PushEngage for WordPressの新機能：マルチチャネルチャットウィジェット

PushEngage WordPressプラグインのこれまでで最も重要なアップグレードの1つをご紹介します。強力なマルチチャネルチャットウィジェットは、リアルな会話を通じて訪問者を顧客に変えるのに役立ちます。

このアップデートにより、オーディエンスはオンラインで時間を過ごしている場所にどこからでも、即座にあなたに連絡するより多くの方法を得ることができます。より速い回答。より高い意図。より良い結果。

新着情報

PushEngageチャットウィジェットは現在22のコミュニケーションチャネルをサポートしており、顧客は会話を開始する方法を完全に制御できます。

カテゴリ	チャネル
メッセージング＆ソーシャル	WhatsApp、Messenger、Instagram DM、Instagramページ、Twitter、Snapchat、TikTok
モバイルメッセージング	SMS、Telegram、LINE、Viber、WeChat
直接連絡	電話、メール
ローカルディスカバリー	Googleマップ、Waze
プロフェッショナル	LinkedIn
地域	VKontakte
チームコラボレーション	Slack、Discord、Microsoft Teams
カスタム	必要なチャネルを追加する

ユーザーを1つのコミュニケーションパスに強制するのではなく、緊急性と快適レベルに合ったチャネルを選択できるようにします。

どのように勝利に役立つか

このチャットウィジェットは、単純な「チャットバブル」を超えています。測定可能なビジネスインパクトのために構築されています。

• 購入準備のできた顧客との会話をスケジュールする
• 複数のエージェントにわたるチャットを割り当て、管理する
• 行動、場所、またはファネルの段階に基づいてウィジェットをトリガーする
• すべてのタッチポイントからリードを獲得する
• 応答パフォーマンスとコンバージョン結果を分析する

これは単なる受動的な顧客サポートではありません。需要、信頼、収益を生み出すエンジンです。

夢のサポートチームを構築する

あらゆる規模のチームに対応できるよう、エージェントシステムを再設計しました。

新しい機能には以下が含まれます：

• 無制限のエージェント
• エージェントの利用可能時間スケジュール
• 言語、役割、スキルタグを持つエージェントプロファイル

結果：より良いルーティング、訪問者にとって明確な期待値、そして摩擦なくスケールするサポート体験。

完全にカスタマイズ可能なチャット体験

ほとんどのチャットウィジェットは同じように見えます。このアップデートでは、それらの制約が取り除かれます。

以下を含む、すべてのビジュアル詳細を制御できるようになりました。

• カスタムチャットアイコンとブランドアバター
• 縦向きまたは横向きのウィジェットレイアウト
• カスタムCTAボタン
• 色とグラデーションのコントロール
• フォントとテーマの選択肢
• 高度なスタイリングのためのカスタムCSS

ブランドがミニマルであっても、表現豊かであっても、ウィジェットはそれに正確に合わせることができます。

よりスマートなターゲティングとスケジューリング

新しいターゲティングエンジンにより、各ウィジェットがどこに、いつ、誰に表示されるかを正確に決定できます。

ターゲティングオプションには以下が含まれます。

• ページレベルのターゲティング
• 国別のジオターゲティング
• デバイスターゲティング
• 営業時間
• 祝日スケジュール
• ウィジェットごとのカスタムルール
• タイムゾーンを考慮したロジック

これにより、複数のウィジェットを並行して実行しやすくなります。それぞれが特定のオーディエンスまたはシナリオに合わせて調整されます。

より良いエンゲージメントのためのより良いトリガー

訪問者の行動やタイミングに基づいてチャットエクスペリエンスをトリガーできるようになりました。

利用可能なトリガー：

• 離脱意図
• 時間遅延
• スクロール深度
• アニメーション表示
• ウィジェットごとの動作別アクション

これらのトリガーは、コンバージョンにつながる可能性が最も高い瞬間にチャットを表示するのに役立ちます。

新しいビジュアルビルダー

スピード、明瞭さ、イテレーションのために設計されたビルダーを導入しました。

以下が見つかります：

• 再構築されたビジュアルエディター
• ライブプレビュー
• 簡略化されたウィジェットリスト（編集、複製、有効化/無効化）
• マルチチャネルバリエーションを管理するためのクリーンなワークフロー

ウィジェットの作成または調整が、数時間ではなく数分で完了するようになりました。

Web、モバイル、WhatsApp向けに構築

すべてのウィジェットは、以下にデプロイできます：

• Web
• モバイルアプリ
• WhatsAppビジネスメッセージング

1つのセットアップ。1つのデザインシステム。複数のサーフェス。

すべての人向けに近日公開

このリリースは現在WordPress限定です。次にスタンドアロンSaaSバージョンをロールアウトし、これらの機能をすべてのウェブサイトとストアフロントに提供します。

このリリースは、以下を含む今後の改善の基盤となります：

• AI支援チャット
• スマートルーティング
• 統合受信トレイ
• CRMで強化された訪問者プロファイル
• 顧客追跡用の連絡フォーム
• よくある質問
• スマートアンサー

WordPressを使用していない場合でも、すぐに有効化できるようになります。これは既存のPushEngageアカウントに直接接続されます。

お客様はつながる準備ができています。彼らはただ、あなたが彼らのいる場所にいることを求めているだけです。WordPressプラグインを最新バージョンに更新し、PushEngage内でチャットウィジェットを有効にしてください。

他に何か？

無料で始めることができます。しかし、成長に真剣に取り組んでいる場合は、コンバージョン率の高い自動化と高度な機能のための有料プランをご覧ください。

ビジネスの成長は大変な努力を伴うことを私たちは知っています。PushEngageでは、常に製品とお客様の体験を向上させる方法を探しています。この新機能は、PushEngageからさらに多くの価値を引き出していただくためにリリースされました。

このお知らせをお読みいただき、誠にありがとうございます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサクセスチームがお手伝いいたします。ライブチャットで会話を開始するか、 お問い合わせページをご覧ください。

そして、PushEngageをご利用いただきありがとうございます。無料版をご利用の場合でも、エンタープライズ版をご利用の場合でも、皆様は私たちにとって同じくらい重要です。新しいテンプレートは皆様の成功を支援するために作られており、皆様の今後のご活躍を心よりお祈り申し上げます。

以下のコメントでご意見をお聞かせください。まだの方は、 今すぐPushEngageを使い始めましょう！

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