Webプッシュ通知を使用したカート放棄の回復のための実績ある方法

プッシュ通知を使用してカート放棄を回復するための実績ある方法を知りたいですか？この記事では、プッシュ通知を使用してカート放棄を回復するための最善の方法を紹介します。

カート放棄は、購入せずに商品をカートに入れたままにする人がいるすべてのeコマースウェブサイトで現実のものです。ショッピングカート放棄率は、一般的にeコマースサイトで65％から75％の間と推定されています。これは、価格変動、高い配送料、考えの変化、無知など、さまざまな理由で発生する可能性があります。これを完全に終わらせることは簡単な作業ではありませんが、ユーザーに購入アクションを完了させるための戦術をいくつか確認できます。カート放棄を減らすために、ブラウザプッシュ通知の使用を開始できます。この通知は、カート内の商品についてユーザーに優しくリマインドする役割を果たします。これにより、商品の購入につながるアクションを促すことができます。カート放棄キャンペーンからの回復率の低下に直面している場合は、Webプッシュ通知を実装する時期です。プッシュ通知を使用すると、カート放棄に効果的に対処することができます。

Salecycleによるインフォグラフィックによると、顧客がカートを放棄した理由は次のとおりです。

1. 34％は、購入する準備ができていなかったと報告しました
2. 23％は、配送プロセスまたは価格に関する問題を発見しました
3. 18％は、宣伝されている価格を他のベンダーの価格と比較したいと考えていました
4. 15％は、対面での購入を好みます
5. 6％は、ニーズに合った支払いオプションを見つけられませんでした
6. 4％は、プロセス中に技術的な問題を経験しました

これは、ウェブサイトに顧客の懸念に対処するオプションがない限り、カート放棄が継続することを示しています。あらゆるeコマースプラットフォームの願望は、ユーザーに購入を完了させ、カート放棄を最小限に抑えることです。eコマース小売業者として、理解する必要があります。

1. 訪問者はウェブサイトを訪れてどの商品を購入しようとしていましたか？
2. ウェブサイトでの彼の経験はどうでしたか？
3. 彼は購入を完了しましたか？いいえの場合、なぜですか？

ウェブサイトにカート放棄通知を設定することは非常に重要です。カート放棄による顧客の損失を防ぐために、ウェブサイトは顧客により多くの情報を提供して育成することにより、顧客を促し説得する必要があります。これには、リマインダー、パーソナライズされたメッセージ、オファーを顧客に送信することが含まれます。これらは、高い可視性のため、プッシュ通知を通じて送信するのが最も効果的であることがよくあります。

では、ユーザーが購入を完了できるように、eコマースウェブサイトで放棄されたカートをどのように変換できるかを確認してください。

カート回復に使用できる5つのキャンペーンアイデアを次に示します。

放棄されたカートのリマインダーを送信する

顧客がウェブサイトを訪れ、商品をカートに追加してから購入せずに離れた場合、15〜30分待ってからすぐに通知を送信することから始めることができます。この通知はリマインダーのようなものであるべきです。たとえば、「やあ、アダム！カートにズボンを1足残しました」といった具合です。ユーザーの名前を追加して送信すると、よりパーソナライズされ、行動、つまり「購入」を促すことができます。カートに追加した商品の画像を追加することもできます。これはPushEngage Abandon Cart Push Notificationを通じて簡単に実装できます。

ソーシャルプルーフによる信頼構築

購入することで得られるメリットを納得させることで、ユーザーの信頼を獲得しましょう。彼らが選んだ商品のフィードバックやレビューを共有することが役立ちます。これは新しいユーザーの参考になり、購入するかどうかを決定するのに役立ちます。15分後に「他の5人が同じ商品を購入しました。彼らの意見を見てみましょう！」のようなウェブプッシュ通知を送信できます。ユーザーレビューや他の人がなぜ商品を購入したかを示すコンテンツやブログにリダイレクトするボタンを追加すると、労力を軽減できます。これもまた、PushEngage Autorespondersを使用することで可能です。

オファーを送信する

新しい顧客を獲得し、古い顧客を再エンゲージすることは簡単なことではありません。購入を完了するために、チェックアウト時のキャッシュバック、割引、1つ買うと1つ無料などの魅力的なオファーを送信できます。これらは、アイテムをカートに追加してからすぐに送信してください。

緊急性を示す

期間限定セールは、迷っているユーザーに決断を促すため、よくコンバージョンします。通知を送信する際に「急いでください！在庫はあと2点のみ」のような特定の言葉を使用して、緊急性を示すことができます。ユーザーが本当に購入したいと思っている場合、これは即時の行動を促すことができます。また、「コードBF60 を使用して60％オフ-次の20分間有効」のような期間限定のクーポンを送信することもできます。

CTAボタンとしての支払いオプション

記録によると、6％は自分のニーズに合った支払いオプションを見つけられませんでした。PushEngageを使用すると、異なるページにリダイレクトできる2つのコールトゥアクションボタンを追加できます。カートに残した商品の画像とともに、支払いオプションを送信できます。1つはカードを使用できるページにリダイレクトし、もう1つは出荷時に支払うことができるページにリダイレクトします。必要に応じて、好みの支払いオプションを尋ねることもできます。複数の支払いオプションを提供することで、顧客は購入を完了することを検討するかもしれません。

結論 – カート放棄は、あらゆるオンラインストアで必ず発生します。顧客はさまざまな理由でカートを放棄します。したがって、コンバージョンを促進するためのパーソナライズされた戦術で、デバイスではなくユーザーに通知することが重要です。スマートな戦術として、カート追加後10〜15分後にトリガーできるさまざまな種類のPushEngage Webプッシュ通知を使用して、コンバージョンを増やすことができます。