Haben Sie Schwierigkeiten, mehr Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten? Sind Sie unsicher, wie Sie Kunden dazu ermutigen können, Bewertungen zu schreiben?
Die schlechte Nachricht: Sie sind nicht allein.
PushEngage ist die #1 Web-Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt…
… und selbst wir mussten in der Vergangenheit darum kämpfen, mehr Bewertungen und soziale Beweise für unser Produkt zu erhalten!
Die gute Nachricht ist: Wir haben das Problem durch Versuch und Irrtum gelöst.
Und wir werden in diesem Artikel 10 epische Wege vorstellen, um mehr Bewertungen zu erhalten. Kein Blabla. Nur reine, umsetzbare Tipps, die Sie sofort anwenden können.
Wenn Sie also noch nicht sicher sind, wie Sie Kunden dazu ermutigen können, Bewertungen zu schreiben, schnallen Sie sich an.
Sie werden eine wilde Fahrt erleben. Also, legen wir einfach los.
- Warum sind Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig?
- #1. Lassen Sie sie nicht nachdenken
- #2. Zeigen Sie Ihre bestehenden Bewertungen an
- #3. Senden Sie eine Push-Benachrichtigungskampagne für Produktfeedback
- #4. E-Mail und bitten Sie um eine Bewertung
- #5. Nutzen Sie das Review Rabbit System, um mehr Bewertungen zu erhalten
- #6. Betten Sie QR-Codes in herunterladbare Dateien ein
- #7. Posten Sie Ihre Bewertungen in sozialen Medien
- #8. Verwenden Sie die Bewertungen, um Produktempfehlungen zu senden
- #9. Reagieren Sie auf Ihre Bewertungen: Gute, schlechte und hässliche
- #10. BONUS-TIPP: Erstellen Sie eine Testimonials-Seite
Warum sind Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig?
Bevor wir Ihnen direkt sagen, warum Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig sind, möchten wir Ihnen das Konzept des sozialen Beweises vorstellen.
Sozialer Beweis ist die Idee, dass die Mehrheit der Menschen den Handlungen der Masse folgen wird. Es existiert seit Jahrhunderten und ist eine einfache Möglichkeit, das Vertrauen der Menschen zu stärken, etwas zu kaufen (oder von etwas überzeugt zu werden).
Im modernen Marketing kann sozialer Beweis sein:
- Fallstudien
- Referenzen
- Social-Media-Einfluss
- Vertrauenssymbole
- Datenpunkte, die Erfolg anzeigen
Und am wichtigsten: Bewertungen.
Wenn Sie immer noch unschlüssig sind, warum Bewertungen wichtig sind, dann sind Sie hier falsch. Hier ist ein Artikel über Online-Bewertungsstatistiken. Sie sollten ihn sich ansehen, bevor Sie dem Rest dieses Artikels folgen.
Wenn Sie neu im Konzept des sozialen Beweises sind, sollten Sie sich TrustPulse ansehen. TrustPulse ist eine Social-Proof-App, mit der Sie Ihr Geschäft durch ehrliches Marketing und sozialen Beweis ausbauen können. Die App selbst ist sehr einfach zu bedienen und Sie können sehen, wie Ihr Geschäft jeden Tag wächst.
HINWEIS: Versuchen Sie bitte nicht, mit sozialem Beweis „zu faken, bis es klappt“. Gefälschter sozialer Beweis funktioniert selten und kann Ihr Geschäftswachstum auf lange Sicht behindern.
9 Wege, um mehr Bewertungen und Social Proof zu erhalten
Nachdem Sie nun das Was und Warum hinter mehr Bewertungen verstanden haben, kommen wir zum Wesentlichen. Wie ermutigen Sie Kunden, Bewertungen für Ihr Unternehmen zu schreiben?
Lesen Sie einfach weiter (der Bonustipp ist episch)!
#1. Lassen Sie sie nicht nachdenken
„Don’t Make ‘Em Think“ ist eine Designphilosophie aus den späten 90er Jahren, die für ein großartiges Kundenerlebnis sorgen soll. Aber in diesem Zusammenhang bedeutet es, dass Sie es wirklich einfach machen müssen, eine Bewertung auf Ihrer Website abzugeben.
Nehmen Sie es von uns: „Don’t make ‘em think“ ist der fundierteste Geschäftsrat, den Sie jemals irgendwo bekommen werden. Lassen Sie Ihre Besucher darüber nachdenken, was als Nächstes zu tun ist, und sie werden niemals Kunden sein. Und wenn Ihre Kunden nicht sicher sind, wie sie eine Bewertung abgeben können, können Sie darauf wetten, dass sie es nicht tun werden!
Hier ist ein Beispiel für einen schwierigen Prozess, um eine Bewertung abzugeben:
Wenn Sie jemals WordPress verwendet haben, wissen Sie genau, was das ist. Das sehen Sie, wenn Sie eine Bewertung für etwas auf WordPress.org abgeben möchten. Es ist so ärgerlich zu sehen, dass Sie mehr tun müssen, um eine Bewertung abzugeben.
Betrachten Sie nun stattdessen Folgendes:
Es ist so viel einfacher, eine Google-Bewertung abzugeben.
Natürlich müssen Sie nicht unbedingt Google-Bewertungen verwenden. Sie können einfach eine sehr einfache Möglichkeit schaffen, Bewertungen abzugeben, wie es Beardbrand auf seinen Produktseiten tut:
#2. Zeigen Sie Ihre bestehenden Bewertungen an
Der Punkt hinter Social Proof ist, ihn offen zur Schau zu stellen. Sie haben bereits gesehen, wie bequem es ist, Google-Bewertungen zu sammeln. Jetzt ist es an der Zeit, diese Bewertungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Sie können Ihre Google-Bewertungen einbetten auf Ihrer Website, um Ihre Konversionen zu steigern.
Auch hier sind Google-Bewertungen die einzigen, die Sie hervorheben sollten. Sie können Ihre Website-Bewertung auch deutlich auf der Produktseite anzeigen. Für die meisten Unternehmen gibt es viele andere Orte, an denen sie Bewertungen sammeln können.
Zum Beispiel wird PushEngage ziemlich oft auf G2Crowd bewertet:
Also zeigen wir das natürlich auf unserer Preisseite. Schauen Sie es sich an!
Möchten Sie dies noch weiter treiben? Verwenden Sie StoreAgent.ai, um automatisch KI-gestützte Zusammenfassungen Ihrer Produktbewertungen zu erstellen.
StoreAgent.ai versteht, dass Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig sind. Aber anstatt neue Besucher mit langen Bewertungslisten zu überfordern, erstellt StoreAgent eine klare, prägnante Highlight-Reel dessen, was Ihre Kunden sagen – direkt auf Ihren Produktseiten. Es ist der schnellste Weg, Vertrauen aufzubauen und Konversionen mit dem Social Proof, den Sie bereits haben, zu steigern.
Profi-Tipp: Vergessen Sie nicht die Bewertungen und Testimonials von Kunden in Ihren Social-Media-Feeds. Sie haben viel Wert, und Sie können Ihre Social-Media-Bewertungen einbetten auch auf Ihrer Website.
#3. Senden Sie eine Push-Benachrichtigungskampagne für Produktfeedback
Sie können nicht darauf warten, dass Ihre Kunden eine Bewertung abgeben. Das Klügste ist, einfach nach einer Bewertung zu fragen.
Aber natürlich kann es eine echte Qual sein, jeden Tag manuell herumzufragen, wenn Sie viele neue Kunden haben. Genau deshalb ist eine Produktfeedback-Push-Benachrichtigungskampagne so nützlich. Sie ist vollständig automatisiert und wenn Sie es richtig machen, funktionieren Produktfeedback-Kampagnen wirklich:
Wir empfehlen die Verwendung von PushEngage für alle Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen. PushEngage ist die Nr. 1 der Web-Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt und wurde entwickelt, um kleinen Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.
Gehen Sie von Ihrem PushEngage-Dashboard zu Kampagne » Auslöser-Kampagnen und klicken Sie auf Neue Auslöser-Kampagne erstellen:
Klicken Sie in der Liste der Kampagnenvorlagen auf Benutzerdefinierte Auslöser-Kampagne:
Geben Sie Ihrer Kampagne einen Namen, den Sie wiedererkennen. Erstellen Sie dann den Inhalt für Ihre Push-Benachrichtigungskampagne:
Da es sich um eine Auslöser-Kampagne handelt, können Sie beliebig viele Follow-ups erstellen, bis Sie eine Bewertung von Ihren Kunden erhalten.
Gehen Sie dann zum Tab Auslöser-Einstellungen, um die Kampagnenauslöser einzurichten:
Legen Sie fest, dass die Kampagne beginnt, wenn der Kunde Ihr Produkt kauft, und stoppt, wenn er eine Bewertung hinterlässt. Sie müssen die PushEngage-API verwenden, um die Ereignisse Kauf und Bewertung zu definieren.
Und schließlich integrieren Sie den Code mit Ihrer Website. Sie können den Code für Kampagnenstart-Ereignis, Kampagnen-Stopp-Ereignis und Zielverfolgung erhalten, indem Sie auf die Schaltfläche Integrationscode klicken.
Das ist alles! Jedes Mal, wenn jemand ein Produkt auf Ihrer Website kauft, wird eine automatisierte Kampagne ausgelöst, die um Bewertungen bittet.
#4. E-Mail und bitten Sie um eine Bewertung
Diese Idee ist genau wie die vorherige – aber stattdessen werden E-Mail-Kampagnen verwendet.
Auch hier gilt: Sie möchten den gesamten Prozess automatisieren und benötigen einen E-Mail-Dienstanbieter mit Workflow-Automatisierung, um Produktbewertungs-E-Mail-Kampagnen zu versenden.
Wir empfehlen die Verwendung von Drip, um Produktfeedback-E-Mails zu versenden.
Gehen Sie zu Drip, um eine neue Kampagne zu erstellen. Nachdem Sie Ihre E-Mails mit der Bitte um eine Bewertung entworfen haben, müssen Sie eine Workflow-Automatisierung erstellen:
Lesen Sie diesen Artikel, wenn Sie Hilfe beim Einrichten Ihrer Produktbewertungskampagne auf Drip benötigen.
#5. Nutzen Sie das Review Rabbit System, um mehr Bewertungen zu erhalten
Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören. Genau deshalb verwenden wir ein System namens „Review Rabbit“.
Es klingt wirklich schick, aber das Review Rabbit-System ist nur eine Möglichkeit, Ihre Benutzer mit tollen Preisen, Gutscheinen, Rabatten und Angeboten zu belohnen...
... NUR für das Hinterlassen einer Bewertung!
Sie geben und Sie erhalten und dann erhalten Sie noch mehr.
Sie können also Wettbewerbe erstellen, um Ihre Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu schreiben. Oder Sie können einfach E-Mail- oder Push-Benachrichtigungskampagnen oder sogar Social-Media-Kampagnen versenden, um mehr Bewertungen zu sammeln.
HINWEIS: Ziel ist es, Kunden für das Hinterlassen einer Bewertung zu belohnen. Es spielt keine Rolle, ob sie gut, schlecht oder hässlich ist. Wir werden das in einem späteren Abschnitt besprechen, aber merken Sie sich vorerst einfach, dass Sie jeden für die Zeit belohnen, die er sich nimmt, Ihr Produkt zu bewerten.
#6. Betten Sie QR-Codes in herunterladbare Dateien ein
Das ist eine schrullige Idee. Oder besser gesagt, eine QRky-Idee (entschuldigen Sie das Wortspiel)!
Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen QR-Code in jede herunterladbare Datei wie eine PDF-Datei einbetten können. Die Datei muss nicht unbedingt eine PDF-Datei sein. Es kann praktisch jede herunterladbare Datei sein.
Die meisten Unternehmen erstellen herunterladbare Dateien als Lead-Magneten (ein Köder zum Sammeln von E-Mails für Marketingzwecke). Aber sie vergessen, die herunterladbaren Dateien als Werbefläche zu nutzen. Sie wissen sicher, dass jeder, der eine Datei herunterlädt, sie auch öffnen wird, oder?
Zuerst möchten Sie ein mobiles Bewertungsformular auf WPForms erstellen, um Bewertungen zu sammeln:
Nachdem Sie Ihr Formular veröffentlicht haben, fügen Sie es zu einer neuen Seite hinzu, die speziell zum Sammeln von Bewertungen und Feedback dient.
Schließlich möchten Sie einen kostenlosen QR-Code-Generator verwenden, um einen QR-Code aus der URL der Feedback-Seite zu erstellen. Fügen Sie einfach Ihre URL ein und verwenden Sie den automatisch generierten QR-Code:
Jetzt können Sie diesen QR-Code einfach in Ihre herunterladbare Datei einfügen.
Oder, wenn Sie Canva zum Entwerfen Ihrer Beiträge und herunterladbaren Dateien verwenden, können Sie auch deren integrierten QR-Code-Generator verwenden. Klicken Sie auf Apps und suchen Sie im Suchfeld nach QR Code:
Fügen Sie dann einfach Ihre URL ein und Canva generiert den QR-Code automatisch für Sie:
Sie müssen den QR-Code nicht von woanders herunterladen und hochladen.
#7. Posten Sie Ihre Bewertungen in sozialen Medien
Zeigen Sie Ihre Bewertungen in sozialen Medien, um Kunden zu ermutigen, eigene Bewertungen zu schreiben.
So einfach ist das.
Dies dient einem doppelten Zweck.
Einerseits ermutigen Sie mehr Menschen, Bewertungen in Ihren sozialen Medien zu hinterlassen, indem Sie allen zeigen, dass Sie ihr Feedback schätzen.
Und andererseits können Sie eine Menge Verkäufe erzielen, da die Bewertungen als sozialer Beweis dienen. Das Beste daran ist, dass es in sozialen Medien stattfindet. Sozialer Beweis ist in sozialen Medien tatsächlich sehr relevant und kann in wenigen Minuten einen passiven Einkommenskanal generieren.
#8. Verwenden Sie die Bewertungen, um Produktempfehlungen zu senden
Wussten Sie, dass Sie mit PushEngage benutzerdefinierte Trigger einrichten können, um Inhalte zu versenden, die für Ihre Zielgruppe hochrelevant sind? Eine der interessantesten Möglichkeiten, benutzerdefinierte Trigger zu nutzen, ist die Verwendung Ihrer Bewertungen, um Produkt- oder Inhaltsempfehlungen zu versenden.
Hier ist ein Beispiel für eine E-Commerce-Website:
Natürlich können Sie die gleiche Idee nutzen, um Inhaltsempfehlungen zu versenden, wenn Sie ein Publisher sind:
Episch, oder? Sie müssen die PushEngage Javascript API verwenden, um einen benutzerdefinierten Trigger zu erstellen, der verwandte Produkte empfiehlt, jedes Mal, wenn jemand eine 5-Sterne-Bewertung für Ihr Produkt hinterlässt.
WARNUNG: Dies ist eine sehr fortgeschrittene Kampagne und Sie benötigen die Hilfe eines professionellen Entwicklers. Sprechen Sie, bevor Sie diese Kampagne einrichten, mit Ihrem PushEngage Customer Success Manager, um detailliertere Anweisungen zu erhalten, falls Sie selbst kein Entwickler sind.
#9. Reagieren Sie auf Ihre Bewertungen: Gute, schlechte und hässliche
Jeder liebt eine gute Bewertung. Aber wichtiger ist, wie viele SCHLECHTE Bewertungen Sie für Ihr Produkt ansammeln.
Hier ist eine kurze Lektion über Bewertungen für jedes Produkt:
- 1-Sterne-, 2-Sterne- und 5-Sterne-Bewertungen sind meist voreingenommen
- 3-Sterne-Bewertungen deuten auf wirklich unzufriedene Kunden hin
- 4-Sterne-Bewertungen stammen normalerweise von Kunden, die Ihr Produkt mögen, aber nicht begeistert sind
Diese 3 einfachen Fakten im Hinterkopf zu behalten, ist der erste Schritt.
Voreingenommene Bewertungen sind keine schlechte Sache. Sie bieten Ihnen eine großartige Möglichkeit, zu zeigen, was funktioniert, oder neue Wege zu finden, um Ihr Produkt oder Ihr Marketing zu verbessern.
In einigen seltenen Fällen können Sie sogar Ihre schlechten Bewertungen zur Schau stellen!
Hier ist eine fantastische Möglichkeit, Ihre 1-Sterne-Bewertungen in eine epische Werbung für Ihre Marke zu verwandeln:
Dies ist eine echte Anzeige einer Skihütte. Episch, oder?
Natürlich ist das nicht gerade die Norm. Hier ist ein guter Prozess für negative Bewertungen:
- Entschuldigen Sie sich schnell zur Schadensbegrenzung
- Sagen Sie dem Kunden, wie er Sie kontaktieren kann
- Wenn Sie sich nicht 100% sicher sind, was das Problem ist, sprechen Sie weiter mit dem Kunden
- Sobald Sie das Problem verstanden haben, kommunizieren Sie sehr klar, wie Sie es lösen werden
Profi-Tipp: Löschen Sie keine schlechten Bewertungen. Das schadet mehr, als es nützt.
Das wichtigste Feedback (echtes Feedback) kommt normalerweise von 3-Sterne- und 4-Sterne-Bewertungen. Wenn Sie darauf achten, können Sie viele Ideen für Inhalte und Produktfunktionen aus diesen Bewertungen gewinnen.
#10. BONUS-TIPP: Erstellen Sie eine Testimonials-Seite
Wenn Sie alle 9 Tipps vor diesem umsetzen, werden Sie eine Lawine von Testimonials, Bewertungen und anderem Social Proof erhalten.
Der beste Weg, Ihren Social Proof zu präsentieren, ist die Erstellung einer speziellen Seite für Testimonials, Bewertungen und Fallstudien.
Das Ansehen von hervorgehobenen Bewertungen macht es für Kunden attraktiv, ihre eigenen Bewertungen zu schreiben.
Wenn Sie Inspiration brauchen, schauen Sie sich diesen Artikel über einige GENIALE Beispiele von Testimonial-Seiten an. Lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, ob Sie das hilfreich fanden.
Oder Sie können sich unsere Testimonials und Fallstudien ansehen. Wir haben auch unsere eigene Testimonials-Seite! Warum probieren Sie nicht auch PushEngage aus? Sie werden alle Gründe finden, die Sie brauchen, aus unseren Testimonials.
Zusammenfassung
Das war alles für dieses Mal.
Bewertungen und Testimonials sind wichtige Werkzeuge, um Ihr Geschäft zu verbessern und zu steigern. Schauen Sie sich also unbedingt diese Liste von Social Proof Software-Tools an, die Sie verwenden können.
Wenn Sie bereits ein PushEngage-Kunde sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail und hinterlassen Sie uns eine Bewertung!
Wenn Sie PushEngage noch nie ausprobiert haben, probieren Sie es jetzt aus. PushEngage ist die #1 Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt und Sie können Produktbewertungskampagnen sofort erstellen.
Viel Erfolg mit Ihren Kampagnen! Starten Sie noch heute mit PushEngage.
