現在、多くのウェブサイトがWebプッシュ通知を再エンゲージメントツールとして利用しています。プッシュ通知を使用することで、顧客エンゲージメント率を高めることができます。多くのプッシュ通知サービスプロバイダーは、さまざまなキャンペーンをサポートするためにさまざまな機能を提供しています。プッシュ通知の導入が増加するにつれて、多くのウェブサイトがWebプッシュ通知を利用しています。しかし、ユーザーのデバイスでプッシュ通知を目立たせるには、効果的なプッシュ通知戦略を計画する必要があります。プッシュ通知戦略に進む前に、プッシュ通知のさまざまな側面を理解する必要があります。この記事では、Webプッシュ通知のコンバージョン率を高める戦略について説明します。
プッシュ通知とは?
日中いつでもデスクトップやモバイルに表示される小さなメッセージを見たことがありますか？以下はそのようなメッセージの画像です。
これはWebプッシュ通知の例です。ユーザーがプッシュ通知を購読すると、ブラウザでプッシュ通知の受信を開始します。プッシュ通知は、ユーザーがサイトにアクセスしていない場合でも、ユーザーのブラウザに表示されます。
Webプッシュ通知には6つの要素があります
プッシュ通知の各要素は、プッシュ通知の成功にとって重要です。プッシュ通知のより良い結果を得るために、各セクションをテストおよび最適化してください。
ウェブサイトアイコン：ブランドを表し、通知がウェブサイトからのものであることをユーザーが認識する方法です。すべての通知にウェブサイトアイコンが含まれていることを確認してください。
プッシュタイトル：通知の内容を記載する場所です。簡潔かつシンプルに保ってください。
プッシュメッセージ：プッシュ通知に関する詳細情報を提供できます。簡潔かつ要点を得たものにしてください。
絵文字：プッシュ通知に絵文字を含めることができます。絵文字の使用は、ユーザーの心に感情を呼び起こすという利点があり、クリック率の向上につながります。
通知画像：プッシュ通知に画像を含めるか除外するかを選択できます。大きな画像を含めることで、プッシュ通知をより魅力的にするための別の場所ができます。
CTA：コールトゥアクションボタンは非常に重要です。CTAがないと、ユーザーは通知が表示されたときに何をすべきかわからない場合があります。CTAのテキストを明確にしてください。2つのCTAボタンを使用して、ユーザーを2つの異なるランディングページに着陸させることもできます。例：1つは男性向け、もう1つは女性向けです。
効果的なプッシュ通知戦略のための7つの重要なこと
オプトインの重要性
最初の戦略はオプトインを最適化することです。プッシュ通知を送信する前に、オプトインの形式でユーザーの許可を求める必要があります。ユーザーが同意した場合にのみ、プッシュ通知を送信できます。オプトインには2つのタイプがあります：
- ワンステップオプトイン – ユーザーが「許可」をクリックすると、ユーザーは購読されます。通知のテキストと言語はブラウザによって設定されます。
- ツーステップオプトイン – ここでは、ユーザーは購読を確認するために2回「許可」をクリックする必要があります。この場合、オプトインボックスのテキストをカスタマイズできます。
オプトインの戦略
- ワンステップオプトイン – HTTPSウェブサイトの場合は、ワンステップオプトインを使用してください。ワンステップオプトインは、2ステップオプトインと比較して購読率が高いことが観察されています。ただし、HTTPSではないウェブサイトの場合は、2ステップオプトインを使用してください。ここでは、プッシュ通知に購読してもらうようにユーザーを説得するテキストを編集するオプションがあります。
- 遅延 – ユーザーがウェブサイトに来たときにすぐにオプトインを表示しないでください。オプトインが表示される前に遅延を設定できます。オプトインがすぐに表示されると、顧客はそれを侵入的と感じてブロックする可能性があります。遅延を最低5秒に設定することをお勧めします。
- オーバーレイ – サブスクリプションオーバーレイで、ユーザーがプッシュ通知をオプトインすべき理由を明確に記載してください。これは、ユーザーに通知を購読するように説得できる場所です。
コンテンツの重要性
プッシュ通知のコンテンツは、タイトルと説明です。コンテンツはクリック率の向上に非常に重要な役割を果たします。
タイトル：プッシュ通知のタイトルは短く明確にしてください。タイトルの書き方にはいくつかの方法があります。
- 面白い – ユーザーがクリックしたくなるような、面白くて関連性のあるタイトルを作成してください。
- 好奇心をそそる – タイトルで好奇心をそそるような内容を作成してください。ユーザーは好奇心から通知をクリックするかもしれません。
- 緊急性 – 緊急性を示すようなコンテンツを書くこともできます。これにより、クリック率がさらに向上します。緊急性と希少性は、ビジネスの売上を伸ばすことができます。
説明：ここで通知について簡潔に説明します。説明はタイトルと一致している必要があります。緊急性のタイプを使用している場合は、説明でも同様に維持してください。これは、通知の詳細を含むプッシュメッセージになります。
セグメンテーションの重要性
ウェブサイトに登録するすべてのユーザーは、さまざまな理由で登録します。マーケティングキャンペーンの同じバケットにすべての購読者を配置すると、期待されるパフォーマンスが得られません。これを達成するための最良の方法は、それらをセグメント化することです。ターゲットセグメントに送信されたプッシュ通知は、クリック率を2倍に増加させます。プッシュ購読者をセグメント化するには、さまざまな方法があります。
- ウェブサイトのデザインに基づく：プッシュ通知の購読元となったページに基づいて購読者をセグメント化します。これにより、ユーザーが関心を持っているカテゴリについて、最初のレベルの理解が得られます。たとえば、ユーザーが「時計」カテゴリからプッシュ通知を購読した場合、そのセグメントのキャンペーンを作成できます。新しい時計の独占発売の通知を送信します。
- 顧客のアクションに基づく：商品をカートに追加した、または商品ページを閲覧したが購入を完了しなかったユーザーのセグメントを作成します。それらをターゲットにするために個別のキャンペーンを作成できます。
- 顧客のステータスに基づく：プランベースの商品やサービスがある場合、ユーザーがどのプランにいるかを知ることができます。それに基づいて個別のセグメントを作成し、それに応じてターゲットを設定できます。例：ユーザーが低価格プランにいる場合、そのユーザー向けのキャンペーンを作成し、上位プランのさまざまな機能を紹介できます。これにより、上位プランへのアップグレードを促すことができます。
- その他のデータに基づく：サイトでのユーザーのアクティビティに基づいてセグメント化することもできます。例：ユーザーがサイトで商品動画を視聴した場合、潜在顧客としてセグメント化できます。後でその商品に関するお得なオファーを送信できます。
同様に、ユーザーが常にセールページをチェックしている場合、動的にセグメント化して別のセグメントに入れることができます。これにより、セールイベント中にどのセグメントがコンバージョンする可能性が高いかを知ることができます。
ABテストの重要性
どのプッシュ通知が良い結果をもたらすかはわかりません。明確にするために、すべてに送信する前にプッシュ通知のABテストを行うことができます。ABテストを使用して複数の要因をテストし、結果を比較できます。これにより、購読者がどのような種類の通知をより好むかについての完全な理解が得られます。それに応じて、他のプッシュ通知を設計できます。
タイミングの重要性
タイミングはプッシュ通知の成功にとって非常に重要です。間違ったタイミングで送信された良い通知は、正しいタイミングで送信された平均的な通知と比較してパフォーマンスが悪くなります。例：大学生の購読者がいて、日中に大学にいる間に通知を送信するとします。オファーが良いものであっても、購読者はアクティブではありません。
適切なタイミングを見つけるには、古い通知を分析して、どの通知がうまく機能したかを確認し、パフォーマンスが良かった時間と曜日を見つけます。これにより、ユーザーが日中に最もアクティブになる時間のおおよその推定値が得られます。購読者は異なるタイムゾーンにいる可能性があります。より良いコンバージョン率を得るために、顧客のタイムゾーンでプッシュ通知を送信してください。
パーソナライゼーション
常に通知をパーソナライズしてください。パーソナライゼーションは、どのセグメントに属しているか、およびそれらのアクティビティに基づいている場合があります。例：顧客がカートを放棄した場合、カート画像を含む通知を送信し、チェックアウトページに誘導できます。同様に、ユーザーがブラウザを放棄した場合、放棄したページに誘導します。
キャンペーンの重要性
プッシュ通知戦略の最も重要な側面はキャンペーンです。キャンペーンは、どのような種類の通知を送信するかを決定するのに役立ちます。プッシュ通知を使用して、さまざまな種類のキャンペーンを作成できます。以下は、プッシュ通知を使用したトップキャンペーンのアイデアの一部です。
- ウェルカムドリップキャンペーン
ユーザーがあなたのウェブサイトを購読すると、プッシュドリップキャンペーンを使用して、定期的な間隔で一連のプッシュ通知を送信し始めることができます。例えば、SaaS企業であれば、製品についてユーザーに教育し始めることができます。様々な機能に関する最新の投稿をユーザーと共有できます。このようにして、ユーザーエンゲージメントを維持し、購入を計画する際には常にあなたのウェブサイトを思い浮かべてもらうことができます。
- カート放棄キャンペーン
ユーザーがカートを放棄した場合、定期的な間隔で送信される一連の通知を作成できます。製品の画像を含め、ユーザーをチェックアウトページに誘導します。取引を完了するようにユーザーを誘うためにクーポンを含めることもできます。顧客があなたのウェブサイトでの取引に自信を持てるように、製品レビューや信頼のシグナルを共有することもできます。
- セールキャンペーン
お祭りやその他の機会にセールキャンペーンを実施します。このキャンペーンは、あなたのウェブサイトについての話題を作り出し、新しい顧客を獲得するのに役立ちます。
- 本日のおすすめキャンペーン
DODキャンペーンは、主にユーザーが少なくとも1日に1回訪問して取引を行うことを保証するために実施されます。Amazon、Flipkartのような多くのトップウェブサイトには、その日の最低価格で製品を提供する「本日のおすすめ」セクションがあります。
- 閲覧放棄キャンペーン
多くのユーザーはウィンドウショッピングをします。彼らは様々な製品やカテゴリをチェックするために訪問しますが、製品をカートに追加したり購入したりせずにサイトを離れます。閲覧放棄キャンペーンを使用すると、そのような顧客をターゲットにして製品を宣伝できます。ユーザーが閲覧した製品に似た異なる製品を共有することもできます。
- 製品レビューキャンペーン
今日のインターネットの世界では、製品レビューはオンラインビジネスの成功に不可欠です。PushEnrgageを使用すると、製品レビューキャンペーンを非常に簡単に作成できます。購入したが製品をレビューしていない顧客をターゲットにします。製品フィードバックの共有に対してインセンティブを提供することもできます。
- クロスセルキャンペーン
売上を増やすために、クロスセルプッシュ通知キャンペーンを実施できます。顧客が購入した関連製品を含む通知を作成します。例えば、顧客が携帯電話を購入した場合、モバイルバッテリーやヘッドホンのプッシュ通知を送信します。これは、異なるカテゴリの製品を宣伝できる場所であり、顧客が新しい購入をする可能性が高い場所です。
いずれかのトライアルを利用して、14日間無料プッシュ通知サービスの使用を開始してください。Webプッシュ通知から間違いなくメリットが得られます。
