أحد أكثر الأسئلة شيوعًا التي نتلقاها هو حول متى يجب استخدام الإشعارات الفورية.
لكننا نحب ذلك عندما يسأل المسوقون متى لا يجب استخدام الإشعارات الفورية!
بصراحة، تعد الإشعارات الفورية من أروع الطرق لإقناع جمهورك وتحويله. الجزء المذهل هو أنه يمكنك القيام بذلك تلقائيًا بالكامل.
لكن معظم الشركات ترسل عددًا كبيرًا جدًا من الإشعارات. وينتهي الأمر بمعظم المشتركين بتجاهل الإشعارات تمامًا.
لهذا السبب، في هذه المقالة، سنقدم لك ورقة غش حول متى تستخدم الإشعارات الفورية ومتى لا تستخدمها.
إذا اتبعت الإرشادات الواردة في هذه المقالة، فسترى معدلات تفاعل وتحويل أعلى من إشعاراتك الفورية. وإذا تجاهلت هذا الدليل الرائع...
حسنًا، سنكون غير سعداء للغاية لأننا عملنا بجد لإنشاء هذا الدليل لك.
أيضًا، ستستمر في خسارة المشتركين وبمرور الوقت، ستتوقف إشعاراتك الفورية عن العمل تمامًا.
ليس جيدًا. هل أنت مستعد للحصول على تفاعل وتحويل أفضل؟
إذًا، دعنا نبدأ.
ما هي الإشعارات الفورية؟
الإشعارات الفورية هي نوافذ منبثقة صغيرة تظهر على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية أو المتصفح على أي جهاز. أفضل جزء هو أنها نافذة منبثقة قابلة للنقر يمكنك تلقيها عند الاتصال بالإنترنت.
بمعنى آخر: الإشعار الفوري هو طريقة بسيطة لإرسال رابط قابل للنقر إلى المحتوى الخاص بك لأي شخص وافق على تلقيه. للحصول على دليل مفصل حول أساسيات الإشعارات الفورية، تحقق من دليلنا البسيط للإشعارات الفورية.
متى تستخدم الإشعارات الفورية
دعنا ندخل في الفكرة الأساسية وراء هذه المقالة، وهي...
متى يجب عليك استخدام الإشعارات الفورية؟ هناك بعض حالات الاستخدام المحددة جدًا حيث يمكن أن تكون الإشعارات الفورية مؤثرة حقًا.
تم تصميم الإشعارات الفورية لتكون مزعجة بطبيعتها. إنها تقاطع جدولك الزمني عند تلقيها. لذلك، لكي تكون الإشعارات الفورية عالية الأداء، تحتاج إلى الالتزام بمبادئ وتنسيقات معينة.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على هذه التنسيقات الآن.
تقليل سلال التسوق المهجورة
سلال التسوق المهجورة هي مشكلة رئيسية في جميع متاجر التجارة الإلكترونية. سيحب الزوار منتجك، ويضيفونه إلى سلتهم، ثم لا يشترونه أبدًا. لتقليل التخلي عن سلة التسوق، يمكنك استخدام الإشعارات الفورية مثل هذا:
ونعم، يمكنك إضافة تخصيص إلى إشعاراتك مثل اسم العميل. ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا. في الوقت الحالي، يجب عليك بالتأكيد الاطلاع على مقالتنا حول كيفية إعداد حملات إشعارات فورية لسلال التسوق المهجورة.
إذا لم تكن تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية، فلا يزال بإمكانك استخدام فكرة التخلي عن سلة التسوق لتحسين تحويلاتك. إليك مثال لطيف من تطبيق حجز رحلات الطيران:
تعمل حملات التخلي عن سلة التسوق بشكل جيد حقًا مع الإشعارات الفورية.
ولا عجب في ذلك: حملات التخلي عن سلة التسوق مصممة لتكون مزعجة وتجذب الانتباه. هنا، الإشعار الفوري ذو صلة وشخصي ومفيد ولا يبدو متطفلاً.
نصيحة احترافية: يمكنك استخدام العديد من الطرق المختلفة لتقليل معدلات التخلي. استخدم الإشعارات الفورية مع بعض الأفكار الأخرى. إذا كنت تبحث عن الإلهام، يمكنك الاطلاع على مقالتنا حول تقليل التخلي عن عربة التسوق.
إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة
لطالما كانت الإلحاح طريقة رائعة للبيع. ولكن بالنسبة للإشعارات الفورية، فإن صيغة رائعة حقًا يمكنك استخدامها هي الرسائل العاجلة. يعتمد الأمر على عملك ما يعتبر "عاجلاً".
إذا كنت تدير بوابة أخبار، فإن إشعارًا عن إعصار سيكون بالتأكيد عاجلاً:
بالنسبة لشركة حجز رحلات، فإن إشعارًا بانخفاض السعر أو ارتفاعه يعتبر عاجلاً للغاية:
بالنسبة لأي عمل تجاري صغير، سيكون هذا مألوفًا جدًا على الأرجح:
وبالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، ستكون عروض المبيعات مثالًا آخر مثاليًا للإشعارات العاجلة لأن المبيعات عادة ما يكون لها تاريخ انتهاء.
وهذه هي المناسبة المثالية لاستخدام الإشعارات الفورية. إن تقديم الأخبار العاجلة في الوقت المناسب للأشخاص المناسبين يمكن أن يساعد في بناء علامة تجارية يثق بها الناس ويرغبون في تلقي الأخبار منها.
أفضل جزء هو أنه يمكنك تحقيق الكثير من الإيرادات الإضافية بمجرد إرسال إشعارات مفيدة في الوقت المناسب.
نصيحة احترافية: إذا كنت تتطلع إلى زيادة إيراداتك الشهرية، يجب عليك الاطلاع على مقالتنا حول أمثلة على عروض المبيعات الترويجية.
عرض المحتوى الجديد
هناك عذر واحد فقط لكسر قواعد الإلحاح والفائدة: التفرد.
إذا كان لديك محتوى فريد حقًا وتعرف أن جمهورك (أو شريحة من جمهورك) سيجدها مثيرة للاهتمام، فيجب عليك استخدام الإشعارات الفورية للترويج لها.
سبوتيفاي تفعل هذا بشكل جيد حقًا:
ولكن ليس عليك حقًا أن تكون عملاقًا مثل سبوتيفاي لاستخدام هذه الفكرة.
في الواقع، جمال الإشعارات الفورية هو أنها يمكن أن تمنحك ساحة لعب متكافئة حتى لو كنت بدأت للتو. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية البدء، يجب عليك الاطلاع على هذه المقالة حول حملات الإشعارات الفورية الإبداعية.
زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين
أحد أكبر الإنفاقات في التسويق الرقمي في الوقت الحاضر هو إعلانات توليد العملاء المحتملين. نعم، توليد العملاء المحتملين مهم حقًا. لكن تكلفة اكتساب عميل جديد للشركة أكثر بكثير من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
الجزء المحزن هو أن معظم الشركات لا تركز على الاحتفاظ بنفس القدر.
حتى في مجال تطبيقات الهاتف، يركز الناس بشكل عام على عدد الأشخاص الذين قاموا بتثبيت التطبيق. هذا خطأ كبير. ما تريد النظر إليه هو المستخدمون النشطون يوميًا بدلاً من ذلك.
الأمر نفسه ينطبق على موقعك الإلكتروني.
ما تريده هو التركيز على طرق لإشراك المشتركين لديك.
متى لا تستخدم الإشعارات الفورية
الآن بعد أن أصبح لدينا بعض الأفكار حول متى يجب عليك استخدام الإشعارات الفورية، دعنا نلقي نظرة سريعة على متى لا يجب عليك استخدام الإشعارات الفورية.
بعض هذه الحالات هي مجرد أفكار سيئة. والبعض الآخر سيء للغاية ويمكن أن يكون له آثار طويلة الأمد على عملك.
دعنا نتعمق.
الإعلان عن منتجات من شركات أخرى
الشيء الوحيد الذي يجب ألا تفعله أبدًا هو الإعلان عن منتجات شركات أخرى. يبدو الأمر وكأنه بريد عشوائي تمامًا ويمكن أن يؤدي إلى خسارة عدد كبير من المشتركين على الفور.
وهذه مشكلة كبيرة للعديد من الناشرين الذين يعتمدون على عمولات التسويق بالعمولة.
يذهب بعض الناشرين إلى حد استخدام بعض البدائل لجوجل لعرض الإعلانات. يمكن أن يؤدي هذا إلى الإضرار بمصداقيتك بشكل دائم، وهي فكرة سيئة للغاية لعرض الإعلانات باستخدام الإشعارات الفورية.
هناك استثناء واحد فقط لهذه القاعدة.
إذا كنت قد جربت المنتج بالفعل ويمكنك التوصية به بصدق، فيمكنك الترويج له باستخدام الإشعارات الفورية.
ولكن حتى في هذه الحالة، عليك توخي الحذر لعدم الظهور كرسائل غير مرغوب فيها أبدًا. من الصعب جدًا القيام بذلك لأن الإشعارات الفورية لديها حد أحرف صارم. لذلك، لا يمكنك قول الكثير في إشعار فوري واحد. من الأفضل تجنب هذه الفكرة تمامًا.
الرسائل التي لا تقدم قيمة
هذا على الأرجح أمر بديهي، لكنك ستتفاجأ بعدد المسوقين الذين ينسون هذه القاعدة تمامًا. قبل إرسال أي رسالة لجمهورك، فكر فيها جيدًا...
هل هي شيء:
- عاجل؟
- فريد؟
- مفيد؟
- محدد للغاية؟
إذا لم يتناسب إشعارك الفوري مع أي من هذه الفئات، فهو ليس إشعارًا يجب عليك إرساله في أي حال من الأحوال.
الرسائل التي تضيف قيمة لا يجب بالضرورة أن تكون عرضًا أو ترويجًا. يمكنك ببساطة أن تكون مفيدًا مثل Waze:
الأمر بهذه البساطة!
اكتساب حركة مرور جديدة
من الناحية الفنية، لا يمكنك اكتساب حركة مرور جديدة باستخدام الإشعارات الفورية.
تعمل الإشعارات الفورية على أساس الاشتراك. لذلك، فإن أي شخص مشترك في إشعاراتك الفورية قد زار موقعك من قبل. خطأ شائع يرتكبه الناس عند البدء في استخدام الإشعارات الفورية هو افتراض أنهم سيحصلون على دفعة لحركة مرور الموقع.
الواقع هو أنه يمكنك الحصول على حركة مرور متكررة فقط باستخدام الإشعارات الفورية.
بمرور الوقت، ما يحدث هو أن حركة المرور الإجمالية إلى موقعك تزداد لسببين:
- حركة المرور المتكررة التي تحصل عليها من الإشعارات الفورية ستستمر في الحصول على مشاركات اجتماعية
- حركة المرور المضافة إلى الصفحات ذات حركة المرور المنخفضة ستعزز في النهاية تحسين محركات البحث (SEO) على موقعك
كلتا هاتين القناتين لديها القدرة على جلب حركة مرور جديدة لك. ولكن هذه نتيجة غير مباشرة طويلة الأجل. ليس من العدل حقًا القول بأن الإشعارات الفورية جلبت لك تلك حركة المرور.
خاتمة
هذا كل شيء لهذا اليوم أيها الأصدقاء!
هل ساعدك هذا المقال في تحسين حملات الإشعارات الفورية الخاصة بك؟ أخبرنا في التعليقات أدناه. إذا كنت جديدًا في الإشعارات الفورية، فيجب عليك الاطلاع على مقالنا حول أفضل ممارسات الإشعارات الفورية.
ويجب عليك بالتأكيد تجربة PushEngage. PushEngage هو أفضل برنامج إشعارات فورية في السوق. سواء كنت جديدًا في الإشعارات الفورية أو خبيرًا متمرسًا، فهناك ميزة ستعجبك بالتأكيد.
لذا، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم!
مقال ممتاز مع رسوم بيانية مفيدة. شكرًا لتعريفك الإشعارات الفورية لي. سأقوم على الأرجح بدمجها بنفسي عندما أعيد إحياء موقعي الخاص!