Quelles sont les meilleures tactiques de marketing e-commerce pour faire grimper les profits ?

Vous voulez connaître les meilleures tactiques de marketing e-commerce pour faire grimper les profits en 2021 ? Nous avons créé une liste exhaustive de tactiques de marketing e-commerce avec des exemples.

Chaque année, de nouveaux sites e-commerce apparaissent. La concurrence devient plus rude avec l'ouverture régulière de nouveaux sites e-commerce. Cependant, malgré cette concurrence, certains sites s'en sortent très bien. Ils parviennent à générer un trafic élevé ainsi qu'une forte conversion sur leur site. La différence entre eux et les autres réside dans la stratégie marketing et une bonne exécution opérationnelle. Pour prendre l'avantage en 2021 sur vos concurrents, mettez en œuvre de nouvelles tactiques. Il existe un certain nombre de façons de promouvoir votre site web et d'attirer plus de trafic. Vous pouvez également créer différentes idées de campagnes en utilisant les notifications push Web. Ce qui suit vous aidera également à augmenter le nombre d'utilisateurs récurrents sur votre site.

19 meilleures tactiques de marketing e-commerce pour faire grimper les profits :

Ces tactiques vous aideront à augmenter le trafic et les conversions de votre site web. Vous constaterez que la plupart des stratégies marketing mentionnées ci-dessous sont faciles à mettre en œuvre.

Organiser un concours

L'un des meilleurs moyens d'augmenter l'engagement sur votre site est d'organiser un concours. Le concours peut être un quiz, une chasse au trésor, un selfie, ou tout type de concours impliquant une activité. Vous pouvez utiliser le concours pour créer du contenu généré par les utilisateurs qui peut facilement devenir viral sur les réseaux sociaux. Faites la promotion du concours sur toutes les plateformes de réseaux sociaux. Voici quelques idées que vous pouvez organiser :

• Concours de selfie : Vous pouvez demander à l'utilisateur de télécharger son selfie et de demander à ses amis de voter. Ainsi, les utilisateurs partageront eux-mêmes votre concours avec leurs amis et contribueront à rendre le contenu viral.
• Concours de citation : Partagez un produit, par exemple une bouilloire électrique. Ensuite, demandez à l'utilisateur – listez 3 façons innovantes d'utiliser le produit, et le gagnant de l'idée la plus innovante le recevra gratuitement. Vous pouvez organiser le concours sur un blog ou sur les réseaux sociaux. Vous serez surpris de voir à quel point les gens peuvent devenir créatifs lors d'un tel concours. Cela vous aidera à générer du contenu ainsi qu'à créer de la viralité pour le concours.
• Partagez une histoire : Une autre excellente façon d'engager l'utilisateur est de lui demander de partager une histoire avec votre produit. Par exemple, vous vendez un bureau d'étude. Demandez maintenant à l'utilisateur de partager une histoire qu'il a avec le bureau d'étude. Les gens auront certainement des histoires avec leur bureau d'étude, de leurs années d'école à leurs années d'université. Ce type de concours aide l'utilisateur à se connecter avec votre produit et à établir une relation solide avec votre marque. La dernière fois, Maggie a organisé un concours « Partagez vos moments Maggie », qui consistait essentiellement à partager une histoire. Les gens ont inondé de leurs histoires avec Maggie. L'histoire gagnante a été présentée sur l'emballage de Maggie avec la photo du gagnant.
• Concours de chasse au trésor : C'est l'une des façons les plus passionnantes d'attirer l'attention des utilisateurs. Vous pouvez organiser ce concours sur votre site Web, Pinterest ou Instagram. Si vous organisez le concours sur votre site Web, partagez des indices qui mènent l'utilisateur vers différentes pages de votre site. Avec ce concours, vous pouvez guider l'utilisateur à travers des indices et des énigmes pour parcourir vos pages de produits. De cette façon, cela améliorera non seulement l'expérience utilisateur de votre site Web, mais augmentera également votre taux d'engagement.

L'objectif de votre concours pourrait être :

• Augmentation du trafic sur le site Web
• Notoriété de la marque
• Engagement des utilisateurs

Essayez un concours créatif et facile à suivre. Identifiez comment vous connecter avec votre segment cible grâce au concours.

Assistant d'achat

Tout le monde a besoin d'encouragement lorsqu'il fait des achats. Ils ont besoin de quelqu'un qui puisse renforcer leur confiance pendant qu'ils achètent. Par exemple, lorsque vous achetez une nouvelle robe, vous demandez toujours à votre amie comment elle vous va ou lui demandez de trouver une chaussure assortie à votre robe. Cela vous donne confiance dans votre achat.

De même, pour créer un environnement positif dans le monde en ligne, offrez un assistant d'achat à vos clients. L'assistant d'achat aide l'utilisateur à prendre la bonne décision et rend son parcours d'achat confortable. L'assistant d'achat en ligne est alimenté par l'IA. L'assistant d'achat utilise l'intelligence artificielle, le Big Data et l'expérience utilisateur pour offrir une solution au client. L'assistant d'achat en ligne est une vente guidée de produits. Il permet aux clients de trouver ce qu'ils recherchent et les aide également à faire leurs achats plus rapidement et plus facilement. En utilisant l'assistant d'achat en ligne, vous pouvez :

• Demander à l'utilisateur ce qu'il recherche
• Suggérer une liste de produits basée sur ses critères de recherche
• Vente croisée en suggérant de nouveaux produits basés sur son historique d'achat
• Suggérer un produit basé sur les attributs physiques des clients
• Partager les dernières tendances ou ce que les personnes ayant un profil similaire achètent
• Notifier les clients des différentes offres pendant les périodes de fête
• Afficher la meilleure combinaison possible aux étiquettes de prix définies par les clients
• Offrir des cadeaux pour les occasions spéciales des clients

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire en utilisant l'assistant d'achat. Vous pouvez créer votre propre outil d'assistant d'achat ou utiliser un outil tiers comme un assistant d'achat en ligne.

Réalité augmentée

Et si vous pouviez laisser le client visualiser le produit en temps réel ? Vous pouvez le faire en utilisant la réalité augmentée. La réalité augmentée (RA) offre à l'utilisateur une expérience réelle du produit. Par exemple, vous voulez acheter une table basse. Avec la RA, vous pouvez visualiser à quoi ressemblera la table basse chez vous. La RA portera l'expérience client à un niveau supérieur. Voici quelques-uns des magasins en ligne qui l'utilisent :

• Sephora – Le site Web dispose d’une salle de maquillage virtuelle où vous pouvez télécharger votre photo. Appliquez ensuite différents maquillages pour voir à quoi vous ressemblerez dans différentes nuances. Vous pouvez tester les différentes nuances de rouge à lèvres, d’eye-liners, de cils et de joues. Une fois que vous êtes satisfait des nuances, vous pouvez les acheter directement chez Sephora. De cette façon, vous serez plus confiant dans votre achat.
  
• IKEA – C’est le plus grand détaillant de meubles au monde et il utilise la réalité augmentée pour l’expérience client. En utilisant leur application, vous pouvez visualiser à quoi ressembleront les meubles chez eux.
  
  Cela permet à l’utilisateur de parcourir le catalogue de produits et, à l’aide de la RA, de voir comment il s’intègre dans leur maison. Une fois que le client est satisfait du produit, il peut le commander directement sur le site Web.
• Lenskart – C’est un site Web de lunetterie offrant une large gamme de lunettes de soleil, de lunettes de vue, de lentilles et d’autres produits de lunetterie. Nous savons tous que chaque visage est différent et que le cadre aura donc un aspect différent pour chaque personne. Et si vous pouviez essayer les lunettes pour voir si elles vous vont bien ?
  
  Chez Lenskart, vous pouvez le faire facilement. Lenskart vous permet de visualiser le cadre en utilisant « Essayez en 3D ». Il ouvrira votre caméra et vous pourrez alors choisir différents cadres sur votre visage. Sélectionnez celui qui vous va bien et effectuez l’achat.

Si vous envisagez de commencer avec la réalité augmentée pour vos boutiques en ligne, consultez Augment.com. Ils proposent des solutions pour créer de la RA pour votre site Web.

Externalisation auprès des blogueurs

Aujourd’hui, la plupart des clients recherchent l’avis d’un expert lorsqu’ils achètent. Il existe des experts qui écrivent sur différents produits et partagent leur avis avec leurs abonnés. Si vous recherchez « meilleur kit de maquillage pour 2018 », vous verrez les publications des meilleurs blogueurs apparaître dans les résultats de Google. Faites vos recherches et trouvez les meilleurs blogueurs dans votre niche. Avant de contacter les blogueurs, vérifiez :

• Le trafic que leur site Web reçoit : Utilisez un outil comme similarweb pour trouver le volume de trafic que le blogueur reçoit.
• Le nombre d’abonnés ou de fans : Vérifiez combien d’abonnés ils ont sur les réseaux sociaux.
• L’engagement avec les abonnés : L’engagement peut être le nombre de likes, de commentaires, de partages

Une fois que vous avez établi votre liste, contactez le blogueur et partagez votre offre. Essayez d’éviter la promotion payante. Le programme de relations avec les blogueurs pourrait prendre la forme de :

• Article de blog invité : Vous pouvez rédiger un article de blog invité sur votre produit. Mentionnez tous les détails nécessaires pour susciter l’intérêt des lecteurs.
• Critique de produit : Vous pouvez partager un produit d’échantillon avec le blogueur et lui demander de rédiger une critique de produit.
• Bannières et publicités : Étant donné que les visiteurs du blog sont plus liés à votre segment cible, vous pouvez diffuser des bannières et des publicités sur leur blog/site Web.
• Promotion d'affiliés : Vous pouvez créer un partenariat d'affiliation avec les meilleurs blogueurs. Sur chaque vente de votre produit provenant de leur site Web, ils gagneront un certain montant.

L'aspect le plus important du succès dans un programme de démarchage de blogueurs est la recherche appropriée. Vous pouvez commencer par une simple recherche Google. Par exemple, vous vendez des produits de maquillage. Recherchez dans Google « top », « meilleurs » ou « derniers » produits de maquillage :

• Top 10 des produits de maquillage
• Derniers produits de maquillage
• Produits de maquillage tendance pour « année »
• Produits de maquillage pour « saison » (comme été, hiver)
• Produits de maquillage pour adolescents

Recherchez des termes similaires dans Google et cela vous donnera la liste complète des sites Web.

Démarchage d'influenceurs

Internet a permis à chacun de partager plus facilement ses critiques et ses opinions. Il existe plusieurs plateformes où les utilisateurs partagent leurs critiques comme Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, et plus encore. Beaucoup d'entre eux ont un énorme public de plusieurs millions de fans. Ce sont les influenceurs.

Pour votre produit, recherchez les bons influenceurs et contactez-les. Établissez un accord avec eux pour promouvoir votre produit. Vous pouvez soit les payer, soit leur envoyer votre produit gratuitement, soit les deux. Ils feront une critique complète de votre produit en fonction de l'accord.

Selon le produit, trouvez la bonne plateforme. Si vous avez des produits de maquillage, optez pour un influenceur Instagram car il s'agit davantage de visuels. Si vous avez un produit technologique, optez pour Twitter ou LinkedIn.

Optimisation pour les moteurs de recherche

Si vous recherchez un trafic gratuit et ciblé, l'optimisation pour les moteurs de recherche est l'une des meilleures options. L'optimisation pour les moteurs de recherche mène à :

• Trafic gratuit : Lorsque vous avez optimisé votre site Web pour un moteur de recherche, cela entraînera un trafic organique gratuit. Lorsque les gens recherchent un produit, Google affichera votre site Web dans les résultats de recherche. Cela amènera les gens à cliquer sur le résultat de recherche et à venir sur votre site Web.
• Durable : Avec les médias payants, vous ne pouvez atteindre qu'un certain niveau. De plus, le coût des publicités payantes augmentera à mesure que la concurrence augmente. Cependant, avec le SEO, votre site Web continuera de s'afficher en haut des résultats de recherche de Google sans aucun investissement. Avec le temps, votre autorité augmente et votre classement s'améliore également dans les résultats de recherche.

Faites du SEO une partie de votre stratégie marketing. Vous pouvez suivre le guide de Neil Patel sur la façon de faire de l'optimisation pour les moteurs de recherche. Si vous avez un site Web de commerce électronique, vous pouvez consulter le guide ultime du SEO pour le commerce électronique pour mieux comprendre le SEO et comment il peut bénéficier à votre entreprise.

Espionner les concurrents

Gardez toujours un œil sur vos concurrents. Espionner vos concurrents vous donnera plus d'idées sur la promotion de produits et la stratégie marketing. L'espionnage vous aidera à comprendre :

• Tarification : Est-ce que vous fixez le prix de vos produits trop bas ou trop haut ? Consultez vos concurrents et étudiez leur stratégie de prix. Cela vous donnera une estimation approximative de la fourchette de prix qui convient à vos clients cibles.
• Expansion : Vous pouvez également examiner les différentes catégories de produits que vos concurrents vendent dans une niche similaire. Cela vous donnera une idée de l'expansion des produits pour vos sites Web.
• Stratégie promotionnelle : Observez comment vos concurrents font la promotion de leurs produits. Inscrivez-vous sur leur site Web pour recevoir des newsletters, suivez-les sur Facebook, Twitter et d'autres profils de médias sociaux. Vérifiez les différents types de tactiques promotionnelles qu'ils emploient. Cela vous aidera à élaborer votre stratégie promotionnelle et même à l'améliorer par rapport à celle de vos concurrents.
• Sources de trafic : Analysez la source de trafic de vos concurrents. De cette façon, vous saurez sur lesquelles vous concentrer. La source de trafic pourrait être : e-mail, organique, médias sociaux, référence ou autres sources. Une fois que vous savez quelle source génère le plus de trafic, vous pouvez vous concentrer sur ces domaines pour attirer du trafic vers votre site Web. Vous pouvez utiliser des outils comme Similarweb pour analyser le trafic des concurrents.
• Tendances actuelles : Espionner vos concurrents vous permettra également de connaître la tendance actuelle du marché. De cette façon, vous pourrez suivre la dernière tendance et commencer à promouvoir le

Comment espionner ses concurrents

Il existe plusieurs façons d'espionner ses concurrents. Vous pouvez opter pour des outils payants ou gratuits pour ce faire. Voici deux façons de garder un œil sur vos concurrents :

• Suivez leurs pages de médias sociaux : Vérifiez quels produits ils promeuvent sur une plateforme de médias sociaux. Des outils comme poweradspy vous permettent d'analyser les publicités de vos concurrents. Vous pouvez analyser quel produit et comment ils le promeuvent.
• Profil SEO : Examinez leur stratégie SEO. Vous pouvez utiliser l'outil Ahref pour voir quelle page de vos concurrents génère le plus de trafic. En utilisant l'outil, vous pouvez également trouver quels mots-clés génèrent plus de trafic. Rassemblez toutes les informations SEO à l'aide de cet outil et optimisez votre stratégie SEO.

Gardez votre site Web à jour

Gardez toujours votre site Web à jour ou faites tourner les produits pour le maintenir frais. Un contenu frais aide non seulement vos utilisateurs à voir de nouvelles choses, mais il aide également à améliorer votre trafic SEO. La description du produit est l'endroit où vous pouvez écrire du contenu sur ce produit et améliorer votre classement. Créez une belle copie de produit et incluez une description qui aidera l'utilisateur à effectuer l'achat.

Avant d'écrire du contenu pour votre produit, faites des recherches sur les mots-clés. Identifiez ce que les utilisateurs recherchent et écrivez du contenu qui répond à ces requêtes. Vous pouvez utiliser l'outil gratuit Google Keyword Search ou LSIGraph qui vous donnera une liste complète de mots-clés et d'expressions que les gens recherchent.

Une autre chose importante lors de la rédaction d'une description de produit est de la garder unique. Ne copiez jamais de contenu de votre concurrent ou d'autres sites. Rédigez un contenu unique pour chaque produit. Outre la description du produit, du contenu frais peut être ajouté à d'autres pages également. Voici une liste de quelques pages où vous pouvez ajouter du contenu frais :

• À propos de nous
• Guide des produits
• FAQ
• Guide d'achat

Vous pouvez même rédiger du contenu pour différentes occasions ou saisons et lier vos produits. La rédaction de contenu frais amènera Google à explorer vos pages souvent, ce qui peut aider à améliorer votre classement organique.

Créer des vidéos de produits

Les vidéos sont un excellent moyen de présenter votre produit et son utilisation. Comparé à une image, les vidéos sont plus puissantes. La vidéo aide à expliquer l'utilisation du produit d'une bien meilleure manière. Avec la vidéo, vous pouvez raconter l'histoire sur :

• Utilisation du produit
• Avantages du produit
• Comment il résout le problème
• Apparence du produit dans la vie réelle

Il y a beaucoup d'angles sur lesquels vous pouvez travailler lors de la création de vidéos de produits. Bien que la création de vidéos d'un produit soit beaucoup plus difficile que celle d'images, elle présente de nombreux avantages. De nombreuses recherches ont été menées pour prouver l'importance d'avoir des vidéos de produits. Vous trouverez ci-dessous des statistiques de shakr concernant les vidéos de produits :

• Les vidéos sont partagées plus de 1200% par rapport aux liens et au texte
• Les sites Web utilisant des vidéos obtiennent 41% de trafic Web en plus par rapport aux sites sans vidéo
• Les vidéos sur la page d'accueil entraînent une augmentation de 20% des conversions
• Les vidéos de produits sur la page de destination peuvent augmenter la conversion de 80%
• 50% des internautes consultent une vidéo du produit avant d'acheter
• Les sites avec vidéo bénéficient de 88% de temps d'utilisateur en plus par rapport aux sites sans vidéo

Les vidéos de produits aident non seulement à augmenter vos ventes, mais aussi à améliorer votre classement organique global. Il existe de nombreux outils pour créer des vidéos de produits étonnantes comme Magisto, Flipagram, GoAnimate, et plus encore.

Créer une FAQ pour chaque produit

Dans la section produits, créez une foire aux questions (FAQ) pour chaque produit. Souvent, le client a des questions spécifiques concernant le produit qui peuvent être incluses dans la section FAQ. Une fois que le client commence à utiliser le produit, il peut vous envoyer un e-mail pour des questions. Vous pouvez inclure toutes ces questions dans votre section FAQ.

Une autre façon de créer une FAQ est d'utiliser du contenu FAQ dynamique ou du contenu généré par les utilisateurs. Vous pouvez fournir une plateforme sur votre page produit où les utilisateurs/visiteurs peuvent poser des questions. Soit vous, soit les clients existants pouvez répondre aux questions. De cette façon, cela créera du contenu généré par les utilisateurs pour votre section FAQ. Amazon a lancé les questions et réponses des clients, qui sont similaires à une section FAQ. Vous pouvez poser une question sur le produit et le vendeur ou le client peut y répondre.

C'est vraiment utile car le visiteur peut directement poser des questions sur le produit et obtenir des retours réels de clients existants ou de propriétaires d'entreprise. Une FAQ dynamique conduit à

• Confiance accrue : Les nouveaux visiteurs obtiennent des réponses à leurs questions de la part de vrais utilisateurs
• Classement amélioré : Google favorise le contenu original et frais. Avec votre page produit recevant du contenu frais, cela conduira à un meilleur classement organique.

Offrir des cadeaux gratuits

Tout le monde aime les cadeaux. Offrez des cadeaux gratuits à vos clients pour être un client fidèle ou lorsqu'ils achètent pour un montant minimum. Cependant, ce faisant, vous pouvez envoyer des cadeaux à votre marque. Les cadeaux gratuits ne rendront pas seulement vos clients heureux, mais rendront également votre marque visible dans le monde hors ligne.

Par exemple, si vous vendez des tasses photo personnalisées, vous pouvez envoyer une tasse gratuite pour chaque achat. Mentionnez votre marque sur la tasse. De même, vous pouvez envoyer un t-shirt avec le logo de votre entreprise à l'utilisateur comme cadeau gratuit. Maintenant, cet utilisateur, en utilisant ces cadeaux, met en valeur votre marque. Pepperfry est un site de commerce électronique principalement axé sur le mobilier. Ils avaient l'habitude d'envoyer des t-shirts gratuits aux clients.

Ce type de cadeau encourage non seulement l'utilisateur à acheter davantage, mais il devient également votre ambassadeur de marque. Chaque fois qu'il utilise vos cadeaux, cela devient une promotion de votre marque pour votre entreprise.

Marketing de parrainage

À l'ère d'Internet, tout le monde recherche des avis avant d'acheter. Quand un de vos amis parle de la qualité du produit et donne un avis positif, vous avez tendance à acheter le produit. Puisque vous faites confiance à votre ami, vous considérez ses avis comme vrais. Le marketing de parrainage est comme le bouche-à-oreille. Votre ami partage ses opinions avec vous et vous partagez avec quelqu'un d'autre. Avantages du marketing de parrainage :

• Établit la confiance : Lorsque votre ami vous recommande un produit, vous lui faites confiance.
• Crée de la viralité : Avec le marketing de parrainage, votre produit peut devenir viral sur les réseaux sociaux.

Le marketing de parrainage est l'une des formes de marketing les plus rentables et les plus efficaces. Un parrainage peut provenir d'amis, de familles, de blogs, de plateformes d'avis, de témoignages, de publications, et plus encore.

Voici un exemple où le marketing de parrainage a été exécuté de manière brillante :

HARRY’s a commencé à offrir des produits gratuits pour chaque parrainage, ils ont acquis plus de 100 000 abonnés pour leur produit en une semaine. C'est la puissance du marketing de parrainage.

Un autre exemple est Dropbox. Ils ont commencé à offrir de l'espace gratuit pour chaque parrainage. En 15 mois, ils sont passés de 100 000 utilisateurs à 400 000 utilisateurs.

Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour démarrer le marketing de parrainage comme referral candy, invite box.

Créez du contenu organisé

Vous pouvez faciliter les achats de vos clients en créant du contenu organisé présentant les produits les plus vendus. La curation de contenu peut être basée sur :

• Festivals : Créez une collection traditionnelle pour les festivals.
• Occasions : Vous pouvez créer des collections de mariage pour la mariée, le marié, les amis et la famille.
• Saison : Présentez la dernière mode pour la saison estivale.
• Lieu : Partagez les dernières tendances en matière de vêtements de plage.

Vous pouvez proposer différents segments présentant du contenu organisé. Ce type de contenu facilite la présentation de la gamme de produits que vous avez. De cette façon, il devient plus facile pour un utilisateur d'acheter dans votre magasin. De plus, vous pouvez promouvoir ce type de publication sur diverses plateformes de médias sociaux. Vous pouvez créer un blog pour votre site de commerce électronique afin de publier du contenu organisé.

Retargeting & Ré-engagement

Il est connu que les gens n'achètent pas lors d'une seule visite sur votre site Web. Cependant, ils ont montré de l'intérêt pour votre site Web et ont parcouru les produits. Ils ont même ajouté des produits au panier mais n'ont pas converti. L'une des méthodes faciles, efficaces et rentables est d'utiliser les notifications push Web. En utilisant les notifications push, vous pouvez envoyer instantanément des notifications sur le navigateur. Vous pouvez planifier votre stratégie de notifications push pour un engagement plus élevé. En utilisant les fonctionnalités de push Web, vous pouvez créer différents types de notifications push pour augmenter le trafic et les revenus.

Les notifications push offrent de nombreuses fonctionnalités avancées pour le reciblage.

• Notifications d'abandon de panier – Contactez les clients qui ont abandonné leur panier.
• Notifications push déclenchées – Concevez vos propres déclencheurs pour envoyer des notifications. Vous pouvez créer des campagnes de vente incitative et croisée, des campagnes d'avis, et plus encore.
• Notifications d'abandon de navigation – Envoyez des notifications à ceux qui ont parcouru les pages de produits mais n'ont effectué aucun achat.
• Campagne de notifications push par paliers – Vous pouvez créer des campagnes par paliers pour informer les utilisateurs sur votre produit.

En utilisant les notifications push, vous pouvez également segmenter vos abonnés. De cette façon, vous pouvez créer des campagnes ciblées pour augmenter l'engagement sur le site Web. Vous pouvez utiliser PushEngage pour démarrer votre marketing par notifications push Web.

Programme de fidélité

L'un des moyens faciles d'accroître la fidélité des clients est de lancer un programme de fidélité. Acquérir un nouveau client coûte plus cher que de conserver les clients existants. Le programme de fidélité augmente la valeur à vie du client. Un client fidèle achète de manière répétée sur votre site Web et sans aucun coût d'acquisition. En termes simples, si vous dépensez 5 $ pour acquérir des clients fidèles, sur une période donnée, vous pouvez gagner plus de 100 $ grâce à vos clients fidèles. Consultez ci-dessous pour comprendre pourquoi le programme de fidélité devrait faire partie intégrante de votre stratégie marketing :

• Une étude de Bond montre que 81 % des clients continuent d'acheter auprès de la même marque en raison du programme de fidélité.
• Un rapport statistique de Bond suggère que 66 % des clients achètent en fonction des avantages d'un programme de fidélité.
• 73 % des clients sont plus susceptibles de recommander la marque ayant de bons programmes de fidélité.
• Le coût d'acquisition d'un nouveau client est 25 fois plus cher que celui de la rétention d'un client existant.

Lancer un programme de fidélité est très simple. Vous pouvez utiliser les programmes de fidélité pour offrir :

• Une remise supplémentaire
• Un accès anticipé à l'événement de vente à venir
• Des cadeaux gratuits à l'achat
• L'accès à des produits premium avant leur lancement

Vous pouvez concevoir de nombreux avantages pour les clients. Pour commencer avec les programmes de fidélité, créez un système de points de fidélité sur votre site Web et offrez des points de fidélité aux clients en fonction de :

• Le montant de la transaction
• Le nombre de fois où ils achètent
• Le volume d'une transaction pendant une certaine période comme une semaine ou un mois ou pendant un événement de vente
• S'inscrire à un service premium comme Amazon Prime

Concevez votre programme de fidélité en fonction de vos besoins commerciaux.

Organiser un événement de vente

Il y a des événements de vente majeurs qui ont lieu chaque année. Préparez votre stratégie pour acquérir de nouveaux clients lors de ces événements. C'est le moment de l'année où les gens cherchent à acheter davantage et cela vous offre une plateforme toute prête pour cibler ou acquérir de nouveaux clients. Chaque pays a ses événements de vente lors des festivals ou à certaines occasions. Les soldes du Black Friday, les soldes du Cyber Monday, les soldes du Nouvel An sont quelques-uns des événements de vente où les gens cherchent à acheter pour obtenir une réduction. Comment maximiser votre présence lors d'un tel événement :

• Faites une liste des principaux événements de vente de l'année
• Créez une page de destination dédiée ou faites la promotion de vos offres sur votre site Web
• Créez une option d'abonnement liée à l'événement pour augmenter votre nombre d'abonnés
• Envoyez des notifications push ou des e-mails à vos abonnés concernant l'événement
• Créez un compte à rebours sur votre site Web
• Faites la promotion non seulement des soldes, mais montrez aussi les économies réalisées
• Offrez des points de fidélité supplémentaires aux clients qui achètent pendant l'événement de vente
• Envoyez des cadeaux gratuits lors des événements de vente de festivals
• Contactez des blogueurs pertinents et sponsorisez des cadeaux s'ils organisent un concours
• Organisez un concours sur votre site Web
• Faites la promotion de vos produits sur les réseaux sociaux en utilisant les hashtags tendance comme #blackfriday2018, #cybemoday18
• Connectez-vous à des sites Web affiliés pour promouvoir les réductions offertes par votre site Web
• Contactez des blogueurs pour promouvoir votre site Web

C'est le moment de l'année où vous pouvez augmenter votre nombre d'abonnés ainsi que vos conversions. Planifiez à l'avance pour en tirer le maximum de bénéfices.

Optimiser le taux de conversion

Vous pouvez attirer du trafic vers votre site Web grâce à la publicité payante ainsi qu'au trafic organique. Cependant, si votre site Web n'est pas optimisé pour la conversion, cela entraînera la perte de clients. Voici les moyens d'optimiser votre site Web pour la conversion :

• Images de produits de qualité professionnelle : Les images de produits sont la première chose que le client verra sur votre site Web. L'image du produit reflète la qualité du produit. Assurez-vous de mettre des images de produits de haute qualité pour améliorer votre conversion.
• Texte du produit : Ayez une explication claire du produit. Mentionnez les caractéristiques du produit, ses avantages, ses cas d'utilisation pour une meilleure compréhension du produit.
• Facteur de confiance : Utilisez le sceau de confiance pour créer un facteur de confiance dans l'esprit du client.
• Flux de paiement : Gardez le flux de paiement simple, sans distractions.
• Option de paiement : C'est la dernière étape de l'entonnoir de conversion. Offrez plusieurs options de paiement aux clients, y compris le paiement à la livraison (COD).

Il existe de nombreuses autres tactiques d'optimisation de la conversion pour améliorer les taux de conversion. Mettez-les en œuvre et constatez la différence.

Avis et notes

Avant de faire un achat, les gens vérifient les avis et les notes du produit. Cela crée un facteur de confiance dans l'esprit du client concernant le produit. Selon une étude, les avis sont très importants pour le succès du produit :

• 88 % des utilisateurs considèrent les avis comme une recommandation personnelle
• 73 % font confiance à une entreprise seulement si elle a des avis positifs
• 68% des utilisateurs créent une liste d'achats basée sur les avis sur les produits

En bref, un bon avis sur votre produit augmente les chances de conversion. Pour générer un avis sur un produit, vous pouvez :

• Offrir un code promo en échange d'avis
• Donner des points de fidélité aux personnes qui partagent des avis sur les réseaux sociaux
• Envoyer des notifications push ou des e-mails demandant des avis

Les avis sur les produits peuvent faire ou défaire les conversions. Un site de commerce électronique avec un bon nombre d'avis se démarque par rapport à un site sans avis. Créez un moyen facile pour les clients de partager leurs avis sur votre plateforme. Les avis sur les produits sont du contenu généré par les utilisateurs et aident à garder votre page fraîche, ce qui à son tour améliore votre classement organique. Vous pouvez même créer une page de destination présentant tous les avis positifs et en faire la promotion pour augmenter vos ventes.

Vendre sur plusieurs canaux

Pour augmenter vos ventes, ne vous fiez pas uniquement à votre site Web. Identifiez les différents canaux pour vendre votre produit. Vendre via plusieurs canaux augmente les chances de conversion. Voici quelques-uns des canaux tiers les plus connus :

• Marché en ligne : Il existe de nombreux sites de marché en ligne via lesquels vous pouvez vendre vos produits. Ces marchés en ligne présentent des produits de toutes les grandes marques disponibles. Ces sites Web offrent une plateforme unique à un utilisateur pour acheter n'importe quoi. Parmi les meilleurs marchés en ligne, citons Amazon, eBay, Etsy, Flipkart, Tesco, et plus encore. Commencez à promouvoir vos produits sur ces plateformes.
• Facebook : En utilisant Facebook, vous pouvez créer des boutiques et vendre directement à vos abonnés. Créer une boutique sur Facebook est très simple. Elle dispose de toutes les options, y compris le paiement. Consultez les documents d'aide de Facebook sur la création de boutique.

Le marché du commerce électronique est très concurrentiel. Cependant, avec une bonne planification et stratégie, vous pouvez devancer vos concurrents. Maintenant que vous avez la liste des meilleures tactiques de marketing e-commerce, j'espère que vous les trouverez utiles pour votre entreprise de commerce électronique.