Как продвигать программу лояльности с помощью push-уведомлений

Ищете краткое и простое руководство о том, как продвигать программу лояльности?

К настоящему моменту вы знаете большинство проверенных и испытанных приемов, таких как размещение информации на вашем веб-сайте, просьба к кассирам продвигать ее при оформлении заказа, а также просьба к вашему торговому представителю и партнерам продвигать ее. Поэтому я предложу вам новую идею — вы можете использовать кампании push-уведомлений для продвижения программы лояльности.

Поскольку 52% пользователей смартфонов имеют включенные push-уведомления на своих устройствах, любой бизнес может использовать этот мощный маркетинговый инструмент для привлечения трафика, повышения вовлеченности и увеличения продаж. Но как вы можете использовать потенциал push-уведомлений для продвижения программы лояльности?

Нужен ли вам разработчик для начала работы? Как выбрать сервис push-уведомлений? Как отследить прибыльность ваших push-кампаний?

В этой статье я расскажу вам, как продвигать программу лояльности и помочь развить ваш бизнес. И мы обещаем, что это будет полезно, даже если вы никогда раньше не пробовали push-кампании.

Звучит неплохо? Давайте погрузимся.

Почему стоит продвигать вашу программу лояльности с помощью push-уведомлений

Push-уведомления — это ценный инструмент для вашего бизнеса, позволяющий поддерживать связь с вашей аудиторией.

И это отличный способ продвигать вашу программу лояльности. Push-кампании не только направлены на увеличение продаж и продвижение продуктов; они также помогают укрепить доверие и повысить репутацию бренда.

Вы можете продвигать свою программу лояльности с помощью веб-push-уведомлений, push-уведомлений мобильных приложений и даже push-уведомлений веб-приложений.

Вот некоторые преимущества использования push-уведомлений для продвижения вашей программы лояльности:

1. Увеличение коэффициента кликабельности: Пуш-уведомления показали более высокий коэффициент кликабельности по сравнению с другими формами цифрового маркетинга. Это означает, что пользователи с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом и совершать действия.
2. Более высокие коэффициенты конверсии: Push-уведомления могут быть очень эффективными для увеличения конверсий, особенно когда они персонализированы и таргетированы. Это означает, что пользователи с большей вероятностью совершат покупку или подпишутся на услугу.
3. Улучшение взаимодействия с клиентами и читателями: Push-уведомления помогают компаниям оставаться на виду у своей аудитории и улучшать взаимодействие с клиентами. Предоставляя ценный контент через push-уведомления, компании могут завоевать доверие и укрепить репутацию бренда среди своей аудитории, что приведет к повышению лояльности клиентов и повторным покупкам.
4. Экономичность: Push-уведомления — это экономичный способ охватить вашу аудиторию и стимулировать продажи. В отличие от других форм цифрового маркетинга, push-уведомления не требуют большого бюджета или обширных ресурсов для эффективной работы.
5. Персонализация: Push-уведомления могут быть высоко персонализированы на основе поведения пользователей, их предпочтений и демографических данных. Предоставляя персонализированные сообщения вашей аудитории, вы можете увеличить вероятность конверсии и улучшить взаимодействие с клиентами.

Когда люди выбирают получение push-уведомлений, это похоже на виртуальное похлопывание по плечу, которое говорит: «Эй, вернитесь на наш сайт или в мобильное приложение!» И знаете что? Это действительно работает.

Люди, которые подписываются на ваши push-уведомления, чаще возвращаются на ваш веб-сайт или в приложение и дольше остаются на нем.

Но вот секретный ингредиент: вы должны сделать эти сообщения привлекательными и личными. Думайте об этом как об отправке дружеского сообщения старому приятелю.

Создание сообщений, которые попадают в нужные ноты, может вернуть ваших предыдущих клиентов, заставить их почувствовать тепло и уют по отношению к вашему бренду и, конечно же, немного поднять вашу долгосрочную прибыль.

Так что проявите креативность, будьте вовлечены и наблюдайте за магией!

Как продвигать программу лояльности с помощью push-уведомлений

Давайте поговорим о том, как продвигать программу лояльности с помощью push-уведомлений. Прежде чем начать, вам нужно убедиться, что продвижение вашей программы лояльности является частью вашей стратегии push-уведомлений.

Вот некоторые ключевые соображения:

1. Установите четкие цели: Определите свои задачи и то, чего вы хотите достичь с помощью кампаний push-уведомлений. Будь то увеличение трафика веб-сайта, стимулирование конверсий или продвижение конкретных предложений, четкие цели будут направлять вашу стратегию.
2. Определите целевую аудиторию: Определите свою целевую аудиторию и поймите ее предпочтения, интересы и поведение. Это поможет вам адаптировать push-уведомления так, чтобы они находили отклик у вашей аудитории и повышали вовлеченность.
3. Создавайте убедительные сообщения: Создавайте лаконичный и убедительный контент для ваших push-уведомлений. Используйте ясный и четкий язык, чтобы эффективно донести ваше сообщение и побудить пользователей к действию.
4. Оптимизируйте время отправки: Время отправки имеет решающее значение для push-уведомлений. Учитывайте лучшее время для отправки уведомлений, основываясь на привычках и предпочтениях вашей аудитории. Избегайте отправки уведомлений слишком часто или в неудобное время, чтобы не вызывать раздражение у пользователей.
5. Персонализируйте уведомления: Персонализация — ключ к привлечению внимания вашей аудитории. Используйте данные и сегментацию для доставки целевых и релевантных push-уведомлений, которые соответствуют интересам и поведению пользователя.
6. Тестируйте и анализируйте: Постоянно тестируйте и анализируйте свои кампании push-уведомлений для оптимизации их эффективности. A/B-тестирование различных вариантов сообщений, времени отправки и таргетинга поможет вам определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории, и улучшить вашу общую стратегию.

Следуя этим шагам, вы можете эффективно подготовиться к использованию push-уведомлений в ваших кампаниях лояльности. Помните о согласовании ваших целей, понимании вашей аудитории, создании убедительных сообщений, оптимизации времени, персонализации уведомлений, а также о постоянном тестировании и анализе для достижения лучших результатов.

Существуют и другие соображения. Итак, давайте подробнее рассмотрим, что вам нужно сделать.

Шаг №1: Выбор сервиса push-уведомлений

Если вы еще не собираете подписчиков на push-уведомления, вам нужно немедленно прекратить упускать эту возможность. Мы рекомендуем вам использовать PushEngage, чтобы начать собирать подписчиков на push-уведомления прямо сейчас.

PushEngage — это плагин для push-уведомлений № 1 в мире. Если сравнить его с другими лучшими сервисами push-уведомлений, вы увидите, что он явно превосходит их.

Push-уведомления помогают вам автоматически увеличивать трафик вашего сайта и вовлеченность. И если вы управляете интернет-магазином, PushEngage также помогает вам увеличить продажи, помогая создавать автоматические push-уведомления для электронной коммерции.

С помощью SDK PushEngage для Android и iOS вы можете отправлять push-уведомления для мобильных приложений, используя то же надежное программное обеспечение для обеспечения высокой частоты доставки. Но мы создали несколько дополнительных уровней, которые упрощают создание пользовательских интеграций с вашим приложением. И PushEngage управляет всем SDK. Таким образом, вам даже не придется тратить много времени и денег на управление интеграциями.

Все, что вам нужно сделать, это создавать!

Вы можете отправлять широковещательные уведомления прямо с вашей панели управления PushEngage после настройки вашего приложения для отправки push-уведомлений для мобильных приложений с помощью SDK PushEngage. Да, вам все равно придется добавлять код в свое приложение и разрабатывать соединители между вашим приложением и API PushEngage. Но как только это будет сделано, вы сможете легко создавать кампании push-уведомлений для мобильных приложений из готового программного интерфейса, который также включает:

• Высоко вовлекающие типы push-кампаний
• Проверенные шаблоны кампаний с высокой конверсией
• Веб-кампании и кампании push-уведомлений для приложений
• Повышение удержания аудитории с помощью персонализации на основе данных
• Высококонверсионные автоматизированные кампании для продвижения вашего контента при каждой публикации
• Несколько опций таргетинга и планирования кампаний
• Отслеживание целей и расширенная аналитика
• Интеллектуальное A/B-тестирование
• Выделенный менеджер по успеху

Вы можете начать бесплатно, но если вы серьезно относитесь к развитию своего бизнеса, вам следует приобрести платный план. Кроме того, прежде чем покупать какую-либо службу push-уведомлений, ознакомьтесь с этим руководством по стоимости push-уведомлений.

Вы увидите, что PushEngage — это, без сомнения, лучший выбор, если вы хотите увеличить трафик, вовлеченность и продажи для своего бизнеса. И если у вас ограничен бюджет, вы всегда можете немного проявить креативность с вашими push-уведомлениями.

Шаг №2: Интеграция push-уведомлений с другими маркетинговыми каналами

Прежде чем мы перейдем к тому, как продвигать программу лояльности, нам следует также рассмотреть, как интегрироваться с другими маркетинговыми каналами.

Использование push-уведомлений не обязательно означает, что вам придется отказаться от других маркетинговых каналов. На самом деле, вы можете с успехом использовать push-кампании вместе с:

• Email-кампаниями
• Кампании в социальных сетях
• SMS-кампаниями

И если вы хотите быстро увеличить количество ваших push-подписчиков, вам следует использовать другие маркетинговые каналы, чтобы попросить людей подписаться на ваши push-кампании. Один очень классный способ добиться этого — использовать виджет подписки на блог на вашем сайте, который собирает push-подписчиков:

Вы даже можете создавать всплывающие окна для сбора push-подписчиков на вашем сайте, как этот:

Или вы можете даже создавать целевые страницы с кнопкой «щелкни, чтобы подписаться», которая собирает подписчиков push-уведомлений.

Шаг №3: Настройка параметров push-уведомлений

Прежде чем приступить к продвижению программы лояльности с помощью push-уведомлений, вам нужно настроить несколько мелочей. Наиболее конверсионные push-уведомления персонализированы и таргетированы. Итак, давайте разберемся, как вы можете это сделать.

Как продвигать программу лояльности с помощью сегментов подписчиков

Сегменты — это отличный способ отправлять целевые push-кампании. И это должно быть важной частью вашей стратегии маркетинга push-уведомлений. Одна из самых крутых особенностей push-уведомлений заключается в том, что вы можете создавать динамические сегменты для повышения показателей вовлеченности.

Вы можете легко начать с географической сегментации:

На панели управления PushEngage вы можете увидеть страны, в которых находятся ваши подписчики, в разделе Обзор демографии.

Вы можете использовать этот список стран для создания географических сегментов. Географическая сегментация позволяет вам:

• Отправлять push-кампании в часовых поясах ваших подписчиков для лучшего вовлечения
• Запускать локальные предложения, актуальные только для данного сегмента клиентов, для повышения коэффициента конверсии
• Создавать кампании на местных языках для увеличения кликабельности

Или вы можете попробовать демографическую сегментацию:

Вы можете использовать эти данные для создания демографических сегментов на основе браузера и устройства, которые используют ваши подписчики. При отправке широковещательного push-сообщения или кампании просто прокрутите вниз до раздела Отправить пользовательской аудитории и добавьте правила таргетинга.

Как и в случае с географической сегментацией, вам не нужно создавать новый сегмент для таргетинга демографических данных аудитории. Это все стандартные сегменты. Вы даже можете создавать поведенческие сегменты. Перейдите в раздел Аудитория » Сегменты и нажмите Создать новый сегмент:

Создайте правило, которое автоматически сегментирует ваших подписчиков на основе просматриваемых ими URL:

В примере мы создали сегмент под названием «Sample Segment», который автоматически сегментирует подписчиков при посещении URL-адресов на вашем сайте со словом «examples». Вы можете использовать здесь практически любое ключевое слово.

И это еще не все. Вы можете автоматически создавать несколько сегментов для отправки целевых push-кампаний. Ознакомьтесь с нашей статьей о том, как автоматически сегментировать ваших подписчиков.

Как продвигать программу лояльности, создавая привлекательный контент push-уведомлений

Для любой push-кампании следует помнить:

Персонализированные рекомендации + сюжетный текст = высокая вовлеченность.

У нас есть полный список примеров текстов для push-уведомлений, которые вы можете использовать. Ознакомьтесь с ним. Если вам нужна помощь в создании кампаний push-уведомлений, вам следует ознакомиться с нашими шаблонами.

Перейдите в раздел Кампании » Push-рассылки и нажмите кнопку Выбрать из шаблонов:

И вы можете выбрать шаблон push-уведомления из нашей библиотеки проверенных кампаний:

И если вам нужно больше вдохновения, вам стоит ознакомиться с этим списком примеров push-уведомлений.

Стратегии ретаргетинга для продвижения программ лояльности

Простой способ повысить ваши конверсии — настроить push-кампании ретаргетинга.

Если вы не отправляете уведомление всем подписчикам, вам нужно будет создать Группу аудитории. Например, если вы хотите таргетировать подписчиков, которые не нажали на трансляцию для всех, вам нужно будет создать новую Группу аудитории.

В вашей панели управления WordPress перейдите в раздел Аудитория » Группы аудитории и нажмите Создать новую Группу аудитории:

Если вы хотите таргетировать подписчиков, которые нажали на ваше последнее уведомление, вы можете создать другую Группу аудитории. 

Отфильтруйте ваших подписчиков по Дате последнего клика после даты отправки вашего предыдущего уведомления И до даты отправки вашего следующего уведомления:

Вы можете добавить критерии И к своему фильтру, нажав на Добавить правила фильтрации. Такой фильтр отлично подходит для отправки push-уведомлений для кросс-продаж. Результатом этих групп аудиторий является более детальное таргетирование. Таким образом, каждый раз вы можете отправлять разные предложения для повышения коэффициента конверсии.

Как продвигать программу лояльности с помощью целевых push-уведомлений

К настоящему моменту вы уже создали правильные сегменты клиентов и группы аудиторий. У вас даже есть отличные примеры и шаблоны push-уведомлений, которые доказали свою эффективность. Так что все, что вам нужно сделать сейчас, — это собрать все эти компоненты вместе.

Проведите простое упражнение, в котором вы сопоставите правильные программы лояльности с правильными сегментами и группами аудитории. Затем все, что вам нужно сделать, это настроить кампанию для каждого варианта таргетинга для высококонверсионных кампаний.

Вы даже можете настроить последовательные push-кампании для создания повествования вокруг вашей акции. Начните с установки плагина WordPress для веб-уведомлений.

Войдите в свой плагин PushEngage и перейдите в раздел Campaign » Drip Autoresponders и нажмите Create Drip Autoresponder:

Одна действительно классная идея для старта — это приветственная push-кампания. Вы можете настроить разные приветственные кампании для разных сегментов и групп аудитории. Если вам нужна помощь в начале работы, ознакомьтесь с нашей статьей о примерах приветственных сообщений на веб-сайтах.

Вы можете даже настраивать свои капельные кампании с использованием атрибутов. Однако это более продвинутый вариант, и мы рекомендуем обратиться к разработчику для его настройки.

Совет эксперта: Настройте push-кампании по незаполненным формам для автоматического восстановления потерянных лидов.

Как решить проблемы с соблюдением требований

Согласно GDPR, вы должны получить явное согласие перед сбором или обработкой любой личной информации резидента или гражданина ЕС.

Теперь push-уведомления очень похожи на электронные письма, но даже более ограничены. Вы можете отправлять push-уведомления ТОЛЬКО своим подписчикам. В отличие от электронных писем, вы не можете отправить одно push-уведомление случайному человеку, который не подписан.

Там, где GDPR встречается с программным обеспечением для push-уведомлений, заключается в том, что вы собираете подписчиков. Таким образом, в некотором смысле вы собираете данные потребителей.

Конечно, это не то же самое, что согласие на получение электронных писем. При согласии на получение электронных писем вам нужно указать адрес электронной почты, но вы можете собрать МНОГО дополнительной информации. Посмотрите на этот пример от HubSpot:

Но с push-уведомлениями вы собираете комбинацию устройства и IP-адреса для создания ключа, уникального для устройства клиента. Вот что происходит, когда люди соглашаются на ваши push-уведомления, нажимая «Разрешить»:

Кроме того, PushEngage может хранить геолокацию ваших подписчиков, чтобы вы могли создавать персонализированные кампании push-уведомлений. Это включает страну, штат и город на момент подписки.

Но, как вы, вероятно, можете понять, это полностью основано на согласии. Когда кто-то выбирает push-уведомления, он дает вам согласие на отправку маркетинговых уведомлений. Таким образом, push-уведомления уже соответствуют GDPR по определению, потому что они работают на основе парадигмы «сначала согласие».

Шаг № 4: Тестирование и оптимизация кампаний push-уведомлений

A/B-тестирование push-уведомлений — это метод оптимизации конверсий ваших кампаний push-уведомлений. Вы можете выбрать различные части ваших push-уведомлений для оптимизации в зависимости от того, какие результаты вы хотите улучшить.

Пришло время ответить на более важный вопрос с помощью A/B-тестирования push-уведомлений. Что именно можно A/B-тестировать в push-уведомлении?

Наиболее распространенные метрики эффективности для push-уведомлений:

• Показатель кликабельности: Показатель кликабельности push-уведомления — это то, как часто ваши подписчики видели ваше push-уведомление, а затем нажимали на него.
• Показатель просмотра: Показатель просмотра push-уведомления — это то, как часто подписчик получал ваше push-уведомление и видел его до истечения срока действия.
• Конверсии по целям: Вы можете устанавливать цели для своей кампании и настраивать отслеживание целей для своих кампаний. Конверсии по целям — это мера того, сколько раз вы достигли своей цели.

Чтобы увеличить показатели просмотров, вам следует использовать большое изображение в push-уведомлениях. Использование изображений в уведомлениях мгновенно делает их более привлекательными.

Добавить push-рассылку

Перейдите на панель управления PushEngage и выберите Кампания » Трансляции push-уведомлений, а затем нажмите кнопку Создать новую трансляцию push-уведомлений:

На вкладке Контент добавьте содержимое вашего push-уведомления:

Как добавить A/B-тест push-уведомлений для продвижения программы лояльности

Нажмите на ссылку Добавить A/B-тест, чтобы мгновенно создать A/B-тест для вашего push-уведомления:

А затем вы можете просто создать две версии вашего push-уведомления:

И вы можете изменить все, что захотите, в вашей версии B. Если прокрутить вниз, вы даже можете провести сплит-тест кнопок действий вашего push-уведомления. Как только вы закончите настройку контента в двух версиях, нажмите кнопку Сохранить и выбрать сегменты.

Здесь вы можете выбрать пользовательскую аудиторию:

Или вы можете отправить его всем вашим подписчикам push-уведомлений. Когда закончите, нажмите кнопку Отправить/Запланировать.

Как продвигать программу лояльности, настраивая интеллектуальный A/B-тест

В интеллектуальном A/B-тестировании вы проводите тест на части вашей общей аудитории. Мы рекомендуем проводить интеллектуальное A/B-тестирование на 30% вашей аудитории. Таким образом, вы отправляете версию A 15% вашей аудитории, а версию B — еще 15%. Какое бы push-уведомление ни показало лучшие результаты, оно автоматически отправляется остальной части вашей аудитории.

Таким образом, в интеллектуальном A/B-тестировании вы можете отправить выигрышное push-уведомление 85% вашей аудитории вместо 50%. Это мгновенно повышает общую эффективность вашей кампании, и его очень просто настроить.

Здесь вы можете включить интеллектуальное A/B-тестирование:

Включите интеллектуальный A/B-тест и установите размер выборки для теста.

И просто запланируйте или отправьте ваше push-уведомление. Готово!

Шаг №5: Анализ эффективности push-уведомлений с помощью данных и метрик

Каждая кампания push-уведомлений или отдельная рассылка имеет свои аналитические данные. Вам следует обратить внимание на следующее:

• Показатель кликабельности (CTR): CTR — это процент людей, которые увидели ваше push-уведомление и нажали на него.
• Количество целей: Количество целей — это число людей, которые выполнили желаемое действие после нажатия на ваше уведомление.
• Доход: Мы настоятельно рекомендуем установить цель по доходу для ваших push-кампаний, особенно если вы управляете интернет-магазином.

Есть и другие метрики, на которые вы можете обратить внимание:

Push-уведомления с согласием на получение также имеют очень специфическую аналитику.

Вам следует сосредоточиться на показателе подписки. Остальные цифры могут отвлекать, если вы совершенно новый стартап. Давайте разберем это проще.

С помощью отслеживания целей вы можете отслеживать рентабельность инвестиций (ROI) ваших кампаний. Например, если мы установим цель по доходу от покупок, совершенных на вашем сайте, отслеживание целей с помощью push-уведомлений может отслеживать:

• Количество конверсий
• И сумму в долларах

За каждую продажу, совершенную в рамках кампании push-уведомлений!

На основе этого отчета вы можете рассчитать рентабельность инвестиций (ROI) ваших кампаний.

Совет: Вы можете фильтровать и сортировать ваши push-уведомления, чтобы находить успешные кампании. Это простой способ понять, что работает для вашей аудитории.

Шаг № 6: Как продвигать кампанию push-уведомлений программы лояльности

Осталось только запланировать ваши push-уведомления для маркетинга лояльности. Каждый раз, когда вы создаете новое push-уведомление на PushEngage, у вас есть возможность запланировать его по дате и времени:

Вы даже можете настроить повторяющиеся push-уведомления для повторяющихся событий, таких как еженедельные распродажи:

Если вы хотите выбрать, как долго будет работать повторное расписание, нажмите на календарь рядом с Расписание между , чтобы установить даты. И это все!

Распространенные ошибки, которых следует избегать при использовании push-уведомлений

Прежде чем начать, мы подумали, что вам стоит знать о некоторых наиболее распространенных подводных камнях с push-уведомлениями для маркетинга лояльности. У нас тысячи клиентов, отправляющих более 15 миллиардов push-уведомлений каждый месяц. Поэтому вам обязательно стоит ознакомиться с нашими лучшими практиками push-уведомлений.

Также постарайтесь избегать следующего:

• Отправка слишком большого количества уведомлений
• Использование общих сообщений
• Неправильная сегментация аудитории

Мы можем обсудить, как вы можете справиться с этими проблемами в следующей части этой статьи. Пока просто держите эти проблемы в уме. Это очень распространенные ошибки, и они могут подорвать эффективность ваших push-кампаний.

Что делать теперь, когда вы знаете, как продвигать программу лояльности

Теперь, когда вы знаете, как продвигать программу лояльности, пришло время запустить ваши кампании push-уведомлений.

Начать работу с таргетированными push-уведомлениями может показаться сложным. Но если вы будете следить за отслеживанием целей и аналитикой, все будет в порядке. Что еще более важно, вы получите гораздо большую прибыль с помощью кампаний push-уведомлений. Вот несколько отличных ресурсов, которые помогут вам начать:

• Как использовать ретаргетинговые push-уведомления для увеличения дохода в 2 раза
• Как сортировать push-уведомления и находить выигрышные кампании
• Как очистить списки подписчиков push-уведомлений (легко)
• Как автоматически отправлять RSS-push-уведомления
• Как использовать push-уведомления для продвижения новостного сайта
• Как использовать push-уведомления для перекрестных продаж, чтобы удвоить продажи
• Как использовать push-уведомления об отказе от просмотра (4 шага)

Если вы новичок в push-уведомлениях, вам стоит попробовать PushEngage. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений № 1 на рынке. И ваши кампании будут в надежных руках.

Так что, если вы еще этого не сделали, начните использовать PushEngage сегодня!