コンテキストとパーソナライズされたWebプッシュ通知メッセージを作成するためのヒント

Webプッシュ通知がウェブサイトやブランドのクリック率の向上、売上の増加、顧客エンゲージメントの向上にどのように役立つかについては、すでに見てきました。パーソナライズされたプッシュ通知メッセージを送信することの利点についても確認しました。これにより、ユーザーのエンゲージメントが高まり、コンバージョン率が高くなる可能性があります。パーソナライズされたプッシュ通知を送信して、より良い応答率を得ましょう。エンゲージメントを高めるためのプッシュ通知ハックは他にもたくさんあります。14日間のトライアルを利用して、プッシュ通知を無料で使い始めることができます。

ユーザーのコンテキストとパーソナライズの両方を備えたウェブサイトプッシュ通知を作成できれば、あなたは勝者になれるでしょう。では、どのように作成すればよいのでしょうか？コンテキストとパーソナライズされたWebプッシュ通知メッセージを作成するためのヒントをいくつかご紹介します。

ヒント1：自動応答ベースのドリップマーケティングキャンペーンを活用する

ドリップキャンペーンは、最高のコンテキストWebプッシュ通知を作成するという目的に役立ちます。あなたがする必要があるのは、サイトでのユーザーのアクションに基づいて通知を送信することだけです。ドリップを使用してオンボーディングキャンペーンを作成することもできます。

たとえば、ユーザーが映画のチケットを購入するためにあなたのウェブサイトにアクセスしたが、購入せずに離脱したとします。30分後に、そのアクションを思い出させる通知を送信できます。また、アクションを完了させるために、最高のオファーやディールを提供することもできます。ドリップ通知は、顧客を促し育成し、望ましいアクションを完了するように奨励する一連のコンテキスト通知です。

新規ユーザーの場合は、ドリップ通知をスケジュール設定し、新規ユーザーをゆっくりと育成して、すぐにロイヤルカスタマーになれるようにしましょう。ドリップ通知の最も良い点は、一連のウェルカム通知を送信できることです。最初の通知は30分後に、2番目の通知は1日後に送信するなど、次々と送信できます。

ドリップ通知を送信する際は、通知がユーザーによって実行されたコンテキストまたはアクションを示していることを確認してください。これにより、顧客エンゲージメントが高まり、コンバージョン率が向上します。

ヒント2：まずセグメント化し、次にターゲットを設定する

ユーザーをセグメント化した後にパーソナライズされた通知を送信できる可能性は、より良い結果をもたらします。これにより、場当たり的なアプローチの問題が回避され、購読解除率が低下します。

したがって、パーソナライズされたWebプッシュ通知を送信する前に、ユーザーのサイトでのアクティビティや好みに基づいてカスタムセグメンテーションを作成するのが常に最善です。たとえば、お気に入りのサッカークラブであるマンチェスターユナイテッドに関する通知のみを希望する人もいるので、その通知のみを送信します。Eコマースの世界では、おむつやベビー用品を探している顧客は、ラップトップを探している顧客とは異なります。そのため、彼らを知り、異なるセグメントにセグメント化し、ターゲットを絞った通知を送信してください。

ターゲットを絞ったプッシュ通知は、CTRを向上させ、購読解除率を低下させることを覚えておいてください。また、ターゲットユーザーにパーソナライズされたプッシュ通知を送信すると、ユーザー維持率が向上します。URLパターン、ジオロケーション、および使用されているデバイスの種類に基づいてユーザーをセグメント化できます。

ターゲットユーザーセグメントをどのように作成できますか？たとえば、ユーザーがウェブサイトにアクセスし、特定のカテゴリの商品（例：ジュエリー）を閲覧した場合、そのカテゴリの下にユーザーをセグメント化し、ジュエリーに関する通知を送信できます。または、ユーザーがウェブサイトにアクセスして商品（例：靴、ハンドバッグ、化粧品）を購入した場合。これは**パーソナライズされた選択**となり、購入したカテゴリのユーザーをセグメント化できます。

PushEngageでは、このための自動セグメンテーション機能も提供しています。または、ユーザーの場所を知ることができれば、同じ下にユーザーをセグメント化し、ターゲットを絞った通知を送信できます。

その後、パーソナライズされた選択に基づいてプッシュ通知を送信できます。これにより、送信されたプッシュ通知の開封率が向上し、コンバージョン率も改善できます。したがって、ユーザーを知り、その行動を理解して、通知が目的を果たすようにしてください。

ヒント3：放棄されたカートをパーソナライズする

自動トリガーカスタム通知を使用して、放棄されたカートをワンクリックで顧客に転換できることをご存知でしょう。商品の詳細、価格、商品の画像などを追加して**パーソナライズされたカスタム通知**を送信すると、放棄されたカートの商品をユーザーに思い出させ、購入を完了させることができます。

カート放棄は、ユーザーがウェブサイトに来て、商品を確認し、カートに追加し、購入せずにサイトを離れるときに発生します。カート放棄はeコマースプラットフォームにとって大きな懸念事項であり、レポートによると平均率は67.45％です。これは、価格比較、配送料、高価格、非フレンドリーな支払い方法など、さまざまな理由で発生します。したがって、放棄されたカートの自動トリガーを設定してパーソナライズされたカスタム通知を送信すると、クリック率とコンバージョン率を向上させることができます。

PushEngageではパーソナライズされた放棄カートキャンペーンを提供しているため、それらを利用してコンバージョンを増やすことができます。

ヒント4：通知に絵文字や大きな画像を含める

少なくともミレニアル世代にとって、絵文字のない生活は不可能になっています。言葉では説明できないことを絵文字が伝える会話は、新しいレベルに達しました。科学者によると、人は絵文字を見ると人間の顔を見ているように感じるそうです。通知に絵文字や大きな画像を含め、パーソナライズして、ユーザーが探しているものを本当に提供しようとしていることを示してください。

PushEngageによる以前の大規模画像通知に関する調査では、モバイルアプリと比較して、Webプッシュ通知を使用した際のCTRが62％増加することがわかりました。実際、絵文字は絆を呼び起こし、通知を目立たせることでユーザーのクリックを促し、結果として顧客エンゲージメントとコンバージョン率を高めます。絵文字は画像よりも優れたパフォーマンスを発揮し、顧客維持率も向上させるため、CTRが増加します。したがって、パーソナライズされたメッセージを送信する際には、通知に絵文字を追加してください。

結論

文脈に沿ったパーソナライズされたWebプッシュ通知を送信することで、ユーザーとの距離が縮まります。これにより、ユーザーに必要なアクションを促し、パフォーマンスを向上させることができます。さらに、誰もが話題にしない「部屋の象」であるプッシュサブスクライバーの解約率を低下させます。エンゲージメント率を高めるために、Webプッシュ通知用の簡潔で明確なメッセージを作成してください。

PushEngageの高度なプッシュ通知機能（自動セグメンテーション、自動応答、ジオセグメンテーション、自動放棄カート通知、トリガー通知）を使用し、Webプッシュ通知を作成する際にこれらの機能を利用して、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させるという目的を果たしてください。