消費者が利用できる製品の選択肢が非常に多いため、消費者が選択し、購入を決定することが困難になっています。それを容易にするために、企業は消費者の製品レビューを自社サイトに統合しており、これにより、ランディングしたユーザーのコンバージョン率を高めることができます。オンラインビジネスでは、ユーザーは製品に触れたり感じたりすることができないため、レビューは購入決定を行う上で非常に重要になります。
ある調査によると、消費者の88％がオンラインレビューを個人的な推薦と同じくらい信頼しています。製品レビューは、すべてのオンラインビジネスにとって重要になっており、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。Reevoの調査によると、レビューによりコンバージョン率が4.6％向上しています。
ウェブサイトのレビューを取得するためにプッシュ通知機能を使用することもできます。PushEngageを使用すると、購入者にブラウザプッシュ通知を送信して、顧客にレビューを依頼することから始めることができます。製品レビュー通知キャンペーンは、eコマース向けのトリガー通知の重要なものの一つです。
レビューは顧客との信頼関係を構築し、PushEngageを使用して自動的に生成できます。レビューや評価の取得は、コンバージョン最適化における重要な戦術の1つです。
eコマースサイトのレビューには多くの利点があります。
- 信頼構築: 顧客は良いレビューまたは悪いレビューをすることができます。良いレビューを受け取った場合、顧客は間違いなくあなたの製品に対して肯定的な感情を抱くでしょう。顧客は、あなたの製品に関する多くの肯定的なレビューを見ると、確かに安心感を得ます。常にウェブサイトであなたの製品についてオープンにしてください。レビューを受け取った場合は、顧客に感謝し、どのように彼を助けることができるかを確認してください。行動が取られない場合、悪いレビューは悪いものです。それを肯定的にするために、製品をどのように改善できるかを顧客に尋ねるプッシュ通知を常に送信する必要があります。認識された悪いレビューは、あなたのブランドに対する顧客の信頼を構築します。
- 購入決定: あなたの製品の多くの側面が顧客にはっきりしない場合があります。レビューでは、人々は製品とその使用に関する経験を共有します。彼らは製品に関するフィードバックを共有し、画像も共有します。これにより、製品のより明確な画像が得られ、顧客の購入決定に役立ちます。Amazonの時計の以下の例を確認してください。
顧客は製品を画像とともに明確に説明しています。これにより、顧客が製品について抱く可能性のある疑問が明確になります。 - SEO Benefits: Many of us know how important is SEO for online business. With each review, your product page becomes more content rich. It increases the amount of unique content for each of your product. Google considers review when ranking your website. Having reviews on your site creates authority in google eyes and will be preferred as compared to competitors with fewer reviews.
You can use the google review schema to get it indexed by Google. Always integrate multiple digital platforms to get reviews. Reviews received on external platforms values as much as compared to internal platforms. Google incorporates data from multiple third-party trusted platforms to review your site. You should get reviews on Social profiles (like facebook, twitter, Instagram, LinkedIn & more), Google review page, Any third party review site (relevant). You can even ask your customer to submit testimonials on the number of external websites. - Rising importance: With so many e-commerce coming up daily, reviews become a distinctive factor from others. Same products can be available across different sites, but a site with better review has a higher chance of getting converted. Below are some of the stats to consider if you are still in dilemma over reviews:
- According to Brigtlocal, 88% considers online reviews as a personal recommendation
- 67.7% of consumers agree that online reviews have influenced their buying decision
- As per invespcro, 31% of the consumer have more business with the company having excellent reviews
- 73% of consumers trust local business only if they have positive reviews.
- Before purchasing, 68% of buyers creates shortlist based on the reviews
How to configure Product Review Campaign For your site With PushEngage Web Push Notifications
Now we know how important is “Review” for any e-commerce site. You can easily integrate Product Review Push Notification For E-Commerce with PushEngage.
Making a Review Campaign in 5 Steps for those who bought a product but didn’t give any review.
Here are the steps
- Name your campaign: Go To Automation -> Trigger Campaign -> Create. Give a name to the campaign like “Product Review Trigger Campaign”.
- Set The Trigger Condition: We have already defined the trigger condition above. We need to create it here.
1st Condition (If): Name the condition as “Purchased”. This is for the user who has made the purchase
2nd Condition (Else): Name the condition as “Not Reviewed”. This is for the user who didn’t give a review. - 通知またはトリガーの頻度制限: これは、コンシューマーに送信される通知の回数を制限したい回数を示します。 コンシューマーが複数の製品を購入し、そのコンシューマーに送信される通知の数を制限したい場合に便利です。 ここでは、製品レビューの通知を1日1回に設定しています。 現在、コンシューマーが最初に購入した製品に対して通知が送信されます。
- トリガー通知メッセージのパーソナライズ: 独自のメッセージとパーソナライゼーションで通知を作成します。 ここでは、製品名とその製品のランディングページでパーソナライズします。コンシューマーが購入した製品です。
レビューキャンペーンのために、単一または一連の通知を作成できます。最初に遅延を追加して、通知がすぐに開始されないようにします。レビューのトリガーには、15日の遅延を追加します。上記の通知は、購入後15日経過しても顧客がレビューを投稿していない場合に送信されます。通知の詳細を入力したら、「送信」をクリックします。
5. コードの統合: コードをクリックしてコードを表示し、開発者に送信します。ヘルプが必要な場合は、[email protected] までチームにご連絡ください。
コードには2つの部分があります:
購入済み: ユーザーが購入を完了したときに呼び出される「購入済み」コード。このコードは、チェックアウト後の最終的なサンキューページに配置する必要があります。
レビュー済み: ユーザーがレビューを完了したとき、または注文をキャンセルしたときに呼び出される「レビュー済み」コード。
これで完了です。これでトリガーを起動できます。 これは、コードを開発者に送信する前に行う必要があります。
レビュー トリガーの起動: コードが統合されたら、[自動化] -> [トリガー キャンペーン] -> [分析] に移動します。キャンペーンを選択し、レビュー トリガー キャンペーンを開始します。
例えば、顧客が最新のスキッピングロープを購入したとします。購入から15日後に、製品に関する経験を尋ねることができます。
これらの通知を、追加のキャンペーンとして、またはすでに実施しているメールキャンペーンと組み合わせて使用することもできます。これで、製品レビュープログラムを自動パイロットで管理する準備が整いました。
