دعنا نتحدث عن سبب أهمية الإشعارات الفورية لعملك.
كم مرة تنشئ محتوى وتنتظر أن ينجح؟ إذا كنت تنتظر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي لتنمية حركة المرور على موقعك بشكل كبير، يجب أن تعلم:
- SEO doesn’t bring you explosive growth. SEO brings in steady growth over time.
- إعلانات البحث والشبكات الاجتماعية هي "الدفع مقابل اللعب". يمكنك فقط الحصول على زيادات مفاجئة في حركة المرور. لإعادة استهداف حركة المرور هذه، ستحتاج إلى الدفع أكثر.
- الانتشار الفيروسي على وسائل التواصل الاجتماعي صعب. ولا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان سيحدث على الإطلاق.
إذًا، إذا كان الحصول على حركة المرور صعبًا جدًا، فكيف تزيد مبيعاتك؟ انسَ المبيعات، كيف تزيد تفاعل موقعك بشكل يمكن التنبؤ به؟
The answer: Web push notifications.
Push notifications are a great tool to increase repeat traffic on your site, run engagement campaigns, and grow sales.
With push notification campaigns, you can start bringing in repeat traffic to your site no matter the size of your business. The best part is that as your other promotion channels start to take off, the same push notification campaigns will start growing explosively.
In this article, we’re going to see 7 ways in which you can use push notifications to build a brand out of a small business.
For a lot of our examples and campaign ideas, we’ve used PushEngage. PushEngage is the #1 push notification software in the world. We highly recommend that you start using it as well.
دعنا نتعمق.
#1. Improve User Engagement
Push notifications can be super engaging if you do it right. One of the top tips we have for you is to use rich push notifications.
Rich notifications are any push notifications that use rich media to make your notifications more engaging and relatable to your audience. This includes everything from images to GIFs and videos to emojis.
إليك مثال رائع حقًا:
Of course, BuzzFeed is already a pretty big name in many corners of the world. But the beauty of push notifications is that there’s nothing to stop you from doing the same thing.
In a social media engagement campaign, the guy with the biggest wallet wins. So, if you think that you can outplay BuzzFeed on a giveaway campaign on social media, think again.
But you can engage with your existing traffic using push notifications because you own the list.
It’s super easy to send push notifications about a baseball game. Anyone can do it. Creating rich push notifications to send highly engaging messages is super easy too.
The easiest way to get repeat traffic on your site is to set up RSS push notifications:
With RSS push notifications, every time you publish something on your site, your subscribers get a notification that redirects them to your new content.
#2. Retain Customers and Subscribers
82% of businesses agree that it’s easier to retain a customer than it is to acquire a new one. While everyone else is busy trying to retain their customers by calling them up, you can automate the whole process.
You can send push notifications to…
Ask for feedback and reviews:
Increase your upsells:
Get more cross-sells:
And so much more. We wrote a full article on how to increase customer retention using push notifications. If you’re struggling with customer retention, you should really give that article a read as well.
#3. Increase Conversion Rates
Did you know that you can trigger push notifications to automatically get sent exactly when your subscriber needs to see them?
For instance, you can set up automatic notifications for price drop alerts:
Or even price increase alerts, for that matter:
Set up inventory alerts:
استعادة سلال التسوق المهجورة باستخدام الإشعارات الفورية:
والمزيد. جمال هذه الحملات هو أنها تركز بشكل كبير على تحويل مشترك إلى مشترٍ. إنها تحقق تحويلات جيدة جدًا لأن القصد من وراء هذه الإشعارات هو تقديم محتوى ومنتجات يحتاجها المستخدم أو يرغب فيها بالفعل.
#4. استهداف المستخدمين المناسبين
ستتفوق الإشعارات الفورية المستهدفة دائمًا على البث العام.
نصيحتنا؟ ابدأ في تقسيم المشتركين لديك منذ لحظة اشتراكهم في إشعاراتك الفورية. يمكنك أتمتة العملية بأكملها وهذا يجعل حملاتك أكثر تخصيصًا وفعالية.
إذا كنت جديدًا في مجال التقسيم، فيجب عليك الاطلاع على هذا المقال حول كيفية تقسيم المستخدمين تلقائيًا. بالطبع، هناك العديد من الطرق لتقسيم المشتركين لديك.
ولكن أبسط طريقة هي القيام بذلك باستخدام موافقتك:
ولكن كما قلنا، هناك طرق أخرى لتقسيم المشتركين لديك. لذلك، يجب عليك أيضًا قضاء بعض الوقت في فهم قواعد التقسيم المتقدمة. سيساعدك هذا في تقسيم قوائمك إذا كنت قد بدأت بالفعل في جمع المشتركين دون استخدام التقسيم التلقائي.
جمال التقسيم هو أنك ترسل إشعارات فورية مخصصة بشكل لا يصدق. إليك مثال رائع حقًا:
ما مدى روعة ذلك؟ تخيل أنك عالق في حركة المرور لساعات لأن خرائط Google (أو خرائط Apple) لم تفكر في إخبارك بأن طريقك المعتاد إلى المنزل مغلق.
بالطبع، يعمل هذا الإشعار بشكل جيد لأن Waze يتتبع المسارات والمواقع الحية لمشتركيه. من المحتمل أنك لن تفعل ذلك لجمهورك. ولكن هناك بيانات أخرى يمكنك جمعها واستخدامها للتسويق.
على سبيل المثال، مجرد معرفة اسم مشتركك يمكن أن يكون رائعًا جدًا:
أو حتى معرفة متى زار مشتركك موقعك آخر مرة يمكن أن يكون قويًا حقًا:
وكل هذه نقاط بيانات يمكنك جمعها بسهولة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات PushEngage Javascript.
#5. تتبع المقاييس القابلة للتنفيذ
يمكنك تتبع أداء الإشعارات الفورية باستخدام Google Analytics.
قد تكون تحليلات إشعارات الدفع مربكة بعض الشيء. أولاً، عليك التأكد من أنه يمكنك تتبعها بشكل صحيح على تحليلات جوجل حتى تتمكن من تقديم تقارير عنها بشكل أفضل. بعد ذلك، عليك فهم ما تعنيه الأرقام بالفعل وما إذا كنت على المسار الصحيح.
هذه النقطة الأخيرة حول التركيز على الأرقام الصحيحة هي الجزء الأكثر أهمية. من السهل جدًا أن تضيع في بحر من بيانات التحليلات.
كل حملة إشعارات دفع أو بث فردي له بيانات تحليلات خاصة به. ما تريد النظر إليه هو:
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR): نسبة النقر إلى الظهور هي نسبة الأشخاص الذين شاهدوا إشعارك الفوري ثم نقروا عليه.
- عدد الأهداف: عدد الأهداف الخاص بك هو عدد الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء الذي تريده بعد النقر على إشعارك.
- الإيرادات: نوصي بشدة بوجود هدف إيرادات لحملاتك الفورية، خاصة إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية.
معرفة مدى نجاح حملاتك هي طريقة رائعة لتحسين نتائجك. إذا قمت بتتبع إشعاراتك الفورية، فإن اختبار A/B يصبح أيضًا سهلاً للغاية.
#6. تحسين استراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك
وفقًا لـ HubSpot، من المرجح أن يقوم 93٪ من العملاء بإجراء عمليات شراء متكررة من الشركات التي تقدم خدمة عملاء ممتازة.
لكن خدمة العملاء صعبة، أليس كذلك؟
ليس إذا استخدمت الإشعارات الفورية. يمكنك إعداد إشعارات فورية آلية لتوجيه المشتركين لديك خلال عمليات الإعداد:
يمكنك أيضًا تحويل مراحل مختلفة من رحلة العميل إلى لعبة:
إرسال عروض وم كوبونات جماعية:
والحصول على ملاحظات العملاء لخدمتهم بشكل أفضل:
أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك أتمتة كل هذا باستخدام إشعارات الدفع بالتقطير.
#7. تعزيز اتساق العلامة التجارية
التجربة الأكثر إمتاعًا لأي مستهلك هي عندما تقدم تجربة سلسة. عندما تتبع الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية، ومحتوى الموقع، وحملات البريد الإلكتروني، والإعلانات، وإشعارات الدفع جميعها نفس الشيء بالضبط:
- الشكل والمظهر
- الأجواء العامة
- مستوى المساعدة
أنت تسحق منافسيك!
في كل مرة ترسل فيها إشعار دفع، تريد أن تكون متسقًا مع رسائلك الأخرى. على سبيل المثال، إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا تطلب من المستخدم الترقية إلى خطة مدفوعة ثم أرسلت إشعارًا حول مدى روعة خططنا المجانية...
هذا مربك. ماذا تريد مني أن أفعل؟ هل يجب أن أرقي أم لا؟ هل سأحصل حقًا على قيمة من خططك المدفوعة أم أنك تحاول فقط جني المال بسرعة؟
أخبار سارة: يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات PushEngage Javascript للتواصل مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك. يساعدك استخدام نظام إدارة علاقات العملاء على تخصيص إشعارات الدفع الخاصة بك بما يتجاوز مجرد التقسيم. في الوقت نفسه، يمكنك رؤية المرحلة التي يوجد فيها كل مشترك في رحلة العميل.
نوصي باستخدام Autonami كنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. إنه نظام إدارة علاقات عملاء خفيف الوزن يمكنك استخدامه مع إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني والأدوات الأخرى لتقديم تجربة سلسة.
الآن بعد أن عرفت سبب أهمية إشعارات الدفع...
ماذا تفعل بعد ذلك؟
يجب أن تكون الخطوة رقم 1 هي الاطلاع على المزيد من الأمثلة حول كيفية استخدام إشعارات الدفع بفعالية:
- 21 أفضل أمثلة لرسائل الترحيب بالموقع يمكنك استخدامها
- 75 مثالاً ملحمياً لإشعارات الدفع يمكنك سرقتها الآن
- 15 مثالاً لنص إشعار فوري لإلهامك
- 7 أمثلة على نماذج اشتراك إشعارات الدفع ذات التحويل العالي (2022)
- 11 مثالاً إبداعياً لإشعارات الدفع يمكنك سرقتها الآن!
يجب عليك أيضًا الاطلاع على مقالتنا حول أفضل ممارسات إشعارات الدفع لتحقيق أقصى استفادة من حملات إشعارات الدفع الخاصة بك.
لكن لن يؤثر أي من هذا على علامتك التجارية ما لم تبدأ في إرسال إشعارات الدفع.
لذا، إذا لم تكن قد بدأت بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم!
شكرًا لمشاركة هذا المنشور المفيد.