Última atualização em agosto de 2026. Atualizado trimestralmente.
A maioria dos benchmarks de notificações push que você encontra são médias de médias: uma "taxa de reação" de aplicativo móvel aqui, uma "taxa de abertura" indefinida ali, sem percentis, sem definições de métricas e sem como saber se seu CTR de 2% é um problema ou uma vitória. Este relatório é diferente. Esses benchmarks de notificações push vêm da própria plataforma PushEngage: 479 bilhões de notificações entregues em 79.161 sites, analisadas até agosto de 2026, com cada métrica definida explicitamente e cada benchmark publicado como uma distribuição, não um único número.
Se você gerencia uma métrica de retenção, esta página oferece três coisas: a mediana (o básico), o p75 (bom) e o p90 (o que os melhores remetentes em sua posição realmente atingem).
Principais descobertas
Cada estatística abaixo é independente. Orientações de citação estão no final deste relatório.
- 479 bilhões de notificações push da web entregues ao longo da vida útil em 79.161 sites na plataforma PushEngage (até agosto de 2026).
- 38,1% é a taxa de visualização mediana entre remetentes estabelecidos (sites com mais de 100 mil envios na vida útil). A taxa de visualização combinada em toda a plataforma é de 26,3%.
- 2,29% é a taxa de cliques (CTR) mediana em notificações visualizadas entre remetentes estabelecidos; 0,81% é a CTR mediana em envios.
- Os remetentes do decil superior obtêm um CTR de 6,35% em visualizações, 8x o decil inferior (0,79%), e aproximadamente 12x no CTR em envios.
- As visualizações de notificações caíram 31,6% ano a ano (agosto de 2025-agosto de 2026 em comparação com o ano anterior), enquanto os cliques caíram apenas 5,8%. O CTR em visualizações aumentou 37%, de 1,50% para 2,06%.
- Campanhas acionadas entregam um CTR de 3,00% em envios, 6,3x a linha de base de todos os envios de 0,478%, e uma taxa de visualização de 66,6% (2,5x a linha de base).
- A taxa de permissão de adesão combinada para push da web é de 12,8% em aproximadamente 199 milhões de impressões de prompt nos últimos 12 meses. O estilo do prompt a move de ~9% (prompt nativo de etapa única e rígido) para ~38% (melhores prompts estilizados e de duas etapas).
- Sites de finanças têm a maior taxa de visualização (51,1%); sites de esportes têm o maior CTR em visualizações (3,36%) de qualquer vertical medida.
- Sites de notícias e mídia enviaram 45,4 bilhões de notificações, o maior setor por volume, mas obtêm um CTR abaixo da média de 1,31% em visualizações.
- 74,1% dos novos assinantes de push da web agora chegam por dispositivos móveis, acima dos 70,6% de um ano antes. Em toda a plataforma, as desinscrições superaram os novos assinantes em ambos os últimos dois anos.
Metodologia: como esses benchmarks foram calculados
Esta seção existe porque a maioria das estatísticas de notificações push em circulação não são citadas ou misturam três métricas diferentes. Aqui está exatamente o que foi medido.
Fonte. Dados agregados e anonimizados da plataforma PushEngage: 79.161 sites com registros de análise e mais de 479 bilhões de notificações entregues no total até agosto de 2026. As distribuições por site foram calculadas nos 2.328 sites com mais de 100 mil envios no total (o grupo de “remetentes estabelecidos”), para que outliers de campanha única não distorçam os percentis. Janelas ano a ano vão de 15 de agosto a 14 de agosto. As taxas de opt-in vêm de aproximadamente 199 milhões de impressões de prompt nos 12 meses anteriores. Nenhum cliente individual é identificado em nenhum lugar deste relatório.
Definições de métricas. Três números diferentes são chamados de “CTR” nesta indústria, e eles diferem por uma ordem de magnitude:
| Métrica | Definição | Valor misto da plataforma |
|---|---|---|
| Taxa de visualização | Notificações exibidas ÷ notificações entregues | 26.3% |
| CTR em visualizações | Cliques ÷ notificações visualizadas | 1.82% |
| CTR em envios | Cliques ÷ notificações entregues | 0.478% |
Quando um fornecedor cita um “CTR de notificação push de 7–8%” sem uma definição, é quase sempre uma taxa de reação de aplicativo móvel, medida em push de aplicativo, em uma base de usuários de aplicativo que optaram por participar. O CTR de push da web em envios é um número fundamentalmente diferente (e menor), porque o push da web primeiro precisa sobreviver à entrega e exibição em um navegador que o assinante pode não ter aberto. Comparar seu programa de push da web com um número indefinido de aplicativo móvel fará com que um programa saudável pareça quebrado. Ao longo deste relatório, todos os números indicam qual definição eles usam.
O que excluímos deliberadamente. Contagens de campanhas nunca são citadas como volume de mensagens. A receita atribuída a campanhas acionadas é rastreada em várias moedas e não é normalizada, portanto, não publicamos um total em dólares.¹
A mudança de 2026: o volume está sendo reduzido, a qualidade está sendo recompensada
A tendência mais importante de notificação push de 2026 é visível em uma comparação ano a ano:
A manchete: as visualizações em toda a plataforma caíram quase um terço em um único ano, enquanto os cliques permaneceram quase estáveis — então o CTR em visualizações aumentou 37%. O volume está sendo espremido e a qualidade está sendo recompensada. Observe que os cancelamentos de inscrição excederam os novos assinantes em ambos os anos. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
Leia isso com atenção. As visualizações de notificações em toda a plataforma caíram quase um terço em um único ano. Os cliques permaneceram quase estáveis. As notificações que ainda chegam estão gerando 37% mais engajamento por visualização do que há um ano.
A causa é a repressão da plataforma. O Chrome agora revoga automaticamente as permissões de notificação de sites que os assinantes ignoram, o Android 16 silencia e rebaixa notificações de baixo engajamento no nível do sistema operacional, e a Apple continua a restringir o que chega à tela de bloqueio. Os fornecedores de sistemas operacionais estão aplicando um filtro de qualidade em todo o canal: remetentes de baixo valor perdem alcance, e o engajamento que eles estavam diluindo volta para os remetentes dos quais os assinantes realmente querem ouvir. Cobrimos o que mudar, configuração por configuração, em nosso hub de conformidade de repressão de notificações de 2026.
A conclusão estratégica para uma equipe de retenção: a era de comprar alcance com volume acabou. Todos os benchmarks abaixo devem ser lidos nesse contexto, porque a diferença entre remetentes medianos e p90 é exatamente a diferença que a repressão está ampliando.
Benchmarks por métrica: medianas e intervalos de percentil
Ninguém mais publica o intervalo, e o intervalo é a parte útil. Uma mediana diz onde está o meio do grupo. Os percentis dizem o que almejar. Use esta regra prática: mediana = o básico, p75 = bom, p90 = excelente.
Todas as distribuições abaixo são calculadas entre os 2.328 remetentes estabelecidos (mais de 100 mil envios vitalícios).
Benchmarks de taxa de visualização
Taxa de visualização é notificações exibidas divididas por notificações entregues. É a métrica de entregabilidade do push da web: mede se suas notificações chegam fisicamente a uma tela.
Leia desta forma: abaixo de 28% (p25) você tem um problema de higiene da lista antes de ter um problema de cópia. Acima de 48% é o quartil superior; acima de 56% é o decil superior. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
O que é bom: se sua taxa de visualização for inferior a 28%, você tem um problema de higiene da lista antes de ter um problema de cópia. Assinantes inativos, navegadores desinstalados e permissões revogadas estão absorvendo seus envios. Acima de 48% coloca você no quartil superior; os remetentes acima de 56% geralmente estão realizando uma limpeza agressiva da lista, além de segmentação de notificações push, para que menos notificações relevantes mantenham as permissões ativas.
Benchmarks de CTR (ambas as definições)
Por que duas barras: uma “taxa de cliques de 7–8%” citada em outros lugares é geralmente uma taxa de reação de aplicativo móvel — uma métrica diferente em um canal diferente. Para web push, 2,29% em visualizações é a mediana e 0,81% em envios é a mediana. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
O que é bom: uma taxa de cliques de 2,3% em visualizações está no meio do grupo. Acima de 3,9%, você está no quarto superior de todos os remetentes estabelecidos. O decil superior ganha 6,35% em visualizações e 2,59% em envios, o que é 8× e aproximadamente 12× o decil inferior, respectivamente. Essa diferença é o fato mais subnotificado no marketing push: o canal não é uniformemente “bom” ou “ruim”. O mesmo canal, nos mesmos navegadores, produz uma diferença de 12× nos resultados, dependendo de como é executado.
A tradução da receita: com uma taxa de cliques mediana em envios (0,81%), uma lista de 100 mil assinantes produz cerca de 810 cliques por envio para a lista completa. No p90 (2,59%), a mesma lista produz cerca de 2.590. Se sua taxa de cliques para compra e o valor médio do pedido permanecerem constantes, passar da execução mediana para a p90 multiplica a receita por envio por 3,2× sem adicionar um único assinante.
Benchmarks de taxa de opt-in
A taxa de opt-in é calculada dividindo as permissões pelas impressões do prompt, medida na primeira etapa do fluxo do prompt, em aproximadamente 199 milhões de impressões de prompt nos últimos 12 meses.
| Abordagem de opt-in | Taxa de permissão na Etapa 1 |
|---|---|
| Prompt nativo do navegador de etapa única e rígido | ~9% |
| Prompts combinados, todos os estilos | 12.8% |
| Melhores prompts estilizados e de duas etapas | ~38% |
Configurações intermediárias de prompt ficam entre aproximadamente 10% e 25%. A diferença de 4× entre o prompt nativo rígido e os prompts estilizados de melhor desempenho é a alavanca de crescimento de lista mais barata que a maioria dos sites nunca utiliza: não requer aumento de tráfego, apenas uma mudança em quando e como a permissão é solicitada. Se sua taxa de permissão estiver perto do piso de 9%, comece com as táticas em 7 maneiras de aumentar sua taxa de assinatura de web push.
O que é bom: abaixo de 10%, você está mostrando o prompt rígido do navegador sem contexto, e os navegadores punem isso agora (um prompt bloqueado é cada vez mais permanente). 12–15% é normal. Acima de 25% significa que o tempo e o enquadramento do seu prompt estão fazendo um trabalho real; ~38% é o teto atual entre as configurações de alto desempenho.
Benchmarks por setor
Os segmentos verticais são definidos por palavras-chave de domínio do site (mesma metodologia de nossos deep-dives verticais), calculados em dados de vida útil de remetentes ativos. Os segmentos podem se sobrepor; o segmento de palavras-chave de eCommerce e o segmento de Shopify se sobrepõem por construção.
A divisão que importa: Finanças mantém a maior taxa de visualização (51,1%) porque o conteúdo é relevante, enquanto Esportes converte melhor nas visualizações (3,36%) porque a urgência baseada em eventos expira. Notícias e Mídia dominam o volume, mas ficam abaixo da média em ambos. Contagens completas do site e volumes de envio estão na tabela abaixo. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
| Vertical | Taxa de visualização | CTR em visualizações |
|---|---|---|
| Notícias e Mídia | 28.5% | 1.31% |
| Jogos e Apostas | 28.3% | 1.09% |
| Saúde e Bem-estar | 47.5% | 1.18% |
| Comida e Receitas | 47.9% | 1.28% |
| Finanças | 51.1% | 1.81% |
| Esportes | 34.8% | 3.36% |
| E-commerce | 34.3% | 1.90% |
| Lojas Shopify | 33.9% | 0.92% |
| Educação | 22.1% | 1.38% |
| Viagens | 42.3% | 2.10% |
| Tech & SaaS | 32.5% | 1.21% |
Cinco verticais merecem interpretação:
Finanças: o rei da taxa de visualização (51,1%). Assinantes de Finanças mantêm as notificações ativadas porque o conteúdo é relevante: alertas de preço, mudanças de taxa, atividade da conta. Quando uma notificação pode ser sobre seu dinheiro, você não revoga a permissão. A lição se transfere: quanto mais próximas suas notificações estiverem de algo que o assinante se importa materialmente, mais saudáveis suas entregas permanecerão.
Esportes: o rei do CTR (3,36% nas visualizações, 1,17% nos envios). A urgência baseada em eventos é a história toda. Um anúncio de escalação ou um placar final tem um prazo de validade embutido, e os assinantes clicam porque o valor evapora em minutos. Os remetentes de Esportes também se beneficiam da relevância natural do horário de envio; a programação de jogos faz a otimização de tempo para eles.
Notícias e Mídia: rei do volume, atrasado no engajamento. Sites de notícias representam 45,4 bilhões de envios, aproximadamente 71% de todo o volume vertical medido aqui, mas ficam abaixo da média no CTR (1,31% nas visualizações) e perto do final na taxa de visualização (28,5%). Esta é a fadiga de transmissão em sua forma mais pura: todas as histórias para todos os assinantes, o dia todo. A repressão atinge mais forte aqui, e a solução é disciplina editorial mais segmentação, não mais envios.
eCommerce e Shopify: a lacuna de automação. O segmento geral de eCommerce apresenta um respeitável CTR de 1,90% nas visualizações, enquanto o segmento identificado como Shopify apresenta 0,92%. O fator mais provável é a mistura de campanhas: lojas que dependem de promoções de transmissão manuais têm desempenho inferior a lojas que executam campanhas de ciclo de vida acionadas (veja a próxima seção, onde a lacuna é quantificada). Se você administra uma loja e seus números se parecem com os da linha Shopify, o problema não é o canal.
Saúde, Alimentação: permissão silenciosa para saúde (~48% de taxas de visualização). Nichos de conteúdo habitual, onde os assinantes realmente querem a próxima receita ou a próxima atualização de saúde, mantêm as permissões ativas por anos. Seus CTRs são modestos, mas seu alcance se acumula.
Disparado vs. transmitido: o multiplicador de 6,3×
Este é o gráfico mais importante do relatório. Campanhas disparadas são notificações acionadas pelo comportamento de um assinante individual: um carrinho abandonado, uma queda de preço em um produto visualizado, um item de volta ao estoque. Transmitido é tudo o que é enviado para uma lista em uma programação. Medido em 20.353 campanhas disparadas, ao longo da vida útil:
Por que se acumula duas vezes: uma notificação disparada tem 2,5× mais chances de ser exibida (o assinante está ativo recentemente, o navegador está aquecido) e 2,5× mais chances de ser clicada após ser vista (é sobre algo que eles acabaram de fazer) — o que se multiplica para 6,3× no CTR-no-envio. Fonte: dados da plataforma PushEngage, agosto de 2026.
Uma notificação disparada tem 6,3× mais chances de ser clicada, por notificação entregue, do que a linha de base da plataforma. Ela se acumula duas vezes: notificações disparadas têm 2,5× mais chances de serem exibidas (o assinante está ativo recentemente, o navegador está aquecido) e 2,5× mais chances de serem clicadas após serem vistas (o conteúdo é sobre algo que eles acabaram de fazer). Campanhas disparadas neste conjunto de dados também geraram 272.496 conversões rastreadas, que é a diferença entre um canal que relata cliques e um que defende seu item de linha.
A mudança de 2026 torna esta tabela um guia de sobrevivência, não uma dica de otimização. Os filtros de qualidade em nível de SO recompensam exatamente o que os envios disparados produzem: alto engajamento por entrega. Se o seu programa ainda é focado em transmissão, o lugar para começar é entendendo notificações push disparadas como uma classe de campanha, depois enviando a instância de maior ROI, notificações push de abandono de carrinho, e progredindo para jornadas de várias etapas em Fluxos de Trabalho do PushEngage assim que os gatilhos únicos se provarem.
Crescimento e rotatividade de assinantes: os números honestos
Aqui está o número que ninguém nesta indústria publica: em toda a plataforma, as desinscrições superaram os novos assinantes em ambos os últimos dois anos. Nos últimos 12 meses, os sites adicionaram 27,15 milhões de novos assinantes de push da web e perderam 34,30 milhões. No ano anterior: 35,45 milhões adicionados, 42,26 milhões perdidos.
Churn é o imposto silencioso dos programas de push. As listas não falham ruidosamente como a reputação de um domínio de e-mail; elas vazam, uma permissão revogada e um navegador desinstalado de cada vez, e a repressão automatizou o vazamento (o Chrome agora revoga em nome do assinante). Duas implicações:
O mobile é onde as listas crescem agora. 74,1% dos novos assinantes nos últimos 12 meses chegaram por dispositivos móveis, acima dos 70,6% do ano anterior. Se sua experiência de opt-in foi projetada em um monitor desktop, a maior parte da sua lista potencial nunca a vê como pretendido. Audite primeiro o prompt mobile.
A prática de retenção é defesa de lista. Os remetentes que mantêm taxas de visualização p75+ nos gráficos acima não têm sorte; eles enviam menos notificações, mais relevantes, segmentam por comportamento e podam assinantes inativos antes que os navegadores o façam por eles. Se seus números de cancelamento de inscrição ou revogação automática estão subindo, trabalhe em como reduzir sua taxa de cancelamento de inscrição de notificações push antes de adicionar volume de envio. Uma lista encolhendo com um CTR crescente é um programa ficando mais saudável. Uma lista encolhendo com um CTR estável é um programa sendo filtrado.
Perguntas frequentes sobre benchmarks de notificações push
Qual é o CTR médio de notificações push?
Defina a métrica primeiro. Na plataforma PushEngage (479 bilhões de notificações), o remetente estabelecido mediano obtém um CTR de 2,29% em notificações visualizadas e um CTR de 0,81% em enviadas. Figuras de 7–8% citadas em outros lugares são tipicamente taxas de reação de aplicativos móveis, uma métrica diferente em um canal diferente. Para push da web, 2,3% em visualizações é a mediana, 3,9% é o quartil superior e 6,4% é o decil superior.
Qual é uma boa taxa de opt-in para notificações push?
A taxa de permissão combinada de push da web é de 12,8% (de ~199 milhões de impressões de prompt). Abaixo de 10% geralmente significa um prompt nativo frio e duro. Acima de 25% é genuinamente bom, e as configurações de prompt estilizado e de duas etapas com melhor desempenho atingem aproximadamente 38%.
Qual é a diferença entre taxa de abertura e taxa de visualização de notificações push?
“Taxa de abertura” é um termo de e-mail que os fornecedores de push emprestaram de forma inconsistente; alguns o usam para significar visualizações, outros para cliques. Taxa de visualização é o termo preciso para push da web: notificações exibidas ÷ notificações entregues (combinado da plataforma: 26,3%; mediana do remetente estabelecido: 38,1%). Quando você vir uma reivindicação de “taxa de abertura”, pergunte qual denominador ela usa antes de comparar.
Qual é uma boa taxa de visualização para notificações push da web?
A mediana é 38,1% entre os remetentes estabelecidos. Acima de 48% é o quartil superior; acima de 56% é o decil superior. Abaixo de 28% sinaliza um problema de higiene da lista: permissões inativas e assinantes desatualizados estão absorvendo sua entrega.
As notificações push acionadas realmente têm um desempenho melhor do que as transmissões?
Sim, e por mais do que a maioria dos fornecedores afirma: 6,3× no CTR-em-enviadas (3,00% vs. 0,478% de base), com uma taxa de visualização de 66,6%. A vantagem se acumula porque os envios acionados alcançam assinantes recentemente ativos com conteúdo sobre seu próprio comportamento.
Por que as visualizações de notificações push caíram em 2026?
A auto-revogação do Chrome, o silenciamento de notificações no Android 16 e filtros de qualidade relacionados no nível do sistema operacional reduziram as visualizações em toda a plataforma em 31,6% ano a ano. Os cliques caíram apenas 5,8%, então a CTR sobre visualizações aumentou 37%. O canal não está morrendo; está sendo filtrado, e o filtro favorece remetentes relevantes, acionados e bem segmentados.
Qual setor tem o melhor engajamento de notificações push?
Depende da métrica: finanças lidera a taxa de visualização (51,1%), esportes lidera a CTR (3,36% sobre visualizações). Notícias e mídia dominam o volume (45,4 bilhões de envios), mas ficam abaixo da média em engajamento.
Qual o tamanho da minha lista de notificações push antes de fazer benchmarking?
Essas distribuições foram calculadas em sites com mais de 100 mil envios vitalícios. Abaixo disso, campanhas únicas influenciam suas médias demais para serem comparadas de forma significativa. Acompanhe sua linha de tendência e revise os gráficos de percentil assim que seu volume se estabilizar.
Como citar este relatório
Citação sugerida:
PushEngage, “Push Notification Benchmarks 2026,” análise de 479 bilhões de notificações em 79.161 sites, agosto de 2026. https://www.pushengage.com/push-notification-benchmarks/
Você pode referenciar qualquer estatística nesta página com atribuição e um link. Jornalistas, analistas e pesquisadores que precisam de um corte específico dos dados (um setor, uma região, um período de tempo ou uma métrica que não publicamos) podem solicitar um; escreva para a equipe PushEngage e nós o executaremos no mesmo conjunto de dados com as mesmas definições. Todos os cortes são agregados e anonimizados; nunca divulgamos dados individuais de clientes.
Esses benchmarks são atualizados trimestralmente. Os gráficos de percentil acima são a referência atual; quando uma atualização trimestral move materialmente um número, a mudança é observada inline.
Se a lacuna entre seus números e a barra p75 é o que te tira o sono, o PushEngage oferece as campanhas acionadas, a segmentação e as ferramentas de opt-in que os remetentes do decil superior neste conjunto de dados utilizam, em planos que escalam apenas com assinantes ativos.
¹ Campanhas acionadas neste conjunto de dados atribuem centenas de milhões em receita rastreada em várias moedas; como o total não é normalizado para uma única moeda, não o publicamos como um valor em dólar.
