إشعارات الدفع هي تلك الرسائل التي تظهر على هاتفك المحمول أو سطح المكتب أو الجهاز اللوحي حتى عندما لا تكون على أي متصفح. في الواقع، أثبتت هذه الرسائل أنها واحدة من أكثر أدوات التسويق فعالية والتي يستخدمها المسوقون الآن على نطاق واسع لتحقيق أهدافهم. أنت تدرك بالفعل كيف يمكن لـ إشعارات المتصفح أن تكون نعمة لزيادة المبيعات في منصة التجارة الإلكترونية. ولكن، يعتمد استخدامها بالكامل على نوع الصناعة التي تعمل بها. ستكون تكتيكات استخدام إشعارات الدفع لصناعة السفر مختلفة تمامًا عن تلك الخاصة بصناعة الأزياء. تحقق من دليل إشعارات الدفع لموقع سفر لفهم أفضل.
الآن، دعنا نستعرض بعض النصائح حول كيفية جذب العملاء على موقع الأزياء الخاص بك باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب.
معرفة احتياجات العملاء
قبل إرسال إشعار دفع عبر موقع الويب، من الضروري معرفة عميلك واحتياجاته. إذا لم تكن على دراية بذلك، فقد ينتهي بك الأمر بإرسال إشعارات غير ذات صلة إليه مما يؤدي في النهاية إلى إلغاء الاشتراك! إذا كنت تعرف تاريخ شراء المستخدم الخاص بك، فيمكنك ربما إرسال إشعار مخصص له بناءً على تصفحه.
مثال: إذا اشترت مستخدمة زوجًا من الفساتين في آخر عملية شراء لها ثم تصفحت زوجًا من الأحذية ولكنها لم تقم بعملية شراء، يمكنك إرسال إشعار إلى أحدث مجموعة من الأحذية في متجرك، مع تقديم خصم إضافي على شرائها. هذا بالتأكيد سيقنعها بالعودة وإجراء عملية شراء.
لذلك، فإن معرفة احتياجات عملائك وتصفية رسائلك بطريقة مخصصة هو أول شيء يجب عليك فعله لجذب انتباه عملائك. يمكن أن يؤدي إرسال إشعارات دفع مخصصة، في الواقع، إلى تفاعل أفضل مع العملاء، وتحسين معدلات النقر، وحتى الاحتفاظ بالعملاء.
استخدام الكلمات القوية في إشعارات الدفع
تساعد الكلمات القوية في خلق تأثير عاطفي أو نفسي في أذهان المستخدمين. كلمات قوية معينة مثل "أسرع"، "محدود"، "حصري"، "تنبيه"، "عاجل"، وما إلى ذلك، من المؤكد أنها ستشعل نوعًا من الإجراء من قبل المستخدم إذا تم استخدامها في إشعارات الدفع. هذه الكلمات قوية بما يكفي لخلق بعض التفاعل مع العملاء على موقعك. سيقومون بالنقر على الإشعار إذا كان قويًا بما يكفي لخلق شعور بالإلحاح. إذا كان هناك تخفيضات تحدث على موقعك لأي منتج معين أو تخفيضات على مستوى الموقع، يمكنك استخدام أي من هذه الكلمات القوية لحث المستخدمين على اتخاذ إجراء فوري.
استخدام صور كبيرة / إشعارات دفع غنية
اجذب انتباه عملائك على الفور باستخدام صورة كبيرة أو إشعار دفع غني. في الواقع، أظهرت دراسة أجرتها PushEngage حول استخدام إشعارات الدفع الغنية عند إرسال رسائل الدفع زيادة بنسبة 62٪ في نسبة النقر إلى الظهور! يتمتع إشعار الصورة الكبيرة بالقدرة على جذب انتباه المستخدم واستفزازهم للنقر على الإشعار. ماذا عن تضمين صورة لأحدث المجموعات على موقعك في إشعار الدفع الخاص بك؟ يمكن أن يكون فستانًا أو حذاءً أو حتى حقيبة يد! سيؤدي هذا إلى إغراء المستخدم بالنقر على الرسالة وينتهي به الأمر أخيرًا على موقعك.
إرسال رسائل الدفع للمستخدمين ذوي الصلة
يجب عليك إرسال رسائل الدفع فقط للمستخدمين ذوي الصلة. قد لا تثير جميع رسائل الدفع جميع المستخدمين والمشتركين لديك. قد يكون هناك مستخدمون معجبون جدًا بمجموعات الأحذية الخاصة بك بينما سيكون البعض الآخر أكثر اهتمامًا بمجموعات الملابس الخاصة بك. لذلك، إذا أرسلت إشعارًا يدعو إلى الاستعجال أو تخفيضات نهاية الموسم على الملابس لجميع المستخدمين لديك، فلن ينجح ذلك. بدلاً من ذلك، يمكنك إرساله فقط إلى هؤلاء المستخدمين ذوي الصلة الذين يشترون الملابس فقط من موقعك عن طريق التحقق من سجل مشترياتهم. يمكن أن يساعدك تقسيم المستخدمين بناءً على عادات التسوق الخاصة بهم أو جنسهم أو أعمارهم أو حتى موقعهم الجغرافي في إرسال إشعارات أكثر صلة إلى المستخدمين المناسبين.
كن عفويًا مع التحديثات
هذه إحدى أفضل مزايا إرسال رسالة دفع عبر البريد الإلكتروني. إشعارات الدفع تكون في الوقت الفعلي وتحصل على استجابة فورية بينما إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا، فأنت متأكد من الحصول على استجابة متأخرة. يمكنك إرسال رسائل تنبيه بتحديثات تتطلب إجراءً سريعًا عبر إشعار الدفع. على سبيل المثال: إذا كان موقع الأزياء الخاص بك يقدم تخفيضات تستمر لبضع ساعات فقط أو إذا انتهت التخفيضات في غضون يوم واحد، يمكنك إرسال رسالة دفع باستخدام كلمات دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) وقليل من المحتوى المخصص للحصول على استجابة تلقائية من المستخدمين.
إذا كنت موقع أزياء، فحاول الالتزام بإرسال المزيد من رسائل الدفع المخصصة للمستخدمين المقسمين للحصول على تأثير أعلى على المستخدمين وإشراكهم بشكل أكبر على موقعك. كل هذه العوامل تحسن بشكل واضح تفاعل المستخدم على موقعك.
