7 Wege, um mit Web-Push-Benachrichtigungen unterschiedliche Emotionen auszulösen

Was veranlasst Benutzer, auf Ihrer Website einzukaufen? Ist es eine logische oder eine emotionale Entscheidung?

Neurowissenschaftliche Beweise: Wir kaufen aus Emotionen und rechtfertigen mit Logik

Wir alle neigen dazu zu glauben, dass unsere Kaufentscheidungen logisch sind. Wir analysieren jedes einzelne Detail und treffen dann die endgültige Entscheidung zum Kauf. Wenn zum Beispiel dasselbe Hemd bei Nike und einer anderen lokalen Marke erhältlich ist, kaufen wir es eher bei Nike, weil wir an die Marke glauben. Ähnlich verhält es sich bei Mobiltelefonen, wo wir Funktionen und Preise vergleichen, um sicherzustellen, dass wir das beste Angebot erhalten.

Am Ende kaufen die meisten von uns das, was sie in Anzeigen oder guten Bewertungen gesehen haben. Top-Marken haben es geschafft, eine emotionale Verbindung zu den Nutzern aufzubauen.

Professor der Harvard Business SchoolGerald Zaltmansagt, dass 95 % unserer Kaufentscheidungen unbewusst ablaufen. Denn unser bewusster Verstand wird immer Gründe finden, um unsere unbewussten Entscheidungen zu rechtfertigen.

Beim Einkaufen spielt die Emotion eine entscheidende Rolle bei der endgültigen Kaufentscheidung. Um eine optimierte Website-Benachrichtigungskampagne zu erstellen und die richtigen Emotionen des Nutzers auszulösen, müssen wir diese Auslöser verstehen. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie verschiedene Emotionen im Geist des Nutzers auslösen. Wenn es uns gelingt, die richtige Emotion auszulösen, wird der Nutzer ein treuer Kunde unseres Produkts. Die richtige Emotion auszulösen ist auch eine gute Strategie zur Steigerung der Konversion. Abgesehen von den Auslösern sollten Sie sich auch auf die Segmentierung von Push-Benachrichtigungsabonnenten konzentrieren. An gut segmentierte Nutzer gesendete Push-Benachrichtigungen führen zu einer besseren Reaktion.

Unten sehen Sie, wie Sie mit Browser-Push-Benachrichtigungen verschiedene Emotionen im Geist des Nutzers auslösen können, mit Beispielen für emotionale Auslöser:

1 Fühlen Sie sich besonders

Jeder möchte sich beim Kauf besonders fühlen. Von der 1. gesendeten Push-Benachrichtigung an sollte sie dem Nutzer vermitteln, dass er besonders ist. Wenn Sie einen Laden betreten und von den Mitarbeitern begrüßt werden, fühlen Sie sich besonders. Dann zeigen sie Ihnen alles und bieten Ihnen sogar einen Rabatt an.

Eine ähnliche Erfahrung müssen Sie für die Kunden schaffen. Erstellen Sie eine Willkommens-Drip-Benachrichtigungsreihe für neue Nutzer. Die Benachrichtigung sollte eine Willkommensnachricht und einen Link zu den meistverkauften Produkten enthalten. Senden Sie ihnen dann exklusive Gutscheine für Neukunden.

2 Zeigen Sie Validierung

In diesem Online-Zeitalter ist dasselbe Produkt auf vielen Websites erhältlich. Der Nutzer benötigt eine Bestätigung oder einen Beweis dafür, dass er das richtige Produkt von der richtigen Website kauft. Sie müssen dem Nutzer vermitteln, dass Ihre Website eine vertrauenswürdige Marke ist und die Produkte von hoher Qualität sind. Für E-Commerce ist es sehr wichtig, Ihre Push-Abonnenten zu segmentieren, um die richtigen Benachrichtigungen zu senden.

Sie können Bewertungskampagnen über Push-Benachrichtigungen erstellen und den verifizierten Kunden bitten, eine Bewertung zu seinem Kauf abzugeben. Bitten Sie den Kunden auch um seine Bewertungen. Sie können dann die Benutzer über die Bewertungen und Empfehlungen, wie von anderen Kunden erwähnt, benachrichtigen. Dies wird dazu beitragen, die Zweifel im Kopf des Benutzers an Ihrer Marke und Ihrem Produkt auszuräumen.

 

Validierung ist beim Online-Shopping sehr wichtig. Die Validierung kann in Form von Bewertungen erfolgen, die auf der Website eingereicht oder in sozialen Medien geteilt werden. Als Online-Marketer können Sie Kampagnen durchführen, um Bewertungen von Ihren Kunden zu sammeln. Eine gute Reihe von Bewertungen schafft Vertrauen bei neuen Kunden in Ihre Website.

3 Vertrauen aufbauen

Oft sind sich Benutzer beim Produkt nicht sicher. Sie sind im Zwiespalt, ob das Produkt zu ihnen passt oder ob sie es wirklich brauchen. Z.B. wenn sie sich ein Kleid für eine Party ansehen, sind sie sich nicht sicher, ob es richtig passt. Ähnlich ist es in der Küche, wenn sie neue Werkzeuge kaufen, sind sie sich nicht sicher, ob sie es jetzt brauchen.

Mit Web-Push-Benachrichtigungen können Sie mit Ihrer kontextbezogenen Kampagne Vertrauen aufbauen. Wenn Sie Küchenwerkzeuge verkaufen und der Kunde ein Produkt abgebrochen hat. Senden Sie eine Benachrichtigung, die zeigt, was mit den Werkzeugen hergestellt werden kann. Versuchen Sie, eine emotionale Verbindung herzustellen. Sie können sogar Rezepte senden und Vertrauen aufbauen, dass sie das erstaunliche Gericht zu Hause zubereiten können.

4 Dringlichkeit erzeugen

Niemand möchte tolle Angebote verpassen. Wenn sie das gesuchte Produkt zu einem reduzierten Preis finden, kaufen sie es vielleicht sofort. Sie können jedoch auch Dringlichkeit im Kopf des Benutzers bezüglich der Verfügbarkeit des Produkts erzeugen. Die Angst, das Produkt zu verlieren, treibt sie normalerweise zum Kauf an. Einige der Taktiken, die Sie mit Web-Push-Benachrichtigungen anwenden können:

Nur noch wenige auf Lager: Senden Sie mit jeder Benachrichtigung ein Update über den Lagerbestand. Wenn der Lagerbestand sinkt, kauft der Benutzer möglicherweise, bevor es zu spät ist.

Verkaufs-Timer: Sie können auch einen Rabatt auf die Produkte anbieten. Geben Sie an, dass der Verkauf nur 24 Stunden oder bis zum Abverkauf läuft.

5 Neugier wecken

Neugier hilft oft, einen Benutzer zu einer Handlung zu überzeugen. In sozialen Medien haben Sie vielleicht schon "klicke unten und sieh die Magie" gesehen. Und viele Leute klicken auf diese Links. Es geht darum, Neugier im Kopf des Benutzers zu wecken.

Sie können auch mit Web-Push-Benachrichtigungen Neugier wecken. Erstellen Sie eine Benachrichtigung mit nur wenigen Details zum Angebot. Lassen Sie den Benutzer selbst auf die Benachrichtigung klicken, um das Geheimnis zu lüften.

Wenn Sie Neugier mit einer Zeitbegrenzung kombinieren, handeln die Benutzer schnell. Sie wollen wissen, was das Angebot ist, bevor es endet. Auf diese Weise erzielen Sie nicht nur eine höhere Klickrate, sondern auch eine höhere Konversionsrate für Ihre Kampagne.

6 Erfolgserlebnis

Erfolg ist süß. Jeder will Erfolg haben. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie dem Benutzer ein Erfolgserlebnis vermitteln. Geben Sie dem Benutzer das Gefühl, etwas erreicht zu haben. Das bringt Glück in ihnen hervor und kann zu mehr Käufen auf Ihrer Website führen. Einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:

Frühbucherangebot: Erstellen Sie einen exklusiven Rabatt und senden Sie ihn an Ihre Kundenbasis. Teilen Sie ihnen mit, dass ihnen dieser Rabatt angeboten wurde, da sie Privilege-Kunden sind.

Führen Sie ein Treueprogramm auf Ihrer Website durch. Immer wenn ein Kunde 2-3 Transaktionen getätigt hat, stufen Sie seinen Plan hoch. Dies schafft ein Erfolgserlebnis, dass er etwas erreicht hat.

Sei wie ein Freund

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern. Schaffen Sie ein Gefühl der Abhängigkeit, auf Sie zählen zu können. Halten Sie sie immer über Veranstaltungen auf dem Laufenden. Die folgenden Beispiele zeigen, wie Sie diese besondere Fürsorge für den Kunden zeigen können:

Wenn Sie eine Reise-Website sind und der Kunde einen Flug gebucht hat, informieren Sie den Kunden über den Flugplan. Benachrichtigen Sie ihn auch über die Flugzeiten und andere Dinge.

Wenn Sie eine Geschenk-Website sind und das Geburtsdatum von Freunden und Familie erfasst haben, halten Sie den Benutzer über bevorstehende Feiern auf dem Laufenden. Senden Sie ihm eine Erinnerungsbenachrichtigung mit Geschenkvorschlägen.

Wenn Sie den Benutzer auf dem Laufenden halten und diese besondere Fürsorge zeigen, wird der Benutzer gerne mit Ihnen verbunden sein. Sobald er Ihnen vertraut, dass Sie sich um seine besonderen Momente kümmern, wird er zu Ihrem treuen Kunden und auch zu einem Markenbotschafter.