Elke Retail E-commerce business vindt het moeilijk om elke keer nieuwe klanten te werven. Bedrijven reageren hierop door hun focus op klantbehoud te vergroten om maximale winst uit bestaande klanten te genereren. Een e-commerce website moet een triggercampagne starten om nieuwe abonnees te verwelkomen.

De 1e stap is om met uw abonnees in contact te komen. Een van de beste manieren is om een Drip Notification Campagne te starten. Drip Notification campagne is een reeks meldingen die op regelmatige tijdstippen worden verzonden.

Hoe stel je een Welkomstmelding Drip in:

Ga vanuit het PushEngage dashboard naar Automatisering -> Maak Drip Responders

Net als hierboven kun je een reeks meldingen maken onder de drip Welkomstmelding. Plan ze om na een bepaalde periode te worden verzonden. Als je klaar bent, ga je gang en lanceer je het.

Het is zo eenvoudig om een Welkomstmelding Drip te lanceren en binnen enkele minuten live te gaan.

Voor elk e-commercebedrijf kun je je Drip Welkomstmeldingscampagne instellen om gebruikers over je website te begeleiden en ook naar hun eerste aankoop. Tenzij je vertrouwen opbouwt in de geest van de gebruikers, zal je conversiepercentage laag zijn. Je kunt je merk en vertrouwen opbouwen met een Welkomstmeldingscampagne. Je kunt de onderstaande Drip Campagne voor Welkomstmeldingen voor E-commerce bekijken:

2. Browser Notificaties voor Cross-Sell Voor E-Commerce

Mensen hebben gelijk over hun behoeften en geloven dat de producten aan die behoeften kunnen voldoen. Soms zijn uw klanten misschien onwetend over een betere keuze die beschikbaar is. Als cross-selling technieken op de juiste manier worden toegepast, zullen ze klanten helpen betere beslissingen te nemen.

Volgens Amazon, de e-commerce gigant, vindt 35% van hun verkopen plaats door cross-selling.

Browser Push Notificaties helpen u uw klanten te targeten om meer te verkopen. Zodra ze zich abonneren, met de juiste berichten aan de juiste mensen, zullen uw meldingen uw klanten charmeren. Inderdaad, klanten kunnen uw communicatie ontvangen, zelfs nadat ze de website hebben verlaten. De kans op verkoop aan bestaande klanten is 60 tot 70%.

“ Hier is een eenvoudige en krachtige regel - geef mensen altijd meer dan ze verwachten te krijgen ” - Nelson Boswell.

Hoe stel je Cross Sell Push Notificaties in:

Met PushEngage kunt u eenvoudig Cross-Sell voor uw e-commerce site doen. In drie stappen kunt u uw Cross Sell Push Notification campagne instellen:

• Maak een segment op basis van categorie en voeg een gebruiker toe aan het relevante segment wanneer ze een aankoop doen
• Identificeer product of productlijst om te cross-promoten onder elk segment
• Maak een Drip voor elk segment en stuur het relevante product of de productlijst om te cross-promoten

Ga vanuit het PushEngage dashboard naar Segmentatie en maak de segmenten aan:

Maak vervolgens een Drip voor de respectieve segmenten om Cross Promotion Notification te triggeren. Ga hiervoor vanuit het PushEngage dashboard naar Automatisering -> Maak Drip Autoresponder

Hier is een voorbeeld van Cross Promotion van een e-commerce product:

Je hebt een drip ingesteld onder de collectie Etnische Saree met Etnische Juwelen. Wanneer een gebruiker een etnische saree koopt, start je je drip om de collectie etnische juwelen naar je gebruiker te sturen. Je kunt ook wat korting toevoegen om de gebruiker te overtuigen de aankoop te doen.

3. Meldingen voor verlaten winkelwagens in de e-commerce

Je verliest geld doordat shoppers producten in je winkelwagen laten staan. Maar je bent niet de enige. Volgens statistieken wordt 67,45% van de winkelwagens verlaten voordat ze voltooid zijn.

Laat je klanten voelen hoe belangrijk ze voor je zijn en dit zal hen er op zijn beurt toe aanzetten hun transacties te voltooien. Ofwel een korting op hun aankoop, het aanbieden van gratis verzending of een andere dwingende aanbieding zal hen doen heroverwegen.

Browsergebaseerde Verlaten winkelwagen pushmeldingen helpen je hierbij op een veel betere manier dan welke andere kanalen dan ook. Het is de eenvoudigste en toch zeer effectieve manier om je klanten terug te halen om een aankoop te voltooien. Klanten kunnen zelfs gepersonaliseerde web pushmeldingen en aanbiedingen rechtstreeks op hun browsers ontvangen, zowel op desktop als mobiel.

Dit vergroot de kans dat een gebruiker terugkeert naar je site, aangezien de klikfrequenties van browser push veel hoger zijn dan die van e-mails, en je kunt deze campagne beter uitvoeren via browser push dan via e-mail.

Hoe je meldingen voor verlaten winkelwagens instelt:

Vanuit het PushEngage Dashboard ga je naar Automatisering -> Verlaten winkelwagen meldingen maken

Vervolgens plaats je de code en is je instelling voor meldingen van verlaten winkelwagens voltooid.

Zo helpt de unieke functie van gepersonaliseerde pushmeldingen je om verloren klanten terug te halen. Je kunt het onderstaande voorbeeld van een melding voor een verlaten winkelwagen bekijken:

De gebruiker heeft een paar schoenen in zijn winkelwagen geplaatst, maar vergat de transactie te voltooien. Je kunt meldingen sturen over de verlaten winkelwagen en hem naar de betaalpagina leiden.

4. Web Pushmeldingen voor browserverlating

Vaak bekijken gebruikers producten, maar doen ze geen aankoop. In dergelijke gevallen heeft de gebruiker interesse getoond, maar nog geen beslissing genomen om te winkelen. Je kunt dergelijke gebruikers targeten met goed opgestelde pushmeldingen.

Klanten naar je site halen is de bovenste trechter van marketing. En de laatste trechter is conversie. Nu je de gebruiker naar je website hebt gehaald, moet je daar altijd van profiteren, zelfs als de gebruiker alleen bepaalde producten of categorieën heeft bekeken. Met de functie Browse Abandonment kun je al deze gebruikers targeten met aangepaste pushmeldingen.

Hoe je meldingen voor browserverlating instelt:

Vanuit het PushEngage Dashboard ga je naar Automatisering -> Browse Abandonment maken

Vervolgens voeg je de relevante code in en is je instelling voor Browser Abandonment Pushmeldingen voltooid.

Bekijk het onderstaande voorbeeld voor een duidelijk beeld:

De gebruiker kwam naar je site en zocht naar mobiele telefoons en ging vervolgens naar Samsung mobiele telefoons. Hij deed echter geen aankoop. PushEngage zal die gegevens vastleggen die nu kunnen worden gebruikt om Browser Pushmeldingen te sturen.

Best practices om web pushmeldingen te optimaliseren

Browser Push-meldingen verschijnen in de browser van de gebruiker terwijl hij iets doet, wat betekent dat we de gebruiker onderbreken. De melding moet daarom belangrijk, dringend en contextueel/gepersonaliseerd zijn, zodat de gebruiker blij is met het ontvangen van de melding. Hier zijn enkele best practices om ervoor te zorgen dat u dit bereikt –

• Het belang van het bericht – Pushmeldingen hebben meestal tekenlimieten die kunnen variëren afhankelijk van het apparaattype – Desktop of Mobiel. De copywriting wordt daardoor belangrijk omdat de woorden beperkt zijn en u het moet doen zonder afbreuk te doen aan de effectiviteit van de meldingen. Een van de kritieke factoren om in gedachten te houden, is het belang van het bericht dat via de melding wordt verzonden. Klanten worden dagelijks via verschillende kanalen gebombardeerd met veel marketingaanbiedingen en u wilt niet bijdragen aan die al enorme rommel door een ongepast bericht naar uw abonnee te sturen dat ongelezen blijft. Kies uw berichten zorgvuldig en zorg ervoor dat ze zijn afgestemd op de behoeften van uw klant met een nuls risico om irrelevant te lijken.
• Beknopte en duidelijke inhoud - Het is essentieel voor copywriters van pushmeldingen om beknopte, duidelijke berichten te schrijven die de essentie vastleggen die ze proberen te communiceren. Ze moeten het belangrijkste kenmerk van het aanbod/de communicatie identificeren waarover uw gebruikers graag zouden willen weten en die hen ertoe aanzetten op het bericht te klikken. De inhoud moet urgentie weerspiegelen, zoals terecht gesteld door The Psychology of Persuasion, we worden meer gemotiveerd door het idee van potentieel verlies dan van potentieel gewin.
• Segmentatie – Segmentatie van abonnees in e-commerce is erg belangrijk om betere resultaten te behalen uit pushmeldingscampagnes. Segmenteer uw pushabonnees zo nauwkeurig mogelijk in verschillende groepen om aangepaste berichten voor hen te ontwerpen, wat een minimaal aantal afmeldingen garandeert. U kunt het zich gewoon niet veroorloven om ongepaste berichten naar uw gebruikers te sturen, omdat afmelden zo eenvoudig is en er geen manier is om ervoor te zorgen dat u uw gebruikers terugkrijgt. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, waarvan er één gedragssegmentatie is, wat verwijst naar het plaatsen van abonnees in verschillende groepen op basis van hun on-page activiteiten, zoals het type bekeken pagina's, het aantal weergaven van een bepaalde pagina, enz. Een andere effectieve manier is om tijdens het aanmelden te vragen naar het soort meldingen dat de abonnees willen ontvangen. PushEngage biedt verschillende manieren om uw gebruiker te segmenteren, waaronder geo-segmentatie, apparaattype, enz.
• Beperk de berichten - Doorgaans moet u niet meer dan één Browser Push per dag verzenden om het risico te vermijden dat een gebruiker zich afmeldt voor de meldingen. Wacht voor gebruikers die uw aanvraag tot aanmelding hebben genegeerd minstens een week voordat u opnieuw contact met hen opneemt met een nieuwe aanvraag.

Met pushmeldingen kunt u opnieuw contact leggen met uw gebruikers. Herbetrokkenheid is een van de effectieve manieren om de website te optimaliseren voor conversieratio's. Volg de web push-handleiding voor eCommerce om herbetrokkenheid en conversies te maximaliseren.

Hopelijk helpen deze praktijken u op uw e-commerce marketingreis. Meld u aan voor PushEngage om aan de slag te gaan.