Se gestisci un sito web di eCommerce, lo saprai già…
Ogni volta che esaurisci le scorte di un prodotto, perdi vendite.
Quindi, cosa fai? Tieni una scorta infinita di tutti i tuoi prodotti senza sapere se si venderanno?
No! C'è un modo molto migliore per recuperare le tue vendite.
Invia semplicemente un avviso di esaurimento scorte.
Utilizzando le email e le notifiche push di esaurimento scorte, non solo tieni traccia di chi voleva acquistare il tuo prodotto quando era esaurito…
… Ma invii loro anche un messaggio ad alta conversione che li informa che possono acquistarlo ora!
Fidati di noi quando diciamo: le email di esaurimento scorte funzionano a meraviglia.
In questo articolo, spiegheremo cos'è un avviso di esaurimento scorte e come inviarne uno.
Includeremo anche un paio di modelli che funzionano davvero bene!
Quindi, tuffiamoci subito!
Cos'è un Avviso di Esaurimento Scorte?
Un avviso di esaurimento scorte è una semplice email o notifica push del browser che informa il tuo abbonato che il prodotto che stava cercando di acquistare è ora di nuovo disponibile e pronto per l'acquisto. Una notifica push o un'email di esaurimento scorte è una campagna personalizzata perché parla di prodotti a cui l'abbonato è sicuramente interessato.
Avere prodotti esauriti crea un calo delle vendite, soprattutto se il prodotto è popolare. È anche molto deludente vedere che il prodotto che volevi acquistare così tanto non è disponibile.
Un modo per gestire questo problema è etichettare chiaramente i prodotti esauriti in modo che nessuno ci clicchi sopra per provare ad acquistarli:
Ma onestamente, questo è uno spreco puro. Se i tuoi acquirenti non cliccano nemmeno sul prodotto, non c'è modo per te di sapere che erano sicuramente interessati a prodotti specifici.
In altre parole, non c'è modo di recuperare quella vendita. È probabile che acquistino la migliore alternativa successiva da qualcun altro.
Questo è esattamente il motivo per cui un avviso di esaurimento scorte è così efficace nel recuperare le vendite.
Gli avvisi di esaurimento scorte possono essere inviati come email o come notifica push. È flessibile in questo modo. Quindi, naturalmente, consigliamo di impostarli entrambi.
Non preoccuparti, ti mostreremo esattamente come impostare email e notifiche di avviso di esaurimento scorte tra qualche minuto.
Vantaggi dell'invio di avvisi di esaurimento scorte
Una delle domande che riceviamo da molti dei nostri clienti eCommerce è perché un'email di "tornato disponibile" funzioni così bene.
Ci sono interi studi che approfondiscono le neuroscienze del perché le persone acquistano prodotti diversi. Ma questo è un argomento per un altro giorno. Per ora, parliamo solo di ciò che abbiamo visto con i nostri clienti esistenti.
Avvisi di "tornato disponibile":
- Mostra al cliente che ti importa: È un gesto davvero semplice, ma dimostra che tieni a tutti i tuoi clienti e che ogni ordine è importante per te. Il semplice fatto di prendersi cura dei propri clienti aiuta molto a far crescere un marchio.
- Aumenta le entrate: Di per sé, gli avvisi di "tornato disponibile" possono generare molte entrate extra. Ma se abbinati a campagne di recupero carrelli abbandonati, puoi realizzare molte vendite che altrimenti avresti sicuramente perso. Questo è esattamente come WickedWeasel genera fino a $4000 a settimana.
- Può essere una campagna a goccia: Un modo super interessante per migliorare il tuo avviso di "tornato disponibile" è aggiungere una semplice sequenza di follow-up che ricorda al tuo iscritto di acquistare il prodotto prima che vada nuovamente esaurito. Un promemoria è ottimo. Una sequenza completa di follow-up è molto meglio.
Roba molto interessante! Quindi, ora che tutti capiamo cos'è un avviso di "tornato disponibile" e perché vorresti usarne uno, iniziamo e impostiamolo!
Perché inviare entrambi? I dati email vs notifiche push mostrano che le notifiche push raggiungono gli iscritti in pochi secondi, mentre le email catturano coloro che controllano la loro casella di posta più tardi - per le scorte urgenti, vuoi entrambi gli orologi in funzione.
Come impostare le notifiche push di "tornato disponibile"
PushEngage è un software di notifiche push che ti aiuta a creare campagne di notifiche push automatizzate per quasi tutto. Questo include anche l'impostazione delle notifiche push di "tornato disponibile". Quindi, naturalmente, ti diremo prima come impostare un avviso di notifica push di "tornato disponibile".
Ora, se non hai ancora provato PushEngage, ti consigliamo vivamente di installare la versione gratuita oggi stesso. Le notifiche push possono aumentare il tuo tasso di click-through fino al 200%! Pertanto, consigliamo di utilizzare notifiche push e campagne email per ottenere risultati migliori dal tuo marketing.
Quindi, come si impostano le notifiche push di avviso "tornato disponibile"?
Vai alla dashboard di PushEngage e fai clic su Automazione » Avviso di prezzo / inventario:
E fai clic sul pulsante + Crea avviso di prezzo / inventario. Ora, dai un nome alla tua campagna e fai clic sull'opzione di attivazione Inventario per creare un avviso di "tornato disponibile":
Di solito consigliamo di lasciare la frequenza a una volta al giorno e non più di tre volte a settimana.
L'obiettivo predefinito qui è generare più entrate. Quindi, lascialo così com'è.
Se utilizzi uno strumento di analisi come Google Analytics o Firebase, dovresti assolutamente impostare un parametro UTM per la tua campagna:
NOTA: Questo è completamente facoltativo. Puoi ottenere il monitoraggio avanzato degli obiettivi e analisi dalla dashboard di PushEngage. Dovresti impostare un parametro UTM solo per strumenti di analisi di terze parti.
Ora, crea il tuo avviso di notifica push per il riassortimento:
E hai praticamente finito!
Puoi aggiungere altre notifiche per creare una sequenza di gocciolamento se lo desideri. Basta fare clic su + Nuova Notifica in basso a sinistra:
Una volta terminato, fai clic su Il tuo codice e ottieni il codice Javascript utilizzato per attivare la campagna:
NOTA: C'è un altro snippet per il Monitoraggio Obiettivi se scorri verso il basso nella finestra popup. Devi copiarlo anche se vuoi ottenere analisi appropriate su come sta andando la tua campagna.
La parte successiva è un po' tecnica. Dovrai creare un evento dopo aver creato la campagna. Successivamente, dovrai integrare la PushEngage Javascript Product Update API per inviare gli avvisi di riassortimento.
Al fine di proteggere la tua privacy, ci affidiamo a te per integrare questo codice da parte tua e consentire a PushEngage di accedere ai tuoi prodotti. Purtroppo, il costo della privacy è un po' di lavoro in più in questo caso.
Onestamente, è meglio chiedere al tuo team tecnico di gestire questa parte. Non raccomandiamo di provare a integrare la nostra API a meno che tu non sappia programmare. Se sei bloccato con questo, non esitare a contattare il nostro team di Customer Success. Ti aiuteremo in ogni modo possibile.
Una volta impostato completamente, ecco come dovrebbe apparire il tuo avviso di riassortimento:
Ecco un modello di flusso di lavoro abbastanza semplice e ordinato che puoi utilizzare per creare il tuo primo avviso di inventario su PushEngage:
Facci sapere nei commenti qui sotto se hai trovato utile questo modello. Se lo hai trovato utile, ne creeremo altri in futuro.
Tutto qui per gli avvisi di notifica push. Parliamo ora degli avvisi via email per il riassortimento.
Come Inviare Avvisi Email di Inventario
Le email sono probabilmente lo strumento più familiare per qualsiasi marketer. Quindi, ha senso creare anche un avviso email per il riassortimento.
Ora, se hai un sito web WordPress o un negozio WooCommerce, allora dovresti probabilmente impostare un plugin di notifiche per il riassortimento. Questo ti aiuterà a superare la maggior parte delle noiose attività di configurazione con un Provider di Servizi Email come Constant Contact o Drip.
NOTA: Tipicamente, qualsiasi plugin di notifica email per il riassortimento di WordPress utilizza il mailer predefinito di WordPress per inviare email. Questa NON è una buona pratica e otterrai molti problemi di recapito. Raccomandiamo di utilizzare SMTP.com con WP Mail SMTP.
Ora, parliamo di come puoi impostare un avviso di riassortimento per WooCommerce utilizzando Drip.
Se non sai cos'è Drip, è uno strumento di automazione email che ti aiuta a creare flussi di lavoro visivi per campagne email automatizzate. La parte migliore è che Drip è specializzato nel marketing eCommerce. Quindi, è lo strumento perfetto per inviare un'email di riassortimento.
Puoi anche usare Constant Contact come alternativa a Drip, ma il resto di questa guida è per Drip. Anche Constant Contact è costruito in modo simile, quindi non dovrebbe essere troppo diverso.
Torniamo a Drip, ora...
Dal menu di navigazione, fai clic su Automations » Campaigns e fai clic sul pulsante + New Campaign:
Nel popup, dai un nome alla tua campagna:
Ora, aggiungi le tue email facendo clic sull'opzione Create your first email sotto Start from scratch:
Io uso tipicamente il Text/HTML Builder, ma sentiti libero di usare il Visual Builder se ti senti più a tuo agio:
Qui, vorrai aggiungere le email per la tua campagna di riassortimento.
Vai su Automation » Workflows per creare automazioni visive. Come con la parte precedente di questo esercizio, fai clic sul pulsante + New Workflow:
Ecco come dovrebbe apparire:
Puoi nominare il tuo workflow semplicemente facendo clic sul nome.
Quindi fai clic su Define your trigger…
Dal popup, fai clic sul menu a discesa che dice Drip:
Seleziona invece WooCommerce e fai clic su Choose a trigger…
Fai clic sul tag Viewed a product e fai clic su Update Trigger.
Ora, ci sono molti modi per andare avanti, ma di solito raccomandiamo di usare un tag o un evento. Qui è dove vorresti chiamare il tuo sviluppatore per usare l'API di Drip per creare eventi o un tag personalizzato.
In entrambi i casi va benissimo.
Se stai cercando un modello di email per il riassortimento, dovresti assolutamente dare un'occhiata a questi modelli di Really Good Emails per ispirazione.
Avvisi di riassortimento nella tua app mobile
Gli acquirenti dell'app possono registrare avvisi di riassortimento allo stesso modo: una chiamata SDK quando toccano "notificami", e il push viene attivato nel momento in cui l'inventario ritorna. Con il PushEngage iOS SDK 1.0:
let alert = TriggerAlert(type: .inventory,
productId: "WCJ-1042",
link: "myapp://product/WCJ-1042",
price: 189.00,
data: ["size": "M"])
PushEngage.addAlert(triggerAlert: alert) { success, error in }I dettagli sul collegamento sono nella nostra guida all'attivazione dei push dagli eventi dell'app.
Prossimi passi?
Bene, questo era tutto per l'invio di email di riassortimento e avvisi di notifica push. Hai imparato qualcosa di nuovo? Questo articolo è stato utile?
Lascia un commento qui sotto e dicci cosa ti è stato più utile.
Inoltre, dovresti controllare anche le nostre altre funzionalità. Se gestisci un sito web di e-commerce, è probabile che trarrai grande beneficio dalle integrazioni approfondite di PushEngage. Ti consigliamo di iniziare con le nostre funzionalità di abbandono del carrello e avviso di calo prezzi.
Le idee per le campagne sono davvero difficili da trovare. Condivideremo presto alcuni playbooks e idee per campagne epiche per le notifiche push. Quindi, resta sintonizzato!
E se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage.
