هل تدير موقعًا للسفر عبر الإنترنت؟ هل تريد معرفة كيف يمكن لمواقع السفر عبر الإنترنت تحسين التحويلات باستخدام الإشعارات الفورية؟ الأمر بسيط للغاية ويمكنك تنفيذها في أي وقت من الأوقات. في هذه المقالة، سنوضح لك الخطوات الدقيقة لزيادة معدل التحويل باستخدام الإشعارات الفورية.
الإشعارات الفورية هي القناة المفضلة لإعادة إشراك العملاء وتحويلهم. الهدف من خدمات الإشعارات هذه هو رعاية زائر محتمل للموقع وتحويله تدريجيًا إلى عميل. الإشعارات الفورية لموقع الويب هي واحدة من أكثر الطرق فعالية للتفاعل مع المستخدمين. يمكن للإشعارات الفورية المخصصة بسهولة مساعدة المسافرين على تلقي إشعارات بجميع العروض القادمة، والطرق الجديدة، وأي شيء يتعلق بالوجهة أو الخدمة المشترك بها. باستخدام خدمة إشعارات الويب الفورية، يمكنك الوصول إلى المشتركين لديك في الوقت المناسب.
بعض النصائح حول كيف يمكن لمواقع السفر عبر الإنترنت تحسين التحويلات باستخدام الإشعارات الفورية
إرسال توصيات خلال وقت العطلة وعطلات نهاية الأسبوع الطويلة –
- توصية معلومات ذات صلة لأي هدف يخلق قيمة كبيرة للإشعار نفسه ويحافظ على رغبة الهدف في التسوق.
- مثال آخر هو بوابة سفر حيث يمكن للمرء إخطار المشتركين بجميع المعلومات ذات الصلة. قم بإنشاء شخصية للمشتري وجلب المعلومات المهمة عند الضرورة.
- تتبع عادات الشراء/السفر للعملاء ثم خطط لإشعارك الشخصي التالي.
- افترض أن عميلك يذهب في عطلة كل صيف في أبريل، فيمكنك إرسال إشعارات بشأن باقات العطلات المتاحة.
ملاحظة – حاول إشراك العميل قبل شهر ونصف. يمكنك الاستفادة من الإشعارات المتسلسلة من PushEngage هنا.
- الإشعار المتسلسل الأول يمكن أن يكون بسيطًا لإبلاغه عن باقات العطلات المتاحة.
- في الإشعار المتسلسل الثاني، يمكنك التحقق من الأنشطة السابقة لعميلك وإرسال قائمة مختارة بوجهات العطلات التي لم يستكشفها بعد.
- في الإشعار المتسلسل الثالث، يمكنك إرسال تفاصيل حول أماكن معينة قد يفكر في قضاء عطلته القادمة فيها.
- يمكن أن يكون الإشعار المتسلسل الرابع حول العروض والخصومات المتاحة أو الوجبات المجانية وإظهار الاستعجال في الإشعار التالي مثل "احجز التذاكر الآن – لم يتبق سوى حزمتين!"
إرسال تذكيرات للمستخدمين إذا استخدموا خدماتك –
أضف قيمة لعملائك عن طريق إرسال تذكيرات منتظمة لهم بالأشياء التي يهتمون بها – مثل الطقس، وعروض سيارات الأجرة المحلية، وما إلى ذلك. للقيام بذلك، يمكنك الاستفادة من التقسيم والإشعارات المتسلسلة مع PushEngage وفقًا لذلك.
حاول إجراء عملية بيع إضافية
– افترض أن لديك عميلًا حجز تذاكر لمومباي مقدمًا. لجعل إشعاراتك ذات قيمة، اجعل العميل سعيدًا عن طريق إرسال تذكيرات.
يمكنك هنا بدء حملة إشعارات متسلسلة قبل يومين إلى 3 أيام من بدء الرحلة.
- في الإشعار الأول، قم بتحية العميل وتذكيره بالمواعيد والتفاصيل الضرورية الأخرى.
- في الإشعار التالي اسأل عما إذا كانوا بحاجة إلى سيارة أجرة لتوصيلهم إلى المطار. في يوم السفر، قم بتذكيرهم مرة أخرى قبل بدء الرحلة، وبعد ذلك يمكنك تذكيرهم بموعد الصعود إلى الطائرة.
- في النهاية، أغلق الحملة بتمني رحلة سعيدة وآمنة لعملائك.
بنفس الطريقة، يمكنك بدء حملة تنقيط ثانية في نفس المكان عندما يصل عميلك إلى وجهته.
- في هذا التنقيط، أرسل الإشعار الأول كإشعار ترحيبي.
- في الإشعار الثاني، يمكنك اقتراح بعض الفنادق القريبة من عملائك حيث يمكنهم الإقامة، مما يسمح لهم بحجز جناح بنقرة واحدة.
- في الإشعار الثالث، يمكنك اقتراح بعض الأماكن الجيدة للطعام والتسوق، وكذلك بعض الأماكن الخاصة في المنطقة المحلية. يمكنك أيضًا اقتراح زيارة الأماكن القريبة وتقديم عروض إذا كانت متاحة.
بهذه الطريقة، ستحصل على أقصى عدد من النقرات وحركة المرور على موقعك. هناك أيضًا احتمال أن يفكر نفس العميل في السفر معك مرة أخرى ويوصي به لأقربائه.
يمكنك محاولة إرسال عروض خاصة للإحالات.
استخدم حملات التخلي عن التصفح –
ما هو التخلي عن التصفح؟ إذا شاهد مشترك صفحة منتج لفترة طويلة ولم يقم بالشراء أو الإضافة إلى سلة التسوق، فسيُعتبر ذلك تخليًا عن التصفح. نحن نقدم هذه الحملات كحملة تشغيل قياسية في PushEngage.
- استفد من حملات التخلي عن التصفح مع PushEngage لإكمال دورة المبيعات. يمكنك تتبع كل صفحة من صفحات الموقع وما يزوره زائر موقعك.
- مع التخلي عن التصفح، تتعرف على الفئات والمنتجات التي يبحثون عنها وما قد يثير اهتمامهم أكثر.
- يمكنك استخدام نفس الاستراتيجية على موقع السفر الخاص بك. قد تكون لاحظت أشخاصًا يبحثون عن أسعار تذاكر الطيران/القطارات أو الفنادق للإقامة أو باقات العطلات. لكنهم قد لا ينتهون من الشراء. لذلك، باستخدام البيانات التي جمعتها، يمكنك إرسال إشعار ذي صلة.
- هذه الإشعارات هي في الغالب بمثابة تذكير تُستخدم لإبلاغهم بالبحث الأخير أو المنتج الذي كانوا مهتمين به.
- الإشعار الذي يعمل بشكل أفضل في هذه الحالة هو"مرحباً فرانسيس، لاحظنا أنك لم تحصل على تذاكر إلى غوا. لقد حفظنا اختيارك حتى تتمكن من زيارة الموقع مرة أخرى وإكمال حجزك."
استفد من إشعارات التخلي عن سلة التسوق –
- تواجه مواقع السفر معدل تخلي عن سلة التسوق بنسبة 81.7٪. مع PushEngage، يمكنك إرسال إشعارات التخلي عن سلة التسوق إلى المستخدمين/المشتركين لديك وتذكيرهم بالعنصر الذي تركوه في سلة التسوق.
- افترض أن شخصًا ما يزور موقعك ويتحقق من تذاكر الطيران أو ربما فندق، يضيفه، ويغادر دون تأكيد أو حجز. يمكنك بعد ذلك استخدام إشعار سلة التسوق المهملة لإكمال دورة المبيعات.
- أرسل رسائل مخصصة تذكر المستخدمين بالعنصر أو الحزمة التي أضافوها إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
- حاول استعادة العربة المتساقطة عن طريق إرسال إشعارات للمستخدمين من خلال إظهار الإلحاح، وإرسال العروض، وتقديم المراجع، وكسب ثقة المستخدم.
- جرب إرسال إشعارات مثل "مرحباً بارث، لقد نسيت تأكيد الحجز لعطلتك القادمة".
- أظهر الإلحاح بقول "استخدم الرمز BN20off واحصل على خصم 20% - العرض سارٍ لمدة 60 دقيقة قادمة".
- يعمل الإشعار مثل هذا كتذكير ويظهر الإلحاح لاتخاذ إجراء فوري. إذا تم استخدامها بفعالية، يمكن لهذه الإشعارات بالتأكيد تحويل المتسوق العابر أو الزائر إلى عميل يدفع.
ملاحظة - في النهاية، لا تنسَ تقدير عميلك عند اكتمال دورة المبيعات.
جدول إشعاراتك بناءً على موقع المستخدمين –
- تذهب الإشعارات دون أن يلاحظها أحد عند إرسالها في الوقت الخطأ. يجب أن يرسل هذا الإشعارات اعتمادًا على المناطق الزمنية المستهدفة.
- من خلال خدماتنا، يمكن للمرء جدولة الإشعارات وإرسالها للمشتركين في أي تاريخ ووقت مرغوب فيه. لهذا، يمكنك استخدام التقسيم حسب البلد.
قسّم المستخدمين بناءً على تاريخ سفرهم وموقعهم –
في معظم الأحيان، تذهب الإشعارات الفورية دون قراءة أو تكون غير ذات صلة بالمشتركين، مع معظم مزودي خدمة الإشعارات. السبب هو،
لن يحتاج جميع المستخدمين إلى نفس الإشعار. يجب على المرء تقسيم المشتركين بناءً على العوامل الديموغرافية وعوامل أخرى مختلفة. يمكن أن تستند استراتيجيات التقسيم إلى:-
- نوع الجهاز.
- التقسيم التلقائي المستند إلى عنوان URL.
- التقسيم المخصص بناءً على إجراءات موقعك.
- التقسيم المستند إلى الموقع.
- التقسيم في وقت الاشتراك
- التقسيم بناءً على نجاح الإشعارات السابقة
سيساعدك تقسيم المستخدمين على أساس موقعهم في إرسال الإشعارات في عطلات نهاية الأسبوع الطويلة والمهرجانات المحلية وأيضًا خلال مواسم معينة.
سيساعد إرسال الإشعارات ذات الصلة في الحصول على معدلات نقر وتحويل أعلى. مع PushEngage، يمكن للمرء تقسيم المشتركين وإرسال الإشعارات بعروض ذات صلة فقط.
إرسال العروض –
هذه هي التقنية الأكثر شيوعًا التي تستخدمها جميع الصناعات تقريبًا لتحويل عملائها. يحتاج المرء إلى إخطار العملاء المحتملين بالعروض ذات الصلة.
لنفترض أن أحد العملاء يحجز رحلة طيران ذهاب فقط من بنغالور إلى تشيناي، يجب أن يكون الإشعار التالي متعلقًا بنشاطه الأخير.
مع PushEngage، يمكن للمرء إرسال إشعارات مخصصة. التخصيص هو أكثر من مجرد إضافة الاسم الأول في الإشعارات. حاول إجراء بعض الأبحاث حول تحركات عملائك وأبلغهم وفقًا لذلك.
دعنا نتفق، نعم، كلنا نحب العروض، من لا يحبها؟ إذا كان إنشاء استراتيجية تسويق أمرًا مهمًا، فمن المهم بنفس القدر إعلام الجمهور المستهدف بها. مع PushEngage، يمكن للمرء بسهولة إرسال عروض محددة للمشتركين وإبقائهم على اطلاع دائم.
أخذ الملاحظات –
- تعتمد معظم خيارات الشراء على الإحالات الشفهية. لذلك، ستحتاج أي شركة بالتأكيد إلى ردود الفعل للتحسين/النمو المستمر ومعالجة أوجه القصور إن وجدت. مع PushEngage، يمكنك إرسال إشعارات لطلب ردود الفعل أو إرسال رابط لمشترك لمراجعة ردود فعل أخرى حول منتج/خدمة معينة.
- قد يقوم بوابة حجز فنادق بإخطار المشتركين الجدد بشأن ردود الفعل الواردة حول فندق معين حتى تكون مفيدة للمشترك في أي وقت في المستقبل أو إرسال رابط ردود فعل لمشترك قام للتو بحجز فندق واستمتع بخدمته.
- جرب إرسال إشعارات مثل "كيف كانت رحلتك؟ يرجى إخبارنا" "زار 20 من عملائنا ولاية كيرالا. انظر ماذا قالوا!!"، وإعادة توجيههم لتقديم ردود الفعل وقراءة المراجعات.
توفر إشعارات الويب الفورية قوة الإشعارات الفورية في الوقت الفعلي لعدد كبير من مستخدمي الإنترنت. باتباع دليل إشعارات الدفع لموقع السفر، يمكنك إنشاء الحملات الأكثر تحويلاً. وبالتالي، فإن إشعارات الويب الفورية هي أفضل طريقة للوصول إلى الجمهور المستهدف. إن إرسال رسائل فورية مخصصة وسياقية في الوقت المناسب لا يؤدي فقط إلى زيادة الزيارات ولكنه يساعد أيضًا في التحويل.
