Si vous gérez un site Web de commerce électronique, vous le savez déjà...
Chaque fois que vous êtes en rupture de stock sur un produit, vous manquez des ventes.
Alors, que faites-vous ? Stockez une offre infinie de tous vos produits sans savoir s'ils se vendront ?
Non ! Il existe un bien meilleur moyen de récupérer vos ventes.
Envoyez simplement une alerte de réapprovisionnement.
En utilisant des e-mails et des notifications push de réapprovisionnement, vous ne suivez pas seulement qui voulait acheter votre produit lorsqu'il était en rupture de stock...
... Mais vous leur envoyez également un message à forte conversion leur indiquant qu'ils peuvent l'acheter maintenant !
Faites-nous confiance lorsque nous disons que : les e-mails de réapprovisionnement fonctionnent à merveille.
Dans cet article, nous allons expliquer ce qu'est une alerte de réapprovisionnement et comment en envoyer une.
Nous vous donnerons même quelques modèles qui fonctionnent très bien !
Alors, plongeons directement !
Qu'est-ce qu'une alerte de réapprovisionnement ?
Une alerte de réapprovisionnement est un simple e-mail ou une notification push de navigateur qui indique à votre abonné que le produit qu'il cherchait à acheter est de nouveau en stock et prêt à être acheté. Une notification push de réapprovisionnement ou un e-mail de réapprovisionnement est une campagne personnalisée car elle parle de produits qui intéressent vraiment l'abonné.
Avoir des produits en rupture de stock crée une baisse des ventes, surtout si le produit est populaire. Il est également très décevant de constater que le produit que vous vouliez acheter tant désirait n'est pas en stock.
Une façon de gérer ce problème est d'étiqueter clairement les produits en rupture de stock afin que personne ne clique dessus pour essayer d'acheter les produits :
Mais honnêtement, c'est du pur gaspillage. Si vos clients ne cliquent jamais sur le produit, vous ne pouvez pas savoir qu'ils étaient vraiment intéressés par des produits spécifiques.
En d'autres termes, il n'y a aucun moyen de récupérer cette vente. Il y a de fortes chances qu'ils achètent la meilleure alternative suivante chez quelqu'un d'autre.
C'est exactement pourquoi une alerte de réapprovisionnement est si efficace pour regagner des ventes.
Les alertes de réapprovisionnement peuvent être envoyées par e-mail ou par notification push. C'est flexible. Nous vous recommandons donc naturellement de configurer les deux.
Ne vous inquiétez pas, nous vous montrerons exactement comment configurer les e-mails et notifications d'alerte de réapprovisionnement dans quelques minutes.
Avantages de l'envoi d'alertes de réapprovisionnement
L'une des questions que nous posent nombre de nos clients e-commerce est de savoir pourquoi un e-mail de réapprovisionnement fonctionne si bien.
Il existe des études entières qui plongent dans la neuroscience des raisons pour lesquelles les gens achètent différents produits. Mais c'est un sujet pour un autre jour. Pour l'instant, parlons simplement de ce que nous avons vu avec nos clients actuels.
Alertes de réapprovisionnement :
- Montrez au client que vous vous souciez de lui : C'est un geste très simple, mais il montre que vous vous souciez de tous vos clients et que chaque commande compte pour vous. Le simple fait de vous soucier de vos clients vous aide grandement à développer une marque.
- Augmentez vos revenus : À elle seule, une alerte de réapprovisionnement peut générer beaucoup de revenus supplémentaires. Mais associée à des campagnes de récupération d'articles abandonnés dans le panier, vous pouvez réaliser de nombreuses ventes que vous auriez autrement perdues. C'est exactement comment WickedWeasel génère jusqu'à 4000 $ par semaine.
- Peut être une campagne goutte à goutte : Une façon très cool d'améliorer votre alerte de réapprovisionnement est d'ajouter une simple séquence de suivi qui rappelle à votre abonné d'acheter le produit avant qu'il ne soit de nouveau épuisé. Un rappel, c'est bien. Une séquence complète de suivis, c'est bien mieux.
Du très bon matériel ! Maintenant que nous comprenons tous ce qu'est une alerte de réapprovisionnement et pourquoi vous voudriez en utiliser une, commençons et mettons-la en place !
Comment configurer les notifications push de réapprovisionnement
PushEngage est un logiciel de notifications push qui vous aide à créer des campagnes de notifications push automatisées pour à peu près tout. Cela inclut la configuration de notifications push de réapprovisionnement. Donc, naturellement, nous allons d'abord vous expliquer comment configurer une alerte de notification push de réapprovisionnement.
Maintenant, si vous n'avez pas encore essayé PushEngage, nous vous recommandons vivement d'installer la version gratuite dès aujourd'hui. Les notifications push peuvent augmenter votre taux de clics jusqu'à 200 % ! Nous vous recommandons donc d'utiliser les notifications push et les campagnes par e-mail pour obtenir de meilleurs résultats de votre marketing.
Alors, comment configurez-vous les notifications push d'alerte de réapprovisionnement ?
Rendez-vous sur le tableau de bord PushEngage et cliquez sur Automatisation » Alerte de baisse de prix / d'inventaire :
Et cliquez sur le bouton + Créer une alerte de baisse de prix / d'inventaire. Donnez maintenant un nom à votre campagne et cliquez sur l'option bascule Inventaire pour créer une alerte de réapprovisionnement :
Nous recommandons généralement de laisser la fréquence à une fois par jour et pas plus de trois fois par semaine.
L'objectif par défaut ici est de générer plus de revenus. Laissez donc cela tel quel.
Si vous utilisez un outil d'analyse tel que Google Analytics ou Firebase, vous devriez absolument définir un paramètre UTM pour votre campagne :
NOTE : Ceci est complètement facultatif. Vous pouvez obtenir un suivi des objectifs et des analyses avancés à partir du tableau de bord PushEngage. Vous ne devriez définir un paramètre UTM que pour les outils d'analyse tiers.
Maintenant, créez votre alerte de notification push de réapprovisionnement :
Et vous avez pratiquement terminé !
Vous pouvez ajouter d'autres notifications pour créer une séquence goutte à goutte si vous le souhaitez. Cliquez simplement sur + Nouvelle notification en bas à gauche :
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Votre code et obtenez le code Javascript utilisé pour déclencher la campagne :
NOTE : Il y a un autre extrait pour le suivi des objectifs si vous faites défiler vers le bas dans la fenêtre contextuelle. Vous devez également le copier si vous souhaitez obtenir des analyses appropriées sur la performance de votre campagne.
La partie suivante est un peu technique. Vous devrez créer un événement après avoir créé la campagne. Ensuite, vous devrez intégrer l'API Javascript de mise à jour de produit PushEngage pour envoyer les alertes de réapprovisionnement.
Afin de protéger votre vie privée, nous comptons sur vous pour intégrer ce code de votre côté et permettre à PushEngage d'accéder à vos produits. Malheureusement, le coût de la confidentialité implique un peu de travail supplémentaire dans ce cas.
Honnêtement, il est préférable de demander à votre équipe technique de s'occuper de cette partie. Nous ne recommandons pas d'essayer d'intégrer notre API à moins que vous ne sachiez coder. Si vous êtes bloqué, n'hésitez pas à contacter notre équipe du succès client. Nous vous aiderons de toutes les manières possibles.
Une fois entièrement configurée, voici à quoi devrait ressembler votre alerte de réapprovisionnement :
Voici un modèle de flux de travail assez simple et soigné que vous pouvez utiliser pour créer votre première alerte de stock sur PushEngage :
Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez trouvé ce modèle utile. Si vous l'avez trouvé utile, nous en créerons d'autres à l'avenir.
C'est tout pour les alertes de notification push. Parlons maintenant des alertes par e-mail de réapprovisionnement.
Comment envoyer des e-mails d'alerte de stock
Les e-mails sont probablement l'outil le plus familier pour tout marketeur. Il est donc logique de créer également une alerte par e-mail de réapprovisionnement.
Maintenant, si vous avez un site Web WordPress ou une boutique WooCommerce, vous devriez probablement simplement configurer un plugin de notification de réapprovisionnement. Cela vous aidera à surmonter la plupart des tâches de configuration fastidieuses avec un fournisseur de services d'e-mail tel que Constant Contact ou Drip.
NOTE : Généralement, tout plugin d'e-mail de notification de réapprovisionnement pour WordPress utilise le service d'envoi d'e-mails par défaut de WordPress. Ce n'est PAS une bonne pratique et vous rencontrerez de nombreux problèmes de délivrabilité. Nous recommandons d'utiliser SMTP.com avec WP Mail SMTP.
Maintenant, parlons de la façon dont vous pouvez configurer une alerte de réapprovisionnement pour WooCommerce en utilisant Drip.
Si vous ne savez pas ce qu'est Drip, c'est un outil d'automatisation d'e-mails qui vous aide à créer des flux de travail visuels pour des campagnes d'e-mails automatisées. Le meilleur atout est que Drip se spécialise dans le marketing e-commerce. C'est donc l'outil parfait pour envoyer un e-mail de réapprovisionnement.
Vous pouvez également utiliser Constant Contact comme alternative à Drip, mais le reste de ce guide est pour Drip. Constant Contact est également construit de manière similaire, donc cela ne devrait pas être trop différent.
Pour en revenir à Drip, maintenant...
Dans le menu de navigation, cliquez sur Automations » Campagnes et cliquez sur le bouton + Nouvelle Campagne :
Dans la fenêtre contextuelle, nommez votre campagne :
Maintenant, ajoutez vos e-mails en cliquant sur l'option Créer votre premier e-mail sous Démarrer à partir de zéro :
J'utilise généralement le Constructeur de texte/HTML, mais n'hésitez pas à utiliser le Constructeur visuel si cela vous met plus à l'aise :
Ici, vous voudrez ajouter les e-mails pour votre campagne de réapprovisionnement.
Accédez à Automatisation » Flux de travail pour créer une automatisation visuelle. Comme pour la partie précédente de cet exercice, cliquez sur le bouton + Nouveau Flux de travail :
Voici à quoi cela devrait ressembler :
Vous pouvez nommer votre flux de travail simplement en cliquant sur le nom.
Cliquez ensuite sur Définir votre déclencheur…
Depuis le pop-up, cliquez sur la liste déroulante qui indique Drip :
Sélectionnez WooCommerce à la place et cliquez sur Choisir un déclencheur…
Cliquez sur l'étiquette A vu un produit et cliquez sur Mettre à jour le déclencheur.
Maintenant, il existe de nombreuses façons de faire avancer cela, mais nous recommandons généralement d'utiliser soit une balise, soit un événement. C'est là que vous voudrez faire appel à votre développeur pour utiliser l'API de Drip afin de créer des événements ou une balise personnalisée.
L'une ou l'autre méthode fonctionne très bien.
Si vous recherchez un modèle d'e-mail de réapprovisionnement, vous devriez absolument consulter ces modèles de Really Good Emails pour vous inspirer.
Back-in-stock alerts in your mobile app
App shoppers can register restock alerts the same way — one SDK call when they tap “notify me,” and the push fires the moment inventory returns. With the PushEngage iOS SDK 1.0:
let alert = TriggerAlert(type: .inventory,
productId: "WCJ-1042",
link: "myapp://product/WCJ-1042",
price: 189.00,
data: ["size": "M"])
PushEngage.addAlert(triggerAlert: alert) { success, error in }The wiring details are in our guide to triggering push from app events.
Et ensuite ?
Eh bien, c'était tout pour l'envoi d'e-mails de réapprovisionnement et d'alertes de notification push. Avez-vous appris quelque chose de nouveau ? Cet article vous a-t-il été utile ?
Laissez un commentaire ci-dessous et dites-nous ce qui vous a le plus aidé.
De plus, vous devriez également consulter nos autres fonctionnalités. Si vous gérez un site Web de commerce électronique, il y a de fortes chances que vous bénéficiiez grandement des intégrations approfondies de PushEngage. Nous vous recommandons de commencer par nos fonctionnalités d'abandon de panier et d'alerte de baisse de prix.
Les idées de campagnes sont vraiment difficiles à trouver. Nous partagerons bientôt des playbooks et des idées de campagnes épiques pour les notifications push. Alors, restez à l'écoute !
Et si ce n'est pas déjà fait, commencez avec PushEngage dès aujourd'hui.
