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Ce guide vous accompagnera dans les étapes de dépannage si vous vous êtes abonné aux notifications push et que vous ne recevez aucune campagne. Les notifications push Web sont un moyen simple de tenir vos clients informés des dernières mises à jour de vos sites. Cependant, si vous rencontrez des difficultés pour recevoir les campagnes, nous pouvons vous aider à dépanner vos autorisations.
Autorisations de notifications push pour le site
Vous devez autoriser les notifications push sur votre site Web. Souvent, sans que vous le sachiez, vous finissez par cliquer sur bloquer ou refuser l'envoi de campagnes push, c'est pourquoi vous ne recevez aucune notification push.
Vous devez visiter votre site Web et cliquer sur l'icône des paramètres du site à droite de votre URL, comme indiqué dans l'image ci-dessous, et vous assurer que les notifications sont définies sur « Autoriser ». Si vous cherchez à vous réabonner, vous pouvez également cliquer sur Réinitialiser les autorisations, puis vous abonner à nouveau.
Assurez-vous de recharger la page après l'avoir définie sur autoriser.
Autorisations du navigateur à partir des paramètres système
Souvent, les notifications push sont refusées au niveau du système d'exploitation, vous verrez donc le nombre d'envois augmenter mais les vues ne s'ajouteront pas. Vous pouvez vérifier vos paramètres système en suivant les étapes ci-dessous en fonction de votre système d'exploitation pour activer les campagnes push.
MacOS
Pour MacOS, nous devons suivre les étapes mentionnées ci-dessous pour vérifier les paramètres
Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche > puis choisissez Paramètres système > Notifications > Sous notifications, nous devons nous assurer que Google Chrome et les alertes Google Chrome Helper ont les notifications activées.
Windows
Pour Windows, nous devons suivre les étapes mentionnées ci-dessous pour vérifier les paramètres.
Cliquez sur l'onglet des paramètres et accédez à Système » Notification et activez le bouton pour recevoir des notifications de l'application et d'autres expéditeurs, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
Dans certains scénarios, les notifications sont désactivées pour des sites spécifiques. Pour activer le bouton, nous devons accéder à Système » Notification. Faites défiler jusqu'à Notifications des applications et d'autres expéditeurs et sélectionnez l'application pour laquelle le bouton de notification doit être activé.
Si toutes ces autorisations sont activées et que vous ne parvenez pas à recevoir de campagnes push, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici. Notre équipe d'assistance pourra vous aider.
