eコマース向けの最高のコンバージョン最適化戦術を知りたいですか？この記事では、実装できる最高かつ実証済みのコンバージョン最適化戦術のみのリストを共有します。これらの戦術は非常にシンプルでありながら強力であることがわかります。簡単ですが、ほとんどのeコマースウェブサイトは実装を見逃しています。
収益を増やすための最も重要な要因の1つはコンバージョンです。あなたは美しいウェブサイトを作成し、すべての製品をリストしました。eコマースウェブサイトの運営に必要なすべてのツールが追加されています。あなたはeコマースサイトのSEOも行いました。Facebook広告を設定し、ウェブサイトのプロモーションを開始しました。あなたのウェブサイトにトラフィックが流れ始めました。あなたはプッシュサブスクリプション率を高めるためにウェブサイトを最適化しました。しかし、ウェブサイトのコンバージョンは低いままです。eコマースコンバージョン最適化戦術を実装してください。
あなたは多くの訪問者をあなたのウェブサイトに集めていますが、コンバージョンするのはごくわずかです。コンバージョンとは、訪問者が購入することです。しかし、あなたのウェブサイトには本当に素敵な製品とクリーンなデザインがあります。では、正確な問題は何でしょうか？
ウェブサイトを作成し、すべての製品をリストするだけでは、ウェブサイトに来た訪問者が購入しない限り、ビジネスは収益を上げられません。ウェブサイトへのトラフィックが多いからといって、コンバージョンも増加するとは限らないことを理解することが重要です。コンバージョンを高めるためにeコマースウェブサイトを最適化する必要があります。
eコマース向けのトップ10コンバージョン最適化戦術
これらは、コンバージョンに高い影響を与える比較的シンプルな戦術です：
高品質な画像
eコマースウェブサイトの最も重要な要素は製品画像です。「絵は千の言葉に値する」ということわざがあるように。オンラインショッピングはビジュアル体験がすべてです。画像が高品質で鮮明であれば、ユーザーの心に良い影響を与えます。画像が低品質だと、ウェブサイトが彼らを騙そうとしており、はっきりした画像を見せていないという印象を与えます。今日の世界では、人々はお互いに共有するのが好きです。高品質な画像を表示すると、ユーザーが友人と共有する可能性が高まり、コンバージョンの可能性も高まります。写真編集ツールを使用して、鮮明でクリアな写真を作成できます。製品画像には以下を含めるべきです：
- 色
- サイズ
- 複数の角度からの表示
- 可能な場合は、さまざまなシナリオでの使用中の製品
以下はAmazonからの例です：
製品コピー
製品の明確なコピーまたは説明は、すべてのオンラインビジネスにとって非常に重要です。あなたの製品コピーはあなたのセールストークです。製品のすべての詳細を明確に伝えてください。これは購入決定に直接影響を与え、eコマースの簡単なコンバージョン最適化戦術となります。製品説明には以下を含めるべきです：
- 寸法 – 重量を含む製品の寸法を記載してください。製品のサイズを伝えるために参照画像を表示することもできます
- 素材 – 製品に使用されている素材
- 安全性 – 製品がお子様向けである場合や食品に関連する場合は、BPAフリーなどの必要な製品基準を満たしていることを必ず記載してください。
- 使用方法 – 製品の様々な使用方法を記載してください。例：製品がオーブン対応か、洗剤対応かなど。
- 動画：製品を紹介する動画を含めてください。動画はユーザーの信頼感を高めるのに役立ちます。
- メリット – 製品のメリットを明確に記載してください。製品の様々な機能のメリットについて言及してください。
- お手入れ方法 – 製品のお手入れ方法の詳細を記載してください。
製品説明で言及すべき重要なことの1つはメリットです。メリットと機能を混同しないでください。例えば、「強化ガラス」という製品機能について言及した場合。これは強化ガラスを使用する利点を伝えていません。説明には、「強化ガラス製のため、製品は傷がつきにくく、耐熱性があり、お手入れが簡単です」と記載する必要があります。常に機能のメリットを伝えてください。以下はAmazonの製品コピーからの例です。機能がメリットの観点からどのように表現されているかをご覧ください。
選択肢を制限する
「選択肢のパラドックス – 選択肢が多いほど、決定は少なくなる」と言われるように。Eコマースでは、選択肢とは同じ製品のバリエーションを意味します。例えば、携帯電話を販売していて、色、バッテリーサイズ、ヘッドフォンを含める/含めない、ケースを含める/含めないなどのオプションを提供している場合。選択肢が多すぎると、顧客は混乱します。しかし、選択肢を制限すると、注意散漫が減り、顧客は購入するかしないかの決定に集中するようになります。これは、Eコマースにおける最も効果的なコンバージョン最適化の戦術です。
[tweetshare tweet=”製品オプションが少ないほど、購入決定は速くなる” username=”PushEngage”]
ユーザーとの再エンゲージメント
多くの人は一度の訪問でコンバージョンしません。製品を閲覧したり、カートに追加したりしても、コンバージョンしない場合があります。調査によると、平均的なカート放棄率は約67.45%であり、これは大きな数字です。このような場合、顧客と再エンゲージする必要があります。再エンゲージメントは、コンバージョン率を高めるための優れた戦略です。訪問者にリーチする最良の方法の1つは、ユーザーがウェブサイトにアクセスしていない場合でもブラウザに直接配信されるWebプッシュ通知です。
プッシュ通知を使用して、カート放棄通知、閲覧放棄通知、訪問者と再エンゲージするためのドリップキャンペーンを作成できます。オーストラリアのトップEコマースサイトの1つは、カート放棄通知を使用したことで収益が20%増加しました。これは、Webプッシュ通知ツールを使用するメリットを示しています。
注意散漫のない明確なチェックアウトフロー
チェックアウトフローは、コンバージョンサイクルの最終ページです。チェックアウトフローをシンプルかつ直接的に、注意散漫を排除して維持してください。チェックアウトページには以下を含める必要があります：
- 製品URL付きの製品画像と詳細
- 割引または手数料適用後の最終商品価格
- 商品の配送先住所
- お支払い方法
最終チェックアウトフローでは、ナビゲーションを制限できます。ユーザーがチェックアウトフローにいるということは、購入の意思を示したことを意味します。このページではナビゲーションを無効にし、このページで利用可能な次のステップは支払いであることを意味します。これにより、顧客が支払いフローやウェブサイトに戻るのではなく、支払いに進むという選択肢を制限することになります。世界有数のオンライン小売業者であるAmazonも同様のことを行っています。以下は最終チェックアウトフローです。
これにより、コンバージョンに至ろうとしている訪問者の気を散らすものを制限できます。
信頼性要因
ユーザーに購入してもらいたいのであれば、訪問者の心に信頼を築く必要があります。訪問者はあなたのウェブサイトで取引を行う際に安全だと感じるべきです。自信と信頼を築くために、訪問者に対してあなたの信頼性を示す必要があります。以下は信頼を築く方法です。
- 明確な連絡先情報 – 連絡先情報には、メールアドレス、電話番号、住所を含める必要があります。
- 信頼バッジ – ユーザーが慣れている信頼バッジも表示する必要があります。以下は信頼バッジの例です。
Baymardによる信頼バッジに関する調査の結果をご覧ください。
- SSL証明書: ウェブサイトのSSL証明書を取得してください。SSL認証がない場合、Googleはあなたのウェブサイトを安全でないと警告します。
評価と商品レビュー
今日のインターネット時代では、誰もが最終購入前にレビューを確認します。商品レビューと評価は、顧客が購入を決定するのに役立ちます。Reevoによる調査では、商品レビューによりコンバージョン率が4.6%増加したことが示されています。また、Brigtlocalによる別の調査では、88%がオンラインレビューを個人的な推薦と見なしていることが示されています。
したがって、コンバージョンにとって商品レビューと評価がいかに重要であるかをご理解いただけたと思います。購入後にお客様にレビューをお願いするのは常に良いことです。レビューを提供してくれたお客様にポイントを提供できます。否定的なレビューにもオープンに対応し、それがあなたの製品に関連する問題を解決するのに役立ちます。
固定カートに追加/今すぐ購入ボタン
商品をカートに追加してチェックアウトするプロセスを容易にする1つの方法は、この「行動喚起」ボタンをウェブサイト上で目立つようにすることです。以下は3つの主要な「行動喚起」ボタンです。
- カートに追加/今すぐ購入: 「カートに追加」ボタンを固定します。通常、商品ページは長いため、ユーザーは詳細情報を得るために下にスクロールします。固定された「カートに追加」を作成することで、ユーザーが下にスクロールしても常に表示されるようになります。
- チェックアウトボタン: 「チェックアウト」ボタンも固定し、ページの上部に表示します。ウェブサイトのどのページからでもユーザーに表示される必要があります。固定された「チェックアウト」ボタンは、ユーザーがカート内の商品を確認するのに役立ち、コンバージョンが容易になります。
また、「購入を確定する」ボタンは、他のボタンとは異なる色にし、少し大きくしてください。これにより、ユーザーは購入のためにどのボタンをクリックすればよいかを識別しやすくなります。
クーポンコードまたは割引を提供する
誰もが割引を好きです。クーポンコードは、顧客を引き付ける簡単な方法の1つです。クーポンコードを戦略的に使用して、ウェブサイトのコンバージョン率を高めることができます。以下に、クーポンコードの使用を開始するための最良の方法をいくつか示します。
- リターゲティングと放棄されたカートの回収：カート放棄またはリターゲティングキャンペーンで、ユーザーにクーポンコードを提供します。また、クーポンコードに期限を設けて、ユーザーが早期に購入を完了できるようにします。クーポンコードは、購入を完了するためにウェブサイトに戻る理由をユーザーに与えます。
- 新規ユーザー向けクーポン：誰かがあなたのウェブサイトに登録したら、ウェルカムクーポンを送ってください。ユーザーは、新しいサイトでの取引に少し躊躇します。初回購入時に割引クーポンコードを提供できます。これにより、ユーザーがあなたのウェブサイトについて抱いているかもしれない不安が軽減され、初回購入につながる可能性があります。
- ロイヤルティプログラム：ユーザーが購入するたびにロイヤルティポイントを作成します。取引で使用できるロイヤルティクーポンを提供します。これにより、既存顧客からのコンバージョン率を高めることができます。Eコマースにおけるロイヤルティプログラムは、顧客生涯価値の向上にもつながります。
- 紹介プログラム：紹介プログラム用のクーポンコードを作成することもできます。ユーザーが購入を友人と共有したり、ウェブサイトに誰かを紹介したりした場合、紹介クーポンコードを提供して割引を行うことができます。これにより、ユーザーはショッピング体験を友人と共有するようになり、サブスクリプション率とコンバージョン率の両方が向上します。
- アフィリエイトプログラム：Commission Junctionのようなアフィリエイトウェブサイトに参加して、あなたのウェブサイトを宣伝することもできます。アフィリエイトパートナーのために限定クーポンを作成できます。RetailMeNotのような多くのクーポンおよび割引ウェブサイトがあり、そこでクーポンを公開できます。
ウェブサイトの速度
ウェブサイトの速度は、コンバージョンを改善する上で非常に重要な役割を果たします。競合他社よりも優れた価格を提供し、優れたウェブサイトを持っていても、ウェブサイトの読み込みに時間がかかると、コンバージョン率が低下します。
顧客は、あなたのウェブサイトが開くのを待ったり、ページを読み込んだりするのを辛抱強く待つことはありません。unbounceのケーススタディによると、最適化された速度を持つウェブサイトは収益を66％向上させました。遅いウェブサイトは、カート放棄率と直帰率の増加につながります。コンバージョン率を向上させるためには、ウェブサイトはデスクトップとモバイルの両方で最適化されている必要があります。
これで、eコマースのコンバージョン最適化の戦術のリストは終わりです。上記は、コンバージョンに直接影響を与える主要な領域です。これらの領域を最適化し、コンバージョン率にどのような影響を与えるかを確認してください。コンバージョンを最適化する最良の方法は、コンバージョンに直接影響を与える領域に焦点を当てることです。Googleアナリティクスやその他のツールを分析し、カスタマージャーニーを確認してください。訪問者が最も離脱する場所を確認し、それらの領域を最適化してください。eコマースのコンバージョン最適化は継続的なプロセスです。すべてのeコマースウェブサイトは異なり、ターゲット顧客も異なります。ウェブサイトのさまざまなコンバージョン要素をテストし続け、その影響を確認する必要があります。
