Se sei nuovo alle campagne di notifiche push, o se hai appena iniziato...
Una delle domande pi
Firebase Cloud Messaging (FCM)
Ed
Stiamo per spiegare perch
Infatti, un servizio come FCM
Iniziamo.
Una rapida panoramica: Firebase Cloud Messaging vs PushEngage
Entrambi PushEngage e Firebase offrono un pacchetto iniziale gratuito. Ma se guardi pi
Se sei uno sviluppatore, puoi dare un'occhiata all'API Javascript di PushEngage per creare campagne super avanzate. Ma se non sei uno sviluppatore, puoi comunque utilizzare la tua dashboard PushEngage per creare campagne di notifica push molto potenti direttamente dalla confezione.
Ma questa
| PushEngage | Firebase | |
| Affidabilità | ✔️ Tassi di recapito del 99,95% ✔️ Rapporto istantaneo sulla consegna delle notifiche push | ❌ Uptime inaffidabile con interruzioni che durano fino a giorni ❌ Nessuna trasparenza sui tempi di inattività o sulla recapito |
| Facilità d'uso | ✔️ Facile creare campagne push web e mobile ✔️ Anteprima chiara della notifica finale ✔️ Potenti opzioni di personalizzazione da un'interfaccia utente chiara ✔️ Monitoraggio degli obiettivi integrato, test A/B e analisi della dashboard | ❌ Creare e gestire campagne richiede codifica e test ❌ Anteprime delle notifiche errate che richiedono ulteriori test manuali ❌ L'interfaccia utente non è facile da usare e la personalizzazione è molto limitata ❌ Mancano funzionalità avanzate anche con la loro API |
| Supporto Clienti | ✔️ Assistenza clienti pluripremiata anche per i clienti gratuiti ✔️ Customer Success Manager dedicato per i clienti Enterprise ✔️ Documentazione e documenti di supporto di prim'ordine ✔️ Tutorial, guide pratiche e guide di marketing create da anni di esperienza | ❌ Supporto scarso o nullo dal team Firebase ❌ Il supporto proviene principalmente da community di sviluppatori e forum come StackOverflow su base volontaria ❌ La documentazione (anche per sviluppatori) è piuttosto carente |
| Prezzi | ✔️ Hosting completamente gratuito per tutti gli account per archiviare notifiche push e rich media ✔️ Il livello gratuito è progettato per aiutarti a lanciare una piccola impresa e viene fornito con limiti generosi ✔️ Il piano Business parte da $9/mese ✔️ Il piano Premium parte da $29/mese ✔️ Il piano Enterprise offre un preventivo personalizzato su richiesta | ❌ Paghi $0,15/GB di trasferimento dati. Questo diventa molto costoso molto rapidamente con i contenuti multimediali. ❌ L'opzione gratuita è disponibile, ma con una politica di add-on. La struttura dei prezzi è molto complicata e diventa costosa una volta che inizi ad aver bisogno di opzioni avanzate. |
Ora che hai una visione d'insieme di cosa aspettarti da entrambi i servizi, diamo un'occhiata più da vicino a questi fattori decisivi.
Controllo affidabilit
La peggiore sensazione al mondo è lavorare a una campagna di marketing per secoli, ottenere il consenso di tutti gli stakeholder e perfezionare ogni aspetto della tua offerta per una grande svendita festiva solo per scoprire che...
Non puoi inviare affatto le tue notifiche push.
Sfortunatamente, Firebase Cloud Messaging è noto per essere estremamente inaffidabile. La piattaforma si blocca frequentemente, lasciando gli utenti abbandonati senza alcun supporto. Se il crash è dovuto a un bug importante, Firebase potrebbe rilasciare pubblicamente una dichiarazione in cui afferma che "ci stanno lavorando".
Se la tua attività è in gioco, non è la cosa più rassicurante da sentire.
Ecco perché PushEngage dà priorità all'uptime e ricevi aggiornamenti istantanei sulla tua consegna direttamente dalla dashboard di PushEngage:
D'altra parte, FCM ha avuto incidenti con il suo prodotto App Distribution che sono rimasti irrisolti per oltre 77 giorni!
Inoltre, FCM non supporta nessuno dei più recenti dispositivi Huawei che non utilizzano i servizi Google Mobile. E se i tuoi utenti si trovano nella Cina continentale, puoi dimenticarti di inviare notifiche push tramite FCM. La Cina ha un firewall di lunga data che blocca tutti i servizi Google.
Ciò significa che FCM è tutto negativo?
No. Ci sono alcune parti affidabili dell'API FCM che usiamo anche noi per distribuire notifiche alle app. Ma per quanto possibile, evitiamo di usare FCM se possiamo.
Facilit
Per quanto riguarda la facilit
D'altra parte, con PushEngage ottieni un'interfaccia utente completa. La maggior parte delle campagne che imposti sono semplici come puntare e cliccare su un pulsante. Ed è davvero facile installare PushEngage su qualsiasi sito web.
Mantenere una campagna di notifiche push su FCM è un incubo a causa dei frequenti aggiornamenti del browser. Su PushEngage, tutto questo è fatto per te. E soprattutto, ottieni anteprime istantanee di ciò che stai per inviare:
E questo è super accurato. Con FCM, è davvero difficile sapere in anticipo come appare effettivamente la tua notifica push. Quindi, devi costantemente monitorare, testare e aggiornare manualmente ogni notifica.
La personalizzazione è anche molto difficile con FCM perché non esiste un'interfaccia utente che puoi utilizzare. Con PushEngage, tuttavia, puoi personalizzare praticamente qualsiasi cosa riguardo alle tue notifiche push:
Se non sei sicuro di quali siano le diverse parti delle notifiche push, dovresti consultare la nostra guida per principianti alle notifiche push.
PushEngage rende molto semplice creare e gestire campagne di notifiche push. Ogni opzione di personalizzazione include un aiuto dettagliato in linea per dimostrare come utilizzarla. E stiamo parlando anche di notifiche push automatizzate.
Finisci per risparmiare molto tempo sprecato nei test. E puoi gestire le tue campagne con piena fiducia.
Poi c'è la questione della segmentazione dei tuoi utenti per notifiche push personalizzate. In apparenza, Firebase sembra avere ottime opzioni per segmentare gli utenti:
Il problema è che questa segmentazione non è realmente dinamica.
In parole povere, i tuoi utenti non verranno trasferiti da un segmento di pubblico a un altro automaticamente, anche se ne hanno i requisiti, finché non apriranno l'app sul loro dispositivo la prossima volta.
Quindi, questo può causare una massiccia discrepanza tra ciò che il tuo pubblico desidera da te e ciò che gli stai effettivamente inviando. Ciò è particolarmente vero se stai utilizzando le notifiche push per migliorare l'engagement dell'app o del sito, poiché una grande parte del tuo pubblico ritorna ai tuoi contenuti solo DOPO aver ricevuto una notifica.
Cosa c'è di ancora peggio è che i filtri di Firebase potrebbero non funzionare su segmenti di pubblico con meno di 10 iscritti. E questo è terribile se hai appena iniziato con le notifiche push o se sei una piccola impresa che ha un pubblico piccolo e fedele in primo luogo.
PushEngage segmenta dinamicamente i tuoi iscritti in tempo reale.
Quindi, puoi concentrarti sulla crescita della tua attività invece di preoccuparti degli aspetti tecnici dell'invio di notifiche push.
Ed è davvero semplice creare segmenti utilizzando PushEngage. Vai semplicemente su Segmenti » Crea Nuovo Segmento:
E se hai bisogno di aiuto per creare segmenti personalizzati, puoi semplicemente consultare il nostro articolo su come segmentare gli iscritti automaticamente.
Supporto clienti e documentazione
Se sei una piccola impresa con un team di sviluppo piccolo o inesistente, NON dovresti usare Firebase Cloud Messaging per inviare notifiche push. Non riceverai alcun supporto clienti direttamente dal team di Firebase. E se hai bisogno di aiuto, dovrai fare affidamento su community di sviluppatori come StackOverflow.
Potrebbero volerci giorni per risolvere qualsiasi problema tecnico tu possa avere.
E anche se hai un team di sviluppo, la documentazione del prodotto in Firebase è appena sufficiente per poter utilizzare il prodotto correttamente. Puoi provare a metterti in contatto con il team di Firebase per chiedere aiuto compilando un modulo sul loro sito web. Ma è molto improbabile che tu riceva una risposta.
PushEngage offre un'assistenza clienti eccezionale anche per gli utenti gratuiti.
Se opti per il piano Enterprise, ottieni persino un Customer Success Manager dedicato per aiutarti con qualsiasi cosa. Puoi contattarci ogni volta che hai bisogno di noi direttamente dal nostro sito web. Siamo sempre disponibili nella chatbox sul nostro sito web.
E se desideri condividere un problema più elaborato, puoi contattare il nostro team di Customer Success in qualsiasi momento.
Affrontiamo tutte le richieste entro 24 ore.
C'è anche un'enorme repository di contenuti nella sezione del nostro blog. Creiamo costantemente contenuti che ti aiutano a crescere più velocemente e a risolvere qualsiasi problema tu possa avere.
Ripartizione dei prezzi
Sapevi che non puoi caricare immagini nel piano gratuito di Firebase?
Dimentica la creazione di notifiche push avanzate con formati multimediali avanzati, puoi a malapena creare una semplice notifica con un'immagine.
Beh, puoi... Se puoi passare a un piano a pagamento.
La parte peggiore
Un'organizzazione è stata effettivamente fatturata 30.000$ da Firebase per l'invio di notifiche push. E no, non è un errore di battitura.
PushEngage è molto più semplice. Il piano gratuito è veramente gratuito.
E mentre non puoi creare notifiche push automatizzate nel piano gratuito, ottieni comunque l'accesso completo a tutte le funzionalit
Se sei veramente serio riguardo alla crescita della tua attività, tuttavia, ti consigliamo vivamente di iscriverti a uno dei nostri piani a pagamento.
Ottieni l'accesso a una serie di campagne molto potenti come i promemoria di abbandono del carrello. E il bello è che non ti verranno mai addebitati importi straordinari che potrebbero mandare in bancarotta la tua attività a causa di un errore di codifica.
Conclusione
Questo è tutto per questo, gente!
Quindi, sebbene ci piacerebbe dire che è una gara serrata, qui non c'è davvero competizione.
Se ti iscrivi a uno dei piani a pagamento su PushEngage, otterrai funzionalità importanti che possono aiutare a far crescere qualsiasi attività, tra cui:
- Monitoraggio degli obiettivi e analisi avanzate
- Test A/B intelligenti
- Campagne drip automatizzate
- Segmentazione dinamica
- Notifiche push attivate da trigger
E altro ancora!
Quindi, se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage!
