بالنسبة للعلامات التجارية، تعد إشعارات الدفع قناة تسويقية قيمة. يمكن إرسال المنتجات الجديدة والخصومات الخاصة والتسجيلات في البريد الإلكتروني والمزيد إلى عملائك المحتملين أثناء تصفحهم لموقعك على الويب.
من ناحية أخرى، يمكن أن تكون إشعارات الدفع مزعجة للغاية لمستخدميك. لا يوجد شيء أكثر إزعاجًا من نافذة تدخلية تظهر عندما لا تتوقعها. إشعار دفع سيئ الصياغة ينفر العملاء، مما يؤدي إلى خسارة مبيعات محتملة في هذه العملية.
لكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك. من خلال الكتابة الجيدة، من الممكن إنشاء إشعار دفع يجذب المستخدم الخاص بك ويحثه على اتخاذ إجراء. تابع القراءة لاكتشاف كيفية كتابة إشعار دفع لا يزعج المستخدم الخاص بك، بل يجذبه.
أفضل إشعارات الدفع تجذب المستخدم الخاص بك، ولا تنفره. اكتشف 7 طرق لضمان عدم تفويت فرصة جذب المستخدمين هنا.
احترم المستخدم الخاص بك - كن صادقًا ولا لبس فيه
إشعارات الدفع، بحكم تعريفها، تدخلية. تم تصميمها لجذب انتباه المستخدم الخاص بك أثناء تصفحه لموقعك على الويب - هذا هو الغرض منها. ولكن هذا يعني أيضًا أنها يمكن أن تزعج المستخدمين المحتملين أيضًا.
الصدق يعاكس هذا التأثير. الانفتاح والصراحة بشأن محتوى إشعار الدفع الخاص بك يخلقان أرضية مشتركة بينك وبين المستخدم الخاص بك.
انتباه المستخدم الخاص بك شيء ثمين، ويجب احترامه. تظهر الدراسات أن لديك 1/20 من الثانية لطمأنة المستخدمين بأنهم يستطيعون الوثوق بك. لذلك، يجب عليك إنشاء إشعارات صادقة ومنفتحة تمامًا.
لا تُخفِ الإجراء المطلوب في تلميح أو كلام مزدوج. اجعل الأمر واضحًا لمستخدميك ما يدور حوله إشعار الدفع الخاص بك، وسلط الضوء على أي تحذيرات أو معلومات مطلوبة، مثل عناوين البريد الإلكتروني، بوضوح.
استفد إلى أقصى حد من انتباه المستخدم وكن موجزًا
أفضل إشعارات الدفع قصيرة وجذابة.
لا يريد المستخدمون البحث في كميات هائلة من النصوص غير ذات الصلة للعثور على الجملة المهمة. انتباههم سلعة قيمة وكل ثانية مهمة.
نتيجة لذلك، يجب عليك تجنب النسخ المطولة أو المزخرفة بشكل مفرط. اجعلها موجزة ومباشرة. محرر همنغواي هو أداة مفيدة لاختبار ذلك - فهو يحدد أي جمل مطولة للمساعدة في الحفاظ على جملك موجزة.
بينما يجب أن يكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) دائمًا مباشرًا، يجب أن يكون النص الذي يسبقها بنفس القوة. استخدم المبني للمعلوم لإعطاء وزن لرسائلك. يجب أن تحث إشعارات الدفع المستخدم الخاص بك على اتخاذ إجراء، ولا تترك له مجالًا للتردد في هذه العملية.
حافظ على الطابع الحواري
أفضل إشعارات الدفع هي تلك التي تبدو ودية وغير رسمية. النبرة الحوارية تبدو طبيعية وسهلة الاقتراب، مما يحافظ على تفاعل المستخدمين من البداية.
تجنب اللغة الباردة أو الفظة أو الاتهامية مثل "أنت فظيع في التسويق!". بينما قد يكون المقصود منها أن تكون جريئة أو لطيفة، فإن هذا ينفر المستخدمين في الواقع، ويزعجهم بدلاً من جذبهم للبقاء على الصفحة.
استخدم عبارات حقيقية مثل "مرحباً" أو "عفواً" - هذا يلغي الشعور الآلي وغير الشخصي للإشعارات الفورية ويمنحها طابعاً إنسانياً.
ولا تخف من إضافة القليل من الفكاهة إلى كتاباتك أيضاً. إذا تلقى شخص ما إشعاراً فورياً يجعله يبتسم، فسيكون استقباله أفضل بكثير من إشعار لا يفعل ذلك. التحية الغريبة، أو النكتة الساخرة، أو مجرد حقيقة مثيرة للاهتمام كافية لتخفيف تأثير إشعارك وجذب المستخدمين.
احتضن التخصيص والتقسيم
التخصيص شيء قوي. إنه يخلق تسويقاً يبدو فريداً ومصمماً خصيصاً للعميل، مع نجاح أكبر نتيجة لذلك.
رسائل البريد الإلكتروني ذات سطور الموضوع المخصصة ("مرحباً أليس، لدينا صفقة لك!") أكثر احتمالاً بنسبة تصل إلى 26% في أن يتم فتحها مقارنة بتلك التي لا تحتوي عليها. ترى رسائل البريد الإلكتروني المخصصة نتائج أفضل، وينطبق الشيء نفسه على إشعاراتك الفورية أيضاً.
لكن هذا يتجاوز مجرد تضمين اسم شخص ما في إشعارك. قم بتقسيم المستخدمين إلى مجموعات مختلفة لتقديم إشعارات فورية شخصية وذات صلة.
على سبيل المثال، يمكنك تقسيم المستخدمين بناءً على موقعهم وتقديم رسائل مخصصة تتعلق بهذا، على سبيل المثال "الجو مشمس في نيويورك! لماذا لا تدلل نفسك بشيء من مجموعة ملابس الصيف الجديدة؟"
الإضافات الصغيرة كهذه بسيطة ولكنها فعالة. إنها تجعل المستخدم يشعر بالتميز، مما يمنح إشعارك قيمة وصلة بالموضوع نتيجة لذلك.
استخدم التشويق لجذب الانتباه - ثم اجذبهم
لجذب المستخدمين حقاً، اتركهم دائماً يرغبون في المزيد.
ك بشر، نكره عدم معرفة الصورة الكاملة. عندما يُعطى لنا جزء فقط من الرسالة، فإننا نتوق تلقائياً لمعرفة المزيد - التشويق شيء قوي.
التشويق عنصر حاسم في كتابة النصوص، خاصة في التجارة الإلكترونية. إنه يجبر جمهورك على الاستمرار في القراءة، ويشركهم في رسالتك على مستوى أعمق.
ابدأ بإحصائية أو حقيقة مثيرة للاهتمام تثير اهتمام المستخدم، ولكن لا تذكرها. هذا يجبر جمهورك على الاستمرار في القراءة، ويجذبهم إلى إشعارك بدلاً من إزعاجهم. الإشعارات الفورية طريقة جيدة لجذب انتباه جمهورك وإجبارهم على اتخاذ إجراء. في حين أنه من السهل إنشاؤها، إلا أنه من الصعب أيضاً الحصول عليها بشكل صحيح. ولكن مع كتابة قوية صادقة وموجزة ولكنها مثيرة للاهتمام وشخصية، يمكنك إنشاء إشعارات فورية سيحبها المستخدمون.
