Kunden-Segmentierungsmodelle zur Verdopplung des Engagements nutzen

Suchen Sie nach Kundensegmentierungsmodellen, um Engagement und gezielte Nachrichten zu steigern?

Gezielte Push-Benachrichtigungen führen zu höheren Klickraten und niedrigeren Abmelderaten. Durch Segmentierung können Sie Ihren Web-Push-Abonnenten ein individuelles Erlebnis bieten. Mit den meisten Push-Benachrichtigungsdiensten und -tools benötigen Sie benutzerdefinierten Code, um Segmente zu erstellen.

Aber was ist, wenn Sie kein Entwicklungsteam haben, das benutzerdefinierten Code für Ihre Web-Push-Kampagnen übernehmen kann? Die gute Nachricht ist, dass es Push-Benachrichtigungssoftware gibt, die keinerlei Codierung erfordert. Und Sie können sehr einfach leistungsstarke Segmente erstellen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, Kundensegmentierungsmodelle in Web-Push-Benachrichtigungen zu verwenden. Und wir erstellen jedes Segment in 5 Minuten oder weniger!

Klingt gut? Tauchen wir ein.

Verschiedene Möglichkeiten, Segmentierungsmodelle in Push-Benachrichtigungen zu verwenden

Segmente sind eine wirklich großartige Möglichkeit, gezielte Push-Kampagnen zu versenden. Und Kundensegmentierungsmodelle sollten ein wichtiger Bestandteil Ihrer Push-Benachrichtigungs-Marketingstrategie sein.

Aber wie fängt man an? Welche Arten von Segmenten sollten Sie erstellen?

Zunächst sollten Sie sich nicht darauf konzentrieren, nur einen Segmenttyp zu erstellen. Wir führen Sie durch die verschiedenen Arten der Segmentierung, die unserer Meinung nach am wirkungsvollsten sind.

Aber bevor Sie beginnen, müssen Sie einen Push-Benachrichtigungsdienst auswählen. Eine Push-Benachrichtigungssoftware ermöglicht es Ihnen, Push-Kampagnen ohne jegliche Codierung zu erstellen und zu versenden.

Wir empfehlen die Verwendung von PushEngage.

PushEngage hilft Ihnen, Ihren Website-Traffic und Ihr Engagement automatisch zu steigern. Und wenn Sie einen Online-Shop betreiben, hilft Ihnen PushEngage auch, Ihren Umsatz zu steigern, indem es Ihnen hilft, automatisierte E-Commerce-Push-Benachrichtigungen zu erstellen.

Sie können kostenlos starten, aber wenn Sie Ihr Geschäft ernsthaft ausbauen wollen, sollten Sie einen kostenpflichtigen Plan kaufen.

Hier ist, was Sie von einem kostenpflichtigen Plan erhalten:

• Hochkonvertierende Kampagnen, einschließlich Drip-Autoresponder, Warenkorbabbruch-Kampagnen, Preisfall-Benachrichtigungen und Lagerbestands-Benachrichtigungen
• Höhere Abonnentenlimits, damit Sie Ihre Push-Benachrichtigungs-Abonnentenlisten nahtlos weiter ausbauen können
• Höhere Sende-Limits, damit Sie mehr Push-Benachrichtigungen über verschiedene Kampagnen hinweg senden können, während Ihr Geschäft wächst
• Mehr Möglichkeiten zur Kampagnenausrichtung, einschließlich Versand nach Kundenzeitzone, benutzerdefinierte Trigger-Kampagnen und personalisierte Smart-Tags
• Zielverfolgung und erweiterte Analysen, um den ROI Ihrer Push-Benachrichtigungen immer weiter zu verbessern
• Split-Tests, mit denen Sie Ihre Texte, Bilder oder Anzeigeregeln testen können, um zu sehen, was am besten konvertiert
• Ein dedizierter Success Manager unterstützt Sie bei Success Scripts, Verhaltensautomatisierung und Follow-Up-Kampagnen

Und diese Funktionen sind darauf ausgelegt, kleinen Unternehmen beim Wachstum zu helfen. Schauen Sie sich die Fallstudien an und Sie werden sehen, wie alle Arten von Unternehmen mit den Push-Benachrichtigungen von PushEngage viel Erfolg hatten.

Sie werden feststellen, dass PushEngage zweifellos die beste Wahl ist, wenn Sie Traffic, Engagement und Verkäufe für Ihr Unternehmen aufbauen möchten. Und wenn Sie ein begrenztes Budget haben, können Sie immer ein wenig kreativ mit Ihren Push-Benachrichtigungen werden.

Lesen Sie unsere vollständige Bewertung von PushEngage oder stürzen Sie sich direkt in die Erstellung von Segmenten.

#1. Geografische Kundensegmentierungsmodelle

Geografische Kundensegmentierungsmodelle verwenden den Standort Ihrer Abonnenten, um personalisierte Kampagnen zu versenden. PushEngage speichert den geografischen Standort Ihrer Push-Abonnenten. Sie können Push-Benachrichtigungsabonnenten nach Land, Bundesland und Stadt segmentieren.

Im PushEngage-Dashboard sehen Sie die Länder, in denen sich Ihre Abonnenten befinden, unter Demografische Übersicht.

Sie können diese Länderliste verwenden, um geografische Segmente zu erstellen. Geografische Segmentierung ermöglicht es Ihnen:

• Push-Kampagnen in den Zeitzonen Ihrer Abonnenten für besseres Engagement zu versenden
• Lokale Angebote zu schalten, die nur für dieses Kundensegment relevant sind, für höhere Konversionsraten
• Kampagnen in lokalen Sprachen für höhere Klickraten zu erstellen

Das Beste daran ist, dass Sie in PushEngage nicht einmal ein Segment erstellen müssen. Wenn Sie eine neue Kampagne erstellen, gehen Sie zum Tab Zielgruppe und wählen Sie die Länder aus, die Sie ansprechen möchten, unter An benutzerdefinierte Zielgruppe senden.

Nehmen wir an, Sie möchten eine Push-Übertragung senden. Gehen Sie zum PushEngage-Dashboard und navigieren Sie zu Kampagne » Push-Übertragungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Push-Übertragung erstellen:

Erstellen Sie dann Ihre Push-Benachrichtigung:

Gehen Sie zum Tab Zielgruppe und scrollen Sie nach unten zu An benutzerdefinierte Zielgruppe senden. Legen Sie schließlich die Zielregel auf Land fest und wählen Sie die Länder aus, die Sie ansprechen möchten:

PushEngage listet nur die Länder auf, in denen Sie Abonnenten haben. Es ist also sehr einfach, Ihre Abonnenten per Geolocation erneut anzusprechen.

#2. Demografische Kundensegmentierungsmodelle

Demografische Kundensegmentierungsmodelle segmentieren Ihre Abonnenten anhand von Datenpunkten, die eine Identität für Ihre Abonnenten schaffen. Dazu gehören verschiedene Daten wie Alter, Standort, sozioökonomischer Hintergrund und Rasse.

Natürlich können Sie solche Daten für Web-Push standardmäßig nicht speichern. PushEngage ist DSGVO-konform. Daher können Sie die meisten demografischen Daten nicht ohne die Verwendung einer Customer Relationship Management (CRM)-Software speichern.

Aber Sie können den Browser und das Gerät für alle Ihre Web-Push-Abonnenten speichern.

Auch hier können Sie in Ihr PushEngage-Dashboard gehen und die demografischen Daten Ihrer Abonnenten überprüfen.

Sie können diese Daten verwenden, um demografische Segmente basierend auf dem Browser und dem Gerät zu erstellen, das Ihre Abonnenten verwenden. Wenn Sie eine Push-Übertragung oder eine Kampagne senden, scrollen Sie einfach nach unten zu An benutzerdefinierte Zielgruppe senden und fügen Sie die Zielregeln hinzu.

Wie bei der geografischen Segmentierung müssen Sie kein neues Segment erstellen, um die Demografie der Zielgruppe anzusprechen. Dies sind alles Standardsegmente in PushEngage.

#3. Verhaltensbasierte Kundensegmentierungsmodelle

Verhaltensbasierte Kundensegmentierungsmodelle erstellen Abonnentensegmente basierend auf den Aktionen, die sie ausführen. Für Web-Push ist die Segmentierung Ihrer Abonnenten nach Verhalten sehr einfach. Gehen Sie zu Zielgruppe » Segmente und klicken Sie auf Neues Segment erstellen:

Erstellen Sie eine Regel, die Ihre Abonnenten automatisch nach den von ihnen besuchten URLs segmentiert:

Im Beispiel haben wir ein Segment namens „Sample Segment“ erstellt, das Abonnenten automatisch segmentiert, wenn sie URLs auf Ihrer Website besuchen, die das Wort „Beispiele“ enthalten. Sie können hier praktisch jedes gewünschte Schlüsselwort verwenden.

Wenn Sie mit der Regel zufrieden sind, klicken Sie auf Erstellen.

Sie können Web-Push-Abonnenten auch über einen API-Aufruf segmentieren. Diese Segmentierungsmethode ist am flexibelsten und ermöglicht es Ihnen, Segmente basierend auf beliebigen Aktionen auf Ihrer Website hinzuzufügen. Schauen Sie sich die PushEngage API an, um benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.

#4. Psychografische Kundensegmentierungsmodelle

Sie können Ihre Abonnenten auch segmentieren, wenn sie sich für Push-Benachrichtigungen anmelden, indem Sie Ihr Push-Benachrichtigungs-Opt-in anpassen.

Dies ist eine Art der präferenzbasierten Segmentierung von Benutzern, die Sie mit PushEngage durchführen können. Sie können dies auch als benutzergesteuerte Segmentierung bezeichnen. Hier kann der Abonnent eine von zwei angebotenen Optionen auswählen:

So funktioniert es:

• Wenn sich ein Benutzer anmeldet, erfasst PushEngage die Abonnementgeräte-ID, Geolocation und den Gerätetyp
• In diesem Fall sammelt PushEngage auch die Präferenzen des Nutzers zum Zeitpunkt der Anmeldung und speichert sie in einem benutzerdefinierten Segment.

Lassen Sie uns das jetzt einrichten.

Der erste Teil ist derselbe wie bei der vorherigen Methode. Sie gehen zu Segmentation und klicken auf Create a New Segment.

Nachdem Sie die Segmente erstellt haben, gehen Sie zu Design » Popup Modals und erstellen Sie ein neues Large Safari Style with Segment Optin:

Klicken Sie auf Edit Popup und gestalten Sie Ihr Optin unter dem Tab Popup Design:

Sie können hier praktisch alles an Ihrem Optin anpassen, angefangen vom Text bis hin zu Ihren Markenfarben auf dem Optin. Im Feld Segment Options on Desktop können Sie die Segmente auswählen, für die sich Ihre Besucher anmelden sollen.

Das Schöne an diesem Opt-in ist, dass sich derselbe Abonnent direkt aus dem Popup für mehrere Segmente anmelden kann.

Scrollen Sie nach unten zu Opt-in-Abonnementregeln aktivieren und Sie können konfigurieren, wann Ihr Opt-in für Push-Benachrichtigungen angezeigt werden soll.

Sie können auch ein Abonnement-Overlay mit einem rechtlichen Zustimmungs-Hinweis erstellen:

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und Anzeigeoptionen auswählen. Dort können Sie festlegen, wann das Opt-in angezeigt wird, indem Sie eine Verzögerung einrichten, nachdem ein Besucher auf einer Zielseite gelandet ist.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf Speichern und Popup aktivieren:

#5. Kulturelle Kundensegmentierungsmodelle

Kulturelle Kundensegmentierungsmodelle segmentieren Nutzer auf der Grundlage von Denkweisen und gemeinsamen Werten. Kulturelle Segmentierung ergibt sich direkt aus Ihrer Gesamtmarketingstrategie. Eine einfache Betrachtungsweise ist eine Liste von Interessen, die für Ihre Zielgruppe wirklich hilfreich wären.

Wenn Sie eine WordPress-Website betreiben, können Sie das PushEngage WordPress-Plugin verwenden, um kulturelle Segmente basierend auf den Inhaltskategorien Ihrer Website zu erstellen.

Gehen Sie zu PushEngage » Zielgruppe » Segmente und klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Segment erstellen. Gehen Sie dann zu Name des Kategorie-Segments und wählen Sie die Inhaltskategorien aus, die Sie zu einem einzigen Segment zusammenfassen möchten.

Durch die Bündelung von Interessen können Sie Ihre Abonnenten nach ihrer Denkweise segmentieren. Der Unterschied zwischen psychografischer und kultureller Segmentierung besteht darin, dass psychografische Daten direkt aus den Entscheidungen stammen, die Ihre Abonnenten treffen. Ein kulturelles Segment stammt aus dem, was SIE für Ihre Zielgruppe als interessant erachten.

Meistens sind psychografische und kulturelle Segmente ziemlich verwandt und ergänzen sich sehr gut.

#6. Anlassbezogene Kundensegmentierungsmodelle

Anlassbezogene Kundensegmentierungsmodelle segmentieren saisonale Kunden. Sagen wir zum Beispiel, jemand hat sich während des Black Friday für Ihre Push-Kampagnen angemeldet. Sie können diese Abonnenten erneut ansprechen, indem Sie ein anlassbezogenes Segment erstellen. Es ist auch ziemlich einfach einzurichten.

Sobald Sie Ihre Sendung oder Kampagne erstellt haben, gehen Sie zum Tab Zielgruppe und scrollen Sie nach unten zu Benutzerdefinierte Zielgruppe senden. Wählen Sie den Filter Registrierungsdatum, um Ihre Abonnenten danach auszurichten, wann sie sich registriert haben.

Anlassbezogene Kundensegmentierungsmodelle sind eine großartige Möglichkeit, bestehende Kunden zu Upsell oder Cross-Sell zu betreiben. Sie können sie auch verwenden, um neue Abonnenten erneut anzusprechen und sie zum Kauf zu bewegen, während sie sehr engagiert sind.

Denken Sie daran, dass Sie diese benutzerdefinierte Zielgruppe tatsächlich speichern können, wenn Sie häufig Benachrichtigungen an diese Zielgruppe senden möchten.

Wenn Sie das nächste Mal Kampagnen an diese Zielgruppe senden müssen, können Sie sie aus einer Liste Ihrer gespeicherten Zielgruppen auswählen.

Bonus-Tipp: Verwenden Sie Zielgruppen, um mehrere Segmente zu kombinieren

Möglicherweise möchten Sie bestimmte Attribute über mehrere Segmente hinweg ansprechen. Hier kommt eine Zielgruppen-Gruppe ins Spiel. Eine Zielgruppen-Gruppe ist eine Gruppe von Abonnenten, die bestimmte Bedingungen über mehrere Kundensegmentierungsmodelle hinweg erfüllen.

Segmente in Ihren Push-Benachrichtigungs-Abonnentenlisten basieren hauptsächlich auf den Interessen und dem Surfverhalten Ihres Abonnenten. Mit Zielgruppen-Gruppen können Sie dies jedoch noch weiter ausbauen.

Mit Zielgruppen-Gruppen können Sie Ihre Abonnenten filtern nach:

• Interessen und Verhalten
• Browser und Geräte
• Standort
• Engagement-Metriken
• Identifikatoren

Um loszulegen, gehen Sie zu Ihrem PushEngage-Dashboard, navigieren Sie zu Zielgruppen » Zielgruppen-Gruppen und klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Zielgruppen-Gruppe erstellen:

Bevor Sie Ihre Zielgruppen-Gruppen zum Senden gezielter Push-Übertragungen verwenden können, müssen Sie eine Zielgruppen-Gruppe mit Regeln erstellen, um diese Gruppe zu erstellen. Sie können mit einem Namen und einer Beschreibung für Ihre Zielgruppen-Gruppe beginnen.

Erstellen Sie als Nächstes Auswahlkriterien, um die richtige Zielgruppe zu filtern und anzusprechen:

Sie können auf Filterregeln hinzufügen klicken, um Abonnenten auszuwählen, die ALLEN Filterregeln entsprechen, oder Sie können auf Eine OR-Gruppe hinzufügen klicken, um einen Filter zu erstellen, bei dem die Abonnenten mindestens eine der Auswahlkriterien erfüllen.

Sie sollten die Filteroptionen für Zielgruppen prüfen, um noch gezieltere Kampagnen zu versenden.

Was Sie tun sollten, nachdem Sie Segmente für Ihre Website erstellt haben

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie verschiedene Arten von Kundensegmentierungsmodellen für Ihre Push-Kampagnen erstellen, ist es an der Zeit, mit der Erstellung von Kampagnen zu beginnen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich Zeit zu nehmen, unsere Artikel zu lesen und zu erfahren, wie Sie Ihre automatisierten Push-Benachrichtigungen aufpeppen können. Beginnen Sie mit unserem Artikel über Best Practices für Push-Benachrichtigungen.

Wenn Sie neu bei Push-Benachrichtigungen sind, sollten Sie einen vollständigen Testprozess für Push-Benachrichtigungen durchlaufen, bevor Sie live gehen. Dies hilft Ihnen, häufige Probleme zu beheben, bevor Ihre Besucher sie sehen und sich über eine fehlerhafte Benutzererfahrung beschweren.

Und ganz bestimmt sollten Sie Google Analytics einrichten, um Push-Benachrichtigungen zu verfolgen.

Retargeting von Push-Benachrichtigungen, um Abonnenten anzusprechen, die darauf geklickt haben oder nicht. Lassen Sie uns wissen, wie das für Sie funktioniert. In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Ressourcen:

• Wie Sie mit Neugier Klicks auf Ihre Push-Benachrichtigungen steigern
• So personalisieren Sie jede Push-Benachrichtigung
• So heben Sie sich mit Rich Media in Ihren Push-Benachrichtigungen ab
• So reaktivieren Sie ruhende Push-Abonnenten
• So verwenden Sie Push-Benachrichtigungen, um Kunden auf dem Laufenden zu halten
• So verwenden Sie Emojis in Ihren Push-Benachrichtigungen für höhere Klickraten
• So steigern Sie Konversionen, indem Sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen

Und wenn Sie es noch nicht getan haben, legen Sie mit PushEngage los.