Sådan laver du B2B adfærdssegmentering med push-kampagner

Looking for a quick and easy way to use B2B behavioral segmentation for push campaigns?

If you know how your customers behave, you can sell to them effortlessly. But how do you do it? Most push notification services don’t even allow you to create such powerful segments. Do you need a developer to create segments for your push campaigns?

Fortunately, there’s an easy way to do B2B behavioral segmentation for push subscribers. In this article, we’re going to help you do it in less than 15 minutes.

Er du klar? Lad os dykke ned.

Understanding B2B Behavioral Segmentation

Before we get into the finer points of how to set up B2B behavioral segmentation for push campaigns, let’s look at the basic principles of behavioral segmentation.

Behavioral segmentation isn’t exclusively for push campaigns. You can use this idea across all your marketing campaigns. And it will work equally well no matter the marketing channel.

That said, we’ll focus on creating powerful push campaigns once we get a common understanding of what behavioral segmentation is and how it works. Let’s take a closer look.

What is B2B Behavioral Segmentation?

Think of B2B Behavioral Segmentation like this: it’s a smart way for businesses to sort their other business customers into different groups based on how these customers act and behave. It’s not about who they are, like their company size or industry, but rather about what they do.

The B2B stands for “Business to Business” in marketing lingo. So, most of our tips will only be valid when you’re selling to a business instead of the end consumer. For example, if you’re selling Coke the plastic and glass bottles they need to sell their drink, you’re a B2B company. If you were selling a soft drink to consumers directly like Coke does, you’d be a B2C or a “Business to Consumer” company.

Back to B2B behavioral segmentation. Here’s the lowdown:

1. Actions and Engagement: This is all about how a business customer interacts with your stuff. Are they always buying your products or services? Do they visit your website a lot and click around, or do they just hang back?
2. Usage Patterns: Think of this as how much they use what you offer. Do they use all the cool features in your software, or are they more like “I’ll just use the basics, thanks”? Some use it a ton, others just a little.
3. Purchase History: This one’s all about how they shop from you. Do they keep coming back for more, like a loyal regular at a cafe, or was it just a one-time thing?
4. Customer Lifecycle Stage: It’s like asking, “Where are they in their journey with us?” Are they brand-new, or have they been with us for ages?
5. Feedback and Reviews: This is what they say about your business. Do they tell everyone how amazing you are, or do they have some not-so-happy thoughts to share?

In a nutshell, B2B Behavioral Segmentation helps businesses understand their customers better so they can give them what they need and want. It’s like giving your customers a personalized experience, and that’s just good business.

Why is B2B Behavioral Segmentation Important?

B2B Behavioral Segmentation is crucial for businesses because it helps them make smarter decisions and connect with their customers in a way that really clicks. Here’s why it’s so important for your business:

1. Understanding Customer Needs: By looking at how your business customers behave, you can figure out what they really need. Are they interested in certain products or services more than others? Do they have specific problems you can solve? This helps you tailor your offerings to meet those needs, making your customers happier.
2. Personalized Experiences: Imagine going to a restaurant, and the chef knows exactly what you like to eat. That’s what B2B Behavioral Segmentation does for your business. It lets you create personalized experiences for your customers, like offering them the right products at the right time. This can boost their satisfaction and loyalty.
3. Efficient Marketing: Instead of blasting everyone with the same marketing messages, you can be super targeted. If you know a group of customers always buys a certain type of product, you can send them promotions related to that. It saves you time and money and gets better results.
4. Customer Retention: When you understand how your customers behave, you can spot signs of trouble early. If a once-loyal customer starts disengaging, you can reach out and find out what’s wrong. This can help you keep more customers in the long run.
5. Competitive Edge: B2B Behavioral Segmentation can give you an edge over your competitors. If you know your customers better than they do, you can offer a more tailored and appealing experience. It’s like having a secret weapon in the business world.

B2B Behavioral Segmentation is like having a crystal ball that helps you see what your customers want and need. It’s about making your business smarter, more efficient, and more customer-friendly. And in the end, that’s good for your bottom line.

And you’re practically guaranteed to get higher conversion rates than a generic campaign.

Types of B2B Behavioral Segmentation for Push Campaigns

There are several types of B2B behavioral segmentation that you can use to categorize customers based on behavior. Let’s take a closer look at each type of segment.

Retarget Using Purchase Behavior Segments

This one is all about how often and how much a business customer buys from you. Are they frequent buyers, or do they make purchases only occasionally? Do they spend big bucks, or are they more budget-conscious?

One of the best times to leverage this information is in your Black Friday campaigns:

People are in a shopping and celebration mode. For example, an online clothing store could send out push notifications with holiday-themed fashion collections or special discounts.

Sell Based on Product Usage Segments

Here, you look at how they use your products or services. Do they use all the features, or just a few? Are they getting the most value out of what you offer, or do they only scratch the surface?

One cool way to use this behavioral segment is to quietly integrate into your customers’ daily activities.

Waze does a great job of this and manages to make an actual difference in the quality of their customers’ lives.

Target Engagement Levels with B2B Behavioral Segmentation

This is all about how active they are with your business. Do they regularly visit your website, open your emails, or interact with your content on social media? Or are they more passive and less engaged?

You can easily reward engaged users with a simply offer in your push campaigns. Forty Eight East does this really well.

If you need more tips on how to do this, you should check out our article on occasion based segmentation.

Send Recommendations Based on Content Consumption

What kind of content do they like? Do they prefer reading blog posts, watching videos, or attending webinars? Knowing this helps you tailor your content to their preferences.

A really cool idea is to use browse abandonment campaigns to retarget your users based on content consumption.

Segment by Customer Journey Stage to Offer a Smoother Customer Experience

Where are they in their relationship with your business? Are they newbies, still exploring what you offer, or are they long-time customers who’ve been with you for a while?

Mange journalistiske platforme er ikke finansieret af store virksomheder eller politiske partier. Så disse platforme drives af uafhængige donationer. Faktisk gælder dette også for et non-profit udgivelsessted som Wikipedia.

Alene i USA så Movember en stigning på 220% i donationer på Android og en stigning på 374% i donationer på iOS:

Så du kan bruge push-notifikationer til at modtage donationer til at drive siden.

B2B Behavioral Segmentation by Feedback and Support Interaction

This looks at how they communicate with your business. Do they give you feedback, leave reviews, or reach out for support? Understanding this helps you improve your customer service and address their concerns.

Not to mention, you get more reviews pretty easily if you know who’s most likely to interact with you.

And that in turn, acts as social proof for more sales in the future.

Referral Behavior Segmentation to Identify Brand Promoters

Some customers become your biggest promoters. They refer others to your business. Behavioral segmentation helps you identify these loyal advocates so you can nurture those relationships.

Se denne episke idé fra Jabong:

De sender notifikationer ud for forskellige niveauer af kundeengagement. Det er i bund og grund et belønningsbaseret loyalitetsprogram… men gamificeret!

So, while the customer spends big bucks at Jabong, it feels like they’re participating in a game. And if you encourage them, they’ll also share the game with their friends.

Og ja, belønningerne er typisk rabatter eller cashback. Men den gennemsnitlige forbruger ønsker bare et sted at høre til. At låse op for et nyt niveau får dem til at føle sig som en mester i deres eget liv.

Implementing B2B Behavioral Segmentation

Before we get into B2B behavioral segmentation for push notifications, you need to collect push subscribers. If you’re not collecting push subscribers already, you need to stop missing out right now. We recommend that you use PushEngage to start collecting push subscribers right now.

PushEngage er det #1 push-meddelelsesplugin i verden. Hvis du sammenligner det med de andre bedste push-meddelelsestjenester, vil du se, at det klart kommer ud i toppen.

Push-notifikationer hjælper dig med at øge din webtrafik og dit engagement automatisk. Og hvis du driver en onlinebutik, hjælper PushEngage dig også med at øge dit salg ved at hjælpe dig med at oprette automatiserede e-handels-push-notifikationer.

Du kan komme i gang gratis, men hvis du er seriøs omkring at vækste din forretning, bør du købe en betalt plan. Før du køber en push-notifikationstjeneste, bør du også se denne guide til priser på push-notifikationer.

Her er et hurtigt overblik over, hvad du får med PushEngage:

• Højtkonverterende automatiserede kampagner
• Flere målretnings- og kampagneplanlægningsmuligheder
• Målsporing og avanceret analyse
• Intelligent A/B-test
• En dedikeret succesmanager

Du vil se, at PushEngage uden tvivl er det bedste valg, hvis du vil opbygge trafik, engagement og salg for din virksomhed. Og hvis du har et stramt budget, kan du altid være lidt kreativ med dine push-notifikationer.

And lots more! Also, remember to check out this article on the best behavioral segmentation software for even more ways to use behavioral data.

Indsamling af adfærdsdata til retargeting

En af de bedste ting ved push-notifikationer er, at du automatisk indsamler demografiske data alligevel. Så du kan bruge det til at oprette kampagner, der henvender sig til lokale begivenheder og lejligheder.

Du kan også oprette dynamiske segmenter til at retargete dine abonnenter baseret på deres adfærd.

Og hvis du ønsker at udvide dine push-abonnenter hurtigt, bør du bruge dine andre marketingkanaler til at bede folk om at abonnere på dine push-kampagner. En meget cool måde at opnå dette på er at bruge en blogabonnements-widget på dit websted, der indsamler push-abonnenter:

Du kan endda oprette pop-ups til at indsamle push-abonnenter på dit websted som denne:

Eller du kan endda oprette landingssider med en klik-for-at-abonnere-knap, der indsamler push-abonnenter.

The best place to start would be to install a web notifications WordPress plugin.

Creating Targeted Content Using B2B Behavioral Segmentation

En nem måde at øge dine konverteringer på er at opsætte retargeting push-kampagner.

Hvis du ikke sender notifikationen til alle abonnenter, skal du oprette en Målgruppe. Hvis du f.eks. vil målrette abonnenter, der ikke klikkede på udsendelsen til alle, skal du oprette en ny Målgruppe.

I dit WordPress-dashboard skal du gå til Målgruppe » Målgrupper og klikke på Opret ny målgruppe:

Hvis du vil målrette abonnenter, der klikkede på din sidste notifikation, kan du oprette en anden Målgruppe. 

Filtrer dine abonnenter efter Sidste klikdato efter den dato, du sendte din forrige notifikation, OG før den dato, du vil sende din næste notifikation:

Du kan tilføje OG kriterier til dit filter ved at klikke på Tilføj filterregler. Et filter som dette er fantastisk til at sende cross-selling push-notifikationer. Resultatet af disse målgrupper er mere granulær målretning. Så hver gang kan du sende forskellige tilbud for at forbedre dine konverteringsrater.

Timing Your Push Campaigns by Behavior

Dernæst skal du lære at planlægge dine push-kampagner. Hver gang du opretter en ny push-notifikation på PushEngage, får du mulighed for at planlægge den efter dato og tid:

Du kan endda planlægge tilbagevendende push-notifikationer for gentagne begivenheder som ugentlige udsalg:

If you’d like to select for how long the repeat schedule will work, click on the calendar next to Schedule Between to set the dates. And that’s all there is to it!

Personaliseringsteknikker til push-notifikationer

Segmenter er en rigtig god måde at sende målrettede push-kampagner på. Og det bør være en stor del af din push-notifikationsmarketingstrategi. En af de fedeste ting ved push-notifikationer er, at du kan oprette dynamiske segmenter for højere engagement.

Du kan nemt komme i gang med geografisk segmentering:

I PushEngage-dashboardet kan du se de lande, hvor dine abonnenter befinder sig, under Demografisk oversigt.

Du kan bruge denne liste over lande til at oprette geografiske segmenter. Geografisk segmentering giver dig mulighed for at:

• Sende push-kampagner i dine abonnenters tidszoner for bedre engagement
• Køre lokale tilbud, der kun er relevante for det pågældende kundesegment for højere konverteringsrater
• Oprette kampagner på lokale sprog for højere klikrater

Eller du kan prøve demografisk segmentering:

Du kan bruge disse data til at oprette demografiske segmenter baseret på browseren og enheden, som dine abonnenter bruger. Når du sender en push-udsendelse eller en kampagne, skal du blot rulle ned til Send til brugerdefineret målgruppe og tilføje målretningsreglerne.

Som med geografisk segmentering behøver du ikke at oprette et nyt segment for at målrette mod publikums demografi. Dette er alle standardsegmenter. Du kan endda oprette adfærdssegmenter. Gå til Publikum » Segmenter og klik på Opret et nyt segment:

Og opret en regel, der automatisk segmenterer dine abonnenter baseret på de URL'er, de browser:

I eksemplet har vi oprettet et segment kaldet "Sample Segment", der automatisk segmenterer abonnenter, når de besøger URL'er på dit websted med ordet "examples" i sig. Du kan stort set bruge ethvert nøgleord, du ønsker, her.

Og det er ikke alt. Du kan oprette flere segmenter automatisk for at sende målrettede push-kampagner. Tjek vores artikel om hvordan du segmenterer dine abonnenter automatisk.

Oprettelse af overbevisende push-notifikations-tekst

For any push campaign, you should remember:

Personlige anbefalinger + historie-drevet tekst = Høj engagement.

Vi har en hel liste med eksempler på push-meddelelsesindhold, du kan bruge. Gå endelig i gang med at tjekke det ud. Og hvis du har brug for hjælp til at oprette push-kampagner, bør du tjekke vores skabeloner ud.

Gå til Kampagner » Push-udsendelser og klik på knappen Vælg fra skabeloner :

Og du kan vælge en skabelon til push-meddelelser fra vores bibliotek af gennemprøvede kampagner:

Og hvis du har brug for mere inspiration, bør du tjekke denne liste med eksempler på push-meddelelser. Sørg også for at skrive indholdet inden for tegngrænser for push-meddelelser.

Overholdelse og privatlivsovervejelser

Ifølge GDPR skal du indhente eksplicit samtykke, før du indsamler eller behandler personlige oplysninger om en EU-borger eller -indbygger.

Push-notifikationer minder meget om e-mails, men er endnu mere begrænsede. Du kan KUN sende push-notifikationer til dine abonnenter. I modsætning til e-mails kan du ikke sende en enkelt push-notifikation tilfældigt til nogen, der ikke er abonnent.

Hvor GDPR møder push-notifikationssoftware er, at du indsamler abonnenter. Så på en måde indsamler du forbrugerdata.

Det er selvfølgelig ikke det samme som en e-mail-opt-in. Med en e-mail-opt-in skal du indfange e-mailadressen, men du kan indfange MANGE yderligere data. Se på denne fra HubSpot:

Men med push-notifikationer indfanger du kombinationen af enheden og IP-adressen for at generere en nøgle, der er unik for kundens enhed. Det er det, der sker, når folk vælger dine push-notifikationer ved at klikke på 'Tillad':

Derudover kan PushEngage gemme dine abonnenters geografiske placering, så du kan oprette personlige push-notifikationskampagner. Dette inkluderer land, stat og by på tidspunktet for abonnementet.

But as you can probably understand, this is entirely based on consent. When someone opts for push notifications, they give you consent to send them marketing notifications. So, push notifications are already compliant with GDPR by definition because they operate on a consent-first paradigm

Måling og forfinelse af resultater

A/B-test af push-notifikationer er en metode til at optimere dine konverteringer fra push-notifikationskampagner. Du kan vælge at optimere forskellige dele af dine push-notifikationer baseret på, hvilken type resultater du ønsker at forbedre.

Det er tid til at besvare det større spørgsmål med A/B-test af push-notifikationer. Hvad kan du split-teste i en push-notifikation?

De mest almindelige præstationsmålinger for push-notifikationer er:

• Klikrate: Klikraten på en push-meddelelse er, hvor ofte dine abonnenter så din push-meddelelse og derefter klikkede på den.
• Visningsrate: Visningsraten for en push-meddelelse er, hvor ofte en abonnent modtog din push-meddelelse og så den, før den udløb.
• Målkonverteringer: Du kan sætte mål for din kampagne og opsætte målesporing for dine kampagner. Målkonverteringer er et mål for, hvor mange gange du opnåede dit mål.

For at øge dine visningsrater vil du gerne bruge et stort billede i dine push-meddelelser. Brugen af billeder i dine meddelelser gør dem øjeblikkeligt mere tiltalende.

Tilføj en push-meddelelsesudsendelse

Gå til dit PushEngage dashboard og gå til Campaign » Push Broadcasts og klik på knappen Create a New Push Broadcast:

Under fanen Content, tilføj dit push-notifikationsindhold:

Tilføj en A/B-test af push-meddelelser

Klik på linket Tilføj A/B-test for øjeblikkeligt at oprette en A/B-test for din push-notifikation:

Og så kan du simpelthen oprette to versioner af din push-notifikation:

Og du kan ændre alt, hvad du vil, i din version B. Hvis du scroller ned, kan du endda split-teste dine push-notifikationshandlingsknapper. Når du er færdig med at opsætte indholdet i de to versioner, skal du klikke på knappen Gem og vælg segmenter.

Du kan vælge et brugerdefineret publikum her:

Eller du kan sende den til alle dine push-notifikationsabonnenter. Når du er færdig, skal du klikke på knappen Send/Planlæg.

Opsæt en intelligent A/B-test

I Intelligent A/B-test kører du testen på en del af dit samlede publikum. Vi anbefaler at køre en Intelligent A/B-test på 30% af dit publikum. På denne måde sender du version A til 15% af dit publikum og version B til en anden 15%. Uanset hvilken push-notifikation der klarer sig bedst, sendes den automatisk til resten af dit publikum.

Så i Intelligent A/B-test kan du sende den vindende push-notifikation til 85% af dit publikum i stedet for at sende den til 50%. Dette forbedrer din samlede kampagnepræstation øjeblikkeligt, og det er super nemt at sætte op.

Her kan du aktivere Intelligent A/B-test:

Slå Intelligent A/B-test til og indstil stikprøvestørrelsen for testen.

Og planlæg eller send blot din push-notifikation. Du er færdig!

Kontinuerlige optimeringsteknikker

Hver push-notifikationskampagne eller enkelt udsendelse har sine egne analysedata. Hvad du vil se på er:

• Klikrate (CTR): CTR er procentdelen af personer, der så din push-meddelelse og derefter klikkede på den.
• Målantal: Dit målantal er antallet af personer, der foretog den handling, du ønskede, efter at have klikket på din meddelelse.
• Omsætning: Vi anbefaler kraftigt at have et omsætningsmål for dine push-kampagner, især hvis du driver en e-handelsbutik.

Der er nogle andre målinger, du kan se på:

Push-notifikationsopt-ins har også meget specifik analyse.

Det, du vil fokusere på, er din abonnementsrate. Resten af tallene kan være en distraktion, hvis du er en komplet startup. Lad os bryde det ned i simplere vendinger.

Med målsporing kan du spore ROI for dine kampagner. For eksempel, hvis vi sætter et indtægtsmål for køb foretaget på din side, kan målsporing med push-notifikationer spore:

• Antallet af konverteringer
• Og dollarværdien

For hvert salg foretaget fra en push-notifikationskampagne!

Baseret på denne rapport kan du beregne afkastet af investeringen (ROI) for dine kampagner.

Pro Tip: Du kan filtrere og sortere dine push-meddelelser for at finde vindende kampagner. Det er en nem måde at forstå, hvad der virker for din målgruppe.

What to Do After You Use B2B Behavioral Segmentation

Det var alt for denne gang, folkens!

Hvis du fandt denne artikel nyttig, så sørg for at efterlade en kommentar nedenfor.

At komme i gang med målrettede push-notifikationer kan virke skræmmende. Men hvis du holder øje med målsporing og analyse, skal det nok gå. Endnu vigtigere, du vil tjene meget mere profit med hjælp fra push-notifikationskampagner. Her er et par seje ressourcer til at komme i gang:

• Sådan bruges retargeting push-notifikationer til at fordoble din omsætning
• Sådan sorteres dine push-notifikationer og finder vindende kampagner
• Sådan renses push-notifikationsabonnentlister (nemt)
• Sådan sendes RSS push-notifikationer automatisk
• Sådan bruges push-notifikationer til at promovere en nyhedsside
• Sådan bruges cross-selling push-notifikationer til at fordoble dit salg
• Sådan bruges browse abandonment push-notifikationer (4 trin)

Hvis du er ny til push-notifikationer, bør du prøve PushEngage. PushEngage er den #1 push-notifikationssoftware på markedet. Og dine kampagner vil være i sikre hænder.

Så hvis du ikke allerede har gjort det, kom i gang med PushEngage i dag!