Suchen Sie nach Strategien zur Steigerung des Kundenengagements?
Sie sind definitiv nicht der Einzige, der mit diesem Problem kämpft. Lassen Sie uns also 7 Strategien untersuchen, die das Kundenengagement für jede Marke steigern können, wenn Sie es richtig machen.
In diesem Artikel finden Sie Tipps, die wir zusammengestellt haben aus:
- Einigen unserer Kunden, die im Engagement-Spiel glänzen;
- Einigen Ideen, die wir selbst verwenden;
- Und Strategien, die für andere Marken funktioniert haben;
Wir geben Ihnen also nur umsetzbare Tipps, die sich in der Vergangenheit als erfolgreich erwiesen haben.
Sind Sie dabei? Lesen Sie weiter!
#1. Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen für ein nahtloses Kundenerlebnis
Push-Benachrichtigungen können Ihr Ass im Ärmel sein.
Immer mehr Marken setzen auf Push-Benachrichtigungen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Das bedeutet, dass Ihre Konkurrenten wahrscheinlich bereits Push-Benachrichtigungen verwenden.
Die gebräuchlichste Art, Push-Benachrichtigungen zu verwenden, ist, die Lücke zwischen Ihrer Marke und Ihren Verbrauchern zu schließen. Dazu gehören transaktionale und werbliche Benachrichtigungen.
Aber ehrlich gesagt, Push-Benachrichtigungen können Ihnen bei vielem mehr helfen. Schauen Sie sich einfach diese Sammlung von kreativen Push-Benachrichtigungen an, um sich inspirieren zu lassen.
Das Beste daran? Die meisten dieser Kampagnen sind automatisiert, wie diese hier.
Wir empfehlen die Verwendung von PushEngage, um Ihre Push-Benachrichtigungen zu erstellen. PushEngage ist die Nr. 1 Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt. Wenn Sie es ernst meinen mit dem Wachstum von Traffic und Verkäufen für Ihre Website, sollten Sie noch heute mit PushEngage loslegen.
#2. Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung
Realitätscheck: Es ist günstiger, einen bestehenden Kunden zu binden, als einen neuen Kunden zu gewinnen und einzuarbeiten. Wenn Sie sich ständig darauf konzentrieren, neue Kunden zu gewinnen, ist es vielleicht eine gute Idee, auch einen Teil Ihres Budgets und Ihrer Zeit darauf zu verwenden, Ihre bestehenden Kunden zu binden.
Was können Sie also tun?
Eine wirklich einfache Möglichkeit, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, wichtig und wertgeschätzt zu sein, ist die Erstellung eines Treueprogramms.
Und nein, Treueprogramme sind nicht nur für Fluggesellschaften gedacht. Fast jede große Marke hat mittlerweile ein Prämienprogramm.
Dies gamifiziert das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden und gibt ihnen einen Anreiz, Ihrer Marke treu zu bleiben. Und ja, Sie können Push-Benachrichtigungen über Prämienpunkte versenden, wenn Sie ein Treueprogramm eingerichtet haben.
Wenn Sie neu bei Treueprogrammen sind und noch nie eines eingerichtet haben, versuchen Sie es mit Yotpo. Yotpo hilft Ihnen, sofortige Treueprogramme für Ihre Website zu erstellen. Und Sie müssen keinerlei Code kennen, um es zu implementieren.
#3. Werden Sie manchmal ein bisschen viral
Wer möchte nicht im Internet viral gehen?
Es ist der beste Weg, um Ihr Kundenengagement zu steigern. Und jede Marke auf der Welt wünscht sich das.
Das einzige Problem ist...
Wie wird man überhaupt viral?
Noch wichtiger: Wie wird man immer wieder viral?
Die Antwort ist nicht Content. Es ist die Erstellung von Wettbewerben.
Virale Inhalte sind, gelinde gesagt, unvorhersehbar. Und es ist geradezu unmöglich, jedes Mal wieder virale Inhalte zu erstellen.
Aber Wettbewerbe? Sie können das ganze Jahr über Wettbewerbe veranstalten und sie jedes Mal viral gehen lassen, wenn Sie jedes Mal überzeugende Preise anbieten können.
Natürlich ist das nicht alles, was Sie brauchen, um einen viralen Wettbewerb zu erstellen. Genau deshalb sollten Sie sich RafflePress ansehen.
RafflePress ist das beste WordPress-Plugin für Gewinnspiele und Wettbewerbe. Mit den vorgefertigten Vorlagen in RafflePress können Sie virale Wettbewerbe erstellen, die Ihnen helfen, Traffic zu generieren, Besucher für Ihre Marke zu begeistern und Angebote auf einmal zu bewerben.
Wenn Sie ein absoluter Profi für Wettbewerbe und Gewinnspiele sind, können Sie einen benutzerdefinierten Wettbewerb von Grund auf neu erstellen. Aber wenn Sie neu im Bereich Contest-Marketing sind, können Sie die Vorlagen sofort verwenden und trotzdem großartige Ergebnisse erzielen.
Schauen Sie sich diesen Artikel über Ideen zur Wettbewerbsförderung an, um sich inspirieren zu lassen.
#4. Betrachten Sie Ihre Daten, um nachvollziehbarer zu sein
Möchten Sie für Ihre Kunden nachvollziehbar sein?
Es ist nicht wirklich so schwierig.
Jedes Mal, wenn Sie neue Inhalte veröffentlichen, teilen Ihnen Ihre Kunden alles mit, was Sie wissen müssen, um nachvollziehbar zu sein. Betrachten Sie Ihre Analysedaten, um herauszufinden, was Ihre Kunden an Ihren Inhalten am meisten lieben.
Auf dem Papier klingt das wirklich einfach. Aber wie macht man das?
Eine gute Möglichkeit ist, Ihre Google Analytics zu überprüfen ...
Wenn Sie wissen, wie man die Daten wie ein Profi liest.
Aber wenn es Ihnen wirklich leicht fällt, sich in der Datenflut Ihres Google Analytics Dashboards zu verlieren, sollten Sie MonsterInsights ausprobieren.
MonsterInsights ist das #1 Google Analytics WordPress-Plugin. Mit MonsterInsights können Sie sich auf die wichtigen Daten konzentrieren und aussagekräftige Einblicke gewinnen, was Ihre Kunden lieben.
Das nimmt Ihnen wirklich den Druck.
Der wirklich unglaubliche Teil ist, dass Sie:
- Leistungsstarke Beitrags kategorien finden
- Entdecken Sie Ihre besten Autoren, wenn Sie mehrere Schreiber und Mitwirkende haben
- Die leistungsstärksten Inhalte und E-Commerce-Produkte aufdecken
Und das alles können Sie von Ihrem WordPress-Dashboard aus tun!
#5. Lösen Sie hyper-spezifische Probleme in Ihren Lead-Magneten
Lead-Magnete sind alle Content-Produkte, die Sie verwenden können, um eine Menge potenzieller Leads für Ihr Unternehmen zu generieren. Im letzten Jahrzehnt sind Lead-Magnete wirklich populär geworden.
Aber nicht jeder Lead-Magnet ist gleich erstellt.
Der größte Fehler, den die meisten Unternehmen bei Lead-Magneten machen, ist...
Mit ihrem eigentlichen Content-Angebot.
Das ist richtig. Sie müssen ein hyper-spezifisches Problem für Ihre Kunden lösen, anstatt ein sehr breites Whitepaper anzubieten, das nur super-technische Leute verstehen werden.
Wir sagen nicht, dass Whitepaper nicht funktionieren.
Sie funktionieren. Für weitere Ideen, welche Content-Formate gut mit Lead-Magneten funktionieren, lesen Sie diesen Artikel über die besten Beispiele für Lead-Magnete.
Aber das wahre Potenzial eines Lead-Magneten liegt in hyper-spezifischen Nischen. Je breiter Sie gehen, desto mehr verwässern Sie den Wert Ihres Content-Angebots. Hier ist ein gutes Beispiel für einen Lead-Magneten, der sehr gut konvertiert:
Und wenn Sie nach einem echten Conversion-Toolkit suchen, das Ihnen hilft, funktionierende Lead-Magnete zu erstellen, sollten Sie noch heute mit OptinMonster beginnen.
OptinMonster hat den Markt für Pop-ups und Lead-Magnete in der WordPress-Branche praktisch mitbegründet. Und Sie können Conversion-Flows erstellen, die auch dann funktionieren, wenn Sie keine WordPress-Website betreiben. Wenn es Ihnen ernst damit ist, Ihre Conversions zu optimieren, ist OptinMonster die richtige Wahl für Sie.
#6. Nutzen Sie Feedback für epischen Fan-Service
Ja, Fan-Service ist meist ein Begriff aus dem Filmgeschäft.
Es ist, wenn beliebte Film-Franchises das nutzen, was Fans bereits lieben, und ihnen mehr davon geben.
Aber warum sollten Vin Diesel und Harrison Ford den ganzen Spaß haben?
Wenn Sie Ihr Marketing richtig machen, werden Sie eine lange Liste von zufriedenen Kunden generieren.
Nicht nur zufriedene Kunden, wohlgemerkt. Wir meinen glückliche Kunden, die Ihre Marke lieben und immer wieder bei Ihnen kaufen werden, weil sie in Ihre Marke verliebt sind.
Denken Sie an: Apple, Nike, Netflix.
Diese Marken haben eine Armee von Super-Fans kultiviert.
Aber wie machen Sie das für Ihre Marke?
Es ist einfach. Achten Sie auf Feedback. Und dann setzen Sie dieses Feedback in die Tat um.
Sehen Sie sich dieses wirklich coole Beispiel an, bei dem eine Skihütte Kundenfeedback zu einem ihrer Kurse in eine tatsächliche Werbung umwandelte:
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, lesen Sie diesen Artikel darüber, wie Sie ein Kundenfeedback-Formular zu Ihrer WordPress-Seite hinzufügen.
Es wird Ihnen definitiv helfen, einen Schritt in die richtige Richtung zu machen.
#7. Seien Sie stolz auf Ihre Bewertungen und Testimonials
Die Kehrseite des Zuhörens auf Feedback ist eine Wand Ihrer Bewertungen und Testimonials.
Und ja, Sie sollten Ihre Bewertungen und Testimonials definitiv zur Schau stellen. Tatsächlich empfehlen wir, eine separate Seite für all Ihre Testimonials und Bewertungen zu haben.
Teilen Sie sie auch in den sozialen Medien.
Sie müssen stolz auf die guten Dinge sein, die Ihre Kunden über Sie zu sagen haben.
Dies wiederum wird mehr Menschen ermutigen, bei Ihnen zu kaufen. Niemand möchte ein gutes Geschäft oder ein großartiges Produkt verpassen, das andere lieben.
Dieser Effekt wird als „Social Proof“ bezeichnet und Sie sollten ihn definitiv so weit wie möglich nutzen.
Ein guter Anfang ist, mehr Bewertungen zu erhalten.
Zusammenfassung
Das war's für dieses Mal, Leute!
Nutzen Sie bereits eine dieser Strategien? Fanden Sie diesen Artikel hilfreich? Welche davon möchten Sie anwenden? Was hindert Sie daran, sofort loszulegen?
Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen. Wir schätzen den Austausch mit Ihnen, damit wir noch bessere Inhalte erstellen können.
Wenn wir einen Ausgangspunkt empfehlen müssten, würden wir vorschlagen, mit Push-Benachrichtigungen zu beginnen. Es gibt viel Automatisierung, die Sie mit Push-Benachrichtigungen durchführen können. Das Beste daran ist, dass Sie in sehr kurzer Zeit eine tatsächliche Steigerung des Engagements sehen können.
Und wenn Sie gerade erst mit Push-Benachrichtigungen anfangen, gibt es keinen besseren Ort als PushEngage. PushEngage ist die Nr. 1 der Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt. Ihre Kampagnen sind also in sicheren Händen.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, starten Sie noch heute mit PushEngage.
