Web Push Notifikationsguide til E-handelswebsteder

Ved du, hvordan du bruger web push-notifikationer på e-handelswebsteder? I denne artikel vil vi vise de bedste metoder til at bruge push-notifikationer på e-handelswebsteder.

E-handel bruger en række forskellige metoder til at tiltrække kunder og engagere dem. Det inkluderer mange kanaler – E-mail, sociale medier, displayannoncer & så videre. Men disse kanaler vil hurtigt nå et mætningspunkt og give et middelmådigt resultat, da alle satser på de samme kanaler. Du bør bruge de nødvendige værktøjer til en e-handels hjemmeside. Push-notifikation er et sådant værktøj. Hvis du er en e-læringshjemmeside, kan du tjekke Browser Push Notifikationsguide til E-læringsvirksomheder for en detaljeret analyse.

Derfor har vi listet en ny marketingtaktik, du kan prøve – Browser Push-notifikationer til E-handel. Hvis du undrer dig over, hvad browser-notifikationer er, så læs videre om, hvordan de hjælper med at forbedre e-handelssalget.

Browser- eller webpush-notifikationer er beskeder, der kan nå ud til publikum, når de ikke er på dit websted. Website push-notifikationer er klikbare beskeder sendt af et websted til deres abonnenters browsere. De fungerer på en lignende måde som push-notifikationer i mobilapps, bortset fra at de fungerer på websteder i stedet for apps og kan tilgås på alle enheder (desktop, mobil, tablet osv.).

Mens app-push-notifikationer er begrænset til mobile enheder og tablets, dækker website push-notifikationer også desktop- og mobilbrowsere. Desktop-brug udgør stadig 42% af den samlede internettid. Web Push-notifikationer leverer kraften fra realtids push-notifikationer til disse 42% af internetbrugere.

Web Push-notifikation er en velkommen funktion blandt marketingfolk, der gerne vil målrette brugerne igen. Det er ved at blive en ny marketingkanal, og dens største fordel er at holde kontakten med kunderne, selv efter de har forladt webstedet.

Evnen til at sende personlige notifikationer til enkeltpersoner får browser-push-notifikationer til at skille sig ud fra andre kanaler, da høj relevans betyder høj konvertering.  For at abonnere på webpush-notifikationer behøver brugeren ikke at oplyse deres kontaktoplysninger, hvilket gør det nemmere og mindre tidskrævende. Derfor er chancen for, at en bruger abonnerer på dine webstedsnotifikationer, meget højere.

Abonnenter, der klikker på en push-notifikation, kan sendes til:

• Indkøbskurv – en forladt indkøbskurv
• Indhold – nyt blogindlæg, podcast eller video
• Tilbud – annoncerer et nyt tilbud eller udsalg
• Undersøgelse/Afstemning – feedbackformular

De forskellige måder, du kan bruge push-notifikationer på, hvis du er en e-handelsvirksomhed, er følgende:

1. Velkomst-drip-notifikationer

Alle E-handelsvirksomheder har svært ved at tiltrække nye kunder hver gang. Virksomheder reagerer på dette ved at øge deres fokus på at fastholde kunder for at generere maksimal profit fra eksisterende kunder. En e-handelswebshop bør starte triggerkampagne for at byde nye abonnenter velkommen.

Det første skridt er at engagere sig med dine abonnenter. En af de bedste måder er at starte en Drip Notification Kampagne. Drip Notification kampagne er en serie af notifikationer sendt med jævne mellemrum.

Sådan opsætter du Drip for Velkomstnotifikationer:

Fra PushEngage-dashboardet skal du gå til Automation -> Opret Drip-svarere

Som ovenfor kan du oprette en serie af notifikationer under Drip for Velkomstnotifikationer. Planlæg dem til at blive sendt efter et bestemt interval. Når det er gjort, skal du bare starte.

Det er så enkelt at starte Drip for Velkomstnotifikationer og gå live inden for få minutter.

For enhver e-handelsvirksomhed kan du indstille din Drip-kampagne for Velkomstnotifikationer til at guide brugeren om din hjemmeside og også mod deres første køb. Medmindre du opbygger tillid i brugernes sind, vil din konverteringsrate være lav. Du kan opbygge dit brand og tillid med Velkomstnotifikationskampagnen. Du kan se den nedenstående Drip-kampagne for Velkomstnotifikationer til E-handel:

2. Browsernotifikationer til Krydssalg For E-handel

Folk har ret i deres behov og tror, at produkterne kan opfylde disse behov. Nogle gange er dine kunder måske uvidende om et bedre valg, der er tilgængeligt. Hvis krydssalgsteknikker udføres på den rigtige måde, vil det forbedre kundernes evne til at træffe bedre beslutninger.

Ifølge Amazon, e-handelsgiganten, sker 35% af deres salg gennem krydssalg.

Browser Push-notifikationer hjælper dig med at målrette dine kunder for at sælge mere. Når de abonnerer, med de rigtige beskeder til de rigtige mennesker, vil dine notifikationer charmere dine kunder. Faktisk kan kunderne modtage din kommunikation, selv efter at have forladt hjemmesiden. Sandsynligheden for at sælge til eksisterende kunder er 60 til 70%.

“Her er en enkel og kraftfuld regel – giv altid folk mere, end de forventer at få” – Nelson Boswell.

Sådan opsætter du Push-notifikationer til Krydssalg:

Med PushEngage kan du nemt lave krydssalg til din e-handelside. I tre trin kan du opsætte din Push-notifikationskampagne til krydssalg:

• Opret et segment baseret på kategori og tilføj en bruger til det relevante segment, når de foretager et køb
• Identificer produkt eller produktliste, der skal krydssælges under hvert segment
• Opret Drip-notifikation for hvert segment og send det relevante produkt eller produktliste til krydssalg

Fra PushEngage-dashboardet skal du gå til Segmentering og oprette segmenterne:

Opret derefter en Drip for de respektive segmenter for at udløse krydssalgsnotifikationer. Gør dette ved fra PushEngage-dashboardet at gå til Automation -> Opret Drip-autosvarer

Her er et eksempel på krydssalg af et e-handelsprodukt:

Du har sat en drip op under Etnisk Saree med Etnisk Smykker-kollektionen. Når en bruger foretager et køb af en etnisk saree, starter du din drip med at sende etnisk smykkekollektion til din bruger. Du kan også inkludere en rabat for at overbevise brugeren om at foretage købet.

3. Notifikationer om forladte indkøbskurve til e-handel

Du mister penge, fordi kunderne efterlader produkter i deres indkøbskurv. Men du er ikke alene. Ifølge statistikker bliver 67,45% af indkøbskurvene forladt, før de er gennemført.

Få dine kunder til at føle, hvor vigtige de er for dig, og dette vil igen provokere dem til at gennemføre deres transaktioner. Enten en rabat på deres køb eller tilbud om gratis fragt eller et hvilket som helst overbevisende tilbud vil få dem til at genoverveje købet.

Browserbaserede push-notifikationer om forladt indkøbskurv vil hjælpe dig med at gøre dette på en meget bedre måde end nogen andre kanaler. Det er den enkleste, men alligevel meget effektive måde at få dine kunder tilbage til at gennemføre et køb. Kunder kan endda få personlige web push-notifikationer og tilbud direkte i deres browsere, enten på desktop eller mobil.

Dette øger chancen for, at en bruger vender tilbage til dit websted, da klikraterne for browser push er meget højere end for e-mails, og du er bedre stillet med at udføre denne kampagne i browser push sammenlignet med e-mail.

Sådan opsætter du notifikationer om forladt indkøbskurv:

Fra PushEngage Dashboard går du til Automation -> Opret notifikationer om forladt indkøbskurv

Indsæt derefter koden, og din indstilling for notifikationer om forladt indkøbskurv er færdig.

Således hjælper den unikke funktion med personlige push-notifikationer dig med at trække de mistede kunder tilbage. Du kan se eksemplet på push-notifikation om forladt indkøbskurv herunder:

Brugeren har tilføjet et par sko i sin indkøbskurv, men glemte at gennemføre transaktionen. Du kan sende notifikationer om den forladte indkøbskurv og lande dem på betalingssiden.

4. Web push-notifikationer for browser-forladelse

Mange gange browser brugere produkter, men foretager intet køb. I sådanne tilfælde har brugeren vist interesse, men har ikke besluttet sig for at shoppe. Du kan målrette sådanne brugere med veludformede push-notifikationer.

At bringe kunder til dit websted er den øverste tragt i marketing. Og den endelige tragt er konvertering. Nu hvor du har bragt brugeren til dit websted, bør du altid udnytte det, selvom brugeren kun har kigget på et bestemt produkt eller en kategori. Med funktionen Browse Abandonment kan du målrette alle sådanne brugere med brugerdefinerede push-notifikationer.

Sådan opsætter du notifikationer om browser-forladelse:

Fra PushEngage Dashboard går du til Automation -> Opret Browse Abandonment

Indsæt derefter den relevante kode, og din indstilling for Browse Abandonment Push Notification er færdig.

Se eksemplet herunder for en klar idé:

Brugeren kom til dit websted og søgte efter mobiltelefoner og gik derefter til Samsung-mobiler. Han foretog dog intet køb. PushEngage vil registrere disse data, som nu kan bruges til at sende Browser Push Notification.

Bedste praksis for at optimere web push-notifikationer

Browser Push-notifikationer vises i brugerens browser, mens han laver noget, hvilket betyder, at vi afbryder brugeren.  Notifikationen bør derfor være vigtig, presserende og kontekstuel/personaliseret for at brugeren føler sig glad for at modtage notifikationen.  Her er nogle af de bedste praksisser for at sikre, at du opnår dette –

• Budskabets betydning – Push-notifikationer har normalt tegnbegrænsninger, der kan variere afhængigt af enhedstypen – Desktop eller Mobil. Tekstforfatningen bliver derfor vigtig, da ordene er begrænsede, og du skal få det til at fungere uden at gå på kompromis med notifikationernes effektivitet. En af de kritiske faktorer at huske er vigtigheden af det budskab, der skal sendes via notifikationen. Kunder bombarderes dagligt med en masse marketingtilbud via forskellige kanaler, og du ønsker ikke at bidrage til den allerede enorme rod ved at sende et upassende budskab til din abonnent, som forbliver ulæst. Vælg dine budskaber omhyggeligt, og sørg for, at de er skræddersyet til din kundes behov med nul risiko for at virke irrelevante.
• Kort og klart indhold – Det er essentielt for tekstforfattere af push-notifikationer at skrive korte, klare budskaber, der fanger essensen af det, de forsøger at kommunikere. De bør identificere det vigtigste træk ved tilbuddet/kommunikationen, som dine brugere gerne vil vide, og som vil få dem til at klikke på budskabet. Indholdet bør afspejle en følelse af hastværk, som det med rette er angivet af The Psychology of Persuasion, vi er mere motiverede af ideen om et potentielt tab end af en potentiel gevinst.
• Segmentering – Segmentering af abonnenter i e-handel er meget vigtig for at opnå bedre resultater fra push-notifikationskampagner. Segmenter dine push-abonnenter i forskellige grupper så snævert som muligt for at designe brugerdefinerede budskaber til dem, hvilket vil sikre et minimum antal afmeldte. Du har simpelthen ikke råd til at sende upassende budskaber til dine brugere, da det er så nemt at afmelde sig, og der er ingen måde at sikre, at du får dine brugere tilbage. Der er forskellige måder at gøre dette på, en af dem er adfærdssegmentering, som refererer til at placere abonnenter i forskellige grupper baseret på deres aktiviteter på siden, såsom typen af sider, der er blevet vist, antallet af visninger af en bestemt side osv. En anden effektiv måde er at spørge på tidspunktet for tilmelding, hvilken type notifikationer abonnenterne gerne vil modtage. PushEngage tilbyder flere måder at segmentere din bruger på, herunder geo-segmentering, enhedstype osv.
• Begræns budskaberne – Typisk bør du sende højst én Browser Push om dagen for at undgå risikoen for, at en bruger afmelder sig notifikationerne. For brugere, der har ignoreret din anmodning om tilmelding, vent mindst en uge, før du kontakter dem igen med en ny anmodning.

Med push-notifikationer kan du genaktivere dine brugere. Genaktivering er en af de effektive måder at optimere hjemmesiden for konverteringsrater. Følg web push-guiden til e-handel for at maksimere genaktivering og konverteringer.

Håber disse metoder vil hjælpe dig på din e-handels marketingrejse. Tilmeld dig PushEngage for at komme i gang.