カート放棄キャンペーン作成ガイド

買い物客は商品をショッピングカートに追加しますが、チェックアウトを完了せずにウェブサイトを離れます。カート放棄率は、顧客のコンバージョン率と収益に密接に関連しているため、企業が追跡すべき重要なビジネス指標です。カート放棄率が高いことは、チェックアウト手順または顧客エクスペリエンスに問題がある典型的な兆候です。

カート放棄を回復するために、カートに追加した商品について購読者にリマインドするカート放棄キャンペーンがあります。

開始する前に

トリガーキャンペーンは、カート放棄、閲覧放棄、値下げ、在庫アラートなどのテンプレートだけでなく、事実上、あらゆるイベントベースのキャンペーンをこの機能を使用して構築するのに役立ちます。

このガイドでは、PushEngageでカート放棄キャンペーンを設定する方法を学びます。

ダッシュボードにログインし、キャンペーン » トリガーキャンペーンに移動する必要があります。カート放棄キャンペーンを選択し、新規作成をクリックします。

ここでキャンペーン名を入力できます。

次のステップは、ジャーニースケジュールを設定することです。即時、n時間n分後、または特定の日後のいずれかのオプションを選択できます。

通常、即時にスケジュールを設定することは推奨しません。シリーズの最初のキャンペーンでは、少なくとも15分または30分の間隔を空ける必要があります。

シリーズを設定する場合、少なくとも3つのキャンペーンを設定できます。メッセージまたはタイトルを変更できますが、キャンペーンでこれらの変数を使用する場合は、変数を変更しないようにしてください。

キャンペーンごとにコードに追加されるデフォルトの変数は、{{productname}}、{{price}}、{{notificationurl}}です。

トリガー設定の管理

通知コンテンツを追加したら、トリガー設定に移動できます。

ここではトリガーが事前定義されています。人が商品をカートに追加してチェックアウトを完了しなかった場合、キャンペーンが開始されます。チェックアウトを完了した場合、カート放棄通知は受信しません。ただし、これらは定義されたイベントにすぎず、ウェブサイトに配置されない限り実行されません。

ここでのトリガーは、開始キャンペーン条件が「カートに追加」、停止キャンペーン条件が「チェックアウト」です。

次のステップは、日次および週次のトリガー制限を追加することです。これにより、購読者が毎日および毎週受信できる通知の総数が定義されます。たとえば、1日の通知が2件の場合、週次では14件にする必要があります。これにより、2つ以上の商品が放棄された場合でも、頻度が上限設定されます。

Google Analyticsでアナリティクスをトラッキングするために、UTMパラメータを有効にすることができます。これにより、レポートでこれらのキャンペーンを簡単に認識できるように、特定の名前を設定できます。

次のステップは、[コードの統合]ボタンをクリックし、コードをコピーして開発チームに送信することです。その後、カートに追加およびチェックアウトのトリガーイベントでそれを実行できます。

コードとパーソナライズされた変数の理解

商品名、価格、通知URLは、商品チームの助けを借りて動的に渡す必要があります。たとえば、ハンドバッグを放棄した場合、そのハンドバッグが放棄されたことに関する通知が届きます。

コードは2つの部分で構成されています。最初の部分は開始イベント、2番目の部分は停止イベントです。

1. カートに追加

2. チェックアウト

購読者がカート内の商品を放棄した場合、カートに追加セクションにより、キャンペーンがバックエンドでスケジュールされます。購読者が商品を購入してチェックアウトを完了した場合、その購読者に対するすべてのキャンペーンは破棄されます。したがって、両方の場所にコードを追加することが重要です。

また、ウェブサイトのカート空き/商品削除イベントに停止イベントコードを追加することをお勧めします。これにより、たとえユーザーが削除しても、パーソナライズされたカート放棄キャンペーンを受信しなくなります。

また、目標追跡のための最終コンバージョンイベントに配置する必要があるゴール追跡ピクセルもあります。

カート放棄キャンペーンのトラブルシューティング

• キャンペーン名は、コードとPushEngageダッシュボードで同じである必要があります。
• PushEngageのインストールコードは、カート放棄キャンペーンコードが存在する場所に存在する必要があります。そうでない場合、通知は実行されません。
• コードをウェブサイトに配置した後、キャンペーンがダッシュボードでアクティブであることを確認してください。
• カート放棄キャンペーンをシステムで受信しているかどうかをテストするには、ご自身のウェブサイトのウェブプッシュ購読者である必要があります。そうでない場合はテストできません。

問題が発生した場合は、ここをクリックしてお問い合わせください。サポートチームがお手伝いします。