マルチステップカート放棄回収キャンペーン

PushEngage のデフォルトのカート放棄キャンペーンは、購読者が購入を完了せずに離脱した場合に 1 件のプッシュ通知を送信します。このガイドでは、それを 3 ステップのシーケンスに拡張する方法を示します。これにより、各購読者は、購入するかシーケンスが終了するまで、リマインダー、緊急性の合図、最終的なインセンティブプッシュを受け取ります。

このガイドでは、カート放棄キャンペーンが既に有効になっていることを前提としています。まだ設定していない場合は、まず「Shopify ストアでのカートおよび閲覧放棄キャンペーンの有効化」から始めてください。

開始する前に

• PushEngage が Shopify ストアにインストールされており、カート放棄トリガーキャンペーンが既に有効になっていること。
• ストアにアクティブなプッシュ購読者がいること。
• マルチステップトリガーキャンペーンには、Growth プラン以上が必要です。
• Push 3 に割引コードを含めるには、まず Shopify 管理画面の「Discounts » Create discount code」でクーポンを作成してください。

カート放棄トリガーシーケンスを作成する

カート放棄トリガーキャンペーンは、PushEngage ダッシュボードの「Campaigns » Trigger Campaigns」にあります。デフォルトでは 1 件の通知が含まれています。この通知を編集し、さらに 2 件追加して、完全なリカバリーシーケンスを構築します。

キャンペーンを開くには：

1. PushEngage ダッシュボードにログインします。
2. 「Campaigns » Trigger Campaigns」に移動します。
3. 「Cart Abandonment」キャンペーンを見つけて、「Edit」をクリックします。

既存の通知シーケンスが表示されたキャンペーンエディターに着陸します。ここから最初の通知を編集したり、新しい通知を追加したり、シーケンス設定を構成したりできます。

3 プッシュリカバリー戦略

設定を編集する前に、シーケンス内の各通知のタイミングと目的を計画してください。

ステップ	タイミング	目標	トーン
プッシュ 1	放棄から 30～60 分後	カートがまだ待っていることを購読者にリマインドする	協力的、プレッシャーなし
プッシュ 2	プッシュ 1 の 24 時間後	在庫や利用可能性に関する緊急性を生み出す	穏やかな緊急性
プッシュ 3	プッシュ 1 の 48 時間後	少額のインセンティブまたはより強力な CTA で、ためらっているユーザーをコンバージョンさせる	直接的、インセンティブ主導

購入が完了した時点で、キャンペーンは自動的にすべての購読者に対して停止します。プッシュ1の後にすでに購入したユーザーに対して、プッシュ2とプッシュ3は送信されません。

ステップ1：プッシュ1（リマインダー）を編集する

シーケンス内の最初の通知をクリックして編集します。

送信時間を、カート放棄の30〜60分後に設定します。

通知フィールドに入力します：

フィールド	推奨
タイトル	コピーオプションを以下で確認する
メッセージ	コピーオプションを以下で確認する
URL	{notificationurl}を使用して、購読者のカートページに直接リンクします。
画像	{bigimageurl}を使用して、放棄された商品の画像を表示します。

プッシュ1のコピーオプション

オプション	タイトル	メッセージ
1	お忘れ物があります！	カートに{productname}が残っています。売り切れる前に購入を完了してください。
2	何か忘れましたか？	カートが保存されました！いつでもチェックアウトできるように、{productname}が準備できています。
3	カートがあなたを待っています	{productname}はまだ利用可能です。戻って注文を完了してください。

プッシュ1の通知期間

有効期限を24時間に設定して、プッシュ2とスタックしないようにします。

ユーザー操作があるまで通知を開いたままにするを有効にすると、購読者がクリックまたは非表示にするまで、プッシュはアクションセンターに表示されたままになります。

\

完了したら保存をクリックします。

ステップ2：プッシュ2（緊急プッシュ）を追加する

1. キャンペーンエディタの下部までスクロールします。
2. 通知を追加をクリックします。

送信時間を、前の通知から24時間後に設定します。

通知フィールドに入力します：

フィールド	推奨
タイトル	コピーオプションを以下で確認する
メッセージ	コピーオプションを以下で確認する
URL	{notificationurl}を使用する
画像	{bigimageurl}を使用する

プッシュ2のコピーオプション

オプション	タイトル	メッセージ
1	まだ検討中ですか？	{productname}は人気があります。カートは保存されていますが、在庫がなくなる可能性があります。
2	カートの有効期限が間もなく切れます！	{productname}を失わないでください。在庫は限られていますので、今すぐ注文を完了してください。
3	{productname}を掴む最後のチャンス	保存されたカートは永遠には残りません。今日注文を完了してください。

プッシュ2の通知期間

この通知がプッシュ3の前にクリアされるように、有効期限を48時間に設定します。

ユーザー操作があるまで通知を開いたままにするを有効にします。

完了したら保存をクリックします。

ステップ3：プッシュ3（インセンティブプッシュ）を追加する

1. シーケンスの下部にある通知を追加を再度クリックします。
2. 送信時間を前の通知から48時間後（カート放棄イベントから合計72時間後）に設定します。

通知フィールドに入力します：

フィールド	推奨
タイトル	コピーオプションを以下で確認する
メッセージ	コピーオプションを以下で確認する
URL	{notificationurl}を使用する
画像	{bigimageurl}を使用する

プッシュ3のコピーオプション

オプション	タイトル	メッセージ
1	あなたのためにちょっとしたプレゼント	今日{productname}の注文を完了し、コードSAVE10を使用して10％割引を受けましょう。
2	あなたのためにスポットとディールを確保しました	チェックアウト時にコードSAVE10を使用して、{productname}を10％割引で入手してください。
3	あなたの限定割引が待っています	コードSAVE10で{productname}を10％割引で入手してください。このオファーは長くは続きません。

注：SAVE10を、Shopify管理画面で作成した実際のクーポンコードに置き換えてください。詳細については、Shopifyプッシュ通知での割引コードの使用を参照してください。

プッシュ3の通知期間

有効期限を72時間に設定します。

ユーザー操作があるまで通知を開いたままにするを有効にします。

完了したら保存をクリックします。

完全なシーケンスを確認する

3つの通知すべてが保存されると、キャンペーンエディタでシーケンスは次のようになります。

#	通知	送信後	有効期限
1	リマインダープッシュ	30〜60分	24時間
2	緊急プッシュ	プッシュ 1 の 24 時間後	48時間
3	インセンティブプッシュ	プッシュ 1 の 48 時間後	72時間

[スクリーンショット：キャンペーンエディターに表示された3つの通知シーケンス全体]

配信頻度の上限を設定する

配信頻度の上限設定により、複数のカートを放棄した購読者が通知で溢れるのを防ぎます。キャンペーンエディター内の「トリガー設定」タブに移動してください。

推奨設定：

設定	推奨値
1日の上限	購読者あたり2件の通知
1週間の上限	購読者あたり6件の通知

キャンペーンを有効にする

1. キャンペーンエディターで「保存」をクリックします。
2. 「キャンペーン » トリガーキャンペーン」に戻ります。
3. カート放棄キャンペーンの横にある「再生 / 再開」ボタンをクリックします。

PushEngageは、カートを放棄した購読者に対して、3つのプッシュ通知シーケンス全体を送信します。購読者が購入を完了するとすぐに、シーケンスは自動的に停止します。

回収パフォーマンスを追跡する

シーケンス内の各通知のパフォーマンスを測定するには：

1. 「Campaigns » Trigger Campaigns」に移動します。
2. カート放棄キャンペーンをクリックして、分析ビューを展開します。
3. 通知ごとの送信数、配信数、クリック数、コンバージョン数をレビューします。

収益の属性設定を行うには、目標トラッキングを有効にしてください。「目標トラッキングの設定方法」で手順を確認してください。

よくある質問

購読者は購入後も3件すべてのプッシュ通知を受け取りますか？ いいえ。購読者が購入を完了するとすぐにキャンペーンは自動的に停止します。シーケンス内の残りの通知は受信しません。

シーケンスに3件以上の通知を追加できますか？ はい。「通知を追加」ボタンを使用して、好きなだけ通知を追加できます。3件が一般的なベストプラクティスですが、一部のストアでは、最終的な有効期限のリマインダーを含む4段階のシーケンスを実行しています。

通知間のタイミングを変更できますか？ はい。シーケンス内の各通知には、独自の送信時間設定があります。コピー設定を失うことなく、いつでも2つの通知間の遅延を調整できます。

コピー変数（変数）は3件すべての通知で機能しますか？ はい。{productname}、{price}、{notificationurl}、{bigimageurl}などの変数は、シーケンス内のすべての通知で利用でき、購読者が放棄した特定の製品を参照します。

購読者がこのシーケンスを受信した後、2回目にカートを放棄した場合はどうなりますか？ 新しいカート放棄イベントに対して、シーケンスはプッシュ1から再度トリガーされます。

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