Saviez-vous que les ventes mondiales de commerce électronique devraient atteindre 4,8 billions de dollars d'ici 2021 ? Les affaires en ligne connaissent une croissance exponentielle et sont un défi.
Avec 2 à 3 millions d'entreprises de commerce électronique existant dans l'univers, il vous est difficile de vous démarquer dans la compétition. Par conséquent, vous devez commencer par choisir judicieusement les meilleurs outils de commerce électronique pour votre entreprise en ligne.
Vous ne savez pas quels outils utiliser pour votre entreprise de commerce électronique ? Dans cet article, examinons une liste d'outils que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise de commerce électronique en fonction de cinq catégories.
Outils e-commerce puissants que vous pouvez utiliser pour développer rapidement votre entreprise
- Optimisation du site Web
- Marketing
- Analytique
- Service client / fidélisation
- Gestion d'entreprise / de produits
Outils d'optimisation de site Web
Une entreprise en ligne a toujours besoin d'une plateforme pour afficher son magasin de commerce électronique afin de présenter votre marque aux utilisateurs.
Pour que votre boutique en ligne fonctionne efficacement, vous devez utiliser une plateforme de commerce électronique. Cet outil vous aide à gérer votre boutique efficacement.
Voici quelques-unes des meilleures plateformes de commerce électronique que vous pouvez choisir pour votre boutique :
Shopify
Shopify est un outil de commerce électronique très courant. Cette plateforme est une solution hébergée qui s'occupe de tous les aspects techniques, vous laissant le temps de vous concentrer efficacement sur votre entreprise.
Caractéristiques principales :
- Fonctionnalités de marketing et de référencement
- Intégration d'analyses et de Google Analytics
- Intégré à des plateformes sociales comme Facebook, Pinterest
Coût :
Pourquoi choisir Shopify :
Les vendeurs de commerce électronique choisissent souvent la plateforme Shopify en raison de sa simplicité, de ses performances et de sa convivialité. Aucune compétence technique n'est requise pour cette plateforme.
BigCommerce
BigCommerce est l'une des meilleures plateformes pour les petites entreprises. Cet outil peut être utilisé pour développer, innover, rationaliser, augmenter les ventes et développer les entreprises en ligne.
Caractéristiques principales :
- Stockage illimité de fichiers et de produits
- Intégration avec des plateformes sociales comme Pinterest, Facebook
- Blog et évaluations et avis sur les produits
Coût :
Pourquoi choisir BigCommerce :
C'est une bonne option pour les grandes entreprises de commerce électronique en croissance rapide. Les outils et fonctionnalités intégrés soutiennent la croissance de votre boutique en ligne. Ses puissants outils de reporting vous permettent de suivre facilement le succès de votre boutique.
WooCommerce
WooCommerce est un plug-in de panier d'achat flexible, personnalisable et open-source construit sur WordPress. Il constitue une bonne option pour ceux qui utilisent déjà WordPress.
Caractéristiques principales :
- Intègre parfaitement le commerce au contenu
- Plus de 400 extensions officielles
- Passerelles de paiement multiples et préinstallées
Coût :
Le produit de base est gratuit. Vous devrez peut-être payer pour un nom de domaine, un hébergement Web ou un certificat SSL si vous souhaitez améliorer l'expérience de la boutique.
Pourquoi choisir WooCommerce :
WooCommerce est un outil simple et abordable avec une multitude de thèmes par rapport aux autres plateformes de commerce électronique majeures.
Outils marketing
Le marketing est important pour toute entreprise. Il vous aide à faire connaître votre existence, à générer des prospects, à convertir les visiteurs en clients potentiels et à bâtir votre marque.
Voici quelques outils marketing :
Campaign Monitor
Campaign Monitor est un outil de marketing par e-mail SaaS qui aide les acteurs du commerce électronique à envoyer des e-mails conçus par des professionnels à leurs abonnés. Sans grandes connaissances techniques, vous pouvez utiliser cet outil pour diffuser votre contenu ciblé à une large liste d'abonnés.
Caractéristiques principales :
- Personnalisation du contenu
- Constructeur par glisser-déposer
- Segmentation et personnalisation
Coût :
Pourquoi choisir Campaign Monitor :
Campaign Monitor vous permet de suivre l'efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail. Un bon outil de commerce électronique pour envoyer des e-mails à une large liste d'abonnés. Il vous aide à établir une relation saine avec vos clients.
PushEngage
Si vous souhaitez inciter vos utilisateurs à visiter votre site de commerce électronique et à générer du trafic, alors PushEngage est un bon outil à utiliser. Il aide votre entreprise de commerce électronique à augmenter votre taux de clics et vos pages vues en envoyant aux utilisateurs des notifications push de premier ordre.
Caractéristiques principales :
- Ciblage géographique
- Planification des notifications
- Analyses avancées
Coût :
Pourquoi choisir PushEngage :
PushEngage aide les vendeurs de commerce électronique à créer des notifications courtes, concises et accrocheuses sans effort. Avec l'aide de cet outil, les détaillants peuvent également améliorer leurs taux d'opt-in et de clics. C'est un outil facile à configurer et prend en charge tous les navigateurs qui prennent en charge les notifications push Web comme Firefox, Chrome, Safari, Microsoft Edge, UC Web, Opera, Samsung Internet, et même les pages AMP.
Fonctionnalités clés pour augmenter les conversions :
- Abandon de panier
- Abandon de navigation
- Campagne de déclenchement
- Segmentation
- Campagne goutte à goutte
RafflePress
Vous voulez attirer des utilisateurs vers votre boutique de commerce électronique ? RafflePress est la solution. Cet outil de plugin de concours WordPress aide les détaillants à créer des plugins de concours/jeux-concours en un rien de temps pour générer du trafic vers leur site. Sa fonctionnalité de partage viral intégrée permet d'attirer plus de visiteurs sur votre site sans acheter de publicités.
Caractéristiques principales :
- Constructeur de concours par glisser-déposer
- Page de destination du concours
- Intégrations médias sociaux/marketing par e-mail/CRM
Coût :
Pourquoi choisir RafflePress :
RafflePress est un outil facile à utiliser. Aucune compétence en codage n'est requise. Les modèles de concours prêts à l'emploi vous permettent de lancer facilement un concours en un rien de temps avec quelques modifications et clics.
Outils d'analyse
Analytics is the backbone of any e-commerce business. It lets you learn what is working for your e-commerce store and rectifies flaws that need your attention in actual-time.
Voici quelques outils qui vous fournissent des rapports complets facilement compréhensibles par un profane
Google Analytics
Google Analytics est un outil gratuit et indispensable pour toutes les entreprises de e-commerce. Des outils comme celui-ci vous donnent une image de la direction que prend votre entreprise et vous aident à apporter les modifications nécessaires.
Caractéristiques principales :
- Analyse de données et prédictive
- Rapports de performance
- Suivi du parcours client
Coût :
C'est gratuit
Pourquoi choisir Google Analytics :
Google Analytics vous offre une analyse approfondie des visiteurs de votre boutique e-commerce. Ces analyses vous aident à travailler efficacement sur vos points faibles, vous permettant ainsi de faire passer votre entreprise en ligne au niveau supérieur.
MonsterInsights
MonsterInsight vous aide à suivre les performances de votre boutique e-commerce. C'est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress qui fournit des informations précieuses pour améliorer la stratégie globale de votre entreprise de e-commerce.
Caractéristiques principales :
- Tableau de bord Google Analytics
- Suivi des conversions de formulaires
- Suivi du score SEO
Coût
Pourquoi choisir MonsterInsights :
MonsterInsight est beaucoup plus facile à configurer. L'outil affiche toutes les métriques importantes sur votre tableau de bord WordPress et vous fait gagner du temps pour vous concentrer sur vos objectifs commerciaux.
Moz
Moz est utilisé pour développer votre activité e-commerce. Il vous permet de suivre le classement des mots-clés pour votre site web ainsi que pour celui de vos concurrents. Il identifie les opportunités de mots-clés et analyse votre site pour trouver et corriger les problèmes de référencement potentiellement nuisibles.
Caractéristiques principales :
- Priorisation des mots-clés
- Analyse concurrentielle
- Intégration des médias sociaux
Coût :
Pourquoi choisir Moz :
Avec l'aide de Moz, vous pouvez repérer les mots-clés utilisés par les audiences pour trouver vos produits/services. Cet outil vous aide à utiliser ces mots-clés intelligemment pour attirer plus de prospects sur votre page/site.
Outils de service client / fidélisation
Toute entreprise a besoin de clients pour survivre. Il faut beaucoup d'efforts pour convertir un prospect en client ; vous ne pouvez pas les laisser partir facilement !
Avec l'utilisation d'outils e-commerce, vous pouvez soutenir vos clients, les satisfaire et fidéliser leur confiance envers vous.
Voici quelques outils qui peuvent vous aider à y parvenir :
Zendesk Chat
Zendesk Chat est un outil de communication en direct conçu pour aider les entreprises à acquérir un avantage concurrentiel. C'est un outil parfait pour les petites entreprises en ligne. Il aide les représentants à discuter avec les visiteurs du site web.
Caractéristiques principales :
- Chat déclenché
- Analyse du chat
- Console d'agent de chat
Coût :
Pourquoi choisir Zendesk Chat :
Cet outil est facile à utiliser, offre des modules complémentaires natifs comme la discussion et le chat, et son prix est adapté aux petites et grandes entreprises de commerce électronique.
ReferralCandy
ReferralCandy est l'outil idéal que les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser pour configurer des remises personnalisées, des offres à durée limitée et consulter les statistiques des clients les plus parrains. Vous pouvez utiliser cet outil pour envoyer des liens de parrainage personnalisés et partageables à vos clients.
Caractéristiques principales :
- Suivi des parrainages
- Gestion des contacts
- Gestion des récompenses
Coût :
Pourquoi utiliser ReferralCandy :
Vous pouvez utiliser cet outil pour gérer des programmes de parrainage efficaces afin d'améliorer votre clientèle. Il offre des modèles prêts à l'emploi et dispose d'un support en direct rapide.
Smile.io
Smile.io est un outil logiciel de gestion de la fidélisation utilisé par les entreprises ayant une présence en ligne. Votre marque de commerce électronique peut utiliser cet outil pour lancer divers programmes de parrainage à partir d'une seule plateforme. Il offre des programmes de parrainage personnalisés et attrayants.
Caractéristiques principales :
- Récompense pour achat de produit
- Mises à jour logicielles en temps réel
- Intégration parfaite avec les plateformes de commerce électronique
Coût :
Pourquoi choisir Smile.io :
L'outil offre des fonctionnalités faciles à utiliser. Avec un programme de récompenses personnalisable et des modèles d'e-mails, il vous aide à établir une relation saine avec vos clients.
Outils de gestion d'entreprise/produits
Dans un marché de commerce électronique concurrentiel, vous devez gérer les opérations du magasin tout en vous concentrant sur la croissance de votre entreprise simultanément.
Les outils de gestion d'entreprise/produits s'occupent de divers aspects tels que la gestion de vos canaux marketing, de vos employés et de vos finances. Ces outils offrent une analyse concurrentielle pour vous garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
Voici quelques outils :
Sellbrite
Sellbrite est l'un des meilleurs outils pour les vendeurs en ligne. Cet outil aide les vendeurs de commerce électronique à rester au top de leurs opérations quotidiennes.
Caractéristiques principales :
- Gestion des stocks
- Gestion des commandes multicanal
- Rapports et intelligence commerciale
Coût :
Pourquoi choisir Sellbrite :
Cet outil est convivial et économique. De la gestion de votre boutique en ligne à la mise à jour des détails des produits, Sellbrite fluidifie le fonctionnement de votre boutique de commerce électronique.
Vague
Pour les petites entreprises en ligne, Wave est la plateforme de comptabilité et de facturation gratuite basée sur le cloud, à la croissance la plus rapide. Cet outil est conçu et élaboré pour aider les entreprises en ligne à rationaliser leurs processus de comptabilité.
Caractéristiques principales :
- Gestion des factures
- Suivi des dépenses
- Facturation et devis
Pourquoi choisir Wave :
C'est gratuit et possède une interface conviviale. L'outil facilite la gestion de vos clients de manière efficace grâce à son système de facturation.
Veeqo
Veeqo est un outil de gestion des stocks basé sur le cloud. Il est conçu pour aider les vendeurs omnicanaux à développer rapidement leur activité en ligne.
Caractéristiques principales :
- Gestion des stocks
- Suivi des stocks
- Intégration tierce
- Facturation et devis
Coût :
Pourquoi choisir Veeqo :
Cet outil offre une plateforme unique et facile à utiliser qui aide les détaillants à tout gérer sous un même toit, des commandes e-commerce à l'expédition, en passant par la comptabilité et le reporting.
Conclusion
Les outils e-commerce vous permettent d'atteindre vos objectifs commerciaux efficacement. Choisissez des outils e-commerce adaptés à votre entreprise, faciles à utiliser, peu techniques, fonctionnels, axés sur les résultats et dans votre budget.
Utilisez-vous des outils e-commerce pour développer votre activité en ligne ? Sinon, il est temps de commencer à en utiliser et de voir votre entreprise s'intensifier.
