Häufige Fehler bei der Verwendung von Web-Push-Benachrichtigungen & wie man sie vermeidet

Web-Push-Benachrichtigungen sind zu einem der effektivsten Marketingkanäle für Online-Websites geworden. Mit der Popularität dieses Kanals haben viele Push-Benachrichtigungs-Serviceplattformen begonnen. Obwohl die Nutzung von Web-Push-Benachrichtigungen sehr einfach ist, gibt es dennoch Fallstricke zu vermeiden. Wenn Sie häufige Fehler bei der Verwendung von Web-Push beim Senden von Benachrichtigungen vermeiden, können Sie Ihre Konversionsrate leicht erhöhen.

In diesem Artikel werden wir über kleine Fehler sprechen, die große Auswirkungen haben. Wenn Sie diese häufigen Fehler vermeiden, können Sie die KPIs von Push-Kampagnen leicht verbessern.

Wie Sie die häufigen Fehler bei der Verwendung von Web-Push-Benachrichtigungen vermeiden können:

Fehler 1: Zu viel Inhalt

Web-Push-Benachrichtigungen sollten nur verwendet werden, um eine direkte und spezifische Nachricht zu übermitteln. Sie haben eine Zeichenbegrenzung für Titel und Beschreibung. Oftmals nutzen die Leute die volle Zeichenbegrenzung beim Senden von Benachrichtigungen. Sie fügen auch Bilder zusammen mit dem vollständigen Text hinzu. Chrome-Benachrichtigungen haben eine Payload-Grenze. Wenn Sie zu viel Inhalt in eine Push-Benachrichtigung einfügen, ist die Nachricht nicht klar.

Push-Benachrichtigungen erscheinen als kleine Warnung. Bei zu viel Inhalt wird die eigentliche Nachricht verwässert. Der Call To Action ist für den Benutzer nicht klar.

Wie man es vermeidet?

Versuchen Sie, optimalen Inhalt einzufügen. Da es als kleines Pop-up erscheint, wird der Benutzer den vollständigen Text nicht lesen. Halten Sie also Ihren Titel und Ihre Beschreibung kurz und prägnant. Wenn Sie Bilder verwenden, reduzieren Sie Ihren Inhalt. Sie können den Fehler bei der Verwendung von Web-Push leicht vermeiden, indem Sie die Vorschauoption verwenden.

Vorschau der Push-Benachrichtigung immer vor dem Senden. Stellen Sie sicher, dass der Text in keinem der Browser abgeschnitten wird und der Call To Action klar ist. Erst dann senden Sie Ihren Web-Push. Stellen Sie mit dem letzten Update in Windows sicher, wie die Benachrichtigung von Windows 10 angezeigt wird.

Fehler 2: Ohne Ablaufdatum

Fall 1. Stellen Sie sich vor, Sie führen einen Flash-Sale für 48 Stunden durch. Sie haben alle Änderungen an der Website vorgenommen und auch eine Landingpage erstellt. Sie haben eine Push-Benachrichtigung an die Abonnenten gesendet und haben einen guten Verkauf.

Nun gibt es Abonnenten, die nicht online waren oder deren Browser geschlossen war. Sie loggten sich nach 48 Stunden ein. Sie erhielten Ihre Push-Benachrichtigungen über den Flash-Sale. Mit viel Aufregung klicken sie auf die Benachrichtigung, nur um zu erfahren, dass der Sale vorbei ist.

Nun, wer wird für diesen Verlust verantwortlich gemacht? Sie werden Ihnen, dem Website-Besitzer, die Schuld geben. Sie haben nur die Benachrichtigung gesendet. Sie werden Sie als Betrüger ansehen, der nur Leute dazu bringen will, auf die Benachrichtigung zu klicken. Sie werden sich schließlich von Ihrem Push abmelden. Letztendlich ist es ein Verlust für Sie. Die Benachrichtigung sagt dem Benutzer nicht, wann sie gesendet wurde.

Fall 2. Stellen Sie sich einen Benutzer vor, der sich eine Woche oder so nicht in sein System eingeloggt hat. Sobald er sich einloggt, beginnen alle Ihre Push-Benachrichtigungen in seinem Browser zu erscheinen. Er schließt sie immer wieder und immer mehr Push-Benachrichtigungen kommen herein.

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Er wird Ihre Push-Benachrichtigung als aufdringlich empfinden und seine Arbeit behindern. Und schließlich entscheidet er sich, Ihr Web-Push einfach abzubestellen.

Wie man es vermeidet?

Dies ist einer der häufigsten Fehler, die von den meisten Websites gemacht werden. Und wie vermeiden sie ihn? Sie erstellen eine Nachricht auf ihrer Website, in der es heißt – Sie haben den Verkauf verpasst. Allerdings waren sie es nicht, es war der Website-Betreiber, der nun den Abonnenten verpassen könnte.

Der beste Weg, ein solches Problem zu vermeiden, ist die Verwendung von Ablaufdaten. Erstellen Sie beim Erstellen von Push-Benachrichtigungen die Ablaufzeit.

Fall 1. Legen Sie die Ablaufzeit auf 48 Stunden fest. Wer sich also nach 48 Stunden anmeldet, sieht die Push-Benachrichtigung nicht mehr.

Fall 2. Legen Sie eine Ablaufzeit von 1 oder 2 Tagen fest. Selbst wenn sich jemand nach etwa einer Woche in sein System einloggt, wird er nicht mit einer Flut von Web-Push-Nachrichten bombardiert.

Fehler 3: Falsches Timing

Dieser Fehler ist am häufigsten bei Websites, die globale Kunden bedienen. Wenn Sie einen Blog oder eine Medienseite haben, haben Sie Kunden aus der ganzen Welt. Wenn Sie Push-Benachrichtigungen um 10 Uhr morgens versenden, kann es in einer anderen Zeitzone 4 Uhr morgens sein. Dies wird ein negatives Bild von Ihrer Marke erzeugen. Sie werden Ihre Push-Benachrichtigung als aufdringlich empfinden. Wenn Sie dies weiterhin tun, werden sie sich schließlich von Ihren Push-Benachrichtigungen abmelden.

Wie man es vermeidet?

Sie können so etwas ganz einfach mit einem einzigen Klick vermeiden. Auf der PushEngage-Plattform gibt es eine Funktion namens Kunden-Zeitzone. Mit dieser Funktion werden Ihre Push-Benachrichtigungen zur lokalen Zeit Ihres Kunden zugestellt.

Beim Versenden von Benachrichtigungen haben Sie die Möglichkeit, die Kunden-Zeitzone auszuwählen. Auf diese Weise erhält jeder Ihrer Abonnenten die gleiche Benachrichtigung zur lokalen Zeit. Dies führt zu einer Steigerung des Engagements und der Konversion.

Fehler 4: Schlechter Titel

Da Push-Benachrichtigungen einfach zu verwenden sind, erstellen die Leute einfach eine Benachrichtigung und senden sie, ohne viel nachzudenken. Push-Benachrichtigungen erscheinen als kleine Warnmeldungen. Wenn Sie eine Benachrichtigung mit einem Titel senden, der den Benutzer nicht neugierig genug macht, um darauf zu klicken, führt dies zu einem geringeren Engagement.

Wie vermeidet man das?

Wir müssen verstehen, dass Push-Benachrichtigungen dazu dienen, Benutzer zu alarmieren. Verwenden Sie also Schlagzeilen, die Benutzer alarmieren. Verwenden Sie Aktionswörter für Ihren Web-Push-Titel. Einige Beispiele für Schlagzeilen, die Sie für Push-Benachrichtigungen verwenden können, sind:

• Nur 48 Stunden gültig
• Zeitlich begrenztes Angebot
• Noch nie dagewesenes Angebot
• Angebot endet in 30 Minuten
• Exklusiv für Sie
• Letzte Chance
• Nur noch 10 verfügbar
• Gültig für die ersten 50 Benutzer

Mit solchen Schlagzeilen werden Benutzer zweimal überlegen, bevor sie Ihre Push-Benachrichtigungen ignorieren. Aus Angst, etwas zu verpassen, oder aus Neugier werden Benutzer auf die Benachrichtigungen klicken und sich wieder mit Ihrer Marke beschäftigen.

Fehler 5: Ohne Segmentierung

Wir alle wissen, dass jeder Abonnent anders ist. Der Grund für die Anmeldung zu Ihren Push-Benachrichtigungen ist für verschiedene Personen unterschiedlich. Jemand hat sich angemeldet, um Updates zu erhalten, jemand für Angebote, jemand aus Interesse an bestimmten Produktkategorien und mehr.

Meistens senden Websites Push-Benachrichtigungen an alle. Dies verringert ihre Chancen, die Aufrufrate zu erhöhen.

Wie vermeidet man das?

Zuerst müssen Sie Ihre Abonnenten segmentieren. In PushEngage können Sie Kunden segmentieren nach:

• Geo
• Gerät
• Basierend auf Aktion
• URL-basiert
• Basierend auf dem Abonnementdatum

und vieles mehr.

Sobald Sie die Segmente erstellt haben, beginnen Sie mit deren Verwendung. Beim Erstellen von Push-Benachrichtigungen haben Sie die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen an bestimmte Segmente zu senden. Sie können Segmente sogar einbeziehen/ausschließen, um eine bessere Zielgruppenansprache zu erzielen. Laut der Studie führen an das Segment gesendete Benachrichtigungen zu einer Verdopplung der Klickraten.

Wenn Sie die oben genannten Fehler bei der Verwendung von Web Push vermeiden können, erzielen Sie leicht bessere Ergebnisse. Sie können auch die Best Practices für Web Push befolgen, um Ihre Web Push-Kampagnen zu optimieren.