Come promuovere un programma fedeltà utilizzando le notifiche push

Cerchi una guida rapida e semplice su come promuovere un programma fedeltà?

A questo punto, conosci la maggior parte dei trucchi provati e testati, come metterlo sul tuo sito web, farlo promuovere dai tuoi cassieri alla cassa e chiedere al tuo rappresentante di vendita e agli affiliati di promuoverlo. Quindi, ti darò qualcosa di nuovo su cui riflettere: puoi utilizzare le campagne di notifiche push per promuovere un programma fedeltà.

Con il 52% degli utenti di smartphone che hanno le notifiche push abilitate sui propri dispositivi, qualsiasi azienda può utilizzare questo potente strumento di marketing per generare traffico, coinvolgimento e vendite. Ma come puoi sfruttare il potenziale delle notifiche push per promuovere un programma fedeltà?

Hai bisogno di uno sviluppatore per iniziare? Come scegli un servizio di notifiche push? Come fai a sapere se le tue campagne push sono redditizie?

In questo articolo, ti guiderò su come promuovere un programma fedeltà e aiutarti a far crescere la tua attività. E ti promettiamo che sarà utile anche se non hai mai provato campagne push prima.

Suona bene? Immergiamoci.

Perché promuovere il tuo programma fedeltà tramite notifiche push

Le notifiche push sono uno strumento prezioso per le tue attività per connettersi con il tuo pubblico.

E sono anche un ottimo modo per promuovere il tuo programma fedeltà. Le campagne push non servono solo a generare vendite e promuovere prodotti; aiutano anche a costruire fiducia e aumentare la reputazione del marchio.

Puoi promuovere il tuo programma fedeltà utilizzando notifiche push web, notifiche push per app mobile e persino notifiche push per web app.

Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo delle notifiche push per promuovere il tuo programma fedeltà:

1. Tassi di clic più elevati: le notifiche push hanno dimostrato di avere tassi di clic più elevati rispetto ad altre forme di marketing digitale. Ciò significa che gli utenti hanno maggiori probabilità di interagire con i tuoi contenuti e intraprendere azioni.
2. Tassi di conversione più elevati: le notifiche push possono essere molto efficaci nel generare conversioni, soprattutto quando sono personalizzate e mirate. Ciò significa che gli utenti hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto o iscriversi a un servizio.
3. Miglior coinvolgimento di clienti e lettori: le notifiche push possono aiutare le aziende a rimanere al centro dell'attenzione del proprio pubblico e a migliorare il coinvolgimento dei clienti. Fornendo contenuti di valore tramite notifiche push, le aziende possono costruire fiducia e reputazione del marchio con il proprio pubblico, portando a una maggiore fedeltà dei clienti e a ripetuti acquisti.
4. Conveniente: le notifiche push sono un modo conveniente per raggiungere il tuo pubblico e generare vendite. A differenza di altre forme di marketing digitale, le notifiche push non richiedono un budget elevato o risorse estese per essere efficaci.
5. Personalizzazione: le notifiche push possono essere altamente personalizzate in base al comportamento dell'utente, alle preferenze e ai dati demografici. Fornendo messaggi personalizzati al tuo pubblico, puoi aumentare la probabilità di una conversione e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Quando le persone scelgono di ricevere quelle notifiche push, è come un tocco virtuale sulla spalla che dice: "Ehi, torna sul nostro sito o sulla nostra app mobile!" E sai una cosa? Funziona davvero.

Le persone che si iscrivono alle tue notifiche push tendono a tornare più spesso sul tuo sito web o sulla tua app e a rimanere più a lungo.

Ma ecco la salsa segreta: devi rendere quei messaggi accattivanti e personali. Pensala come inviare un messaggio amichevole a un vecchio amico.

Creare messaggi che colpiscano le note giuste può far tornare i tuoi clienti precedenti, farli sentire a proprio agio con il tuo marchio e, naturalmente, dare ai tuoi profitti a lungo termine una bella spinta.

Quindi, sii creativo, coinvolgente e guarda la magia accadere!

Come promuovere un programma fedeltà utilizzando le notifiche push

Parliamo di come promuovere un programma fedeltà utilizzando le notifiche push. Prima di iniziare, devi assicurarti che la promozione del tuo programma fedeltà faccia parte della tua strategia di notifiche push.

Ecco alcune considerazioni chiave:

1. Definisci obiettivi chiari: Definisci i tuoi obiettivi e cosa miri a raggiungere con le tue campagne di notifiche push. Che si tratti di aumentare il traffico sul sito web, generare conversioni o promuovere offerte specifiche, avere obiettivi chiari guiderà la tua strategia.
2. Determina il tuo pubblico di destinazione: Identifica il tuo pubblico di destinazione e comprendi le sue preferenze, interessi e comportamenti. Questo ti aiuterà a personalizzare le tue notifiche push in modo che risuonino con loro e aumentino l'engagement.
3. Crea messaggi accattivanti: Crea contenuti concisi e accattivanti per le tue notifiche push. Usa un linguaggio chiaro e diretto per comunicare il tuo messaggio in modo efficace e invogliare gli utenti ad agire.
4. Ottimizza i tempi: Il tempismo è fondamentale quando si tratta di notifiche push. Considera i momenti migliori per inviare notifiche in base alle abitudini e alle preferenze del tuo pubblico. Evita di inviare notifiche troppo frequentemente o in orari scomodi per evitare di infastidire gli utenti.
5. Personalizza le tue notifiche: La personalizzazione è la chiave per catturare l'attenzione del tuo pubblico. Utilizza dati e segmentazione per fornire notifiche push mirate e pertinenti che siano in linea con gli interessi e i comportamenti dell'utente.
6. Testa e analizza: Testa e analizza continuamente le tue campagne di notifiche push per ottimizzarne le prestazioni. L'A/B testing di diverse varianti di messaggi, tempistiche e targeting può aiutarti a identificare ciò che risuona meglio con il tuo pubblico e a migliorare la tua strategia generale.

Seguendo questi passaggi, puoi prepararti efficacemente alle notifiche push nelle tue campagne fedeltà. Ricorda di allineare i tuoi obiettivi, comprendere il tuo pubblico, creare messaggi accattivanti, ottimizzare i tempi, personalizzare le tue notifiche e testare e analizzare continuamente per ottenere risultati migliori.

Ci sono anche altre considerazioni. Quindi, diamo un'occhiata più da vicino a ciò che devi fare.

Passaggio n. 1: Selezione di un servizio di notifiche push

Se non stai già raccogliendo iscritti alle notifiche push, devi smettere di perdere questa opportunità subito. Ti consigliamo di utilizzare PushEngage per iniziare subito a raccogliere iscritti alle notifiche push.

PushEngage è il plugin per notifiche push n. 1 al mondo. Se lo confronti con gli altri migliori servizi di notifica push, vedrai che spicca chiaramente.

Le notifiche push ti aiutano a far crescere il traffico del tuo sito web e l'engagement in modo automatico. E se gestisci un negozio online, PushEngage ti aiuta anche ad aumentare le tue vendite creando notifiche push eCommerce automatizzate.

Con gli SDK Android e iOS di PushEngage, puoi inviare notifiche push per app mobile utilizzando lo stesso software affidabile per ottimi tassi di consegna. Ma abbiamo costruito diversi livelli aggiuntivi che rendono super facile creare integrazioni personalizzate con la tua app. E PushEngage gestisce l'intero SDK. Quindi, non devi nemmeno spendere un sacco di tempo e denaro per gestire le tue integrazioni.

Tutto quello che devi fare è costruire!

Puoi inviare notifiche broadcast direttamente dalla tua dashboard PushEngage una volta configurata la tua app per inviare notifiche push per app mobile utilizzando l'SDK di PushEngage. Sì, devi ancora aggiungere codice alla tua app e sviluppare i connettori tra la tua app e l'API PushEngage. Ma una volta fatto, puoi facilmente creare campagne di notifiche push per app mobile da un'interfaccia software pre-costruita che include anche:

• Tipi di campagne push altamente coinvolgenti
• Provati modelli di campagna con alti tassi di conversione
• Campagne push web e app
• Aumento della fidelizzazione del pubblico utilizzando la personalizzazione basata sui dati
• Campagne automatizzate ad alto tasso di conversione per promuovere i tuoi contenuti ogni volta che pubblichi
• Opzioni multiple di targeting e pianificazione campagne
• Monitoraggio obiettivi e analisi avanzate
• Intelligente A/B test
• Un responsabile del successo dedicato

Puoi iniziare gratuitamente, ma se fai sul serio nel far crescere la tua attività, dovresti acquistare un piano a pagamento. Inoltre, prima di acquistare qualsiasi servizio di notifiche push, dovresti consultare questa guida ai costi delle notifiche push.

Vedrai che PushEngage è senza dubbio la scelta migliore se vuoi aumentare traffico, engagement e vendite per la tua attività. E se hai un budget limitato, puoi sempre essere un po' creativo con le tue notifiche push.

Passaggio n. 2: Integrazione delle notifiche push con altri canali di marketing

Prima di addentrarci in come promuovere un programma fedeltà, dovremmo anche verificare come integrare con altri canali di marketing.

L'utilizzo delle notifiche push non significa necessariamente che devi abbandonare altri canali di marketing. Infatti, puoi tranquillamente utilizzare campagne push insieme a:

• Campagne email
• Campagne sui social media
• Campagne SMS

E se stai cercando di aumentare rapidamente i tuoi iscritti alle notifiche push, dovresti utilizzare i tuoi altri canali di marketing per chiedere alle persone di iscriversi alle tue campagne push. Un modo molto interessante per raggiungere questo obiettivo è utilizzare un widget di iscrizione al blog sul tuo sito che raccoglie iscritti alle notifiche push:

Puoi anche creare popup per raccogliere iscritti alle notifiche push sul tuo sito come questo:

Oppure, puoi persino creare landing page con un pulsante clicca per iscriverti che raccoglie iscritti push.

Passaggio n. 3: Configurazione delle impostazioni delle notifiche push

Prima di addentrarti in come promuovere un programma fedeltà utilizzando le notifiche push, devi impostare alcune piccole cose. Le notifiche push con il più alto tasso di conversione sono personalizzate e mirate. Quindi, vediamo come puoi farlo.

Come promuovere un programma fedeltà utilizzando segmenti di iscritti

I segmenti sono un ottimo modo per inviare campagne push mirate. E dovrebbero essere una parte importante della tua strategia di marketing delle notifiche push. Una delle cose più interessanti delle notifiche push è che puoi creare segmenti dinamici per tassi di coinvolgimento più elevati.

Puoi iniziare facilmente con la segmentazione geografica:

Nella dashboard di PushEngage, puoi vedere i paesi in cui si trovano i tuoi iscritti nella sezione Panoramica demografica.

Puoi utilizzare questo elenco di paesi per creare segmenti geografici. La segmentazione geografica ti consente di:

• Inviare campagne push nei fusi orari dei tuoi iscritti per un migliore coinvolgimento
• Eseguire offerte locali pertinenti solo per quel segmento di clienti per tassi di conversione più elevati
• Creare campagne nelle lingue locali per tassi di clic più elevati

Oppure, puoi provare la segmentazione demografica:

Puoi utilizzare questi dati per creare segmenti demografici basati sul browser e sul dispositivo utilizzati dai tuoi iscritti. Ogni volta che invii una trasmissione o una campagna push, scorri semplicemente verso il basso fino a Invia a pubblico personalizzato e aggiungi le regole di targeting.

Come per la segmentazione geografica, non è necessario creare un nuovo segmento per indirizzare le demografie del pubblico. Questi sono tutti segmenti predefiniti. Puoi persino creare segmenti comportamentali. Vai su Pubblico » Segmenti e fai clic su Crea un nuovo segmento:

Crea una regola che segmenti automaticamente i tuoi iscritti in base agli URL che stanno navigando:

Nell'esempio, abbiamo creato un segmento chiamato "Sample Segment" che segmenta automaticamente gli iscritti quando visitano URL sul tuo sito con la parola "examples" al loro interno. Puoi usare praticamente qualsiasi parola chiave ti piaccia qui.

E non è tutto. Puoi creare automaticamente più segmenti per inviare campagne push mirate. Dai un'occhiata al nostro articolo su come segmentare automaticamente i tuoi iscritti.

Come promuovere un programma fedeltà creando contenuti coinvolgenti per le notifiche push

Per qualsiasi campagna push, dovresti ricordare:

Raccomandazioni personalizzate + Testi basati su storie = Alto coinvolgimento.

Abbiamo un elenco completo di esempi di copy per notifiche push che puoi utilizzare. Vai avanti e dai un'occhiata. Se hai bisogno di aiuto per creare campagne push, dovresti consultare i nostri modelli.

Vai su Campagne » Trasmissioni push e fai clic sul pulsante Scegli dai modelli:

E puoi selezionare un modello di notifica push dalla nostra libreria di campagne comprovate:

E se hai bisogno di ulteriore ispirazione, dovresti dare un'occhiata a questo elenco di esempi di notifiche push.

Strategie di retargeting per promuovere i programmi fedeltà

Un modo semplice per aumentare le tue conversioni è impostare campagne push di retargeting.

Se non stai inviando la notifica a tutti gli iscritti, dovrai creare un Gruppo di destinatari. Ad esempio, se vuoi raggiungere gli iscritti che non hanno cliccato sulla trasmissione a tutti, dovrai creare un nuovo Gruppo di destinatari.

Nella tua bacheca di WordPress, vai su Destinatari » Gruppi di destinatari e fai clic su Crea nuovo gruppo di destinatari:

Se vuoi raggiungere gli iscritti che hanno cliccato sulla tua ultima notifica, puoi creare un altro Gruppo di destinatari. 

Filtra i tuoi iscritti per Ultima data di clic dopo la data in cui hai inviato la notifica precedente E prima della data in cui desideri inviare la tua prossima notifica:

Puoi aggiungere criteri E al tuo filtro cliccando su Aggiungi regole filtro. Un filtro come questo è ottimo per inviare notifiche push di cross-selling. Il risultato di questi Gruppi di Pubblico è un targeting più granulare. Quindi, ogni volta, puoi inviare offerte diverse per migliorare i tuoi tassi di conversione.

Come promuovere un programma fedeltà con notifiche push mirate

A questo punto, hai già creato i segmenti di clienti e i gruppi di pubblico giusti. Hai persino esempi e modelli di notifiche push epici che hanno dimostrato di funzionare. Quindi, tutto ciò che devi fare ora è mettere insieme tutti questi componenti.

Fai un semplice esercizio in cui abbini i giusti programmi fedeltà ai giusti segmenti e gruppi di pubblico. Quindi, tutto ciò che devi fare è impostare una campagna per ogni opzione di targeting per campagne ad alto tasso di conversione.

Puoi persino impostare campagne push a goccia per costruire una narrazione attorno alla tua promozione. Inizia installando un plugin WordPress per le notifiche web.

Accedi al tuo plugin PushEngage e vai su Campagna » Autoresponder a goccia e fai clic su Crea autoresponder a goccia:

Un'idea di campagna a goccia davvero interessante per iniziare è una campagna push di benvenuto. Puoi impostare diversi messaggi di benvenuto a goccia per diversi segmenti di pubblico e gruppi. Se hai bisogno di aiuto per iniziare, dovresti consultare il nostro articolo su esempi di messaggi di benvenuto per siti web.

Puoi persino personalizzare le tue campagne a goccia utilizzando gli attributi. Si tratta di un'opzione più avanzata, tuttavia, e ti consigliamo di utilizzare uno sviluppatore per impostarla per te.

Suggerimento Pro: Imposta campagne push di abbandono del modulo per recuperare lead persi in modalità automatica.

Come risolvere i problemi di conformità

Secondo il GDPR, è necessario ottenere il consenso esplicito prima di raccogliere o elaborare qualsiasi informazione personale di un residente o cittadino dell'UE.

Ora, le notifiche push sono molto simili alle email, ma ancora più limitate. Puoi inviare notifiche push SOLO ai tuoi iscritti. A differenza delle email, non puoi inviare una singola notifica push casualmente a qualcuno che non è iscritto.

Dove il GDPR incontra il software di notifiche push è che stai raccogliendo iscritti. Quindi, in un certo senso, stai raccogliendo dati dei consumatori.

Naturalmente, non è la stessa cosa di un opt-in via email. Con un opt-in via email, devi acquisire l'indirizzo email, ma puoi acquisire MOLTI dati aggiuntivi. Dai un'occhiata a questo di HubSpot:

Ma con le notifiche push, acquisisci la combinazione del dispositivo e dell'indirizzo IP per generare una chiave unica per il dispositivo del cliente. Questo è ciò che accade quando le persone scelgono le tue notifiche push cliccando su 'Consenti':

Inoltre, PushEngage può memorizzare la geolocalizzazione dei tuoi iscritti in modo che tu possa creare campagne di notifiche push personalizzate. Questo include il paese, lo stato e la città al momento dell'iscrizione.

Ma come puoi probabilmente capire, questo si basa interamente sul consenso. Quando qualcuno sceglie le notifiche push, ti dà il consenso per inviargli notifiche di marketing. Pertanto, le notifiche push sono già conformi al GDPR per definizione perché operano su un paradigma basato prima sul consenso.

Passaggio n. 4: Test e ottimizzazione delle campagne di notifiche push

L'A/B testing delle notifiche push è un metodo per ottimizzare le tue conversioni dalle campagne di notifiche push. Puoi scegliere di ottimizzare diverse parti delle tue notifiche push in base a quali risultati vuoi migliorare.

È ora di rispondere alla domanda più grande con il test A/B delle notifiche push. Cosa puoi testare in una notifica push?

Le metriche di performance più comuni per le notifiche push sono:

• Tasso di clic: Il tasso di clic su una notifica push indica quante volte i tuoi iscritti hanno visto la tua notifica push e poi ci hanno cliccato sopra.
• Tasso di visualizzazione: Il tasso di visualizzazione di una notifica push indica quante volte un iscritto ha ricevuto la tua notifica push e l'ha vista prima che scadesse.
• Conversioni obiettivo: Puoi impostare obiettivi per la tua campagna e impostare il monitoraggio degli obiettivi per le tue campagne. Le conversioni obiettivo sono una misura di quante volte hai raggiunto il tuo obiettivo.

Per aumentare i tuoi tassi di visualizzazione, vuoi usare un'immagine grande nelle tue notifiche push. L'uso di immagini nelle tue notifiche le rende immediatamente più accattivanti.

Aggiungi una trasmissione di notifiche push

Vai alla tua dashboard di PushEngage e vai su Campagna » Trasmissioni Push e fai clic sul pulsante Crea una Nuova Trasmissione Push:

Nella scheda Contenuto, aggiungi il contenuto della tua notifica push:

Come aggiungere un test A/B di notifiche push per promuovere un programma fedeltà

Fai clic sul link Aggiungi Test A/B per creare istantaneamente un test A/B per la tua notifica push:

E poi, puoi semplicemente creare due versioni della tua notifica push:

E puoi cambiare tutto ciò che vuoi nella tua versione B. Scorrendo verso il basso, puoi persino confrontare i pulsanti di azione delle tue notifiche push. Una volta terminate le impostazioni dei contenuti nelle due versioni, fai clic sul pulsante Salva e Seleziona Segmenti.

Puoi selezionare un pubblico personalizzato qui:

Oppure, puoi inviarla a tutti i tuoi iscritti alle notifiche push. Al termine, fai clic sul pulsante Invia/Pianifica.

Come promuovere un programma fedeltà impostando un test A/B intelligente

In Test A/B Intelligente, esegui il test su una parte del tuo pubblico totale. Raccomandiamo di eseguire un Test A/B Intelligente sul 30% del tuo pubblico. In questo modo, invii la versione A al 15% del tuo pubblico e la versione B a un altro 15%. Qualunque notifica push abbia prestazioni migliori verrà inviata automaticamente al resto del tuo pubblico.

Quindi, nel Test A/B Intelligente, puoi inviare la notifica push vincente all'85% del tuo pubblico invece di inviarla al 50%. Ciò migliora istantaneamente le prestazioni complessive della tua campagna ed è semplicissimo da configurare.

Qui puoi abilitare il Test A/B Intelligente:

Attiva il test A/B intelligente e imposta la dimensione del campione per il test.

E programma o invia semplicemente la tua notifica push. Fatto!

Passaggio n. 5: Analisi delle prestazioni delle notifiche push con dati e metriche

Ogni campagna di notifiche push o trasmissione singola ha i propri dati analitici. Quello che devi guardare sono:

• Tasso di clic (CTR): Il CTR è la percentuale di persone che hanno visto la tua notifica push e poi hanno fatto clic su di essa.
• Conteggio obiettivi: Il tuo conteggio obiettivi è il numero di persone che hanno compiuto l'azione desiderata dopo aver fatto clic sulla tua notifica.
• Entrate: Raccomandiamo vivamente di avere un obiettivo di entrate per le tue campagne push, specialmente se gestisci un negozio di e-commerce.

Ci sono alcune altre metriche che puoi esaminare:

Anche le iscrizioni alle notifiche push hanno analisi molto specifiche.

Su cosa devi concentrarti è il tuo tasso di iscrizione. Il resto dei numeri può essere una distrazione se sei una startup completa. Analizziamo questo in termini più semplici.

Con il Monitoraggio Obiettivi, puoi monitorare il ROI delle tue campagne. Ad esempio, se impostiamo un obiettivo di entrate per gli acquisti effettuati sul tuo sito, il monitoraggio obiettivi con le notifiche push può tracciare:

• Il numero di conversioni
• E il valore in dollari

Per ogni vendita effettuata da una campagna di notifiche push!

Sulla base di questo report, puoi calcolare il ritorno sull'investimento (ROI) delle tue campagne.

Suggerimento Pro: Puoi filtrare e ordinare le tue notifiche push per trovare campagne vincenti. È un modo semplice per capire cosa funziona per il tuo pubblico.

Passaggio n. 6: Come promuovere una campagna di notifiche push per un programma fedeltà

Tutto ciò che resta è pianificare le tue notifiche push di marketing fedeltà. Ogni volta che crei una nuova notifica push su PushEngage, hai l'opzione di pianificarla per data e ora:

Puoi persino impostare notifiche push ricorrenti per eventi ripetuti come saldi settimanali:

Se desideri selezionare per quanto tempo funzionerà la pianificazione ripetuta, fai clic sul calendario accanto a Pianifica tra per impostare le date. E questo è tutto!

Errori comuni da evitare con le notifiche push

Prima di iniziare, abbiamo pensato che dovresti conoscere alcune delle insidie più comuni con le notifiche push di marketing fedeltà. Abbiamo migliaia di clienti che inviano oltre 15 miliardi di notifiche push ogni mese. Quindi, dovresti assolutamente consultare le nostre best practice per le notifiche push.

Inoltre, cerca di evitare quanto segue:

• Invio di troppe notifiche
• Utilizzo di messaggi generici
• Non segmentare correttamente il tuo pubblico

Potremo parlare di come affrontare questi problemi in una parte successiva di questo articolo. Per ora, tieni a mente questi problemi. Si tratta di errori molto comuni e possono compromettere l'efficacia delle tue campagne push.

Cosa fare ora che sai come promuovere un programma fedeltà

Ora che sai come promuovere un programma fedeltà, è ora di lanciare le tue campagne di notifiche push.

Iniziare con le notifiche push mirate può sembrare scoraggiante. Ma se tieni d'occhio il monitoraggio degli obiettivi e le analisi, dovresti cavartela. Ancora più importante, otterrai molti più profitti con l'aiuto delle campagne di notifiche push. Ecco alcune ottime risorse per iniziare:

• Come usare le notifiche push di retargeting per raddoppiare le tue entrate
• Come ordinare le tue notifiche push e trovare campagne vincenti
• Come ripulire le liste di iscritti alle notifiche push (Facile)
• Come Inviare Notifiche Push RSS Automaticamente
• Come utilizzare le notifiche push per promuovere un sito di notizie
• Come utilizzare le notifiche push di cross-selling per raddoppiare le tue vendite
• Come utilizzare le notifiche push di abbandono della navigazione (4 passaggi)

Se sei nuovo alle notifiche push, dovresti provare PushEngage. PushEngage è il software di notifiche push numero 1 sul mercato. E le tue campagne saranno in mani sicure.

Quindi, se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage!