جعل الزائر يشترك في إشعار الدفع الخاص بك أو البريد الإلكتروني هو الخطوة الأولى في رحلة المستخدم. الهدف هو تحويلهم إلى عملاء يدفعون. واحدة من أفضل الأدوات لزيادة قاعدة المشتركين هي إشعارات الدفع عبر الويب.
السبب هو أن الأداة لا تطلب أي تفاصيل شخصية. مجرد نقرة واحدة ويتم اشتراك المستخدم. تنجح العديد من الشركات في جعل الزوار يشتركون في إشعارات الدفع الخاصة بهم. ومع ذلك، فإنهم يكافحون لتحويل المشتركين إلى مشترين. السبب هو أنه ليس لديهم خطة للمرحلة التالية من مسار التحويل.
في هذه المقالة، سنناقش كيفية تحويل المشتركين إلى مشترين. تذكر أن كل مشترك هو عميل محتمل. لقد رأوا قيمة في منتجك وبالتالي اشتركوا. تحتاج إلى تحويلهم إلى عملاء يدفعون.
7 طرق لتحويل المشتركين إلى مشترين باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب
الرعاية
عندما يشترك مستخدم جديد في موقعك، قد لا يكون على دراية كاملة بموقعك، والمنتجات التي تبيعها، وأشياء أخرى. تحتاج إلى رعايتهم بشأن علامتك التجارية، وعن منتجاتك.
أفضل طريقة للرعاية هي بدء حملة ترحيبية متسلسلة. تسمح لك بإرسال سلسلة من إشعارات الدفع للمستخدم عند اشتراكه. التركيز في الحملة المتسلسلة الترحيبية هو عرض منتجك وعلامتك التجارية وزيادة الثقة. فيما يلي عينة من إشعارات الدفع المتسلسلة.
التقسيم
يشترك المستخدمون في إشعارات الدفع لأسباب مختلفة. لا يمكنك وضع جميع المشتركين في سلة واحدة ومحاولة إشراكهم جميعًا بنفس النية. قم دائمًا بتقسيم المشتركين بناءً على سمات مختلفة.
يقدم PushEngage طرقًا متعددة لتقسيم المشتركين:
- بناءً على الصفحة التي اشتركوا منها
- بناءً على تاريخ الاشتراك
- بناءً على الموقع الجغرافي والجهاز
- بناءً على الإجراءات
- والمزيد
يساعدك التقسيم على إشراك المشتركين بطريقة مستهدفة. إذا تلقى المشترك إشعارات دفع ذات صلة، فإن فرص تحويلهم إلى عملاء تكون عالية.
التخصيص
أحد أهم جوانب أي اتصال هو التخصيص. يؤدي التواصل المخصص مع المشتركين إلى لمسة شخصية في اتصالك. تحقق من أمثلة الإشعارات أدناه:
أ> بدون تخصيص
ب> مع تخصيص
أي واحد تعتقد أن المشترك سيفتحه؟
باستخدام المعلمات الثلاثة أدناه، يمكنك إنشاء إشعارات دفع مخصصة:
- القطاع – سيساعدك القطاع على معرفة مجال اهتمام المشتركين لديك. يمكنك بعد ذلك إرسال إشعارات ذات صلة فقط لالتقاط اهتمامهم.
- الاسم – اذكر أسماءهم في الإشعار. يلفت انتباه المشترك.
- الرموز التعبيرية – استخدم الرموز التعبيرية لجعل إشعارك مميزًا وجذب انتباه المشترك. هناك العديد من مزايا استخدام الرموز التعبيرية في الدفع. إنها تجلب العامل العاطفي إلى رسالتك.
ابدأ في تخصيص إشعاراتك وشاهد التأثير على المشتركين. سيساعدك ذلك على تحويل المشتركين إلى عملاء يدفعون.
دليل على العملاء الراضين
في معظم الأحيان لا يصبح المشتركون عملاء بسبب نقص الثقة. يحتاجون إلى الثقة في موقعك على الويب قبل إجراء أي معاملات. أفضل طريقة هي جعل عملائك الحاليين سفراء لعلامتك التجارية.
اطلب من العملاء الحاليين مشاركة ملاحظاتهم حول موقعك على الويب ومنتجك على موقعك أو منصتك الاجتماعية. قم بتشغيل حملات لتوليد تقييمات لموقعك على الويب.
شارك التقييمات مع المشتركين لديك. تلعب التقييمات دورًا حاسمًا في زيادة التحويلات. وُجد أن 88٪ من العملاء يثقون في التقييمات عبر الإنترنت. تحتاج إلى البدء في التركيز على توليد التقييمات ومشاركتها مع المشتركين لديك.
بمجرد أن يرى المشتركون دليلًا على رضا العملاء، سيتحولون بالتأكيد من مشتركين إلى مشترين.
عرض الفوائد
يشتري العملاء المنتجات، ليس للميزات ولكن للفوائد. اعرض كيف يمكن لمنتجك حل المشكلات.
يمكنك إنشاء مقطع فيديو أو كتابة مقالات حول منتجك وفوائده. شاركها مع المشتركين لديك. إذا استطاع المشترك ربط هذه المشكلات وكيف يمكن لمنتجك حلها، فسيقوم بالتأكيد بالشراء.
انظر المثال أدناه لمزيد من الوضوح:
عرض عائد الاستثمار / القيمة مقابل المال
أحد أهم العوامل لاتخاذ قرار الشراء هو عائد الاستثمار. يريد المشتركون معرفة ما إذا كان الاستثمار الذي يقومون به في شراء المنتج سيحقق عائد استثمار إيجابي أم لا.
خذ مثالاً على منصة إشعارات الدفع PushEngage. قبل إجراء عملية شراء نهائية، تريد التأكد من أن المنتج سيقدم عائد استثمار جيدًا.
تعرف PushEngage أنه عند مقارنتها بأي أداة إعادة تفاعل أخرى؛ تقدم منصة إشعارات الدفع أفضل عائد استثمار وفي وقت قصير جدًا. انظر الصورة أدناه.
في الصورة أعلاه، يمكنك رؤية مقارنة أسعار إشعارات الدفع مع أدوات إعادة التفاعل الأخرى. إشعارات الدفع هي الطريقة المثلى لإعادة إشراك العملاء.
بالمثل، تحتاج إلى إظهار عائد الاستثمار لمنتجك. سيكون له تأثير أكبر بكثير إذا كان بإمكانك عرض البيانات بدلاً من مجرد ذكرها.
تواصل معنا عبر الهاتف / البريد الإلكتروني
اللمسة الشخصية عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أفضل بكثير من أي تكتيكات إعادة التفاعل. دع عميلك يعرف أنك متاح. في معظم الأحيان، يخشى المشتركون الجدد أنه بمجرد الشراء، لن تكون متاحًا لحل أي مشكلة قد تنشأ.
أرسل إشعارًا للعملاء وتواصل معهم. يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات الدردشة على الموقع للتحدث مباشرة مع العملاء.
يمكن أن يؤدي التحدث المباشر إلى إزالة جميع الشكوك التي قد تكون لدى المشتركين بشأن علامتك التجارية بسهولة. قم ببناء الثقة من خلال كونك متاحًا ومتواجدًا. سيساعد هذا بالتأكيد أي مشترك جديد ليصبح مشتريًا. لقد بذلت الكثير من الجهد في توليد العملاء المحتملين.
الآن حان الوقت لتحويل المشتركين إلى مشترين باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب. الفكرة الرئيسية للنقاط المذكورة أعلاه هي إعادة إشراك المشتركين لديك بطريقة أكثر استهدافًا وتخصيصًا. ابنِ الثقة في أذهانهم وفي النهاية، سيبدأون في الشراء. جميع التكتيكات المذكورة أعلاه بسيطة للغاية. قم بالتنفيذ وانظر أي التكتيكات تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك.
