Hvis du er ny til push-notifikationskampagner, eller hvis du lige er startet…
Et af de mest kritiske spørgsmål at besvare er: Hvad er den bedste platform til at sende push-notifikationer?
Firebase Cloud Messaging (FCM) er en af de mest populære freemium-løsninger. Hvis du tager i betragtning, at det er et Google-produkt, er der ingen gode grunde til at afvise FCM. I hvert fald ikke på overfladen.
Og det er, hvad denne artikel handler om.
Vi vil nu forklare, hvorfor FCM ser godt ud på overfladen, men i virkeligheden ikke er det.
Faktisk er en tjeneste som FCM en af grundene til, at vi byggede PushEngage i første omgang.
Lad os dykke ned.
En hurtig oversigt: Firebase Cloud Messaging vs. PushEngage
Både PushEngage og Firebase tilbyder en gratis startpakke. Men hvis du kigger nærmere efter, er PushEngage en klart bedre løsning. Og den simpleste måde at se det på er, at PushEngage er en løsning for både udviklere og marketingfolk.
Hvis du er udvikler, kan du tjekke PushEngage Javascript API ud for at oprette superavancerede kampagner. Men hvis du ikke er udvikler, kan du stadig bruge dit PushEngage-dashboard til at oprette meget kraftfulde push-notifikationskampagner direkte fra hylden.
Men dette er stadig en vag beskrivelse af, hvorfor PushEngage er bedre. Vi lovede en komplet gennemgang, så her er den på et øjeblik:
| PushEngage | Firebase | |
| Pålidelighed | ✔️ 99,95% leveringsrater ✔️ Øjeblikkelig rapport om levering af push-notifikationer | ❌ Upålidelig oppetid med nedbrud, der varer op til dage ❌ Ingen gennemsigtighed omkring nedetid eller levering |
| Brugervenlighed | ✔️ Nemt at oprette web- og mobil-push-kampagner ✔️ Klar forhåndsvisning af den endelige notifikation ✔️ Kraftfulde tilpasningsmuligheder fra en klar brugergrænseflade ✔️ Indbygget målsporing, A/B-test og dashboard-analyse | ❌ Oprettelse og administration af kampagner kræver kodning og test ❌ Forkerte notifikationsforhåndsvisninger, der kræver yderligere manuel test ❌ Brugergrænsefladen er ikke nem at bruge, og tilpasningen er meget begrænset ❌ Avancerede funktioner mangler, selv med deres API |
| Kundesupport | ✔️ Prisvindende kundesupport, selv for gratis kunder ✔️ Dedikeret Customer Success Manager for Enterprise-konti ✔️ Bedste dokumentation og supportdokumenter i klassen ✔️ Vejledninger, how-to'er og marketingguides skabt ud fra års erfaring | ❌ Lidt eller ingen support fra Firebase-teamet ❌ Support kommer primært fra udviklerfællesskaber og fora som StackOverflow på frivillig basis ❌ Dokumentationen (selv for udviklere) er ret mangelfuld |
| Priser | ✔️ Helt gratis hosting for alle konti til lagring af push-notifikationer og rich media ✔️ Gratis-niveauet er bygget til at hjælpe dig med at kickstarte en lille virksomhed og kommer med generøse grænser ✔️ Forretningsplanen starter fra 9 USD/måned ✔️ Premium-planen starter fra 29 USD/måned ✔️ Enterprise-planen tilbyder et brugerdefineret tilbud på anmodning | ❌ Du betaler 0,15 USD/GB for dataoverførsel. Dette bliver meget dyrt meget hurtigt med rigt medier. ❌ Gratis mulighed er tilgængelig, men med en add-on politik. Prisstrukturen er meget kompliceret og bliver dyr, når du begynder at have brug for avancerede muligheder. |
Nu hvor du har et ordentligt overblik over, hvad du kan forvente af begge tjenester, lad os se nærmere på disse afgørende faktorer.
Pålidelighedstjek: Er platformen overhovedet værd at bruge?
Den værste følelse i verden er at arbejde på en marketingkampagne i evigheder, få alle interessenter med ombord og finjustere alle aspekter af dit tilbud til et stort feriesalg, kun for at opdage, at...
Du slet ikke kan sende dine push-notifikationer ud.
Desværre har Firebase Cloud Messaging været kendt for at være ekstremt upålidelig. Platformen går ofte ned, hvilket efterlader brugerne i stikken uden nogen support overhovedet. Hvis nedbruddet skyldes en større fejl, kommer Firebase måske offentligt ud med en erklæring om, at "de arbejder på det".
Hvis din virksomhed står på spil, er det ikke det mest betryggende at høre.
Derfor prioriterer PushEngage oppetid, og du får øjeblikkelige opdateringer om din levering direkte fra PushEngage-dashboardet:
På den anden side har FCM haft hændelser med deres App Distribution-produkt, der har været uløste i over 77 dage!
Desuden understøtter FCM ikke nogen af de nyere Huawei-enheder, der ikke bruger Google Mobile-tjenester. Og hvis dine brugere er i fastlands-Kina, kan du glemme alt om at sende push-notifikationer ved hjælp af FCM. Kina har en langvarig firewall, der blokerer alle Google-tjenester.
Betyder det, at FCM er helt dårligt?
Nej. Der er nogle pålidelige dele af FCM API'en, som vi endda bruger til at distribuere app-notifikationer. Men så vidt muligt undgår vi at bruge FCM, hvis vi kan.
Brugervenlighed: Redefineret
Hvad angår brugervenlighed, er FCM utroligt svær at bruge, medmindre du er en ægte udvikler.
På den anden side får du med PushEngage en komplet brugergrænseflade. De fleste af de kampagner, du opretter, er lige så enkle som at pege og klikke på en knap. Og det er virkelig nemt at installere PushEngage på ethvert website.
Vedligeholdelse af en push-notifikationskampagne på FCM er et mareridt på grund af hyppige browseropdateringer. På PushEngage bliver alt det gjort for dig. Og vigtigst af alt får du øjeblikkelige forhåndsvisninger af, hvad du er ved at sende:
Og dette er super nøjagtigt. Med FCM er det virkelig svært at vide på forhånd, hvordan din push-notifikation faktisk ser ud. Så du skal konstant overvåge, teste og opdatere hver notifikation manuelt.
Tilpasning er også virkelig svært med FCM, fordi der ikke rigtig er nogen brugergrænseflade, du kan bruge. Med PushEngage kan du dog tilpasse stort set alt ved dine push-notifikationer:
Hvis du ikke er sikker på, hvad de forskellige dele af push-notifikationer er, bør du tjekke vores begynderguide til push-notifikationer.
PushEngage gør det virkelig nemt at oprette og administrere push-notifikationskampagner. Hver tilpasningsmulighed inkluderer detaljeret inline-hjælp for at demonstrere, hvordan den bruges. Og vi taler også om automatiserede push-notifikationer.
Du ender med at spare en masse tid spildt på test. Og du kan køre dine kampagner med fuld tillid.
Så er der spørgsmålet om at segmentere dine brugere til personaliserede push-notifikationer. På overfladen ser Firebase ud til at have gode muligheder for at segmentere brugere:
Problemet er, at denne segmentering ikke rigtig er dynamisk.
Med simple ord vil dine brugere ikke blive overført fra et publikumssegment til et andet automatisk, selvom de kvalificerer sig, før de åbner appen på deres enhed næste gang.
Så dette kan forårsage en massiv uoverensstemmelse mellem, hvad dit publikum ønsker fra dig, og hvad du faktisk sender dem. Dette er især sandt, hvis du bruger push-notifikationer til at forbedre app- eller webstedsengagement, fordi en stor del af dit publikum vender tilbage til dit indhold FØRST EFTER de modtager en notifikation.
Hvad der er endnu værre er, at Firebase-filtre muligvis ikke virker på publikumssegmenter med færre end 10 abonnenter. Og det er forfærdeligt, hvis du lige er startet med push-notifikationer, eller hvis du er en lille virksomhed, der i første omgang har et lille, loyalt publikum.
PushEngage segmenterer dynamisk dine abonnenter i realtid.
Så du kan fokusere på at vækste din virksomhed i stedet for at bekymre dig om de tekniske aspekter af at sende push-notifikationer.
Og det er virkelig nemt at oprette segmenter ved hjælp af PushEngage. Gå blot til Segmenter » Opret Nyt Segment:
Og hvis du har brug for hjælp til at oprette brugerdefinerede segmenter, kan du blot tjekke vores artikel om hvordan man segmenterer abonnenter automatisk.
Kundesupport & Dokumentation
Hvis du er en lille virksomhed, der har et lille eller intet udviklingsteam, bør du VIRKELIG ikke bruge Firebase Cloud Messaging til at sende push-notifikationer. Du får ingen kundesupport direkte fra Firebase-teamet. Og hvis du har brug for hjælp, bliver du nødt til at stole på udviklerfællesskaber som StackOverflow.
Det kan tage dage for dig at løse ethvert teknisk problem, du måtte have.
Og selvom du har et udviklingsteam, er der knap nok produktdokumentation i Firebase til at kunne bruge produktet korrekt. Du kan prøve at komme i kontakt med Firebase-teamet for hjælp ved at udfylde en formular på deres hjemmeside. Men det er meget usandsynligt, at du får noget svar overhovedet.
PushEngage tilbyder fremragende kundesupport, selv for gratis brugere.
Hvis du vælger Enterprise-planen, får du endda en dedikeret Customer Success Manager til at hjælpe dig med absolut alt. Du kan kontakte os når som helst, du har brug for os, direkte fra vores hjemmeside. Vi er altid tilgængelige i live chatboksen på vores hjemmeside.
Og hvis du gerne vil dele et mere udførligt problem, kan du komme i kontakt med vores Customer Success-team når som helst.
Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer.
Der er også et stort lager af indhold i vores blogsektion. Vi skaber konstant indhold, der hjælper dig med at vokse hurtigere og fejlfinde eventuelle problemer, du måtte have.
Prisoversigt
Vidste du, at du ikke rigtig kan uploade billeder på Firebase's gratis plan?
Glem alt om at oprette push-notifikationer med rige medier med avancerede medieformater, du kan knap nok oprette en simpel notifikation med et billede.
Nå, det kan du godt... Hvis du opgraderer til en betalt plan.
Det værste er, at Firebase's betalte planer alle har glidende niveauer. Der er ingen fast pris. Du bliver faktureret for de ressourcer, du bruger til hver notifikation. Og problemet med den slags fakturering er, at det er virkelig nemt at samle en KÆMPE faktura uden at indse, hvor dyrt det er.
En organisation fik faktisk faktureret 30.000 USD af Firebase for at sende push-notifikationer. Og nej, det er ikke en tastefejl.
PushEngage er meget enklere. Gratis-planen er faktisk gratis.
Og selvom du ikke kan oprette automatiserede push-notifikationer i gratis-planen, får du stadig fuld adgang til alle tilpasningsfunktioner til dine push-notifikationer. Vigtigst af alt er der stadig nok funktioner i gratis-planen til at hjælpe dig med at vækste din forretning ved hjælp af push-notifikationer, så du lykkeligt kan investere i en af vores betalte planer senere.
Hvis du er helt seriøs med at vækste din forretning, anbefaler vi dog virkelig, at du tilmelder dig en af vores betalte planer.
Du får adgang til en hel række virkelig kraftfulde kampagner som f.eks. påmindelser om forladte indkøbskurve. Og bedst af alt, du vil aldrig blive faktureret et ekstraordinært beløb, der kan ruinere din forretning på grund af en kodefejl.
Afslutning
Det var alt for denne gang, folkens!
Det er simpelt: Vi byggede PushEngage til at være iboende bedre end Firebase. Og vi forbedrer os konstant. Ikke kun med hensyn til vores funktioner, men også vores kundesupport.
Så selvom vi gerne ville sige, at det er en tæt konkurrence, er der virkelig ingen konkurrence her.
Hvis du tilmelder dig en af de betalte planer på PushEngage, får du vigtige funktioner, der kan hjælpe med at vækste enhver forretning, herunder:
- Målsporing og avanceret analyse
- Smart A/B-test
- Automatiserede drypkampagner
- Dynamisk segmentering
- Udløste push-notifikationer
Og mere!
Så hvis du ikke allerede har gjort det, kom i gang med PushEngage i dag!
