Eコマースサイトでカート放棄による販売機会損失を回復したいですか？ドリッププッシュ通知を使用することで、それが可能です。
カート放棄は販売機会の損失に他なりません。しかし、顧客はすでに商品に納得しているものの、何らかの理由でコンバージョンに至らなかったという点が重要です。カート放棄したユーザーを説得できれば、コンバージョン率はかなり高くなります。カート放棄は、あらゆるEコマースビジネスにとって必須です。
プッシュ通知には、すでにカート放棄のトリガー機能があります。トリガーキャンペーンが少し複雑だと感じる場合は、別の方法があります。ドリップを使用してカート放棄を実装できます。ドリッププッシュ通知は、強力な自動化機能の1つです。ドリップ機能を使用してカート放棄キャンペーンを作成することもできます。この記事では、Eコマースサイトでカート放棄による販売機会損失を回復する方法を説明します。
Eコマースにおけるカート放棄による販売機会損失をドリッププッシュ通知で回復する方法
ドリップキャンペーンを設定するには、まずセグメントを設定する必要があります。
ステップ1：セグメントの作成
PushEngageダッシュボードに移動し、セグメンテーションをクリックします。次に、「+」記号をクリックしてセグメントを作成します。
セグメントを作成する際には、複数のオプションがあります：
- ページ訪問時
- URLを含める
- URLを除外する
これらを選択する必要はありません。セグメントに名前を付けて、作成をクリックするだけです。
ステップ2：コードの統合
これで、「カート放棄」セグメントが正常に作成されました。誰かが商品をカートに追加すると、その人はカート放棄セグメントに追加されます。
購入が完了すると、その人はセグメントから削除されます。
このためには、ウェブサイトに1行のコードを統合する必要があります。
カート放棄 – カートを放棄したユーザーを追跡するには、以下の関数を呼び出す必要があります。
window._peq.push([‘add-to-segment’,’Incart’]);
上記の関数をボタンクリック時に呼び出します。例：「カートに追加」というボタンがあるとします。誰かが「カートに追加」ボタンをクリックしたときに、この関数も呼び出す必要があります。これにより、サブスクライバーが「カート放棄セグメント」に追加されます。
カート放棄セグメントには、商品がカートに追加されたものの、まだコンバージョンしていないすべての顧客が含まれます。
コンバージョンしたユーザーを追跡し、「カート放棄」リストから削除する必要があります。支払いが完了したら、以下の関数を呼び出します。通常、これは支払い完了ページまたはお礼のページです。
window._peq.push([‘remove-to-segment’,’InCart’]);
これにより、「カート放棄」セグメントには、トランザクションを完了していない人々のみが含まれるようになります。
ステップ3：カート放棄セグメント用のドリップキャンペーンの作成
最後で重要なことは、ドリップでカート放棄キャンペーンを作成することです。
PushEngageダッシュボード -> 自動化に移動し、ドリップ自動応答に移動します。
次に、「ドリップ自動応答の作成」をクリックしてキャンペーンを作成します。
ドリップキャンペーンを作成するには、以下の手順に従ってください：
- 自動応答の名前を付けます。「カート放棄」と名付けましょう。
- 「オーディエンスを選択」をクリックします。ここでは、上記で作成した「カート放棄」セグメントがオーディエンスとなります。そのセグメントのみを選択してください。
- UTMパラメータを追加 – デフォルトでUTMパラメータが追加されます。ただし、コンバージョントラッキングに使用する正しいUTMパラメータを編集して入力する必要があります。
- 通知を作成 – カート放棄の通知を作成します。カート放棄テンプレートから通知をコピーできます。
プッシュ通知をユーザーに送信したい時間を設定できます。最初の通知には30分の遅延を設定してください。キャンペーンに複数の通知を追加できます。各通知に遅延を追加してください。
通知は、このセグメントにいる購読者に自動的に送信されます。顧客が購入を完了すると、セグメントから移動し、カート放棄通知は送信されなくなります。
カート放棄は、ほとんどのeコマースビジネスにとって最も懸念される事項の1つです。eコマースでのカート放棄による売上の損失を回復したい場合は、プッシュ通知の使用を開始してください。簡単で効果的です。分析によると、プッシュ通知でのカート放棄キャンペーンは、電子メールと比較してリーチが5倍高くなります。
