Stiamo introducendo uno degli aggiornamenti più importanti del plugin WordPress PushEngage fino ad oggi: un potente widget di chat multicanale che ti aiuta a convertire i visitatori in clienti attraverso conversazioni reali.
Questo aggiornamento offre al tuo pubblico più modi per raggiungerti istantaneamente, ovunque trascorrano già il loro tempo online. Risposte più veloci. Maggiore intenzione. Risultati migliori.
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I messaggi Push e WhatsApp sono strumenti di marketing super efficaci e a basso costo per aiutarti a far crescere il tuo traffico di ritorno, il coinvolgimento e le vendite in automatico.
Novità?
Il widget di chat PushEngage ora supporta 22 canali di comunicazione, offrendo ai clienti il controllo completo su come avviare una conversazione:
| Categoria | Canali |
|---|---|
| Messaggistica e Social | WhatsApp, Messenger, Instagram DM, Pagina Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok |
| Messaggistica Mobile | SMS, Telegram, LINE, Viber, WeChat |
| Contatto Diretto | Telefono, Email |
| Scoperta Locale | Google Maps, Waze |
| Professionale | |
| Regionale | VKontakte |
| Collaborazione di Team | Slack, Discord, Microsoft Teams |
| Personalizzato | Aggiungi qualsiasi canale di cui hai bisogno |
Disponibile ora su WordPress. Rollout SaaS in arrivo per tutti i siti web.
Invece di forzare gli utenti su un unico percorso di comunicazione, li lasci scegliere il canale che si adatta alla loro urgenza e al loro livello di comfort.
Come ti aiuta a vincere
Questo widget di chat va oltre le semplici "bolle di chat". È costruito per un impatto aziendale misurabile:
- Pianifica conversazioni con clienti pronti all'acquisto
- Assegna e gestisci chat tra più agenti
- Attiva il widget in base al comportamento, alla posizione o alla fase del funnel
- Acquisisci lead da ogni punto di contatto
- Analizza le prestazioni delle risposte e i risultati delle conversioni
Non è solo un supporto clienti reattivo. È un motore di domanda, fiducia e fatturato.
Costruisci il tuo team di supporto ideale
Abbiamo riprogettato il sistema di agenti per funzionare con team di qualsiasi dimensione.
Le nuove funzionalità includono:
- Agenti illimitati
- Orari di disponibilità degli agenti
- Profili degli agenti con lingue, ruoli e tag di competenze
Il risultato: un routing migliore, aspettative più chiare per i visitatori e un'esperienza di supporto che scala senza intoppi.
Un'esperienza di chat completamente personalizzabile
La maggior parte dei widget di chat ha lo stesso aspetto. Questo aggiornamento rimuove tali vincoli.
Ora puoi controllare ogni dettaglio visivo, tra cui:
- Icone di chat personalizzate e avatar di marca
- Layout del widget verticali o orizzontali
- Pulsanti CTA personalizzati
- Controlli di colore e sfumatura
- Scelte di font e temi
- CSS personalizzato per uno stile avanzato
Che il tuo brand sia minimalista o espressivo, il widget può adattarsi perfettamente.
Targeting e pianificazione più intelligenti
Il nuovo motore di targeting ti consente di decidere esattamente dove, quando e a chi appare ogni widget.
Le opzioni di targeting ora includono:
- Targeting a livello di pagina
- Geo-targeting per paese
- Targeting per dispositivo
- Orari di apertura
- Programmazione festività
- Regole personalizzate per widget
- Logica consapevole del fuso orario
Ciò rende più facile eseguire più widget in parallelo, ognuno su misura per un pubblico o uno scenario specifico.
Trigger migliori per un maggiore coinvolgimento
Ora puoi attivare esperienze di chat in base al comportamento o alla tempistica del visitatore.
Trigger disponibili:
- Intento di uscita
- Ritardo temporale
- Profondità di scorrimento
- Ingresso animato
- Azioni specifiche per widget in base al comportamento
Questi trigger aiutano a mostrare la chat nel momento in cui è più probabile che converta.
Un nuovo generatore visivo
Abbiamo introdotto un generatore progettato per velocità, chiarezza e iterazione.
Troverai:
- Un editor visivo ricostruito
- Anteprime live
- Un elenco di widget semplificato (modifica, duplica, abilita/disabilita)
- Flussi di lavoro più puliti per la gestione delle variazioni multicanale
Creare o modificare un widget ora richiede minuti invece di ore.
Costruito per Web, Mobile e WhatsApp
Ogni widget può essere distribuito su:
- Web
- App mobili
- Messaggistica aziendale WhatsApp
Una configurazione. Un sistema di progettazione. Superfici multiple.
In arrivo per tutti
Questa versione è attualmente esclusiva per WordPress. Stiamo per rilasciare la versione SaaS standalone, portando queste funzionalità a tutti i siti web e negozi online.
Questa versione pone le basi per miglioramenti futuri, tra cui:
- Chat assistita dall'IA
- Instradamento intelligente
- Casella di posta unificata
- Profili visitatore arricchiti dal CRM
- Modulo di contatto per il monitoraggio dei clienti
- FAQ
- Risposte intelligenti
Anche se non utilizzi WordPress, potrai abilitarlo presto e si integrerà direttamente nel tuo account PushEngage esistente.
I tuoi clienti sono pronti a connettersi. Hanno solo bisogno che tu li incontri dove si trovano. Aggiorna il tuo plugin WordPress all'ultima versione e abilita il Chat Widget all'interno di PushEngage.
Cos'altro?
Puoi iniziare gratuitamente. Ma se fai sul serio riguardo alla crescita, dai un'occhiata ai nostri piani a pagamento per automazioni ad alta conversione e funzionalità avanzate.
Sappiamo che far crescere un'attività è un lavoro duro. In PushEngage, cerchiamo sempre di migliorare il nostro prodotto e la tua esperienza. Abbiamo lanciato questa nuova funzionalità per aiutarti a ottenere ancora più valore da PushEngage.
Grazie mille per aver letto questo annuncio.
Se hai domande, il nostro team di Customer Success è qui per aiutarti. Avvia una conversazione su Live Chat o consulta la nostra pagina dei contatti.
E grazie per aver utilizzato PushEngage. Sia che tu stia utilizzando la versione gratuita o la versione Enterprise, sei altrettanto importante per noi. I nuovi modelli sono pensati per aiutarti ad avere successo e ti auguriamo tutto il meglio.
Facci sapere cosa ne pensi nei commenti qui sotto e, se non l'hai ancora fatto, inizia oggi stesso con PushEngage!
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