82 % der Unternehmen stimmen zu, dass Kundenbindung günstiger ist als Neukundengewinnung. Einfach ausgedrückt: Es ist einfacher, einen Kunden zu binden, als einen neuen zu finden. Die gute Nachricht ist, dass Sie Push-Benachrichtigungen zur Kundenbindung nutzen können.
Push-Benachrichtigungen sind kurze, anklickbare Popups, die Sie an einen Abonnenten senden können, um Angebote und andere Inhalte zu bewerben. Und Sie können Push-Benachrichtigungen nutzen, um Ihre Kunden mit automatisierten Kampagnen zu binden.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen 7 einfache, aber effektive Wege, Push-Benachrichtigungen zur Kundenbindung zu nutzen.
Sind Sie bereit? Großartig! Tauchen wir direkt in die guten Sachen ein.
#1. Bleiben Sie relevant mit dynamischer Segmentierung
Dynamische Segmentierung bedeutet, die Marketinglisten-Segmente, in denen ein Kunde enthalten ist, automatisch basierend auf seinem Verhalten oder seinen Aktionen zu aktualisieren. Ein Segment ist eine kleine Gruppe in Ihrer Abonnentenliste, die Sie erstellen, um Benachrichtigungen zu senden, an denen Ihre Abonnenten interessiert sein werden.
Nehmen wir an, Ihre Website enthält Inhalte zur Verkleidung und Rezensionen zu verschiedenen Kostümsets. Wenn ein Abonnent also gerne Anleitungsartikel liest, sollten Sie ihm mehr Inhalte senden, die seinen Interessen entsprechen. Und eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ein Segment in Ihrer Push-Benachrichtigungsliste zu erstellen, das nur Abonnenten enthält, die Anleitungsartikel mögen.
Die Segmentierung Ihrer Push-Benachrichtigungsabonnenten ist einfach.
Das Beste daran? Sie können sie bitten, die Art von Inhalten auszuwählen, die sie von Ihnen sehen möchten:
Dies verbessert Ihre Klickraten dramatisch und mit sehr wenig Aufwand.
Dynamische Segmentierung tritt auf, wenn ein Abonnent auch Interesse an anderen Inhalten zeigt. In diesem Fall möchten Sie entweder den Abonnenten aus dem alten Segment entfernen und in ein neues Segment aufnehmen. Oder Sie können den Abonnenten zu beiden Segmenten hinzufügen.
Aber was bedeutet das für E-Commerce-Unternehmen?
Ein einfaches Beispiel ist, wenn jemand, der die kostenlose Version von PushEngage nutzt, auf eine kostenpflichtige Version upgradet. Er erhält keine Aufforderungen mehr, auf einen kostenpflichtigen Plan zu upgraden. Oder nehmen wir an, jemand mit einem abgebrochenen Warenkorb schließt den Kauf endlich ab. Er sollte keine Erinnerungen mehr für seinen alten abgebrochenen Warenkorb erhalten.
Einfach ausgedrückt: Sie gehören nicht mehr zum selben Zielgruppensegment. Der Abonnent wurde automatisch einem anderen Zielgruppensegment zugeordnet.
Gehen Sie zu Ihrem PushEngage-Dashboard und navigieren Sie zu Zielgruppen » Segmente, um Ihre eigenen Segmente zu erstellen:
Schauen Sie sich diesen Artikel an, wenn Sie eine detaillierte Anleitung zum Erstellen von Segmenten benötigen.
Für noch leistungsfähigere Segmentierungsoptionen sollten Sie die PushEngage Javascript API verwenden. Die API bietet Ihnen Zugriff auf benutzerdefinierte Segmentierung, die maßgeblich zur Personalisierung beiträgt:
Sie könnten PushEngage sogar mit Ihrem CRM verbinden, um bereits vorhandene, vordefinierte Kundensegmente zu importieren und zu verwenden.
#2. Nutzen Sie Automatisierung für Follow-Ups und Kampagnen
Automatisierte Drip-Push-Benachrichtigungen sind wie E-Mail-Autoresponder mit einer besseren Klickrate. Sie können eine automatisierte Reihe von Push-Benachrichtigungen senden, um zufällige Surfer zu überzeugen und in zahlende Kunden umzuwandeln.
Drip-Push-Benachrichtigungskampagnen sind eine Erweiterung der Segmentierung. Sie können benutzerdefinierte Drip-Kampagnen für jedes von Ihnen erstellte Segment erstellen.
Gehen Sie zu Automatisierung » Drip-Autoresponder » Neuen Drip-Autoresponder erstellen, um eine neue Drip-Kampagne in PushEngage zu erstellen:
Hier können Sie Ihre gesamte Kampagne zusammen mit Verzögerungen zwischen jeder Benachrichtigung erstellen:
Sie können eine Reihe verschiedener Drip-Kampagnen erstellen. Dazu gehören:
- Automatisierte Willkommenskampagnen
- Kampagnen zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
- Automatisierte Reaktivierungskampagnen
- Kampagnen bei Formularabbruch
Und mehr!
Sie können auch mit Ihren Push-Benachrichtigungen sehr kreativ werden.
#3. Personalisieren Sie Ihre Push-Benachrichtigungen
Sie haben wahrscheinlich schon Push-Benachrichtigungen wie diese gesehen:
Dies sind personalisierte Push-Benachrichtigungen und Sie können die gleiche Art von Kampagne auch an Ihre Abonnenten senden. Sie sollten sich unseren Artikel über personalisierte Push-Benachrichtigungskampagnen ansehen, die für weitere kreative Ideen funktionieren. Es ist auch einfach, diese Art von Personalisierung zu erstellen.
Mit PushEngage können Sie Ihre Benachrichtigungen mit Push-Benachrichtigungsattributen anpassen. Attribute sind Variablen, die gespeicherte persönliche Details wie den Namen Ihres Abonnenten, den Standort und mehr abrufen.
Das Beste daran ist, dass Sie automatisierte Push-Benachrichtigungskampagnen genauso personalisieren können wie personalisierte Broadcast-Benachrichtigungen. Lesen Sie unseren Artikel darüber, wie Sie personalisierte Drip-Benachrichtigungen mit Attributen senden.
#4. Verwenden Sie Ablaufdaten für eine bessere Abonnentenerfahrung
Um Ihren Abonnenten eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, sollten Sie Offline-Push-Benachrichtigungen mit einem Ablaufdatum senden.
PushEngage verwendet standardmäßig Offline-Benachrichtigungen für alle seine Push-Benachrichtigungen. Sie müssen diese nicht aktivieren. Offline-Benachrichtigungen werden auch dann zugestellt, wenn Ihr Abonnent nicht online ist. Er kann die Nachrichten in seinem Benachrichtigungsbereich sehen, wenn er online kommt.
Alles, was Sie tun müssen, ist, eine Push-Benachrichtigung mit einem Ablaufdatum einzurichten. Sie können Ablaufdaten und -zeiten für jede Benachrichtigung festlegen, damit diese Abonnenten nicht verwirrt, wenn sie irrelevant oder veraltet wird.
Sobald das Ablaufdatum erreicht ist, sehen Ihre Abonnenten die Benachrichtigung nicht mehr, auch wenn sie zugestellt wurde. Dies ist äußerst nützlich, wenn Sie ein zeitlich begrenztes Angebot haben.
#5. Verwenden Sie benutzerdefinierte Zeitplanung, um mehr Klicks zu erzielen
Wenn Ihre Abonnenten Ihre Push-Benachrichtigungen nicht zur richtigen Zeit sehen, werden sie sich nicht mit Ihnen beschäftigen. Sie möchten Benachrichtigungen zu einer Zeit senden, zu der Ihre Abonnenten sie sehen möchten und tatsächlich online sind.
Intex steigerte die Klickraten um 312 % mit Drip-Push-Benachrichtigungen und perfektionierte dabei die Zeitplanung ihrer Kampagnen.
Kurz gesagt: Das richtige Timing für Push-Benachrichtigungen kann den Unterschied ausmachen, ob Ihre Nutzer auf Benachrichtigungen klicken oder sie ignorieren.
Wir haben einen vollständigen Artikel über die beste Zeit zum Senden von Push-Benachrichtigungen geschrieben. Aber mit den Planungsoptionen von PushEngage können Sie noch viel mehr tun. Sie können Push-Benachrichtigungen planen, um:
- In der Zeitzone des Abonnenten gesendet werden
- Bei wiederkehrenden Ereignissen wiederholt gesendet werden
- Mit Verzögerungen zwischen zwei aufeinanderfolgenden Benachrichtigungen gesendet werden
Und vieles mehr!
Lesen Sie unseren Artikel über Möglichkeiten zur Planung von Push-Benachrichtigungen, um Ihre Planungsoptionen optimal zu nutzen.
#6. Optimierung auf Conversions durch A/B-Tests und Zielverfolgung
Es ist sehr einfach, sich mit den falschen Zahlen zu verirren, wenn man sich seine Analysedaten ansieht. Natürlich möchten Sie Ihre Push-Benachrichtigungsabonnenten erhöhen, aber Sie müssen viel experimentieren, um gleichzeitig Ihren Umsatz zu steigern.
Wann ist der richtige Zeitpunkt, um eine Push-Benachrichtigung zu senden? Welche Art von Bildern sollten Sie verwenden? Welche Schlagzeilen sind am effektivsten? Welche Emojis sollten Sie in Ihre Push-Benachrichtigung aufnehmen? Ist Ihr Angebot gut genug, um Abonnenten zur Interaktion zu bewegen?
Woher wissen Sie, ob Sie auf dem richtigen Weg sind?
Sie können die Funktionen zur Zielverfolgung und zum intelligenten A/B-Testing von PushEngage nutzen, um Ihr Geschäft mit Push-Benachrichtigungen auszubauen.
Intelligentes A/B-Testing hilft Ihnen, verschiedene Wege zu testen, um Ihre Abonnenten in zahlende Kunden umzuwandeln. Sie können Bilder, Schaltflächen, Titel und URLs testen, um zu sehen, was für Ihre Kampagnen am besten konvertiert.
Die Zielverfolgung hält Sie auf dem Laufenden, was Sie erreichen wollen. Sie können direkt vom PushEngage-Dashboard aus verfolgen, wie viel Umsatz Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen generieren.
Die Nutzung dieser beiden Funktionen kann die Analyse von Push-Benachrichtigungen für Sie erheblich vereinfachen. Und Sie erhalten ein klares Bild von Ihren Engagement- und Bindungsraten bei jeder gesendeten Push-Benachrichtigung.
#7. Erstellen Sie Kampagnen, die durch bestimmte Aktionen ausgelöst werden
Der einzige Weg, Push-Benachrichtigungen im großen Stil zur Kundenbindung zu nutzen, ist die Automatisierung Ihrer Kampagnen. Mit PushEngage können Sie intelligente Trigger erstellen, die automatisch Push-Benachrichtigungskampagnen starten.
Ein Trigger umfasst jede Aktion, die Ihr Web-Traffic auf einer Ihrer URLs ausführt, wie z. B. Scrollen, Klicken und Herunterladen von Dateien! Sobald Sie einen Trigger erstellt haben, können Sie ihn zum Senden von Drip-Push-Benachrichtigungen verwenden.
Zum Beispiel verwenden Kampagnen zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe die Standard-Trigger von PushEngage. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Benutzeraktion zum Auslösen von Benachrichtigungen erstellen möchten, können Sie die PushEngage Javascript API verwenden, um benutzerdefinierte Ereignisse zu erstellen, die Kampagnen auslösen.
Was kommt als Nächstes?
Das war's für dieses Mal, Leute!
Wenn Sie gerade erst mit Push-Benachrichtigungen beginnen, sollten Sie mit PushEngage starten. PushEngage ist die beste Push-Benachrichtigungssoftware der Welt. Es ist sehr einfach, mit Push-Benachrichtigungskampagnen zu beginnen, und Sie können sie sich hier ansehen:
- Kampagnen zum Stöbern von abgebrochenen Produkten
- Willkommens-Drip-Kampagnen
- Push-Benachrichtigungen bei abgebrochenem Einkaufswagen
Also, wenn Sie noch nicht damit begonnen haben, starten Sie noch heute mit PushEngage
