Heutzutage nutzen viele Websites Web Push-Benachrichtigungen als Re-Engagement-Tool. Sie können die Kundenbindungsrate durch Push-Benachrichtigungen erhöhen. Viele Dienstanbieter für Push-Benachrichtigungen bieten verschiedene Funktionen zur Unterstützung unterschiedlicher Kampagnentypen an. Mit der zunehmenden Verbreitung von Push-Benachrichtigungen nutzen viele Websites Web-Push-Benachrichtigungen. Damit Ihre Push-Benachrichtigung jedoch auf dem Gerät des Nutzers hervorsticht, müssen Sie eine effektive Strategie für Push-Benachrichtigungen planen. Bevor wir uns mit der Strategie für Push-Benachrichtigungen befassen, müssen wir die verschiedenen Aspekte von Push-Benachrichtigungen verstehen. In diesem Artikel behandeln wir Strategien zur Steigerung der Konversionsrate von Web-Push-Benachrichtigungen.
Was sind Push-Benachrichtigungen?
Haben Sie schon einmal kleine Nachrichten auf dem Desktop oder Mobilgerät im Laufe des Tages gesehen? Unten ist ein Bild einer solchen Nachricht:
Dies ist ein Beispiel für Web-Push-Benachrichtigungen. Sobald sich der Nutzer für Push-Benachrichtigungen angemeldet hat, erhält er eine Push-Benachrichtigung in seinem Browser. Die Push-Benachrichtigung wird auch dann in seinem Browser angezeigt, wenn er sich nicht auf der Website befindet.
Web-Push-Benachrichtigungen bestehen aus 6 Teilen
Jeder Teil einer Push-Benachrichtigung ist entscheidend für den Erfolg. Testen und optimieren Sie jeden Abschnitt, um bessere Ergebnisse für Ihre Push-Benachrichtigung zu erzielen.
Website-Symbol: Es repräsentiert Ihre Marke und so erkennen die Leute, dass die Benachrichtigung von Ihrer Website stammt. Stellen Sie sicher, dass jede Benachrichtigung das Website-Symbol enthält.
Push-Titel: Hier geben Sie an, worum es in der Benachrichtigung geht. Halten Sie ihn prägnant und einfach.
Push-Nachricht: Hier können Sie weitere Details zu Ihrer Push-Benachrichtigung angeben. Seien Sie kurz und bündig.
Emojis: Sie können Emojis in Ihre Push-Benachrichtigung einfügen. Die Verwendung von Emojis hat den Vorteil, Emotionen im Nutzer hervorzurufen, was zu einer Steigerung der Klickrate führt.
Benachrichtigungsbild: Sie haben die Möglichkeit, Bilder in Push-Benachrichtigungen einzufügen oder auszuschließen. Das Einfügen eines großen Bildes bietet Ihnen einen weiteren Platz, um Ihre Push-Benachrichtigungen attraktiver zu gestalten.
CTA: Der Call-to-Action-Button ist sehr wichtig. Ohne CTA weiß der Nutzer möglicherweise nicht, was er tun soll, wenn die Benachrichtigung erscheint. Machen Sie den Text des CTA klar. Sie können sogar zwei CTA-Buttons verwenden, um den Nutzer auf zwei verschiedene Landingpages zu leiten. Z.B. einer ist für Männer und ein anderer für Frauen.
Hier sind die 7 wichtigen Dinge für eine effektive Strategie für Push-Benachrichtigungen
Bedeutung der Opt-in-Funktion
Die 1. Strategie ist die Optimierung der Opt-in-Funktion. Bevor Sie Push-Benachrichtigungen senden, müssen Sie den Nutzer um Erlaubnis in Form einer Opt-in-Funktion bitten. Erst wenn der Nutzer zustimmt, können Sie ihm Push-Benachrichtigungen senden. Es gibt zwei Arten von Opt-in-Funktionen:
- Einzelschritt-Opt-in – Sobald der Nutzer auf „Zulassen“ klickt, ist der Nutzer abonniert. Der Text und die Sprache der Benachrichtigung werden vom Browser festgelegt.
- Zweistufiger Opt-in – Hier muss der Nutzer zweimal auf Zulassen klicken, um das Abonnement zu bestätigen. Hierbei können Sie den Text des Opt-in-Feldes anpassen.
Strategie für Opt-in
- Einzelschritt-Opt-in – Wenn Sie eine HTTPS-Website haben, verwenden Sie ein Einzelschritt-Opt-in. Wir haben festgestellt, dass ein Einzelschritt-Opt-in eine höhere Abonnementrate bietet als ein zweistufiges Opt-in. Wenn Sie jedoch keine HTTPS-Website haben, verwenden Sie das zweistufige Opt-in. Hier haben Sie die Möglichkeit, den Text zu bearbeiten, um den Nutzer davon zu überzeugen, Ihre Push-Benachrichtigungen zu abonnieren.
- Verzögerung – Zeigen Sie den Opt-in nicht sofort an, wenn der Nutzer Ihre Website besucht. Sie können eine Verzögerung einstellen, bevor der Opt-in erscheint. Wenn der Opt-in sofort erscheint, kann der Kunde ihn als aufdringlich empfinden und blockieren. Es wird immer empfohlen, eine Verzögerung von mindestens 5 Sekunden einzulegen.
- Overlay – Erklären Sie im Abonnement-Overlay klar und deutlich, warum der Nutzer Ihre Push-Benachrichtigungen abonnieren sollte. Dies ist ein Ort, an dem Sie einen Nutzer davon überzeugen können, Ihre Benachrichtigungen zu abonnieren .
Bedeutung des Inhalts
Inhalt einer Push-Benachrichtigung sind – Titel, Beschreibung. Der Inhalt spielt eine sehr wichtige Rolle bei der Steigerung der Klickraten.
Titel: Halten Sie den Titel der Push-Benachrichtigung kurz und prägnant. Sie können verschiedene Arten ausprobieren, den Titel zu formulieren:
- Lustig – Erstellen Sie einen lustigen und relevanten Titel, damit der Nutzer darauf klickt
- Neugierig machend – Erzeugen Sie Neugier mit dem Titel. Der Nutzer klickt möglicherweise aus Neugier auf die Benachrichtigung.
- Dringlichkeit – Sie können auch Inhalte schreiben, die eine Art Dringlichkeit zeigen. Dies führt erneut zu einer Steigerung der Klickraten. Dringlichkeit und Knappheit können den Umsatz für Ihr Unternehmen steigern.
Beschreibung: Hier erwähnen Sie kurz die Benachrichtigung. Die Beschreibung sollte zum Titel passen. Wenn Sie den Typ Dringlichkeit verwenden, behalten Sie denselben Ton auch in der Beschreibung bei. Dies ist die Push-Nachricht, die Details zur Benachrichtigung enthält.
Bedeutung der Segmentierung
Alle Nutzer, die Ihre Website abonnieren, tun dies aus verschiedenen Gründen. Wenn Sie alle Abonnenten in denselben Topf Ihrer Marketingkampagne werfen, erzielen Sie nicht die gewünschte Leistung. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die Segmentierung. An das gezielte Segment gesendete Push-Benachrichtigungen führen zu einer Verdopplung der Klickraten. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, Ihre Push-Abonnenten zu segmentieren:
- Basierend auf dem Website-Design: Segmentieren Sie Abonnenten basierend auf der Seite, von der aus sie Ihre Push-Benachrichtigungen abonniert haben. Dies gibt Ihnen ein erstes Verständnis dafür, an welcher Kategorie der Nutzer interessiert ist. Z. B. wenn ein Nutzer Ihre Push-Benachrichtigung von der Kategorie „Uhren“ abonniert hat, können Sie Kampagnen für dieses Segment erstellen. Senden Sie ihnen Benachrichtigungen über die exklusive Einführung neuer Uhren.
- Basierend auf Kundenaktion: Erstellen Sie ein Segment für Benutzer, die das Produkt in den Warenkorb legen oder Produktseiten durchsuchen, aber vergessen, den Kauf abzuschließen. Sie können separate Kampagnen erstellen, um sie anzusprechen.
- Basierend auf dem Kundenstatus: Wenn Sie ein planbasiertes Produkt oder eine planbasierte Dienstleistung haben, wissen Sie, in welchem Plan sich der Benutzer befindet. Basierend darauf können Sie separate Segmente erstellen und entsprechend ansprechen. Z.B. wenn sich ein Benutzer im niedrigeren Plan befindet, können Sie eine Kampagne für ihn erstellen und die verschiedenen Funktionen des höheren Plans teilen. Dies kann ihn dazu anregen, auf höhere Pläne umzusteigen.
- Basierend auf anderen Daten: Sie können sogar nach Benutzeraktivitäten auf Ihrer Website segmentieren. Z.B. wenn ein Benutzer ein Produktvideo auf Ihrer Website angesehen hat, können Sie ihn als potenziellen Kunden segmentieren. Später können Sie gute Angebote für dieses Produkt senden.
Ebenso, wenn ein Benutzer immer die Verkaufsseite besucht, können Sie ihn dynamisch segmentieren und in ein separates Segment einordnen. So wissen Sie, welches Segment bei Verkaufsveranstaltungen wahrscheinlich konvertiert.
Bedeutung von AB-Tests
Sie wissen nie, welche Push-Benachrichtigungen bessere Ergebnisse erzielen. Um Klarheit zu schaffen, können Sie AB-Tests von Push-Benachrichtigungen durchführen, bevor Sie sie an alle senden. Sie können mehrere Faktoren mit AB-Tests testen und die Ergebnisse vergleichen. Dies gibt ein vollständiges Verständnis dafür, welche Art von Benachrichtigungen von Ihren Abonnenten bevorzugt wird. Entsprechend können Sie Ihre anderen Push-Benachrichtigungen gestalten.
Bedeutung des Timings
Das Timing ist entscheidend für den Erfolg von Push-Benachrichtigungen. Eine gute Benachrichtigung, die zur falschen Zeit gesendet wird, führt zu schlechteren Ergebnissen im Vergleich zu einer durchschnittlichen Benachrichtigung, die zur richtigen Zeit gesendet wird. Z.B. Sie haben Abonnenten, die Studenten sind, und Sie senden Benachrichtigungen während des Tages, wenn sie in der Schule sind. Auch wenn das Angebot gut ist, sind Ihre Abonnenten nicht aktiv.
Um das richtige Timing zu finden, analysieren Sie alte Benachrichtigungen, um zu sehen, welche gut funktioniert hat, und finden Sie die Zeit und den Tag, an dem die Leistung besser war. Dies gibt Ihnen eine grobe Schätzung, wann Benutzer tagsüber am aktivsten sind. Ihre Abonnenten können aus verschiedenen Zeitzonen stammen. Senden Sie Push-Benachrichtigungen in der Kundenzeitzone, um eine bessere Konversionsrate zu erzielen.
Personalisierung
Personalisieren Sie die Benachrichtigung immer. Die Personalisierung kann darauf basieren, in welchem Segment sie sich befinden und welche Aktivitäten sie ausführen. Z.B. wenn ein Kunde seinen Warenkorb verlassen hat, können Sie eine Benachrichtigung senden, die das Warenkorbbild enthält, und ihn zur Kasse leiten. Ebenso, wenn ein Benutzer den Browser verlassen hat, leiten Sie ihn zu der Seite, die er verlassen hat.
Bedeutung der Kampagne
Der wichtigste Aspekt der Push-Benachrichtigungsstrategie ist eine Kampagne. Kampagnen helfen Ihnen zu entscheiden, welche Art von Benachrichtigung gesendet werden soll. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie verschiedene Arten von Kampagnen erstellen. Nachfolgend finden Sie einige der besten Kampagnenideen mit Push-Benachrichtigungen:
- Willkommens-Drip-Kampagne
Sobald ein Nutzer Ihren Website abonniert, können Sie damit beginnen, eine Reihe von Push-Benachrichtigungen in regelmäßigen Abständen über Push Drip Campaign zu versenden. Wenn Sie z. B. ein SaaS-Unternehmen sind, können Sie damit beginnen, den Nutzer über Ihr Produkt zu informieren. Sie können dem Nutzer die neuesten Beiträge zu verschiedenen Funktionen mitteilen. Auf diese Weise können Sie Ihren Nutzer binden und auch im Gedächtnis bleiben, wenn er einen Kauf plant.
- Warenkorbabbrecher-Kampagne
Wenn der Nutzer seinen Warenkorb verlässt, können Sie eine Reihe von Benachrichtigungen erstellen, die in regelmäßigen Abständen gesendet werden. Fügen Sie das Bild des Produkts hinzu und leiten Sie den Nutzer zur Checkout-Seite weiter. Sie können sogar Gutscheine einfügen, um einen Nutzer zum Abschluss der Transaktion zu bewegen. Sie können auch Produktbewertungen und Vertrauenssignale teilen, um sicherzustellen, dass der Kunde zuversichtlich ist, auf Ihrer Website zu transaktieren.
- Sale-Kampagne
Während Festivals oder Anlässen können Sie eine Sale-Kampagne durchführen. Diese Kampagne hilft, Lärm um Ihre Website zu machen und bringt auch neue Kunden.
- Deal des Tages-Kampagne
DOD-Kampagnen werden hauptsächlich durchgeführt, um sicherzustellen, dass Nutzer mindestens einmal täglich besuchen und transaktieren. Viele Top-Websites wie Amazon und Flipkart haben einen "Deal des Tages"-Bereich, der das Produkt zum niedrigsten Preis des Tages anbietet.
- Kampagne bei Seitenabruf
Viele Nutzer sind Fensterkäufer. Sie besuchen und prüfen verschiedene Produkte oder Kategorien, verlassen die Website aber, ohne das Produkt in den Warenkorb zu legen oder zu kaufen. Mit Browse Abandonment Campaign können Sie diese Kunden ansprechen und Ihr Produkt bewerben. Sie können auch verschiedene Produkte teilen, die denen ähneln, die der Nutzer angesehen hat.
- Produktbewertungskampagne
In der heutigen Internetwelt sind Produktbewertungen ein Muss für den Erfolg eines Online-Geschäfts. Mit PushEnrgage können Sie sehr einfach eine Produktbewertungskampagne erstellen. Sprechen Sie Kunden an, die einen Kauf getätigt, aber Ihr Produkt nicht bewertet haben. Sie können sogar einen Anreiz anbieten, Feedback zu Produkten zu geben.
- Cross-Sell-Kampagne
Um Ihren Umsatz zu steigern, können Sie die Cross-Sell-Push-Benachrichtigungskampagne durchführen. Erstellen Sie Benachrichtigungen mit ergänzenden Produkten, die der Kunde gekauft hat. Wenn der Kunde z. B. ein Mobiltelefon gekauft hat, senden Sie eine Push-Benachrichtigung über eine Powerbank oder Kopfhörer. Hier können Sie Produkte aus verschiedenen Kategorien bewerben und haben eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde einen neuen Kauf tätigt.
Nehmen Sie an einer beliebigen Testversion teil und nutzen Sie 14 Tage lang einen kostenlosen Push-Benachrichtigungsdienst. Sie werden definitiv von Web-Push-Benachrichtigungen profitieren.
