Möchten Sie wissen, wie Sie Push-Benachrichtigungen verwenden können, um die Kundenbindung zu erhöhen? Push-Benachrichtigungen haben sich als eines der besten Instrumente zur Kundenbindung erwiesen. In diesem Artikel erklären wir verschiedene Ideen für Push-Benachrichtigungen zur Steigerung der Kundenbindung.
Sie verzeichnen einen Anstieg des Traffics auf Ihrer Website. Die Konversionsrate steigt jedoch nicht im gleichen Tempo und sinkt sogar. Der Grund dafür ist die Kundenbindung. Halten Sie die Nutzer auch nach Verlassen Ihrer Website an diese gebunden? Menschen kaufen in der Regel nicht bei einem einzigen Besuch, sondern bei mehreren. Sie müssen Ihre Besucher erneut ansprechen, um sie zu Kunden zu machen.
Push-Benachrichtigungen sind das beste Werkzeug, um Kunden zu binden. Sie sind einfach zu bedienen und bieten einen höheren ROI im Vergleich zu jedem anderen Bindungsinstrument. Sehen Sie sich Fallstudien zu Push-Benachrichtigungen an, um zu sehen, wie eine E-Commerce-Website durch die Einbindung von Besuchern mehr als 10 % Konversionen erzielt hat.
Aufgrund des hohen Zugangs zum mobilen Internet in den letzten Jahren stieg die Rate der E-Mail-Öffnungen erheblich, und dann kamen neue Kanäle auf, um die Nachrichten Gehör zu verschaffen. Browser-Push-Benachrichtigungen sind die einflussreichsten von allen.
Die Push-Benachrichtigungstechnologie liefert Nachrichten an die Geräte der Nutzer von einer Website, auch wenn der Nutzer den Browser nicht geöffnet hat. Diese Nachricht, die auf Ihrem Bildschirm erscheint, ist anklickbar und erhöht somit die Wahrscheinlichkeit, gesehen zu werden.
Verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungen sind:
- Aktualisieren von Lesern über neue Beiträge oder Inhalte,
- Benachrichtigen von Abonnenten über bevorstehende Veranstaltungen oder neu veröffentlichte E-Books, Webinare,
- Erhöhung der Abonnentenbasis
- Bewerbung neuer Produkte und Dienstleistungen
- Einbindung von Nutzern, die Ihre Website verlassen haben
- Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben
- Sofortige Benachrichtigung von Kunden über Blitzverkäufe
Web-Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, die Kundenbindung zu erhöhen, wenn Sie sich darauf konzentrieren, Ihren Kunden wertvolle Informationen zu liefern. Kundenbindung führt zu wiederholten Besuchen und Käufen. Daher ist es wichtiger, die Taktiken zu kennen, um Ihre Kunden zu binden und sie zu Abonnenten zu machen.
Hier ist unsere Liste effektiver Push-Benachrichtigungskampagnen zur Steigerung der Kundenbindung:
1. Abonnenten-Onboarding-Kampagne
Dies ist die allererste Push-Benachrichtigung, die Sie unbedingt einrichten sollten. Wenn sich ein neuer Nutzer anmeldet, müssen Sie ihn binden und zurück auf Ihre Website locken.
Sie können eine Onboarding-Kampagne mit der Drip-Funktion erstellen. Sie wird automatisch ausgelöst, wenn sich jemand für Ihre Push-Benachrichtigungen anmeldet. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, den Nutzer über Ihre Marke und Ihr Produkt zu informieren. Das Erstellen einer Marken-Kampagne in Drip ist sehr einfach.
Identifizieren Sie, was Sie mit Ihrem Abonnenten teilen möchten, um ihn zu binden. Erstellen Sie eine Reihe von Push-Benachrichtigungen für die Onboarding-Kampagne, die in regelmäßigen Abständen gesendet werden. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Onboarding-Kampagne für eine Reise-Website.
Wie Sie oben sehen können, zeigt die Website die Vorteile eines Abonnements für Push-Benachrichtigungen an. Sie schlägt sogar Reiseziele sowie Gutscheincodes vor.
2. Kampagne für ausverkauften Lagerbestand
Produkte, die ausverkauft sind, sind eine häufige Sache, insbesondere bei stark nachgefragten Artikeln. Die Leute besuchen Ihre Website jedoch immer noch auf der Suche nach diesem Produkt.
Diese Leute sind sehr an Ihrem Produkt interessiert. Um Ihre Kunden zu binden, bitten Sie sie, sich für Updates zu dem Produkt anzumelden. Dies hat zwei Vorteile:
- Erhöht Ihre Abonnentenbasis
- Bindet Ihre Abonnenten.
Sobald Ihr Produkt wieder verfügbar ist, können Sie sie sofort über Push-Benachrichtigungen für Lagerbestandsalarme informieren. Sie können Benutzer auch über die aktuell verfügbaren Einheiten durch eine Kampagne für Lagerbestandsalarme informieren. Dies erzeugt Knappheit des Produkts im Bewusstsein des Benutzers und kann die Konversionsrate erhöhen.
Sie können sie sogar mit einem Angebot locken. Dies kann Ihr Nutzerengagement steigern und Ihren Umsatz erhöhen.
3. Abgebrochene Einkaufswagen
Das sehr häufige Problem jedes Online-Geschäfts ist der Warenkorbabbruch. Die Leute brechen den Warenkorb aus verschiedenen Gründen ab. Die gute Nachricht ist, dass Sie solche Benutzer leicht mit einer Kampagne für Push-Benachrichtigungen bei Warenkorbabbrüchen wieder einbinden können.
Dies ist eine der umsatzstärksten Kampagnen. Wicked Weasel generiert 2.000 bis 4.000 US-Dollar allein durch die Kampagne für Warenkorbabbrüche.
Sobald Sie eine Kampagne für Warenkorbabbrüche eingerichtet haben, läuft sie automatisch. Sie können die Vorlagen für Warenkorbabbrüche verwenden, um eine Reihe von Push-Benachrichtigungen zu erstellen.
4. Preisdrop-Benachrichtigungen
Der Preis ist ein sehr starker Motivator für Kaufentscheidungen. Viele Käufer vergleichen Preise und sind bereit zu warten, bis der Preis fällt, bevor sie kaufen. Sie vergleichen sogar die Preise auf verschiedenen Websites.
Diese Kunden sind bereits entschlossen, das Produkt zu kaufen, und der einzige Faktor ist der Preis. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, das Kundenengagement zu steigern, indem sie über Preisänderungen informiert werden. Sie können Preisdrop-Benachrichtigungen auf Ihrer Website mithilfe von Push-Benachrichtigungen aktivieren.
Immer wenn es zu einem Preisrückgang kommt, wird dem Abonnenten automatisch eine Benachrichtigung gesendet. Sie können die Preisrückgangsstufe festlegen, bei der Sie eine Benachrichtigung senden möchten.
5. Aktionsbasierte Kampagne
Jede Website hat mehrere Berührungspunkte. Entscheiden Sie, welche für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Zum Beispiel ist für eine SaaS-Website „PDF herunterladen“ ein wichtiger Berührungspunkt, der das Interessenniveau zeigt.
Sie können Push-Benachrichtigungen basierend auf Kundenaktionen auslösen, um das Engagement zu steigern. Im obigen Beispiel hat der Kunde das PDF heruntergeladen, was zeigt, dass der Abonnent interessiert ist. Sie können eine Reihe von Push-Benachrichtigungen auslösen, die dem Abonnenten einen Mehrwert bieten.
Ebenso ist für E-Commerce-Websites die Produktbewertung sehr wichtig. Mit einer Trigger-Kampagne können Sie ganz einfach eine Produktbewertungskampagne erstellen, die automatisch ausgelöst wird, wenn ein Kunde ein Produkt kauft, aber noch keine Bewertung abgegeben hat.
Trigger-Kampagnen geben Ihnen die Flexibilität, beliebige Kampagnen basierend auf Kundenaktionen zu gestalten. Sie können Ihre eigenen Trigger-Sets erstellen und die Kampagne implementieren.
Hier sind einige Tipps für die Erstellung und Durchführung dieser Kampagnen –
1. Personalisierte Nachricht verwenden
Eine personalisierte Push-Nachricht hat mehr Wirkung als eine normale. Sie erhöht die Klickrate (CTR) um 25 %, basierend auf unseren Daten. Es hat sich gezeigt, dass die Mehrheit der Verbraucher auf eine Nachricht ihrer Lieblingsmarke reagiert, wenn diese personalisiert ist. Also, legen Sie los! Um zu personalisieren, können Sie hier unsere automatische Segmentierungsfunktion ausprobieren.
3. Benachrichtigungen basierend auf lokaler Geolokalisierung planen
Jeder Benutzer könnte irritiert sein, wenn sein Handy zu ungewöhnlichen Zeiten klingelt. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Nachrichten basierend auf der lokalen Geolokalisierung planen. Dazu verwenden Sie die Kunden-Zeitzonenfunktion. Sie sendet eine Benachrichtigung basierend auf der Zeitzone des Abonnenten. Vergessen Sie auch nie, ein Ablaufdatum für die Benachrichtigung festzulegen.
3. Push-Benachrichtigungsstatistiken verfolgen, um das Engagement zu verbessern
Überprüfen Sie Ihre Klickrate und Ihre Abonnenten. Diese Zahlen zeigen Ihnen, ob Sie erfolgreich sind oder nicht. Sie können Ihre inaktiven Abonnenten im Auge behalten und Ihre Benutzer beim nächsten Senden Ihrer Push-Benachrichtigung erneut ansprechen.
Eine weitere Möglichkeit, das Kundenengagement zu steigern, ist das Senden von Push-Benachrichtigungen basierend auf Emotionen. Planen Sie die emotionalen Trigger für das Senden von Push-Benachrichtigungen. Dies wird das Kundenengagement ebenfalls verbessern.
Wenn Ihnen das Kundenengagement wichtig ist, beginnen Sie mit der Verwendung von Push-Benachrichtigungen. Sie können das Kundenengagement leicht steigern und die Konversionen erhöhen. Wenn Sie sich noch nicht für PushEngage angemeldet haben, melden Sie sich an und aktivieren Sie diese Kampagnen. Sie können sich Beispiele für Push-Benachrichtigungen ansehen, um zu erfahren, wie es funktioniert. PushEngage unterstützt jetzt auch AMP, was Ihnen helfen kann, mehr Traffic zu generieren.
Vielen Dank für das Teilen dieses informativen Beitrags.