プッシュ通知においてパーソナライゼーションがなぜ重要なのか、疑問に思ったことはありませんか？
パーソナライズされたプッシュ通知は、購読者に「自分向けに特別に作られた」と感じさせます。一番良い点は？ 当社の顧客は、パーソナライズされたキャンペーンで約8%のコンバージョン率を達成しています。
明らかに、パーソナライズされたプッシュ通知は、オンラインでのビジネスのやり方を変えることができます。
しかし、ある調査によると、Eコマースサイトでのパーソナライゼーション体験の70%は、ユーザーがアカウントにログインした場合にのみ発生します。しかし、理想的には、ログインしていない場合でもパーソナライズされた体験を提供したいはずです。
プッシュ通知は、顧客がサイトにアクセスしているかどうかにかかわらず、オンラインであるときにいつでも顧客にリーチするのに役立ちます。
そこで、この記事では、パーソナライズされたプッシュ通知を自動で送信するためのツールを提供します。過去に顧客に効果があった具体的な戦略もご紹介します。
早速飛び込みましょう。
＃1.閲覧放棄キャンペーン
ウェブサイトを閲覧していた訪問者が突然サイトを離れることを閲覧放棄と呼びます。閲覧放棄キャンペーンは、放棄した閲覧者を再エンゲージメントすることで回復しようとするパーソナライズされたプッシュ通知です。
通常、Eコマースサイトでは、閲覧放棄キャンペーンの目標は、購読者が興味のあるものをショッピングカートに追加してもらうことです。
お店でウィンドウショッピングをしている人を、何かを買うために店に戻ってくるように呼び戻す人を雇うようなものです。
パブリッシャーにとっては、記事の半分を読んだ人に戻ってきて残りを読んでもらうように促すことと同じくらい簡単なことです！
では、PushEngageを使用して閲覧放棄キャンペーンを設定しましょう。
PushEngageダッシュボードから、**Automation » Browse Abandonment » Create** に進みます。
次に、基本的なキャンペーンの詳細、トリガー制限、UTMパラメータを設定します。
これで、PushEngageダッシュボードから直接キャンペーンを作成する準備ができました。
最後に、キャンペーンを機能させるには、ウェブサイトにJavaScriptコードスニペットを追加する必要があります。
これで完了です！
＃2.在庫アラート
Eコマースサイトでは、商品をウィッシュリストに保存して後で購入する顧客をよく見かけます。
唯一の問題は…誰もがウィッシュリストを忘れてしまうことです。
さらに悪いことに、誰もが商品にウィッシュリストを追加するわけではありません。一部の人は、サイトを数回閲覧するだけで購入しないかもしれません。
では、どうすればよいでしょうか？ 在庫アラートを送信して、顧客に購入を促すことができます。
在庫アラートは、興味を持っていた商品が在庫切れになることを購読者に通知するプッシュ通知です。FOMO（機会損失の恐怖）が残りを処理します。多くのオーディエンスが在庫切れになる商品を購入するために急いで戻ってくるのを見るでしょう。
真実を言うと、誰も自分が欲しいものを手に入れられないのは好きではありません。
逆に、同じ商品を買い求めようとする人が大勢いるかもしれません。そしてもちろん、その機会を逃す人も出てくるでしょう。
心配いりません。この通知のようなものを送るだけで済みます。
お客様に「他の商品を買う」よう促すことで、少なくとも購読者はあなたのショップページに戻り、類似商品を閲覧するようになります。
もちろん、在庫アラートだけが売上を伸ばすために送信できるパーソナライズされたプッシュ通知ではありません。価格下落アラート（次）も使用できます。
今回は、PushEngageで独自の在庫アラートを作成しましょう。
PushEngageダッシュボードにログインし、Automation » Price Drop / Inventory Alert » Create Price Drop/Inventory Alertに移動します。
キャンペーン名、タイプ、有効期限、1日の通知上限、週間の通知上限、UTMパラメータなどの基本的なキャンペーン詳細を設定します。
次に、通知を作成します（はい、フォローアップを追加するために一連のアラートを作成できます）。
最後に、このJavaScriptコードスニペットをウェブサイトに追加します。
これで完了です。
プロのヒント：PushEngage Attributes APIを使用して、よりパーソナライズされた通知を送信できます。購読者の名前、カスタムトリガー、パラメータを追加できます。
#3. 価格下落アラート
価格下落アラートは、その名の通りのものです。購読者が商品を閲覧したり、ウィッシュリストに追加したりした後にその商品の価格が下がった場合、価格下落アラートは、より安い価格で購入できることを購読者に通知します。これは最後のチャンスです。
価格下落アラートキャンペーンは、パーソナライズされたプッシュ通知であり、あなたの製品に興味を持った人々が購入できるようにすることで、売上を即座に伸ばすのに役立ちます。
PushEngageで価格下落アラートを設定する方法を見てみましょう。
最初の部分は在庫アラートの設定とまったく同じです。PushEngageダッシュボードから、Automation » Price Drop / Inventory Alert » Create Price Drop/Inventory Alertに移動します。
キャンペーンタイプを選択し、価格下落アラートのしきい値を設定して、指定されたパーセンテージまたは値で価格が下落したときにキャンペーンが自動的にトリガーされるようにします。
次に、トリガー制限を設定して、購読者が1日に受け取る通知の数とキャンペーンの有効期限を制御します。
Google Analyticsで正確なパフォーマンスデータを取得するために、UTMパラメータを設定することもできます。
次に、キャンペーンで通知を作成します。
そして最後に、このプッシュ通知キャンペーンのコードをウェブサイトに追加します。
これで完了です！
#4. 地域によるパーソナライゼーション
購読者のジオロケーションに合わせてカスタマイズできるキャンペーンがいくつかあります。
もちろん、これはリアルタイムの場所ではないかもしれません。しかし、都市を使用してメッセージングをカスタマイズするだけでも、永続的な影響を与えることができます。
これはパーソナライズされたプッシュ通知を送信するための非常に基本的な方法ですが、非常に効果的です。たとえば、オンラインアパレルストアを運営している場合、夏に冬のセール通知を送るべきではありません。
例えば、Phootoは購読者の位置情報を使用してプッシュ通知の言語を変更しました。Phootoが地域言語を使用してエンゲージメントと売上を伸ばした方法については、ケーススタディ全文をお読みください。
次に、PushEngageを使用して、位置情報に基づいたパーソナライズされたプッシュ通知を設定しましょう。
まず、位置情報に基づいてセグメントを作成しましょう。通知 » 新規通知に移動し、オーディエンスの選択に進みます。ここで、ターゲットにしたい位置情報を選択できます。
それだけではありません。ターゲティングに加えて、通知をカスタマイズできることも覚えておく必要があります。PushEngageでは、絵文字や外国語を含んだメッセージを作成して、さらにパーソナライズすることができます。
この投稿を気に入っていただけたなら、ぜひ読み続けてください。次に非常に優れた戦術がいくつか登場します。また、これらのヒントの中で最も役立ったものを知るために、下のコメント欄にコメントを残すことを忘れないでください。
#5. カート放棄キャンペーン
カート放棄とは、誰かがあなたの製品を気に入ってショッピングカートに追加したものの、何らかの理由で購入しないことです。カート放棄キャンペーンは、そうでなければ完全に失われていたであろう多くの売上を回復するのに役立ちます。
良いニュースは、PushEngageを使用してカート放棄を回復するためのパーソナライズされたプッシュ通知を作成できることです。
カート放棄に慣れていない場合や、ウェブサイトの放棄率が高い場合は、ショッピングカート放棄を減らす15の方法に関する記事を確認してください。
この記事で述べたヒントは、多くのお客様に役立ちました。実際、これらのヒントの一部は、他のお客様による成功したキャンペーンに基づいています。
Wicked Weaselは、カート放棄プッシュキャンペーンから9.58%のコンバージョン率を獲得しています。これは簡単なことではありません。それが興味深いと思ったら、ケーススタディ全文を読むべきです。
次に、PushEngageでカート放棄キャンペーンを起動するお手伝いをしましょう。
PushEngageダッシュボードの自動化 » カート放棄に移動し、新しいカート放棄キャンペーンを作成します。
次に、定義済みのPushEngageカート放棄トリガーを使用して、自動プッシュ通知を送信します。
次に、リマインダーとフォローアップのシーケンスを作成して、失われた売上を回復します。
PushEngageのカート放棄プッシュ通知シリーズは、購読者がカート内の製品を購入すると終了します。そのため、製品を購入した後に購読者を煩わせる心配はありません。
いずれにしても、これは完全に自動化されたプッシュ通知シリーズであり、すべての通知が送信されると期限切れになります。
プロのヒント: カート放棄は非常に困難な問題であり、カート放棄率を可能な限り減らしたいはずです。OptinMonsterのお客様であるFastrackが、離脱インテントポップアップを使用して離脱訪問者の53%を回復したように、あなたもできるかもしれません。
今日からOptinMonsterの使用を開始することを強くお勧めします。OptinMonsterは、世界で最も強力なコンバージョン最適化ツールキットです。したがって、ビジネスの拡大を真剣に考えているなら、ぜひ使用を検討してください。
#6. 取引メッセージ
eコマースサイトで注文を受けるのは素晴らしいことです。しかし、顧客は注文後も情報を把握しておきたいと考えていることを理解する必要があります。
トランザクション通知は、次のようなパーソナライズされたプッシュ通知です。
- お客様の注文を確認します。
- 配送中であることを通知します。
- 配送スケジュールについてお客様に通知します。
そして、お客様を信頼のループに保つリアルタイム通知をほぼすべて送信します。
PushEngageでできる本当にクールなことの1つは、顧客が注文を行い、取引が完了したときに、確認プッシュ通知を送信できることです。この通知のように（ただし、プッシュ通知経由で）：
WooCommerceは、いずれにしても注文確認ページを生成します。あなたがする必要があるのは、注文完了後に顧客をこのURLに送信するトリガーキャンペーンを設定することだけです。
注意：この機能については、開発者と相談することをお勧めします。これは非常に高度であり、カスタムコーディングが必要です。チームに開発者がいない場合は、このアイデアから手を引くのが賢明でしょう。
#7. 商品レビューキャンペーン
ある調査によると、消費者の88％は、オンラインレビューを個人的な推薦と同じくらい信頼しています。
しかし、いったん調査のことは忘れてください。
平均的な消費者のように考えてみてください。レビューの良い商品にお金を使うことに、より自信を感じませんか？
おそらく、あなたもこのようなキャンペーンを作成すべきでしょう：
商品レビューキャンペーンは、まさにあなたが期待するものです。これらは、最近購入した商品のレビューを残すように購読者に依頼するパーソナライズされたプッシュ通知です。
あなた自身の商品のレビュープッシュ通知キャンペーンを開始するには、自動化 » トリガーキャンペーン » 作成に移動してください。
そして、購入済みでレビュー未了：という条件でキャンペーントリガーを作成します。
次に、パーソナライズされたプッシュ通知を作成します。
そして、このキャンペーンのコードを埋め込むだけです。それだけです！
#8. ライブイベントのリマインダーとアップデート
パーソナライズされたプッシュ通知を使用して、ライブイベントのリマインダーやアップデートを送信することもできます。実際、それがWickedWeaselがPushEngageを使用する最大の理由の1つでした。
実際、YouTubeやFacebookのネイティブ通知よりも、ウェブプッシュ通知を使用してオーディエンスをより良く制御できます。
ライブイベントのリマインダーを送信するクールな方法の1つは、繰り返し通知を使用することです。
通知 » 新規通知に移動し、PushEngageダッシュボードに通知を追加します。次に、スケジューリングセクションまでスクロールダウンし、繰り返しスケジューリングタブに移動します。
タイミングを設定するだけで完了です！
まとめ
パーソナライズされたプッシュ通知は、自動プッシュ通知の氷山の一角にすぎません。
でも、もしこれらのアイデアが気に入ったら、下にコメントを残してください。
最大限の効果を得るために、プッシュ通知をスケジュールするさまざまな方法もチェックしてください。PushEngageでは、お客様の成功を支援することを大切にしています。だからこそ、私たちは市場でナンバーワンのプッシュ通知ソフトウェアなのです。
まだの方は、今日からPushEngageを使い始めましょう。
