Sie fragen sich, was für Ihr Kleinunternehmen effektiver ist: Push-Benachrichtigungen oder SMS-Marketing?
Die Antwort lautet: Es gibt keine einfache Antwort! Es hängt alles davon ab, welche Art von Geschäft Sie betreiben, wo auf der Welt Sie sich befinden, wie breit Ihr Geschäft aufgestellt ist, was Sie Ihrer Zielgruppe mitteilen möchten und wer Ihre Zielgruppe ist.
Und das sind VIELE Dinge zu bedenken.
Aber es wird eine definitive Antwort für Ihr Unternehmen geben, je nachdem, was Sie von Ihren Marketingkampagnen erwarten. Deshalb haben wir diesen Artikel für Sie erstellt, in dem wir Push-Benachrichtigungs- vs. SMS-Kampagnen vergleichen.
In diesem Artikel vergleichen wir:
- Unterschiede bei Medientypen
- Unterschiede bei Kosten und Preisen
- Wie aufdringlich sie beide sind
- Wie sehr Sie Ihre Kampagnen personalisieren können
- Wie sehr Sie Ihre Kampagnen automatisieren können
- Ob Sie den Datenschutz Ihrer Abonnenten schützen können
Klingt gut? Tauchen wir ein.
Unterschied bei Medientypen für Push-Benachrichtigungen vs. SMS
Welche Art von Nachrichten möchten Sie senden? SMS-Kampagnen eignen sich nicht gut für multimediale Nachrichten. Tatsächlich ist alles, was Sie in einer SMS senden können, ein klickbarer Textlink. Hier ist ein Beispiel für eine Willkommens-SMS:
Andererseits sind Push-Benachrichtigungen sehr flexibel in der Verwendung verschiedener Medientypen, um verschiedene Arten von Nachrichten auszudrücken. Schauen Sie sich dieses Beispiel einer Willkommens-Push-Benachrichtigungskampagne an:
Sehen Sie den Unterschied zwischen den beiden Nachrichten? Mit einer Push-Benachrichtigungskampagne haben Sie viel Raum, um kreative Ideen zu entwickeln und viel effektiver zu kommunizieren. Natürlich können Sie, wenn Sie einen erstklassigen Texter haben, der Ihre SMS-Kampagnen schreibt, mit reinem Text viel erreichen.
Aber selbst dann beträgt die Zeichenbegrenzung einer SMS 160 Zeichen. Und das schließt die klickbaren Links ein. Es kann also eine wirklich große Herausforderung sein, bestimmte Emotionen zu vermitteln.
Mit Push-Benachrichtigungen erhalten Sie viel mehr Flexibilität, um Rich Media hinzuzufügen. Für die meisten Push-Benachrichtigungen erhalten Sie 63 Zeichen für Ihren Titel, 128 Zeichen für Ihre Nachricht, Optionen zum Hinzufügen eines Brandmarks, Optionen zum Hinzufügen eines attraktiven Beitragsbildes und benutzerdefinierte Call-to-Action-Schaltflächen.
Wenn Sie nicht sicher sind, worum es bei all diesen verschiedenen Teilen einer Push-Benachrichtigung geht, sollten Sie sich unseren Artikel über Was sind Push-Benachrichtigungen ansehen.
Sicher, es gibt geringfügige Unterschiede in der Zeichenanzahl, abhängig vom Geräte-Betriebssystem und Browser Ihrer Abonnenten. Aber größtenteils erhalten Sie mit Push-Benachrichtigungen im Vergleich zu SMS-Texten viel mehr Anpassungsmöglichkeiten und Medienoptionen. Für einen genaueren Blick können Sie sich unser Spickzettel für Push-Benachrichtigungs-Zeichenlimits ansehen.
Gewinner: Push-Benachrichtigungen können reichhaltigere Medientypen als SMS-Texte aufnehmen.
Kosten von Push-Benachrichtigungen vs. SMS-Kampagnen
Push-Benachrichtigungs-Preise sind viel günstiger als SMS-Benachrichtigungen. Dies gilt insbesondere für internationale Kunden und bei Großhandelsraten.
Die Wahrheit ist, dass die Erstellung einer SMS ziemlich einfach und erschwinglich ist. Was Ihre Kampagnen töten kann, sind die internationalen Telekommunikationsgebühren. Schauen Sie sich die Preise von Twilio für SMS-Texte an:
Und sie gehören tatsächlich zu den günstigeren SMS-Anbietern!
Stellen Sie sich vor, Sie senden täglich OTP-SMS-Texte an 100.000 Personen. Das sind tägliche Kosten von 750 US-Dollar allein für den Versand von OTPs.
Ein weiteres kleines Detail ist, dass SMS-Kampagnen nicht immer lange Texte enthalten können. Um das Senden von Links zu vermeiden, bitten sie den Benutzer oft, per SMS auf ihre Kampagnen zu antworten. Das kann zwar manchmal ziemlich ansprechend sein, aber jedes Mal, wenn Sie eine SMS erhalten, müssen Sie auch für jede Nachricht bezahlen.
Andererseits sind Push-Benachrichtigungen viel interaktiver und, nicht zu vergessen, deutlich günstiger. Werfen Sie einen Blick auf die Preise von PushEngage:
PushEngage ist die weltweit führende Push-Benachrichtigungssoftware. Und für dieselben 100.000 Abonnenten würden Sie nur 9 $/Monat ausgeben!
Gewinner: Push-Benachrichtigungen sind deutlich erschwinglicher, insbesondere in großem Umfang.
Push-Benachrichtigung vs. SMS: Was ist weniger aufdringlich?
Niemand mag aufdringliche Nachrichten. Das Letzte, was Sie wollen, ist, irrelevante Nachrichten an Ihre Kunden und Abonnenten zu senden. Das ist nicht nur ein großartiger Weg, Abonnenten zu verlieren, sondern auch Ihre Kunden zu verärgern, was zu einem Geschäftseinbruch führen kann.
Hier ist die Sache: Aufdringlichkeit ist eine Frage des Kontexts. Und nicht nur des Inhalts.
Wenn man bedenkt, dass SMS-Kampagnen viel schwieriger abzubestellen sind, dann sind SMS-Texte viel aufdringlicher.
Um SMS-Texte von einem Unternehmen abzubestellen, müssten Sie ihnen eine SMS senden. Und das nur, wenn die Kampagne es tatsächlich erlaubt, durch Senden einer Textnachricht abzubestellen. Häufiger müssen Sie das Unternehmen anrufen und das Kundendienstteam bitten, Ihre Telefonnummer aus einer bestimmten Kampagne zu entfernen.
Das Abbestellen von Push-Benachrichtigungen ist viel einfacher. Jede Push-Benachrichtigung, die Sie erhalten, enthält eine Option, zukünftige Benachrichtigungen abzubestellen. Wenn Sie nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie unseren Artikel darüber, wie man den Empfang von Push-Benachrichtigungen stoppt.
Gewinner: Push-Benachrichtigungen sind in der Regel viel weniger aufdringlich.
Können Sie die Kampagnen personalisieren?
Das Coole an Push-Benachrichtigungen und SMS-Kampagnen ist, dass sie automatisiert und personalisiert werden können. Und hier gibt es kaum Unterschiede zwischen den beiden. Aber es gibt Fälle, in denen eine SMS einfach unpassend wirkt.
Werfen Sie einen Blick auf diese Werbe-SMS:
Sicher, es wirkt personalisiert. Aber der Link ist nicht einmal anklickbar und es gibt keine Bildanhänge, um Sandra zu zeigen, was sie verpasst. Und hier können Push-Benachrichtigungen wirklich glänzen. Schauen Sie sich diese erstaunliche Produkt-Promo-Push-Benachrichtigung an:
Selbst ohne Personalisierung sieht die Benachrichtigung großartig aus. Das Bild ist wirklich ansprechend, der Call-to-Action-Button ist super anklickbar und die Beschreibung gibt dem Abonnenten einen guten Grund zum Klicken.
Mit personalisierten Push-Benachrichtigungen können Sie erstaunliche Kampagnen wie diese erstellen:
Wenn Sie eine Benachrichtigung senden möchten, die nur zur Information dient, ist eine SMS wahrscheinlich besser geeignet. Aber wenn Sie überzeugen und konvertieren möchten, sollten Sie wirklich anfangen, Push-Benachrichtigungen zu verwenden.
Gewinner: Push-Benachrichtigungen fühlen sich im Allgemeinen persönlicher an als SMS-Benachrichtigungen.
Welche Automatisierungs-Workflows sollten Sie verwenden?
Da Sie nun wissen, dass Push-Benachrichtigungen und SMS-Texte zu unterschiedlichen Anlässen versendet werden, müssen Sie verstehen, dass die Automatisierung für sie unterschiedlich funktioniert.
Wir meinen nicht, dass die Kampagnen, die Sie erhalten, unterschiedlich sind. In beiden Kanälen können Sie ähnliche Kampagnen einrichten, wie zum Beispiel:
- Ausgelöste Benachrichtigungen
- Drip-Autoresponder
- Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe
- Lagerbestandsalarme
- Benachrichtigungen über Preisnachlässe
- Geplante und wiederholte Benachrichtigungen
- Personalisierte Wünsche und Erinnerungen
Die Art der Automatisierung, die Sie erstellen würden, ist jedoch sehr unterschiedlich. Wenn Sie beispielsweise einen wöchentlichen Sale durchführen, sollten Sie geplante Push-Benachrichtigungen verwenden. Wenn Sie jedoch einen Geburtstagsgruß senden, sollten Sie eine SMS senden.
Auf die gleiche Weise sollten Sie Push-Benachrichtigungen verwenden, wenn Sie Warnungen über Bestands- und Preisänderungen senden möchten. Aber bei einer drohenden Naturkatastrophe sollten Sie stattdessen eine SMS senden.
Fakt ist: Nur weil Sie für SMS- und Push-Benachrichtigungskampagnen die gleichen Automatisierungstools erhalten, heißt das nicht, dass sie gleich effektiv sind. Kombinieren Sie beide Kanäle, um das Beste aus beiden Marketingkanälen herauszuholen.
Gewinner: Kein klarer Gewinner. Wir empfehlen, beide in separaten Fällen zu verwenden.
Können Sie Ihre Privatsphäre schützen?
Datenschutz ist heutzutage ein Hauptanliegen im Marketing. Jedes Mal, wenn Sie eine Marketingliste erstellen, sammeln Sie persönliche Daten von Ihren Abonnenten. Für SMS-Marketing müssen Sie die Telefonnummer Ihres Kunden haben.
Und Datenschutz ist nicht nur ein Problem beim SMS-Marketing. Selbst E-Mail-Marketing hat erhebliche Herausforderungen bei der Einhaltung von Vorschriften. Die Einhaltung der DSGVO und der EULA-Vorschriften kann sehr kompliziert sein. Aber Sie müssen es tun, denn wenn Sie es nicht tun, kann Ihr Unternehmen mit bis zu 20 Millionen Euro bestraft werden!
Die grundlegende Anforderung dieser Vorschriften ist, dass Sie keine identifizierenden Informationen von Ihren Website-Besuchern, Abonnenten und Kunden ohne deren ausdrückliche Zustimmung sammeln dürfen. Wenn Sie SMS-Marketing als Beispiel nehmen, möchten die meisten Leute ihre Telefonnummern nicht in Online-Formulare eingeben, es sei denn, sie müssen es unbedingt. SMS-Marketing kann sich daher manchmal sehr aufdringlich anfühlen.
Aber es gibt einen Ausweg aus diesem Problem, wenn Sie Push-Benachrichtigungen verwenden.
Push-Benachrichtigungen von PushEngage sind standardmäßig DSGVO-konform. PushEngage speichert keine identifizierenden Informationen und jeder Abonnent MUSS sich physisch für Push-Benachrichtigungen entscheiden, bevor er Benachrichtigungen erhalten kann.
Wenn Sie nicht auf Zulassen klicken, erhalten Sie keine Benachrichtigungen von uns.
Daher ist der Datenschutz bei Push-Benachrichtigungen ein weitaus geringeres Problem als bei SMS-Benachrichtigungen.
Gewinner: Push-Benachrichtigungen haben weniger Datenschutzprobleme.
Zusammenfassung
Das war's für dieses Mal, Leute!
Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, den Traffic, das Engagement und den Umsatz für jedes Unternehmen zu steigern. Insgesamt sind sie weitaus leistungsfähiger und kostengünstiger als SMS-Benachrichtigungen. Und wenn Sie mit Push-Benachrichtigungen beginnen, empfehlen wir die Verwendung von PushEngage. PushEngage ist die #1 Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt.
Und das Beste daran ist, dass PushEngage kleine Unternehmen befähigt, mit großen Marken zu konkurrieren. Es passt also in jeder Wachstumsphase, egal ob Sie Ihr Unternehmen starten, wachsen oder skalieren möchten.
Wenn Sie gerade erst mit Push-Benachrichtigungen beginnen, sollten Sie sich auch einige dieser Artikel ansehen:
- 7 clevere Strategien zur Steigerung des Kundenengagements
- Mehr Traffic für deinen WordPress-Blog generieren (9 einfache Wege)
- So steigern Sie Ihre Web-Push-Benachrichtigungs-Opt-in-Rate (7 Wege)
Und wenn Sie es noch nicht getan haben, starten Sie noch heute mit PushEngage , um das nächste Level zu erreichen!
