Web-Push-Benachrichtigungen sind eine hervorragende Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Entscheidend für den Erfolg ist jedoch, dass Sie im richtigen Moment und im Kontext des Nutzerverhaltens auf Ihrer Website agieren. In diesem Artikel besprechen wir die effektivsten Trigger-Push-Benachrichtigungskampagnen zur Steigerung der E-Commerce-Conversions.
Als E-Commerce-Website haben Sie viele Leute, die sich Ihre Produkte ansehen und einen Kauf tätigen. Mit Browser-Benachrichtigungen können Sie die Interaktion für Sie und Ihre Kunden effektiver gestalten. Trigger-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce bieten weitaus mehr Vorteile als nur das Versenden regulärer Benachrichtigungen. Schauen Sie sich die Ideen für Trigger-Push-Benachrichtigungskampagnen für E-Commerce an, um loszulegen:
8 Trigger-Kampagnen, die einer E-Commerce-Website helfen
Preisalarm-Kampagne für E-Commerce
Der Preis ist ein motivierender Faktor für jeden Kauf. Kunden suchen immer nach dem besten Preis und werden dafür online nach Rabattcoupons und -codes suchen, die ihnen einen Rabatt gewähren. Selbst als Unternehmen können Sie den Produktpreis von Zeit zu Zeit ändern, um Ihren Umsatz zu steigern. Insbesondere während des Ausverkaufs senken die meisten E-Commerce-Unternehmen ihre Preise. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Trigger für Preisalarme erstellen.
Bedingung zum Auslösen einer Preisalarm-Push-Benachrichtigung:
- Kunde hat sich für Preisalarm angemeldet
- Preis ist gegenüber dem aktuellen Preis gefallen
Sobald die beiden oben genannten Bedingungen erfüllt sind, können Sie eine Preisalarm-Push-Benachrichtigung auslösen. Die Benachrichtigung wird automatisch mit Produktbild und Link versendet.
Über das PushEngage-Dashboard können Sie die Preisänderung in % oder als absoluten Wert auswählen. Die Integration des Preisalarm-Alerts ist einfach. Sie müssen nur die Kampagne aktivieren und den Code einfügen. Dies ist eine der umsatzstärksten Push-Benachrichtigungskampagnen.
Lagerbestandsalarm-Kampagne für E-Commerce
Was passiert, wenn ein Kunde auf einer Produktseite landet und feststellt, dass das Produkt nicht auf Lager ist? Sie haben einen potenziellen Kunden verloren. Dies ist ein häufiges Szenario auf den meisten E-Commerce-Websites, bei denen ein Produkt nicht mehr auf Lager ist.
Mit Web-Push-Benachrichtigungen können Sie verlorene Kunden mit einer Lagerbestandsalarm-Kampagne leicht zurückgewinnen. Sie sendet automatisch eine Benachrichtigung an den Kunden, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Auf diese Weise wird Ihr Kunde schnell benachrichtigt. Um diese Benachrichtigung zu erhalten, müssen Sie die Option auf der Produktseite aktivieren. Sobald der Kunde zustimmt, erhält er die Lagerbestandsalarm-Benachrichtigung, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.
Warenkorbabbrecher-Trigger-Benachrichtigungen für E-Commerce
Oft legen Benutzer Produkte in ihren Warenkorb, gehen aber nicht zur endgültigen Kasse. In solchen Fällen ist der Benutzer bereits vom Produkt überzeugt und hat aus irgendeinem Grund den Checkout nicht abgeschlossen. Eine rechtzeitige Benachrichtigung über einen abgebrochenen Warenkorb kann helfen, sie zu Kunden zu machen.
Bedingungen zum Auslösen von Push-Benachrichtigungen bei Warenkorbabbrechern:
- Produkt zum Warenkorb hinzugefügt
- Kauf nicht abgeschlossen
- Seit dem Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb sind 15 Minuten vergangen
Benachrichtigung: Senden Sie eine Benachrichtigung mit den Details zum Produkt. Sie sollte enthalten:
- Produktbild
- Personalisierte Nachricht
- Link zur Produktbewertungsseite oder Erwähnung von Bewertungen in der Push-Nachricht
- Vielleicht ein zeitlich begrenzter Rabattcode, um den Benutzer zum Kauf zu überzeugen
Bei Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe müssen wir, ähnlich wie in einem Einzelhandelsgeschäft, den Benutzer davon überzeugen, dass er ein gutes Produkt ausgewählt hat, und dies mit Benutzerbewertungen untermauern. Auch wenn der Grund für den Warenabbruch der Preis war, kann die Einbeziehung eines zeitlich begrenzten Gutscheincodes zum Kauf führen. Zum Beispiel: Ein Kunde hat ein Paar Woodland-Schuhe hinzugefügt, aber den Kauf nicht abgeschlossen. Eine personalisierte Benachrichtigung kann zum Kauf führen.
Konfigurieren Sie jetzt Ihre Warenkorbabbrüche-Push-Benachrichtigungskampagne und beginnen Sie, die verlorenen Verkäufe zu erfassen. Sie können die Vorteile der Implementierung einer Benachrichtigung über abgebrochene Warenkörbe für Ihre E-Commerce-Website nutzen. Sie bietet Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihr Produkt zu bewerben. Sie können auch eine Reihe von Benachrichtigungen erstellen, um den Benutzer zum Abschluss des Kaufs zu bewegen.
Benachrichtigungen über Browse-Abbrüche für E-Commerce
Oft stöbern Kunden nur durch die Produkte. Sie haben sich noch nicht zum Kauf entschlossen. Sie wissen, was der Kunde angesehen hat. Sie können das Kundenverhalten nutzen, indem Sie zur richtigen Zeit relevante Benachrichtigungen senden.
Bedingungen zum Auslösen von Push-Benachrichtigungen für Browse-Abbrüche:
- Produktseite angesehen
- Produkt nicht gespeichert
- Kauf nicht getätigt
- Seite verlassen
Benachrichtigung: Die Benachrichtigung sollte enthalten:
- Bild seiner letzten Produktsuche
- Link zur Produktseite
Wenn dem Kunden nach einiger Zeit dasselbe Produkt angezeigt wird, kann dies ihn dazu anregen, die Produktseite erneut zu besuchen. Oft tätigen Kunden den Kauf nicht bei einem einzigen Besuch, sondern nach wiederholten Besuchen. Dies ist eine gute Möglichkeit, den Kunden zum Abschluss des Kaufs zu bewegen. Zum Beispiel: Ein Kunde sieht sich schwarze Hemden an, wählt aber keines davon aus und verlässt die Website. Senden Sie eine Benachrichtigung und bringen Sie ihn zurück zu der Seite, die er angesehen hat.
So konfigurieren Sie Browse-Abbrüche Web-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce
- Melden Sie sich bei Ihrem PushEngage-Dashboard an.
- Gehe zu Automatisierung -> Verlassene Warenkörbe durchsuchen -> Erstellen. Gib der Kampagne einen Namen wie „Verlassene Warenkörbe durchsuchen“.
- Die Bedingungen zum Auslösen von Benachrichtigungen über Browse-Abbrüche sind vorausgewählt. Die Kampagne für Browse-Abbrüche sendet Web-Push-Benachrichtigungen an Abonnenten, die Produkte oder Seiten angesehen, aber den Kauf nicht abgeschlossen haben.
- Trigger-Limit: Das Trigger-Limit ist die Anzahl der Benachrichtigungen, die Sie pro Abonnent und Tag senden möchten. Wenn Sie 3 Benachrichtigungen pro Abonnent pro Tag senden möchten, setzen Sie es auf 3.
- Erstellung von Benachrichtigungen über Browse-Abbrüche: Der Benutzer kauft möglicherweise nicht beim ersten Mal. Sie können eine Reihe von Push-Benachrichtigungen für Benutzer erstellen, die bestimmte Produkte angesehen, aber keinen Kauf getätigt haben. Legen Sie eine Verzögerung zwischen den Benachrichtigungen fest, damit Sie sie über den Tag verteilt ansprechen können.
- Sie können eine Reihe von Push-Benachrichtigungen wie oben erstellen. Sobald Sie fertig sind, können Sie auf Absenden klicken, um die Kampagne „Verlassene Warenkorb“ zu speichern. Die Anzahl der gesendeten Push-Benachrichtigungen ist durch den von Ihnen oben in den Einstellungen für verlassene Warenkörbe festgelegten Auslöser begrenzt.
- Code integrieren: Nun müssen Sie den Code in Ihre Website integrieren. Die Integration des Codes ist sehr einfach. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ihr Code“, um den Code anzuzeigen:
Es gibt zwei Teile für den Code:
Browsen: „Browsen“-Code, der aufgerufen werden soll, wenn der Benutzer Ihr Produkt durchsucht. Sie können bestimmte Logiken festlegen, wann der Browsen-Code aufgerufen werden soll:
- Code beim Laden der Seite aufrufen Oder
- Code nach einer Verzögerung aufrufen Oder
- Code aufrufen, nachdem der Benutzer X % der Seite durchsucht hat
In den Warenkorb legen: „In den Warenkorb legen“-Code, der auf der Seite „In den Warenkorb legen“ aufgerufen werden soll
Senden Sie den Code an den Entwickler, um den Code in Ihre Website zu integrieren.
- Starten der Push-Benachrichtigungs-Kampagne für verlassene Warenkörbe: Sobald Ihr Code integriert ist, können Sie die Kampagne starten. Gehen Sie nun zu Automatisierung -> Analyse verlassener Warenkörbe. Wählen Sie die Kampagne aus und starten Sie sie.
Sobald Ihre Push-Benachrichtigungs-Kampagne für verlassene Warenkörbe live ist, sehen Sie den Status Ihrer Push-Benachrichtigung. Wenn Ihr Benutzer ein Produkt durchsucht, aber keinen Kauf tätigt, erhält er Benachrichtigungen über verlassene Warenkörbe.
Benachrichtigungen für gespeicherte Artikel für E-Commerce
Ihre E-Commerce-Website ermöglicht es Benutzern, ihre Wunschliste zu erstellen oder Artikel zum späteren Ansehen zu speichern. In solchen Fällen wissen wir bereits, dass der Kunde an dem Produkt interessiert ist und es zum späteren Ansehen oder Kaufen gespeichert hat. Zum Beispiel auf Amazon, Flipkart und vielen anderen E-Commerce-Websites können Sie Ihre Artikel für spätere Ansichten speichern.
Bedingungen zum Auslösen von Push-Benachrichtigungen für gespeicherte Artikel:
- Gespeicherter Artikel oder zur Wunschliste hinzugefügt
- Kauf nicht abgeschlossen
- Tage seit dem Hinzufügen des Produkts sind 2 Tage
Benachrichtigung: Senden Sie eine Benachrichtigung mit Details zu den gespeicherten Produkten. Sie sollte enthalten:
- Bild des gespeicherten Produkts
- Link zur Produktseite
- Knappheit oder begrenzter Lagerbestand anzeigen
Sobald der Benutzer das Produkt für die spätere Überprüfung in seine Wunschliste aufgenommen hat, vergisst er es manchmal. Das Ziel der ausgelösten Push-Benachrichtigungen ist es, den Benutzer zum Abschluss des Kaufs zu bewegen oder das Produkt zumindest in den Warenkorb zu legen. Auf diese Weise erfahren wir, welche der gespeicherten Produkte am wahrscheinlichsten konvertiert werden. Später können wir unsere Benachrichtigungen für verlassene Warenkörbe verwenden, um den Benutzer in einen Kunden umzuwandeln.
So konfigurieren Sie Web-Push-Benachrichtigungen für gespeicherte Artikel für E-Commerce
- Melden Sie sich bei Ihrem PushEngage-Dashboard an.
- Gehen Sie zu Automatisierung -> Kampagne auslösen -> Erstellen. Geben Sie der Kampagne einen Namen wie „Gespeicherter Artikel-Auslöser“.
- Legen Sie die Auslösebedingung fest: Wir haben die Auslösebedingung bereits oben definiert. Wir müssen sie hier erstellen.
1. Bedingung (Wenn): Benennen Sie die Bedingung als „Gespeicherter Artikel“. Dies ist für die Aktion „Gespeicherter Artikel“
2. Bedingung (Sonst): Benennen Sie die Bedingung als „Nicht gekauft“. Dies ist für die Aktion „Nicht gekauft“
- Limit für Auslöser: Dies gibt an, wie viele Benachrichtigungen pro Abonnent und Tag gesendet werden sollen. Halten Sie die Zahl gleich der Anzahl der Benachrichtigungen, die Sie pro Tag senden möchten.
- Erstellung von Benachrichtigungen für gespeicherte Artikel: Ähnlich wie bei Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe können Sie eine Reihe von Benachrichtigungen für Kampagnen mit gespeicherten Artikeln erstellen. Fügen Sie zuerst eine Verzögerung hinzu, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungen nicht sofort beginnen. Normalerweise wird für Benachrichtigungen über gespeicherte Artikel eine Verzögerung von 2 Tagen eingestellt. Dies hängt von Ihren Geschäftsanforderungen ab. Nachdem Sie die Details der Benachrichtigung eingegeben haben, klicken Sie auf „Senden“.
- Code integrieren: Klicken Sie auf Ihren Code, um den Code anzuzeigen. Der Code besteht aus zwei Teilen:
Gespeichert: „Gespeichert“-Code, der aufgerufen werden soll, wenn Ihr Benutzer Produkte in der Wunschliste oder als Favoriten „speichert“.
Nicht gekauft: Der Code „Nicht gekauft“ sollte auf der endgültigen Dankesseite nach
dem Kauf platziert werden.Senden Sie den Code an den Entwickler, um den Code in Ihre Website zu integrieren.
- Auslösen des gespeicherten Artikels-Triggers: Sobald der Code integriert ist, gehen Sie zu Automatisierung -> Trigger-Kampagne -> Analysen. Wählen Sie die Kampagne aus und starten Sie sie.
Die Benachrichtigung wird gesendet: Wenn der Benutzer das Produkt gespeichert, aber zwei Tage lang nicht gekauft hat.
Cross-Sell-Trigger Push-Benachrichtigungen für E-Commerce
Cross-Selling ist eine der einfachsten Möglichkeiten, den Warenkorbwert des Benutzers zu erhöhen. Sie wissen bereits, dass sich der Benutzer auf der Warenkorbseite befindet und kurz vor dem Kauf steht. Da der Benutzer bereits von Ihrer Website und dem Produkt überzeugt ist, ist dies der beste Ort, um relevante Produkte anzubieten. Auf diese Weise helfen Sie dem Benutzer mit anderen Produkten, die seinen aktuellen Kauf ergänzen.
Bedingungen für das Auslösen von Push-Benachrichtigungen für Cross-Selling:
- Ein Kunde hat den Kauf getätigt
- 1 Tag ist vergangen
Benachrichtigung: Senden Sie eine Benachrichtigung mit dem relevanten Produkt. Sie sollte enthalten:
- Bild des Produkts
- Link zur Produktseite oder zu einer Liste relevanter Produkte
Benachrichtigung: Senden Sie eine Benachrichtigung mit dem relevanten Produkt. Sie sollte enthalten:
- Bild des Produkts
- Link zur Produktseite oder zu einer Liste relevanter Produkte
- Rabattcode einfügen, wenn der Kunde ein Produkt aus der Liste hinzufügt
Da der Kunde bereits den Kauf getätigt hat, kann das Anzeigen einer Liste anderer relevanter Produkte den Wert seines letzten Kaufs steigern. Darüber hinaus, wenn Sie durch das Bündeln von Produkten mit einem Rabattcode einen Mehrwert bieten können, sind die Chancen hoch, dass der Kunde den Kauf tätigt. Zum Beispiel: Der Kunde hat das neueste Handy gekauft, dann können Sie eine Powerbank als Cross-Promotion anbieten und einen Rabatt auf den Kauf des Bundles anbieten.
Konfigurieren Sie die Cross-Sell-Push-Benachrichtigungskampagne und gehen Sie live. Cross-Sell-Benachrichtigungen sind eine der besten Möglichkeiten, nicht nur den Umsatz zu steigern, sondern auch die Breite Ihrer Produktkategorien zu zeigen.
Produktbewertungs-Trigger Push-Benachrichtigungen für E-Commerce
Produktbewertungen sind einer der wichtigsten Bereiche, die jeder Käufer prüft. Produkte mit guten Bewertungen sind ein sicherer Weg zu erhöhten Verkäufen. Für eine E-Commerce-Website helfen regelmäßige Produktbewertungen dem Benutzer bei der Entscheidungsfindung. Es ist sehr wichtig, Bewertungen von echten Käufern zu sammeln.
Bedingungen für das Auslösen von Push-Benachrichtigungen für Produktbewertungen
- Der Kunde hat den Kauf getätigt
- Vergangene Tage nach dem Kauf sind 15 Tage
- Der Kunde hat keine Bewertung abgegeben
Benachrichtigungen: Senden Sie eine Benachrichtigung mit:
- Produktbild
- Der Vorteil der Abgabe einer Bewertung: Jeder ist beschäftigt und niemand hat Zeit, eine Bewertung abzugeben, es sei denn, es gibt einen Vorteil. Sie können Treuepunkte für jede Produktbewertung anbieten, die sie einreichen. Stellen Sie sicher, dass sie ursprüngliche Käufer dieses Produkts sind, sonst kann es wie eine betrügerische Bewertung erscheinen.
Mit Trigger-Benachrichtigungen für Bewertungen können Sie beginnen, Bewertungen für Ihr Produkt zu sammeln. Dies ist ein sehr wichtiger Faktor für jeden neuen Kunden. Wenn sie keine Bewertungen sehen, sind die Kaufchancen gering. Z.B. hat der Kunde das neueste Springseil gekauft. 15 Tage nach dem Kauf können Sie nach seinen Erfahrungen mit dem Produkt fragen.
Konfigurieren Sie die Produktbewertungs-Push-Benachrichtigungskampagne und gehen Sie live. Produktbewertungen sind für jedes Online-Geschäft von entscheidender Bedeutung. Die Studie zeigt, dass 88% der Online-Kunden Produktbewertungen als persönliche Empfehlung ansehen. Sie haben einen starken Einfluss auf ihre Kaufentscheidung.
Willkommens-Drip-Benachrichtigungen für E-Commerce
Immer wenn sich ein Benutzer für Ihre Push-Benachrichtigungen anmeldet, sollten Sie eine Willkommens-Web-Push-Benachrichtigungsreihe starten. Dies hilft, Ihr Markenimage im Gedächtnis des Benutzers zu festigen. Der Benutzer erfährt auch die Vorteile der Anmeldung für Ihre Push-Benachrichtigungen.
Bedingung für das Senden von Willkommens-Drip-Benachrichtigungen:
- Immer wenn sich ein Benutzer für Ihre Push-Benachrichtigung anmeldet
Sobald sich ein Benutzer für Ihre Web-Push-Benachrichtigung anmeldet, starten Sie Ihre Willkommens-Drip-Benachrichtigung.
Konfigurieren Sie Ihre Willkommens-Push-Benachrichtigungs-Drip-Kampagne und gehen Sie live. Es ist eine der einfachsten Möglichkeiten, mit dem Kunden zu interagieren, sobald er sich für Ihre Benachrichtigung angemeldet hat. Sie können auch Konversionsstrategien in Ihrem Willkommensbenachrichtigungs-Drip anwenden. Z.B. bieten Sie neuen Abonnenten zusätzliche 10% Rabatt und mehr. Es ist immer gut, dem Benutzer eine Willkommensbenachrichtigung zu senden, wenn er sich anmeldet. Es schafft eine positive Marke im Gedächtnis des Benutzers.
Jede E-Commerce-Website sollte Trigger-Push-Benachrichtigungen implementieren. Web-Push-Benachrichtigungen sind von Natur aus ähnlich wie Alarme und haben eine größere Wirkung, wenn es darum geht, mit Kunden erneut in Kontakt zu treten. Mit Trigger-Push-Benachrichtigungen kann eine E-Commerce-Website mit Kunden erneut in Kontakt treten, um sie entweder zurück zur Website zu bringen oder den Kauf abzuschließen. Erstellen Sie verschiedene Push-Benachrichtigungskampagnen, um regelmäßig mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie können auch Emojis in Push-Benachrichtigungen verwenden, um sie interaktiver zu gestalten.
