Wenn Sie ein Kleinunternehmen führen, wissen Sie bereits, wie schwierig es ist, jeden Monat weiter zu wachsen. Das Letzte, was Sie jetzt brauchen, ist eine hohe Rate an abgebrochenen Warenkörben in WooCommerce.
Aber es ist nicht alles schlecht.
Die gute Nachricht ist, dass Sie mit diesem Problem nicht allein sind. Viele unserer Kunden haben bereits begonnen, ihr langsames Wachstum zu überwinden, und dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie den Abbruch von WooCommerce-Warenkörben überwinden können.
Ehrliche Warnung: Das Lesen dieses Artikels wird nicht ausreichen. Wir brauchen Sie, um Maßnahmen zu ergreifen und die Schritte sofort umzusetzen. Der einzige Grund, warum viele unserer Kunden nicht nur überleben, sondern auch erfolgreich sind, ist, dass sie gehandelt haben.
Natürlich kann es schwierig sein, alle 11 Ideen gleichzeitig umzusetzen. Das ist völlig in Ordnung. Wichtig ist, dass Sie irgendwo anfangen.
Genug geredet; legen wir los!
- Was ist WooCommerce Warenkorbabbruch?
- Top 7 Gründe für den Abbruch von WooCommerce-Warenkörben
- Kampagnen für Push-Benachrichtigungen bei Warenkorbabbrüchen mit PushEngage
- Kampagnen für Warenkorbabbrüche von OptinMonster
- Berichte über abgebrochene Warenkörbe für WooCommerce mit MonsterInsights
- Verwenden Sie Jilt, um abgebrochene WooCommerce-Warenkörbe wiederherzustellen
- Vermeiden Sie versteckte Kosten mit Table Rate Shipping
- Aktivieren Sie den One-Click-Checkout
- Nutzen Sie TrustPulse, um Social Proof anzubieten
- Verwenden Sie LiveChat, um abgebrochene WooCommerce-Warenkörbe zu reduzieren
- Erstellen Sie ein interaktives Kontaktformular
- Ermöglichen Sie Benutzern, ihren Warenkorb mit YITH WooCommerce Save for Later zu speichern
Was ist WooCommerce Warenkorbabbruch?
WooCommerce Warenkorbabbruch bedeutet, dass Ihre Interessenten Ihre Produkte in den Warenkorb legen, aber aus irgendeinem Grund nicht kaufen. Im Sinne des E-Commerce-Funnels haben sie den Checkout-Prozess begonnen, ihn aber nie abgeschlossen.
WooCommerce Warenkorbabbruch ist ein ernstes Problem, weil manche Leute Ihr Produkt mögen, es aber nicht bei Ihnen kaufen.
Die erste panische Reaktion ist, den gesamten Sales Funnel zu überprüfen, um zu verstehen, was kaputt ist. Aber es ist nicht so einfach.
Vielleicht kaufen die Leute nicht, weil sie Ihrer Marke nicht genug vertrauen. Oder vielleicht sind es die Standard-Checkout-Seiten von WooCommerce in Ihrem WordPress-Theme, die nicht auf Konversionen optimiert sind. Oder es könnte etwas ganz anderes sein.
Der Punkt ist: Woher wissen Sie, was Sie reparieren sollen, wenn Sie Ihre Interessenten nicht fragen können, was kaputt ist?
Bevor wir uns also mit den 11 Wegen zur Reduzierung der WooCommerce-Warenkorbabbrüche befassen, versuchen wir zu verstehen, warum die Leute überhaupt nicht kaufen.
Top 7 Gründe für den Abbruch von WooCommerce-Warenkörben
Wir werden im nächsten Abschnitt behandeln, wie Sie all diese Gründe für den Abbruch eines Warenkorbs beseitigen können. Vorerst verstehen wir, was das Kernproblem ist:
#1. Jeder hasst versteckte Kosten
Sie sind nicht der Einzige. Ihre Kunden hassen es genauso, extra bezahlen zu müssen.
Natürlich weiß jeder vernünftige Mensch, dass der Versand eines Produkts etwas kostet. Und dann gibt es noch Steuern. Aber jeder hasst es trotzdem, dafür bezahlen zu müssen. Es ist noch schlimmer, wenn Ihre Interessenten nicht im Voraus über zusätzliche Ausgaben informiert werden.
Dies ist einer der Hauptgründe, warum Menschen ihre Warenkörbe verlassen.
#2. Die Erstellung eines Kontos ist zu mühsam
Niemand macht gerne die mühsame Arbeit, Konten und Profile zu erstellen. Sie wollen einfach sofort etwas kaufen und Bilder auf Instagram posten, sobald ihr Paket ankommt.
Ja, viele Menschen fühlen sich nicht wohl dabei, ihre persönlichen Daten an einen Online-Händler weiterzugeben. Ein Teil des Problems ist also, Vertrauen für Ihre Marke aufzubauen. Aber ein anderer Teil des Problems ist einfach die Arbeit, die damit verbunden ist.
Eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, ist die Aktivierung von Gast-Checkout in Ihren WooCommerce-Einstellungen:
Es dauert weniger als eine Minute, dies zu tun, aber es wird wahrscheinlich Ihre abgebrochenen Warenkorbraten erheblich reduzieren.
#3. Ein langer und komplizierter Checkout-Prozess ist abstoßend
Wir wissen, dass Ihnen der Checkout-Prozess wichtig ist. Aber Ihren Kunden ist das Checkout-Erlebnis wichtiger.
Mit anderen Worten, sie hassen es, jedes Mal ein riesiges Checkout-Formular ausfüllen zu müssen, wenn sie etwas kaufen wollen. Manchmal wollen die Leute beim Checkout nicht einmal den Warenkorb sehen.
Wir werden später in diesem Artikel darüber sprechen, wie Sie beide Probleme mit einem Plugin lösen können. Lesen Sie also weiter!
#4. Eine fehlerhafte Website wirkt immer verdächtig
Wenn Ihre WordPress-Website Fehler und Abstürze hat, wird niemand bei Ihnen kaufen wollen.
Zum einen ist es unglaublich frustrierend, von einer Website zu kaufen, die nicht richtig geladen werden kann. Und dann ist da noch die Vertrauensfrage. Wenn die Website unseriös wirkt, haben die Leute normalerweise Angst, ihre Kreditkarteninformationen preiszugeben, um einen Kauf abzuschließen.
Wenn dies mit Ihrer Website passiert, sollten Sie wahrscheinlich in Erwägung ziehen, Ihre WooCommerce-Checkout-Seiten mit SeedProd anzupassen. Es ist schnell und unglaublich einfach anzupassen.
SeedProd ist der führende Landingpage-Builder im WordPress-Ökosystem. Das Beste daran ist, dass Sie Ihre WooCommerce-Checkout-Seiten mit SeedProd vollständig anpassen können.
Profi-Tipp: Wenn Sie einen WooCommerce-Shop betreiben, sollten Sie diesen Artikel wahrscheinlich auf derListe der 50 häufigsten WordPress-Fehler und wie man sie behebt.
#5. Die Leute vertrauen Ihnen ihre Kreditkarten nicht an
Vertrauen aufzubauen ist schwierig, und ohne Vertrauen werden die Leute ihre Kreditkarteninformationen nicht herausgeben. Glücklicherweise gibt es eine einfache Lösung. Sie können einfach Finanzlogos verwenden, denen jeder vertraut, so wie wir es tun:
Sie würden nicht glauben, wie gut das funktioniert!
#6. Die Rückgabebedingungen waren nicht zufriedenstellend
Es kann kompliziert sein, die perfekte Rückgabebedingungen zu erstellen. Aber Sie müssen es richtig machen. Eine Rückgabebedingungen ist eine Möglichkeit, Ihren Kunden zu versichern, dass Sie nur die Qualität liefern, die sie verdienen.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, sollten Sie sich einen kostenlosen Generator für Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien ansehen.
#7. Es gibt nicht genügend Zahlungsmethoden
Nicht genügend Zahlungsmethoden zu haben, ist wahrscheinlich der schlimmste Grund für Warenkorbabbrüche bei WooCommerce. Es bedeutet, dass Ihr Interessent mehr als bereit war zu kaufen, aber nicht konnte, weil Sie nicht flexibel genug mit Ihren Zahlungsoptionen waren.
Ihre einzige Möglichkeit hier ist, mehrere Zahlungsoptionen anzubieten. Wenn einer Ihrer Interessenten eine Fehlermeldung wie „Kreditkarte abgelehnt“ sieht, kann er zumindest sofort eine andere Zahlungsmethode verwenden.
Es ist hilfreich, wenn Sie einen Live-Chat-Service auf Ihrer Website haben, aber darüber werden wir später noch sprechen.
Die 10 besten Plugins gegen Warenkorbabbrüche in WooCommerce
Nachdem Sie nun wissen, was Warenkorbabbrüche in WooCommerce sind und warum sie vorkommen …
… ist es endlich an der Zeit, Ihnen die Liste der Plugins zu geben, die Ihnen helfen, die Raten von abgebrochenen Warenkörben in WooCommerce zu reduzieren.
Legen wir los.
#1. Push-Benachrichtigungskampagnen gegen Warenkorbabbrüche mit PushEngage
Installieren Sie PushEngage und richten Sie Ihre allererste Push-Benachrichtigungskampagne ein, um abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce wiederherzustellen.
Push-Benachrichtigungen zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen in WooCommerce zu verwenden, ist eine einfache und effektive Idee. Es ist so effektiv, dass WickedWeasel Warenkorbabbrüche-Kampagnen nutzt, um jede Woche 2.000 bis 4.000 US-Dollar zusätzlichen Umsatz zu erzielen!
Wenn Sie bereits ein PushEngage-Kunde sind, sollten Sie sich unseren Artikel über Push-Benachrichtigungsstrategien gegen Warenkorbabbrüche ansehen. PushEngage ist die beste Web-Push-Benachrichtigungssoftware überhaupt. Mit den WooCommerce-Warenkorbabbrüche-Kampagnen von PushEngage können Sie:
- Sofortige Erinnerungen senden, das Produkt zu kaufen
- Eine Reihe automatisierter Follow-ups planen, die konvertieren
- Rabatte, Angebote und Gutscheine senden, um Ihren Kunden zu helfen, sofort zu kaufen
Wenn Sie es also noch nicht getan haben, beginnen Sie noch heute mit PushEngage!
#2. Warenkorbabbrüche-Kampagnen von OptinMonster
OptinMonster ermöglicht es Ihnen, automatisierte E-Mails bei Warenkorbabbrüchen zu versenden, sobald Sie diese mit einem E-Mail-Dienstleister (ESP) synchronisieren. Es ist auch das leistungsstärkste Toolkit zur Konversionsoptimierung für WooCommerce.
Wenn Sie den Wert von Push-Benachrichtigungen bei Warenkorbabbrüchen erkannt haben, werden Sie OptinMonster lieben. Sie können Auslöser für Warenkorbabbrüche erstellen, die automatisch eine Reihe von E-Mails bei Warenkorbabbrüchen von Ihrem E-Mail-Dienst auslösen.
Bei PushEngage verwenden wir Drip für unsere E-Mails bei Warenkorbabbrüchen. Drip wurde als ESP für E-Commerce-Websites entwickelt. Aber wenn Sie gerade erst anfangen, könnten Sie auch Constant Contact ausprobieren. Viele unserer Kunden haben OptinMonster und Constant Contact genutzt, um ihren Umsatz zu steigern.
Sie können OptinMonster auch verwenden, um Exit-Intent-Popups einzurichten. OptinMonster hat die Exit-Intent-Popups im WordPress-Bereich eingeführt.
Exit-Intent-Popups sind genau das, wonach sie klingen. Sie zeigen Ihren Interessenten Ihr bestes Angebot, wenn sie Ihre Website mit einem Popup verlassen wollen.
Popups haben den schlechten Ruf, „nervig“ zu sein, aber das stimmt nicht. Shockbyte hat den Umsatz durch Exit-Intent-Popups mehr als verdoppelt.
#3. Berichte über abgebrochene Warenkörbe für WooCommerce mit MonsterInsights
MonsterInsights ist das beste Google Analytics-Plugin für WordPress. Mit MonsterInsights können Sie die Leistung von Google Analytics direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus nutzen.
Eine der effektivsten Methoden, um den Abbruch von WooCommerce-Warenkörben zu reduzieren, ist die Identifizierung fehlerhafter Conversion-Funnels mit hohen Abbruchraten. Richten Sie das Enhanced eCommerce Tracking auf Ihrer Website in Google Analytics ein:
Als Nächstes müssen Sie Conversion-Ziele festlegen, um Ihre Conversions für jedes Produkt zu zählen und zuzuordnen.
Schließen Sie es ab, indem Sie zu Conversion » Ziele » Zielverlauf navigieren, um Ihre Conversion-Funnels zu überprüfen:
Durch die Überprüfung Ihres Zielverlaufs können Sie erkennen, wie Kunden Ihre Produkte finden und welche Wege sie zum Kauf einschlagen. Basierend auf diesen Informationen können Sie die Funnels weiter optimieren.
#4. Verwenden Sie Jilt, um abgebrochene WooCommerce-Warenkörbe wiederherzustellen
Jilt ist ein E-Mail-Dienst, der für Automatisierungs-Workflows im E-Commerce entwickelt wurde.
Wir haben bereits behandelt, wie Sie Drip oder Constant Contact verwenden können, um Kunden mit abgebrochenen Warenkörben in WooCommerce erneut anzusprechen. Aber es gibt eine Alternative, die wir noch nicht erwähnt haben.
Einer dieser Automatisierungs-Workflows wurde speziell für den Abbruch von WooCommerce-Warenkörben entwickelt. Und es ist wirklich einfach, Jilt mit OptinMonster zu verbinden.
Dies liegt daran, dass Jilt eine offizielle Integration mit OptinMonster hat. Im Gegensatz zu anderen Dienstanbietern müssen Sie also nicht zuerst die API verwenden, um Integrationen zu erstellen.
Durch die gemeinsame Nutzung von OptinMonster und Jilt können Sie viele abgebrochene Warenkörbe aus Ihrem WooCommerce-Shop wiederherstellen. Sie können auch Ihre Jilt-E-Mail-Liste viel schneller aufbauen. Dies gibt Ihnen mehrere Möglichkeiten, Ihre Produkte erneut zu vermarkten und Ihre Conversion-Raten zu verbessern.
#5. Vermeiden Sie versteckte Kosten mit Table Rate Shipping
Versandkosten sind einer der Hauptgründe für den Abbruch von Warenkörben. Und das haben Sie wahrscheinlich schon in hundert verschiedenen Umfragen gesehen. Aber wussten Sie, dass es nicht nur die Versandkosten sind, die Ihre Kunden abschrecken?
Es sind alle versteckten Kosten.
Dazu gehören auch Steuern, und es ist noch schlimmer, wenn Sie alle zusätzlichen Kosten nicht im Voraus angeben.
Wir empfehlen die Verwendung des Table Rate Shipping Plugins, da es Ihnen ermöglicht, variable Versandkosten für alle Ihre Produkte zu definieren.
Eine alternative Möglichkeit, Conversions zu steigern, ist die Einbeziehung von Versand und Steuern in Ihren Produktpreis und die Bewerbung von kostenlosem Versand. Dies führt zu vielen Conversions, aber Sie können dies nur mit Pauschalversand tun. Andernfalls ist es viel zu viel Arbeit, wenn Sie mehr als 50 Produkte haben.
#6. Aktivieren Sie den Ein-Klick-Checkout
YITH WooCommerce One-Click Checkout kann schnellere Checkouts für Ihren WooCommerce-Shop ermöglichen. Wir haben dies bereits oben besprochen, aber Kunden hassen es, den üblichen 3-Schritte-Checkout-Prozess durchlaufen zu müssen.
Es ist immer besser, ihnen die Möglichkeit zu geben, sofort auszuchecken.
Sie wissen schon, so wie Amazon es macht.
Die Aktivierung des Gast-Checkouts hilft, und wenn Sie dem Artikel bisher gefolgt sind, haben Sie ihn bereits für Ihre WooCommerce-Website aktiviert. Fügen Sie die letzten Schliff mit dem Ein-Klick-Checkout hinzu und Sie sind auf der sicheren Seite!
#7. Verwenden Sie TrustPulse, um Social Proof anzubieten
Wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig es ist, Vertrauen für Ihr Unternehmen aufzubauen. TrustPulse bietet Ihnen eine hervorragende Möglichkeit, dies zu tun, indem Sie Social-Proof-Popups auf Ihrer Website einbinden.
Sie können ein Popup wie dieses verwenden:
... Um FOMO (Fear Of Missing Out) zu erzeugen, indem Sie Ihre Website-Besucher einfach über andere Personen informieren, die gerade bei Ihnen kaufen!
Sie können sogar spezifische Statistiken anzeigen, die den Leuten das Vertrauen geben, Ihr Produkt zu kaufen.
Schick, oder?
Sie können sich ansehen, wie TrustPulse funktioniert, bevor Sie darin investieren, aber ehrlich gesagt, dies ist keine Investition, die Sie hinauszögern möchten. Je länger Sie warten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Konkurrenten TrustPulse zu nutzen beginnen.
Sehen Sie, was wir mit FOMO meinen?
HINWEIS: Sie können TrustPulse nicht verwenden, um gefälschten Social Proof zu generieren. Das sollten Sie auch nicht. TrustPulse soll Ihnen helfen, Ihr Geschäft mit ehrlichem Marketing auszubauen.
#8. Verwenden Sie LiveChat, um abgebrochene WooCommerce-Warenkörbe zu reduzieren
Fügen Sie LiveChat zu Ihrer Website hinzu, um Kundenanfragen live zu beantworten.
Ja, Sie können Ihrer Produktseite FAQs hinzufügen, um einige häufig gestellte Fragen zu beantworten. Aber meistens sind Ihre Kunden mit Ihrem Layout nicht vertraut. Dies könnte dazu führen, dass viele Interessenten den FAQ-Bereich überhaupt nicht entdecken.
Und LiveChat ist eines der besten Live-Chat-Plugins, die es gibt.
Wir verwenden LiveChat auch:
Sie können sogar benutzerdefinierte Trigger einstellen, die einen Chat initiieren, wenn Ihre Kunden viel Zeit auf der Checkout-Seite verbringen oder wenn Ihre Kunden das Produkt aus irgendeinem Grund nicht bezahlen können.
Es ist ein vollständig automatisierter Prozess, und wenn Sie ein Kundensupport-Team haben, können Sie sehr schnell viele Verkäufe tätigen.
#9. Erstellen Sie ein interaktives Kontaktformular
Wir verstehen, wenn Sie nicht immer ein Live-Support-Team haben können. Vielleicht sind Sie noch zu klein oder wachsen nicht schnell genug, um ein 24x7-Support-Team einzustellen. In diesem Fall ist ein Kontaktformular der beste Weg.
HINWEIS: Es gibt Fälle, in denen Ihre Kunden nicht mit Ihrem Live-Support-Personal sprechen möchten. Ihre Kunden möchten vielleicht tatsächlich stattdessen ein Kontaktformular verwenden. Selbst wenn Sie ein Support-Team haben, sollten Sie also immer auch ein Kontaktformular haben.
Aber es ist wirklich erstaunlich, wie unterwältigend und uninspirierend die meisten Kontaktformulare sind.
Hier kann WPForms den Unterschied machen.
WPForms ist das #1 Formular-Builder-Plugin für WordPress und verfügt über eine Reihe von Funktionen, die speziell für WooCommerce-Websites entwickelt wurden. Aber eines der unglaublichsten Features von WPForms sind ihre Natural Language Forms.
Natural Language Forms sind interaktive Formulare, die fast auf natürliche, fast menschliche Weise mit Ihren Kunden „sprechen“:
Dieser einfache Trick kann Ihre Interessenten so weit engagieren, dass sie lange Kontaktformulare ausfüllen, die sie sonst abgebrochen hätten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies einrichten, lesen Sie diesen Artikel über die großartigsten Beispiele für Natural Language Forms, die je gesehen wurden.
#10. Ermöglichen Sie Benutzern, ihren Warenkorb mit YITH WooCommerce Save for Later zu speichern
YITH WooCommerce Save for Later ist ein weiteres episches Produkt von YITH. Dieses Plugin tut genau das, was der Name sagt. Es ermöglicht Ihren Kunden, ihren Warenkorb zu speichern, damit sie ihn später, wenn sie möchten, zur Kasse bringen können.
Die meisten Käufer durchsuchen mehrere Websites, um Preise, Bewertungen und Angebote zu vergleichen. Viele von ihnen vergleichen sogar zwei verschiedene Produkte, bevor sie etwas kaufen. Während dieses Prozesses verlassen sie möglicherweise Ihre Website oder wechseln zu einem anderen Tab in ihrem Browser.
Das Save for Later Plugin fügt Ihrer Warenkorbseite eine einfache Option Für später speichern hinzu, ohne jemanden zu stören:
Diese Option bietet Ihren Kunden ein großartiges Benutzererlebnis, das sie ermutigt, wieder auf Ihre Website zurückzukehren.
Zusammenfassung
Das war alles für dieses Mal.
Lesen Sie unseren Artikel über Kampagnen gegen Browse Abandonment.
Wenn Sie außerdem sehr hohe Abbruchraten feststellen, sollten Sie Ihre Checkout-Seiten mit den WooCommerce-Blöcken von SeedProd anpassen. SeedProd ist der führende Landingpage-Builder und ermöglicht es Ihnen, Ihr gesamtes Checkout-Erlebnis vollständig zu optimieren.
Profi-Tipp: Versuchen Sie, Ihre WooCommerce-Website zu beschleunigen, um zu sehen, ob Ihre Konversionsraten steigen. Dies funktioniert für viele WooCommerce-Websites, da langsam ladende Websites nicht gut konvertieren.
Vergessen Sie auch nicht, sich andere Möglichkeiten anzusehen, wie Sie Push-Benachrichtigungen nutzen können, um eine Liste von hochgradig engagierten Abonnenten aufzubauen. PushEngage macht es ziemlich einfach, eine Push-Benachrichtigungs-Kampagne zu starten, auch wenn Sie noch nie zuvor Push-Benachrichtigungen verwendet haben.
Wenn Sie es also noch nicht getan haben, beginnen Sie mit PushEngage.
