كيفية زيادة عمليات الشراء داخل اللعبة باستخدام إشعارات الدفع

لقد قمت ببناء حزمة قوية محدودة الوقت. كان الفن جيدًا، والسعر مناسبًا، والخصم حقيقيًا. استمرت لمدة 48 ساعة وحققت نسبة تحويل أقل مما كنت تتوقعه. يلوم تحليل ما بعد الحدث العرض، لذلك يركز السباق التالي على إعادة تصميم المتجر وإعادة تسعير الحزمة. هذا عادة ما يكون الحل الخاطئ. معظم الاستوديوهات التي تحاول زيادة المشتريات داخل اللعبة تقوم بضبط العرض عندما يكون التسرب الفعلي هو التسليم: اللاعب المناسب لم يره في اللحظة التي كان فيها الأمر مهمًا، أو رآه في منتصف المستوى وتجاهله. كان العرض جيدًا. لم يصل إلى أي شخص في الوقت المناسب.

تدعم البيانات العرض. يمكن للعروض محدودة الوقت أن ترفع الإيرادات بنسبة 20-30٪ خلال فترة العرض، وتتفوق الحزم محدودة الوقت على العناصر المستقلة بحوالي 8٪، ويقال إن حزمة الصندوق الأسطوري في Clash Royale حققت تحويلًا أفضل بنسبة 50٪ من العروض المستقلة المكافئة. العروض تعمل. المشكلة التي لم يتم حلها هي الوصول والتوقيت، وهذه مشكلة إشعارات، وليست مشكلة تسعير.

هذه المقالة تدور حول سد هذه الفجوة: معاملة إشعار العرض كرافعة تحقيق الدخل، واقتراض كتيب تشغيل التجارة الإلكترونية للمشتريات داخل التطبيق، وتقسيمها حسب الإنفاق وتسليمها عبر القنوات، ونسبة الإيرادات إلى الإشعار، والقيام بكل ذلك دون أن تصبح سببًا في كتم صوتك من قبل اللاعب.

عرضك ليس المشكلة؛ التوقيت هو المشكلة

توقيت العرض يحدد التحويل أكثر من تصميم العرض. تشتهر Candy Crush بالانتظار حتى المستوى 20 تقريبًا لعرض أول مطالبة شراء لها، لأن اللاعب الذي لم يواجه عقبة بعد ليس لديه سبب لشراء طريقة لتجاوزها. نفس العرض الذي يحقق تحويلًا في لحظة إحباط يحقق تحويلًا يقارب الصفر عندما يقاطع لاعبًا في منتصف اللعب. لا يمكن لإعادة تصميم المتجر إصلاح التوقيت السيئ. يمكن للإشعار المحفز القيام بذلك، لأنه يتم تشغيله بناءً على سلوك اللاعب بدلاً من تقويم حملتك.

لذلك يتحول السؤال. ليس "ماذا يجب أن تكون الحزمة؟"، بل "ما هي اللحظة التي تجعل هذه الحزمة ذات صلة، وكيف أصل إلى اللاعب في تلك اللحظة بالضبط؟" أجب عن ذلك ويبدأ العرض الذي لديك بالفعل في التحويل كما تقول المعايير.

التوقيت السيئ ليس ضريبة صغيرة أيضًا. العرض الذي يتم إطلاقه في منتصف المستوى هو مقاطعة يكرهها اللاعب، والكراهية هي عكس نية الشراء. العرض الذي يتم إطلاقه بعد إغلاق النافذة يرسل إشعارًا إلى صفحة المتجر التي لم تعد تحتوي على الصفقة، مما يدرب اللاعب على تجاهل رسالتك التالية. أخطاء التوقيت لا تفشل فقط في التحويل؛ بل تستنزف الانتباه الذي ستحتاجه للعرض الذي كان سينجح.

إشعارات الشراء داخل اللعبة: المحفز هو رافعة تحقيق الدخل

توقف عن التفكير في الدفع كبث حول عملية بيع. النسخة التي تحرك الإيرادات هي عرض يتم تشغيله بناءً على سلوك ويتم إطلاقه في اللحظة التي تبلغ فيها الصلة ذروتها. إشعارات الشراء داخل اللعبة تكسب تحويلاتها عندما يكون المشغل مرتبطًا بما فعله اللاعب للتو، وليس بالساعة.

بعض المشغلات الجديرة بالبناء أولاً:

• وصلت إلى حائط مسدود. يفشل اللاعب في نفس المستوى الصعب ثلاث مرات، ثم يرى عرضًا للمعزز الذي ينهيه. هذه هي لحظة Candy Crush، مؤتمتة.
• نقص العملة أو الطاقة. ينفد اللاعب في منتصف الجلسة ويتلقى عرضًا للشحن السريع أثناء بقاء نية الاستمرار في اللعب قوية.
• عرض حزمة، لم تشترِ. فتح اللاعب المتجر، ونظر إلى حزمة، وغادر. هذا هو الإصدار الخاص بالألعاب من عربة التسوق المهجورة، ويستحق متابعة.
• اكتسبت مكانة. أكمل اللاعب مهمة عالية المستوى ويتلقى عرضًا للمعدات التي تتناسب مع مستواه الجديد.

كل من هذه القواعد التي تحددها مرة واحدة، وليس حملة تديرها يدويًا. المشغل هو الرافعة، لأنه يضع العرض أمام اللاعب الوحيد، في اللحظة الوحيدة، عندما يتحول.

اقتبس كتيب التجارة الإلكترونية: محفزات مصممة للمشتريات داخل التطبيق

هذه هي الاختصار الذي تفوته معظم الاستوديوهات: حملات المشغلات التي تستعيد الإيرادات في التجارة الإلكترونية تتطابق تقريبًا واحدًا لواحد مع عمليات الشراء داخل التطبيق. PushEngage تشحن هذه بالفعل كقوالب للمتاجر؛ توجيهها إلى متجر ألعاب هو نفس الآلة بتسميات مختلفة.

مشغل التجارة الإلكترونية	نظير عمليات الشراء داخل التطبيق في الألعاب	إشعار نموذجي
عربة تسوق مهجورة	فتح المتجر داخل اللعبة، لم تشترِ	“حزمتك الأولية لا تزال في المتجر. تنتهي صلاحيتها الليلة.”
تنبيه انخفاض السعر	حزمة شاهدها لاعب تنخفض سعرها	“حزمة الجواهر التي نظرت إليها مخفضة بنسبة 30٪ في نهاية هذا الأسبوع.”
تنبيه العودة إلى المخزون	حزمة محدودة متاحة أو تعود	“الحزمة الأسطورية عادت لمدة 24 ساعة.”
تخلي عن التصفح	تصفح مجموعة مستحضرات تجميل، لم تشترِ	“أكمل المظهر. المجموعة الكاملة للبشرة متاحة الآن.”

يمكنك نمذجة دفعة المتجر المهجور على تدفق استعادة عربة التسوق المهجورة المثبت، وتشغيل خصومات الحزم كتنبيهات انخفاض الأسعار، والإعلان عن عودة الحزم باستخدام تنبيهات العودة إلى المخزون. لا يتطلب أي من ذلك اختراع نظام جديد.

ما يجعل هذا عمليًا هو أن الإشارة السلوكية موجودة بالفعل في لعبتك. أنت لا تبني أدوات جديدة؛ أنت تطلق إشعارًا عند حدث تتتبعه بالفعل. فتح اللاعب للمتجر والمغادرة هو حدث مسجل. تغيير سعر حزمة هو حدث مسجل. عودة حزمة إلى المتجر هي حدث مسجل. الزناد هو ببساطة القاعدة التي تحول كلًا من هذه إلى عرض في الوقت المناسب وذو صلة بدلاً من لحظة تمر دون تحقيق ربح.

عروض محدودة الوقت تصل بالفعل إلى اللاعب في الوقت المناسب

العروض محدودة الوقت تعيش أو تموت بالوصول خلال النافذة. حزمة لمدة 48 ساعة يعلم عنها اللاعب في الساعة 50 لم تحقق شيئًا، بغض النظر عن مدى جودتها. الإشعار المُطلق هو ما يضغط الفجوة بين "العرض مباشر" و "اللاعب المناسب يعرف"، وهو ما يسمح لك بإطلاق تذكير ختامي في الساعات الأخيرة للاعبين الذين شاهدوا ولكن لم يشتروا. قم ببناء التسلسل بأكمله مرة واحدة في منشئ سير عمل العرض، وحدد النافذة، ودعه يعمل.

التقسيم حسب الإنفاق، والتسليم حسب القناة

إرسال عرض واحد إلى قاعدتك بأكملها هو كيف تقلل من الإيرادات التي كنت ستربحها على أي حال وتزعج اللاعبين الذين لن يشتروا أبدًا. مستوى الإنفاق يقرر العرض؛ القناة تقرر ما إذا كان سيصل.

مستوى الإنفاق	العرض المناسب	أفضل قناة
غير المنفق	دفعة أولى صغيرة ومنخفضة الاحتكاك بعد لحظة قيمة	إشعار التطبيق
منفق متوسط	حزمة تتناسب مع مكانهم في التقدم	إشعار التطبيق أو إشعار الويب (متجر مصاحب)
قيمة عالية	وصول مبكر، حزمة VIP، عنصر حصري حقيقي	واتساب أو إشعار التطبيق، مُصمم يدويًا

اللاعب ذو القيمة العالية يستحق قناة شخصية، ولهذا السبب فإن الوصول إليهم عبر واتساب لتقديم عرض فردي يتفوق على البث العام، بينما تعمل القاعدة العريضة من خلال إشعارات دفع التطبيق. النقطة هي مطابقة الجهد بالقيمة، وليس استخلاص أقصى إنفاق من الجميع.

المستوى الذي يتم تجاهله في الغالب هو غير المنفق، وهو المستوى الذي يحمل أكبر قدر من الفائدة. غالبية قاعدة اللاعبين المجانية لا تقوم أبدًا بأول عملية شراء، لذا فإن دفعة أولى واحدة في الوقت المناسب ومنخفضة الاحتكاك، يتم إطلاقها بعد لحظة قيمة حقيقية بدلاً من اليوم الأول، غالبًا ما تكون قيمتها الإجمالية أكبر من حزمة أخرى تستهدف اللاعبين الذين ينفقون بالفعل. تحويل حتى 2٪ من غير المنفقين إلى أول عملية شراء يعني أنك فعلت المزيد للإيرادات الإجمالية من ضغط دافعي الضرائب الحاليين لديك، وقد فعلت ذلك دون المساس بالعروض التي يقبلها بالفعل لاعبوك المخلصون.

تحقيق الدخل من الألعاب عبر قنوات متعددة دون رسائل مزعجة

تحقيق الدخل من الألعاب متعددة القنوات يعمل فقط إذا كانت القنوات تشترك في هوية مشترك واحدة وسقف تردد واحد، لذلك لا يتلقى اللاعب الذي يقوم بعملية شراء متوسطة عبر إشعار التطبيق نفس العرض عبر إشعار الويب. هوية واحدة، سقف واحد، يتم توجيه العرض إلى السطح الذي يتحقق منه اللاعب بالفعل. هذا التنسيق عبر القنوات هو الفرق بين عرض منسق ومجموعة من الإشعارات التي يتعلم اللاعب تجاهلها.

ربط كل إشعار عرض بمتوسط الإيرادات لكل مستخدم يدفع، وليس بمرات الفتح

إشعار العرض الذي يحصل على معدل نقر 23٪ ولكنه لا يحقق مشتريات إضافية هو تكلفة، وليس فوزًا. إشعارات الشراء داخل اللعبة التي تستحق الاحتفاظ بها هي تلك التي يمكنك تتبعها إلى عملية شراء فعلية. المقياس المهم لتحقيق الدخل ليس مرات الفتح؛ إنه متوسط الإيرادات لكل مستخدم يدفع ومعدل تحويل اللاعبين إلى دافعين. للدفاع عن القناة، يجب عليك نسبة الإيرادات إلى الإشعار المحدد الذي أنتجه.

من الإشعار إلى الإيرادات: إثبات أنك تحول اللاعبين إلى دافعين

السلسلة التي سيتم تتبعها هي: إشعار العرض المُسلّم ← زيارة المتجر ← شراء ← زيادة في متوسط ​​الإنفاق لكل مستخدم مدفوع. تتبع الأهداف على مستوى الإشعار يغلق هذه الحلقة، لذا يمكنك القول، على سبيل المثال، "عرض إعادة الشحن بالعملة المنخفضة حقق 9,300 دولار من المشتريات الشهر الماضي بمعدل تحويل 6%"، وليس "لقد أرسلنا دفعة مبيعات".

هذه هي الطريقة التي تثبت بها أن القناة تحول اللاعبين إلى دافعين وتقرر أي المحفزات يجب توسيع نطاقها. التجار الذين يستخدمون PushEngage خارج الألعاب يرون بالفعل هذا النوع من الزيادة القابلة للتتبع: حقق SuperJeweler زيادة في الإيرادات بنسبة 8.2% من خلال إشعارات استعادة سلة التسوق وحدها، والمحفز الخاص بالمتجر المهجور أعلاه هو نفس الآلية. بمجرد تحديد الإيرادات لكل إشعار، تحصل المحفزات التي تحول اللاعبين إلى دافعين على ميزانية أكبر، بينما يتم تقليل المحفزات التي لا تؤدي إلا إلى النقرات.

الخط الذي لا تتجاوزه: حدود التردد والعروض القائمة على القيمة

لدى إشعارات تحقيق الدخل وضع فشل لا تمتلكه حالات الاستخدام الأخرى: إذا ضغطت بشدة، فلن تخسر عملية بيع فحسب، بل ستخسر اللاعب أيضًا. الإفراط في إرسال عروض عبر الرسائل هو أحد أسرع الطرق لإلغاء التثبيت، واللاعب الذي تم إلغاء تثبيته لا يشتري شيئًا. الضوابط ليست اختيارية.

ثلاث قواعد تبقي برنامج العروض على الجانب الصحيح من الخط. حدد عدد إشعارات العروض بصرامة، لا تزيد عن اثنتين في الأسبوع، وافصلها عن إرسالات اللعب والاحتفاظ. اجعل كل عرض قيمة حقيقية يشكرك اللاعب عليها، وليس ذعرًا مصطنعًا. واخرج من الحملة في اللحظة التي يشتري فيها اللاعب، حتى لا يتم مضايقة العميل الذي يدفع بشأن الشيء الذي اشتراه للتو. هذا هو الفرق بين نهج PushEngage الودي القائم على القيمة وتحقيق الدخل بالأنماط المظلمة الذي يُنتقد الصناعة بحق بسببه. كما أنه يحمي قابلية التسليم والثقة التي يعتمد عليها كل عرض مستقبلي.

هناك حجة إيرادات للضوابط، وليست مجرد حجة أخلاقية. اللاعب الذي تحتفظ به هو لاعب يمكنه الشراء مرة أخرى الشهر المقبل؛ اللاعب الذي يكتم صوتك أو يلغي تثبيتك بسبب بريد العروض المزعج هو عميل قمت بتحويله مرة واحدة ثم دمرته. حدود التردد والعروض القائمة على القيمة هي الطريقة التي تحمي بها القيمة الدائمة التي تجعل البرنامج بأكمله يستحق التشغيل. الاستوديوهات التي تحقق أفضل الأرباح على مر السنين ليست تلك التي تضغط بشدة في أي أسبوع معين.

ما تكلفته، ولماذا تتضاعف عروض القنوات المملوكة

الحجة الأخيرة هي التكلفة. شراء موضع عرض، أو إعلان، أو فاصل إعلاني، أو ترويج متبادل، يكلف مالاً في كل مرة يتم تشغيله فيها. توصيل نفس العرض على قناة تمتلكها يكلف تقريبًا لا شيء لكل إرسال، ويفرض PushEngage رسومًا فقط على المشتركين النشطين، لذا فإن فاتورتك تتعقب الجمهور القادر فعليًا على الشراء، وليس حجم القائمة الوهمي. إنها نموذج الدفع مقابل المشتركين النشطين فقط، لذا يظل محرك العروض رخيصًا مع توسعه.

وهو يتضاعف. كل مشترك جديد هو لاعب آخر يمكنك الوصول إليه بعرض مُحفَّز وفي الوقت المناسب طالما أنهم يلعبون، دون أي تكلفة إضافية. إعادة تعيين العروض المدفوعة مع كل حملة؛ تحقيق الدخل من الألعاب عبر القنوات المملوكة يحافظ على تحويل القاعدة التي بنيتها بالفعل.

الخلاصة في سطر واحد: لزيادة عمليات الشراء داخل اللعبة، توقف عن إعادة تصميم المتجر وابدأ في إصلاح التوصيل. قم بتشغيل العرض بناءً على سلوك اللاعب، واستعر دليل التجارة الإلكترونية، وقسّم حسب الإنفاق، وقم بالتوصيل حسب القناة، ونسب الإيرادات، وحدد التردد. ربما لم يكن العرض هو المشكلة أبدًا. الوصول إلى اللاعب المناسب في اللحظة المناسبة كان هو المشكلة، وهذا هو الشيء الوحيد الذي تفعله قناة الإشعارات المملوكة بشكل أفضل من أي شيء آخر.

هل أنت مستعد لتحويل عرضك التالي محدود الوقت إلى إيرادات يمكن نسبها؟ ابدأ بخطة الدفع مقابل المشتركين النشطين فقط وابنِ أول عرض مُحفَّز لك هذا الأسبوع.