ما هي أنواع إشعارات الدفع لتطبيقات الجوال التي يمكنك استخدامها لعملك؟
لم تعد إشعارات الدفع مجرد ضجة أخرى على هاتفك؛ إنها شريان حياة بين التطبيقات والمستخدمين. هذا الاهتزاز أو الرنين المألوف؟ إنه أكثر من مجرد ضوضاء. إنها فرصة للتواصل والتفاعل واتخاذ الإجراءات.
في عالم تغمر فيه أجهزتنا بالإشعارات، فإن التحدي الحقيقي للشركات ليس مجرد إرسال رسالة. يتعلق الأمر بإرسال الرسالة الصحيحة في اللحظة المثالية.
إذا أتقنت هذا، فلن ترسل مجرد تنبيهات - بل ستقود الاحتفاظ بالمستخدمين، وتزيد من تفاعل التطبيق، وتدفع التحويلات إلى الأعلى. إذا أخطأت، فإن نفس الإشعارات تتحول بسرعة إلى إحباط وتفقد المستخدمين.
في هذه المقالة، سنقوم بتفصيل الأنواع المختلفة لإشعارات الدفع لتطبيقات الجوال وسنوضح لك كيفية استخدام كل منها لرفع مستوى تجربة المستخدم.
أرسل إشعارات دفع الويب والتطبيق اليوم!
تعد إشعارات الدفع أداة تسويقية فعالة للغاية ومنخفضة التكلفة لمساعدتك على زيادة حركة المرور المتكررة والمشاركة والمبيعات تلقائيًا.
أنواع إشعارات الدفع لتطبيقات الجوال
سواء كانت معاملات، أو ترويجية، أو مدفوعة بسلوك المستخدم، فإن معرفة إشعار الدفع الذي يجب إرساله ومتى يمكن أن يكون مفتاحًا لتعزيز الولاء والتميز في مشهد رقمي مزدحم.
بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية، تصبح إشعارات الدفع أقوى مع تطبيق جوال مخصص. يتيح منشئ تطبيقات الجوال من Shopify لعلامات التجارة الإلكترونية إطلاق تطبيق جوال أصلي، وتقديم خصومات حصرية داخل التطبيق، والوصول المبكر إلى المبيعات، وإعادة استهداف المستخدمين بإشعارات دفع مخصصة.
من خلال الاستفادة من تطبيق جوال، يمكن للعلامات التجارية إنشاء تجربة أكثر مباشرة وجاذبية، مما يضمن أن كل إشعار يضيف قيمة ويعزز ولاء العملاء.
يساعدك فهم هذه الأنواع من الإشعارات على صياغة رسائل مهمة، وإنشاء اتصالات تدوم طويلاً بعد تلاشي الصوت. دعنا نتحقق من الأنواع المختلفة لإشعارات الدفع لتطبيقات الجوال التي يمكنك إرسالها.
#1. الإشعارات الإعلامية
الإشعارات الإعلامية هي رسائل مباشرة مصممة لإبقاء المستخدمين على اطلاع دائم. هدفها الرئيسي هو تقديم معلومات ذات صلة، من تنبيهات الطقس إلى تحديثات التطبيق، دون طلب إجراء فوري. تساعد هذه الأنواع من إشعارات الدفع لتطبيقات الجوال في بناء الثقة من خلال إبقاء المستخدمين على اطلاع، مما يؤدي إلى زيادة الرضا بمرور الوقت.
حالات الاستخدام:
- تطبيق مالي يرسل تحديثات حول تغيرات أسعار الأسهم.
- تطبيق سفر يوفر تنبيهات بحالة الرحلة.
- منصة تجارة إلكترونية تذكر المستخدمين بانتهاء صلاحية عرض قريبًا.
تزدهر الصناعات مثل التمويل والسفر والتجارة الإلكترونية على الإشعارات في الوقت المناسب والمستندة إلى البيانات. يقدر المستخدمون أن يتم إبقاؤهم على اطلاع دائم بالأشياء المهمة بالنسبة لهم، مما يعزز كلاً من الاحتفاظ بالمستخدمين والتفاعل.
#2. الإشعارات الترويجية
تم تصميم إشعارات الدفع الترويجية لإثارة العمل من خلال تسليط الضوء على الصفقات أو الخصومات أو العروض الحصرية. تدور هذه الإشعارات حول إثارة الحماس حول منتج أو خدمة، وتشجيع المستخدمين على إجراء عملية شراء، أو التفاعل مع عرض ترويجي.
حالات الاستخدام:
- الإعلان عن مبيعات سريعة أو عروض محدودة الوقت.
- الترويج لإطلاق منتج جديد.
- تقديم عروض مخصصة بناءً على سلوك المستخدم السابق.
مفتاح نجاح إشعارات الدفع الترويجية هو التوقيت والملاءمة. يمكن أن يؤدي إرسال ترويج في الوقت المناسب ويبدو مخصصًا إلى تحسين التحويلات بشكل كبير. ومع ذلك، فإن إرسال الكثير من الرسائل الترويجية يمكن أن يؤدي إلى إرهاق الإشعارات وإحباط المستخدم.
#3. الإشعارات المعاملاتية
يتم تشغيل الإشعارات المعاملاتية بواسطة إجراءات محددة للمستخدم داخل التطبيق. توفر هذه الإشعارات للمستخدمين تحديثات مهمة حول تفاعلاتهم، مما يخلق تجربة سلسة من خلال تأكيد الإجراءات وتحديد الخطوات التالية.
حالات الاستخدام:
- تأكيد الطلب من تطبيق تجارة إلكترونية.
- إيصال الدفع من خدمة اشتراك.
- تذكير بموعد من تطبيق رعاية صحية.
من خلال تقديم معلومات حاسمة على الفور، توفر الإشعارات المعاملاتية الوضوح وتعزز الثقة. يقدر المستخدمون التأكيد على أن إجراءاتهم قد اكتملت بنجاح، مما يجعل هذه الإشعارات ضرورية للتطبيقات التي تتعامل مع المعاملات الحساسة.
#4. الإشعارات المستندة إلى الموقع الجغرافي
يتم تشغيل إشعارات الموقع الجغرافي بناءً على الموقع الفعلي للمستخدم. من خلال الاستفادة من بيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، يمكن للتطبيقات إرسال رسائل مستهدفة للغاية ذات صلة بمحيط المستخدم، مما يزيد من احتمالية المشاركة.
حالات الاستخدام:
- متجر بيع بالتجزئة يرسل عرض خصم عندما يكون المستخدم قريبًا.
- تطبيق طقس يرسل تنبيهات بناءً على الموقع الحالي.
- تطبيق سفر يقترح معالم جذب أو خدمات قريبة.
تبدو الإشعارات المستندة إلى الموقع أكثر تخصيصًا وفي الوقت المناسب، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة. من خلال ربط سياق العالم الحقيقي للمستخدم بتطبيقك، يمكن للشركات إنشاء تجارب تبدو بديهية ومفيدة، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور أو تفاعلات التطبيق.
#5. إشعارات المتابعة
تم تصميم إشعارات المتابعة أو إعادة المشاركة لتذكير المستخدمين بالمهام التي تركوها غير مكتملة أو لإعادتهم إلى التطبيق بعد فترة من عدم النشاط. تساعد هذه الرسائل في إعادة تأسيس عادات المستخدم، وتذكيرهم بالقيمة التي يوفرها تطبيقك.
حالات الاستخدام:
- تطبيق لياقة بدنية يذكر المستخدمين بإكمال تمرينهم لليوم.
- تطبيق لعبة يهنئ المستخدمين على الوصول إلى مرحلة مهمة ويشجعهم على اللعب مرة أخرى.
- تطبيق أخبار ينبه المستخدمين إلى القصص الرائجة التي ربما فاتهم.
يمكن أن يؤدي تخصيص هذه الإشعارات بالإنجازات المحددة أو السلوك السابق أو الاهتمامات إلى إنشاء اتصال عاطفي أقوى، وتشجيع المستخدمين على العودة إلى التطبيق. غالبًا ما تثير إشعارات المتابعة الفعالة الفضول أو تستغل خوف المستخدم من فوات الشيء (FOMO).
#6. إشعارات الدفع الغنية
تتجاوز إشعارات الدفع الغنية النص الأساسي وتتضمن صورًا أو مقاطع فيديو أو عناصر تفاعلية تلفت انتباه المستخدم. تبرز هذه الأنواع من إشعارات الدفع لتطبيقات الهاتف المحمول عن الإشعارات القياسية، حيث تقدم تجربة جذابة مباشرة من شاشة القفل.
حالات الاستخدام:
- تطبيق توصيل طعام يعرض صورة لوجبة المستخدم التي تم طلبها مؤخرًا.
- تطبيق بيع بالتجزئة يرسل مقطع فيديو تشويقيًا لمجموعة قادمة.
- تطبيق وسائط يقدم معاينة لمقطع فيديو رائج.
تسمح الإشعارات الغنية للشركات بأن تكون أكثر إبداعًا في رسائلها، مما يؤدي إلى معدلات نقر أعلى. من خلال دمج العناصر المرئية أو الأزرار التفاعلية، يمكن للمستخدمين التفاعل مع التطبيق دون الحاجة إلى فتحه فورًا.
#7. إشعارات التذكير
تعمل إشعارات التذكير على دفع المستخدمين نحو إكمال المهام أو تحقيق الأهداف. هذه الإشعارات فعالة في دفع الإجراءات، حيث غالبًا ما تكون مرتبطة بسلوك المستخدم أو التزاماته.
حالات الاستخدام:
- تطبيق صحي يذكر المستخدمين بتناول دوائهم.
- تطبيق قائمة مهام يطالب المستخدمين بإكمال المهام المجدولة.
- تطبيق تقويم ينبه المستخدمين بالمواعيد القادمة.
لتجنب إرهاق المستخدمين، يجب توقيت التذكيرات بعناية. من خلال مواءمة التذكيرات مع الروتين اليومي للمستخدم أو تفضيلاته، يمكن للتطبيقات ضمان رؤية إشعاراتها على أنها مفيدة وليست متطفلة.
#8. إشعارات النظام
تبقي إشعارات النظام المستخدمين على اطلاع دائم بالتحديثات الأساسية للتطبيق أو المشكلات الفنية أو الميزات الجديدة. هذه الإشعارات ضرورية للحفاظ على تجربة مستخدم سلسة، مما يضمن أن المستخدمين على دراية بالتغييرات التي قد تؤثر على كيفية تفاعلهم مع التطبيق.
حالات الاستخدام:
- تحديثات التطبيق: إبلاغ المستخدمين بالميزات الجديدة أو التصحيحات الأمنية أو تحسينات الأداء.
- تنبيهات الصيانة: إبلاغ المستخدمين بالصيانة المجدولة التي قد تسبب توقفًا مؤقتًا.
- إصلاحات الأخطاء: تحديث المستخدمين عند حل المشكلات التي واجهوها.
- الإعلان عن الميزات: تقديم وظائف جديدة تعزز تجربة المستخدم، مثل واجهة معاد تصميمها أو عمليات تكامل جديدة.
- تغييرات الخصوصية أو السياسة: توصيل التغييرات في شروط الخدمة أو سياسات الخصوصية أو أذونات التطبيق التي تتطلب إقرار المستخدم.
في حين أن إشعارات النظام قد لا تدفع المشاركة الفورية، إلا أنها تبني الثقة وتحافظ على ولاء المستخدمين من خلال إظهار الشفافية. من خلال إبقاء المستخدمين على اطلاع بالتحديثات الهامة أو تغييرات التطبيق، يمكن لشركتك تقليل الارتباك وتحسين رضا المستخدمين وتعزيز العلاقات مع جمهورك.
أي من هذه الأنواع المختلفة من إشعارات الدفع لتطبيقات الهاتف المحمول يجب أن ترسلها؟
يعد فهم الأنواع المختلفة لإشعارات الدفع لتطبيقات الهاتف المحمول أمرًا أساسيًا لصياغة رسائل تشارك المستخدمين وتعلمهم وتسعدهم. من تحديثات المعاملات في الوقت المناسب إلى إشعارات الوسائط الغنية الجذابة، يخدم كل نوع غرضًا مميزًا في رحلة المستخدم.
من خلال استخدام مزيج من هذه الإشعارات، يمكن للشركات تقديم تجارب شخصية تبني علاقات طويلة الأمد مع مستخدميها، مما يضمن أن كل اهتزاز أو رنين يضيف قيمة حقيقية.
أوصي باستخدام PushEngage. PushEngage هو البرنامج رقم 1 لإشعارات الدفع في العالم. غير مقتنع؟ تحقق من هذه الموارد المذهلة أولاً، ثم:
- كيفية تحويل المشتركين إلى مشترين باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب
- أفضل ممارسات إشعارات الدفع
- 21 أفضل أمثلة لرسائل الترحيب بالموقع يمكنك استخدامها
- لماذا تعد إشعارات الدفع الترحيبية مهمة
- كيفية إجراء اختبارات A/B لإشعارات الدفع (أفضل الممارسات)
تكلف إشعارات الدفع لتطبيقات الهاتف المحمول ما بين 200 دولار و 900 دولار سنويًا لشركة صغيرة مربحة. بالنسبة لشركة متوسطة الحجم ذات عروض وشرائح عملاء أكثر، فإنها تكلف ما يصل إلى 1200 دولار سنويًا. وبالنسبة للمؤسسات الكبيرة، قد تكلف إشعارات الدفع أكثر من 10000 دولار سنويًا اعتمادًا على العمل. لا تزال إشعارات الدفع فعالة من حيث التكلفة للغاية مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.
وإذا كنت قد بدأت للتو مع عمل تجاري جديد تمامًا، يمكنك البدء بخطة مجانية.
اختبر نوعين أو ثلاثة من هذه الأنواع باستخدام تطبيق إشعارات دفع مجاني قبل أن تقرر أين يتفاعل جمهورك بالفعل - ستفاجئك البيانات.
