نصائح لإنشاء رسائل إشعارات ويب تفاعلية وشخصية

لقد رأينا بالفعل كيف يمكن لـ إشعارات دفع الويب مساعدة موقعك أو علامتك التجارية في تحسين معدلات النقر، وزيادة المبيعات، وتفاعل العملاء. رأينا أيضًا فوائد إرسال رسائل إشعارات دفع مخصصة لأنها يمكن أن تجعل المستخدمين أكثر تفاعلاً وتزيد من فرص الحصول على تحويل أعلى. أرسل إشعارات دفع مخصصة للحصول على معدلات استجابة أفضل. هناك العديد من حيل إشعارات الدفع لزيادة التفاعل. يمكنك البدء في استخدام إشعارات الدفع مجانًا عن طريق تجربة الخدمة لمدة 14 يومًا.

إذا كان بإمكانك جعل إشعارات دفع موقعك تحتوي على سياق المستخدم وتكون شخصية، فيمكنك أن تكون الفائز. فكيف تنشئها؟ إليك بعض النصائح لإنشاء رسائل إشعارات دفع ويب تفاعلية وشخصية.

نصيحة 1: احتضن حملة التسويق بالتنقيط المستندة إلى الرد التلقائي

ستخدم حملات التنقيط غرضك في إنشاء أفضل إشعارات دفع ويب تفاعلية. كل ما عليك فعله هو إرسال إشعار إلى المستخدم بناءً على إجراءاته على الموقع. يمكنك أيضًا إنشاء حملة تعريفية باستخدام التنقيط.

على سبيل المثال، يصل مستخدم إلى موقعك لشراء تذكرة فيلم ثم يغادر دون الشراء. يمكنك إرسال إشعار له بعد نصف ساعة لتذكيره بإجراءاته. يمكنك أيضًا تقديم أفضل عرض أو صفقة له حتى يكمل إجراءه. إشعارات التنقيط هي سلسلة من الإشعارات التفاعلية التي تحفز وترعى العميل وتشجعه على إكمال الإجراء المطلوب.

إذا كان مستخدمًا جديدًا، فقم بجدولة إشعارات التنقيط وقم برعاية مستخدمك الجديد ببطء حتى يصبح عميلاً مخلصًا قريبًا. أفضل جزء في إشعار التنقيط هو أنه يمكنك البدء في إرسال سلسلة من إشعارات الترحيب. يمكنك إرسال الأول بعد 30 دقيقة، والثاني بعد يوم واحد، وهكذا.

الآن، عند إرسال إشعارات التنقيط، تأكد من أن إشعارك يتضمن السياق أو الإجراء الذي قام به المستخدم. سيعزز هذا تفاعل العملاء العالي ويزيد من معدل التحويل.

نصيحة 2: قسّم أولاً ثم استهدف

ستمنحك إمكانية إرسال إشعارات مخصصة بعد تقسيم المستخدمين نتائج أفضل. هذا يتجنب مشكلة العشوائية ويقلل من معدل إلغاء الاشتراك.

لذلك، قبل إرسال إشعار دفع ويب مخصص، من الأفضل دائمًا إجراء تقسيم مخصص بناءً على نشاط المستخدم على الموقع وتفضيلاته. على سبيل المثال، قد يرغب شخص ما في تلقي إشعارات فقط حول ناديه المفضل لكرة القدم - مانشستر يونايتد، لذا أرسل له إشعارات حول ذلك فقط. في عالم التجارة الإلكترونية، يختلف العميل الذي يبحث عن حفاضات ومنتجات أطفال عن العميل الذي يبحث عن جهاز كمبيوتر محمول، لذا تعرف عليهم، وقسّمهم إلى شرائح مختلفة وأرسل إشعارات مستهدفة.

تذكر أن الإشعارات المستهدفة تعمل على تحسين نسبة النقر إلى الظهور لديك وتقليل معدل إلغاء الاشتراك. وإذا أرسلت إشعارًا مخصصًا للمستخدمين المستهدفين، فإنه يعزز الاحتفاظ بالمستخدم. يمكنك تقسيم المستخدمين بناءً على نمط عنوان URL، والموقع الجغرافي، ونوع الجهاز المستخدم.

كيف يمكنك إنشاء شرائح مستخدمين مستهدفة؟ حسنًا، إذا وصل مستخدم إلى موقعك الإلكتروني وتصفح فئة معينة من المنتجات، مثل المجوهرات، فيمكنك تقسيم المستخدم ضمن تلك الفئة وإرسال إشعارات له حول المجوهرات. أو يصل مستخدم إلى موقعك الإلكتروني ويشتري منتجًا مثل الأحذية أو الحقائب أو أي منتج تجميلي. يصبح هذا اختيارًا شخصيًا وبعد ذلك يمكنك تقسيم المستخدم للفئة التي قام بالشراء منها.

نحن نقدم أيضًا إمكانية التقسيم التلقائي في PushEngage للقيام بذلك. أو، إذا عرفت موقع المستخدم، يمكنك تقسيمه ضمن نفس الموقع ثم إرسال إشعارات مستهدفة إليه.

بعد ذلك، يمكنك إرسال إشعارات له بناءً على اختياره الشخصي. سيزيد هذا من معدلات فتح الإشعارات المرسلة ويمكنك تحسين معدل التحويل لديك أيضًا. لذا، اعرف مستخدمك وافهم سلوكه حتى تخدم إشعاراتك الغرض.

نصيحة 3: اجعل عربة التسوق المهجورة شخصية

أنت تدرك أنه يمكنك تحويل عربة التسوق المهجورة إلى عملاء بنقرة واحدة باستخدام الإشعار المخصص المشغل تلقائيًا. يمكن أن يساعدك إرسال إشعار مخصص بإضافة تفاصيل المنتج والسعر وصورة المنتج وما إلى ذلك في تذكير المستخدم بالمنتج الموجود في عربة التسوق المهجورة لإكمال عملية الشراء.

حسنًا، يحدث تخلي عن عربة التسوق عندما يأتي المستخدم إلى موقع ويب، ويتصفح المنتجات، ويضيفها إلى عربة التسوق، ويغادر الموقع دون إجراء عملية شراء. يعد تخلي عن عربة التسوق مصدر قلق كبير لمنصات التجارة الإلكترونية ويبلغ متوسط المعدل 67.45٪ وفقًا لتقرير. يحدث هذا لأسباب مختلفة بما في ذلك مقارنة الأسعار، ورسوم الشحن، والسعر المرتفع، ووضع دفع غير مناسب، وما إلى ذلك. لذا، فإن إرسال إشعار مخصص عن طريق تعيين مشغل تلقائي لعربة التسوق المهجورة يمكن أن يزيد من معدلات النقر والتحويل لديك.

نحن نقدم حملات عربة التسوق المهجورة المخصصة، في PushEngage، حتى تتمكن من الاستفادة منها وزيادة تحويلاتك.

نصيحة 4: اجعل إشعاراتك تحتوي على رموز تعبيرية وصور كبيرة

الحياة بدون رموز تعبيرية أصبحت مستحيلة على الأقل بالنسبة لجيل الألفية. لقد اتخذت المحادثة مستوى جديدًا حيث تتحدث الرموز التعبيرية بما لا تستطيع الكلمات شرحه. يدعي العلماء أن الشخص يشعر وكأنه يرى وجهًا بشريًا عندما يرى الرموز التعبيرية. قم بتضمين الرموز التعبيرية والصور الكبيرة في إشعاراتك وقم بتخصيصها لإظهار أنك تنوي حقًا تقديم ما يبحث عنه المستخدم.

أظهرت دراسة سابقة أجرتها PushEngage حول إشعارات الصور الكبيرة زيادة بنسبة 62٪ في نسبة النقر إلى الظهور باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب مقارنةً بالتطبيق على الهاتف المحمول. في الواقع، تثير الرموز التعبيرية الارتباط وتجعل المستخدم ينقر على الإشعار لأنه يبرز، مما يؤدي إلى زيادة تفاعل العملاء ومعدل التحويل. يمكن للرموز التعبيرية أن تتفوق على الصور وتحسن أيضًا من ولاء العملاء، مما يؤدي إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور. لذا، أضفها إلى إشعاراتك أثناء إرسال رسائل مخصصة.

الخلاصة

يؤدي إرسال إشعارات دفع عبر الويب السياقية والمخصصة إلى تقريبك من المستخدم. إنه يمكّن الإجراء الذي تحتاجه منهم، مما يؤدي إلى أداء أفضل. علاوة على ذلك، فإنه يقلل من معدل إلغاء الاشتراك في مشتركين الدفع، وهو الأمر الذي لا يتحدث عنه أحد. قم بإنشاء رسالة واضحة وموجزة لإشعارات الدفع عبر الويب للحصول على معدل تفاعل أعلى.

استخدم ميزات إشعارات الدفع المتقدمة من PushEngage مثل التقسيم التلقائي، والاستجابات التلقائية، والتقسيم الجغرافي، وإشعارات سلة التسوق المهجورة التلقائية، والإشعارات المشغلة، واستخدمها أثناء صياغة إشعارات الدفع عبر الويب الخاصة بك حتى تخدم الغرض من تحسين أداء موقعك.