ブラウザプッシュ通知でユーザーエンゲージメントを高める：ユーザーエンゲージメントのハック

背景

2015年4月にChromeがChromeバージョン42でプッシュ通知のサポートを発表したことで、プッシュ通知はSafariとChromeブラウザの両方で利用可能になりました。Chromeは52%以上の市場シェアを持つ主要ブラウザであり、次いでIEが19%、Firefoxが18%、Safariが約7%の市場シェアを占めています。[参照]。PushEngageは、Chromeブラウザ、Firefoxブラウザ、Safariブラウザでプッシュ通知をサポートしています。

2015年11月にはFirefoxも開発者版ブラウザのベータ版を発表し、2016年1月のリリースで通知の完全サポートが期待されます。これにより、75%以上の市場リーチが可能になり、プッシュ通知のリーチは意味のあるものになります。

プッシュ通知によるユーザーエンゲージメント向上の仕組み

私たちはコンシューマー向けスタートアップを運営しており、常に新しい顧客獲得およびエンゲージメント方法を実験・試行することに意欲的です。自社サイト用にプッシュ通知を行うツールを内製したところ、すぐに気づいたのは、

• プッシュ通知のクリック率がEメールの5～10倍高く、10～40%の範囲でした
• このような顧客エンゲージメントによるROIは、Eメールと比較して3～5倍高くなりました。

これは、スタートアップの収益を向上させるための大きなハックでした

製品の最初の社内バージョンを構築した際、実装にはいくつかの障害があることがわかりました。例えば、

• HTTPSドメインの欠如
• これには、次のための堅牢なキャンペーンツールセットが必要でした
  1. メッセージのスケジュール設定
  2. パーソナライズされたメッセージを送信するためにユーザーをセグメント化する。
  3. メッセージのA/Bテストを実施する
  4. カスタム画像でCTRを改善する

これがPushEngageの誕生となり、ソフトウェアをすべての人に利用可能にすることにしました。ぜひPushEngageをお試しいただき、フィードバックをお寄せください。

プライベートベータ版の主な機能の一部をご紹介します

• メッセージのスケジュール設定：最大開封率の時間にメッセージを送信することでROIを向上させることができます
• HTTPSサポート：HTTPSサーバーがなくても、ウェブサイトにChromeプッシュ通知を実装できます。
• APIサポート：他のツールと統合し、APIを使用して通知を送信できます
• カスタム画像：通知ごとに画像を変更して、より高いCTRを実現できます。

PushEngageは、Microsoft Edgeでもプッシュ通知をサポートしています。ウェブプッシュ通知とそのメリットを学ぶと、エンゲージメント率を簡単に向上させることができます。ケーススタディでプッシュ通知の効果を確認してみてください。