كيفية زيادة متوسط قيمة طلب موقع تجارة إلكترونية

هل تبحث عن طريقة لزيادة متوسط قيمة طلبك؟

متوسط قيمة الطلب (AOV) هو أحد أبسط مقاييس التجارة الإلكترونية التي يمكن النظر إليها لتحليل نمو الأعمال. ولكن كيف يمكنك زيادته؟ هل يؤدي زيادة متوسط قيمة الطلب إلى مساعدة عملك حقًا؟

في هذه المقالة، سنتعمق أكثر في ماهية متوسط قيمة الطلب، ولماذا يجب عليك تحسينه، وبعض الطرق السهلة حقًا لزيادة متوسط قيمة الطلب الخاص بك.

يبدو جيدًا؟ دعنا نتعمق.

PushEngage هو المكون الإضافي رقم 1 للإشعارات الفورية في العالم. احصل عليه مجانًا!

ما هو متوسط قيمة الطلب؟
هل متوسط قيمة الطلب هو أفضل مقياس للتجارة الإلكترونية؟
طرق لزيادة متوسط قيمة الطلب لمتجرك
ماذا تفعل بعد زيادة متوسط قيمة طلبك

ما هو متوسط قيمة الطلب؟

متوسط قيمة الطلب (AOV) هو مقياس يقيس متوسط المبلغ الذي يتم إنفاقه لكل طلب على موقع ويب أو في متجر للتجارة الإلكترونية. يمكنك حسابه عن طريق قسمة إجمالي الإيرادات على عدد الطلبات.

على سبيل المثال، إذا كان لدى متجر 100 طلب وإجمالي إيرادات قدرها 10,000 دولار، فإن متوسط قيمة الطلب سيكون 100 دولار (10,000 دولار / 100 طلب).

يعد متوسط قيمة الطلب مقياسًا مهمًا لعملك لأنه يمكن أن يساعدك في فهم قيمة قاعدة عملائك وتحديد فرص زيادة المبيعات. من خلال زيادة متوسط قيمة الطلب، يمكن لعملك تحقيق المزيد من الإيرادات من كل عميل، مما يمكن أن يساعدهم في تنمية مبيعاتك الإجمالية وربحيتك.

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لزيادة متوسط قيمة الطلب لديهم، مثل تقديم خصومات على الحزم، وبيع المنتجات ذات الصلة، واستخدام أسعار الحزم. من خلال التنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجيات، يمكنك زيادة المبيعات وزيادة متوسط قيمة الطلب لديهم بمرور الوقت. سنتحدث عن ذلك بمزيد من التفصيل قريبًا.

هل متوسط قيمة الطلب هو أفضل مقياس للتجارة الإلكترونية؟

في حين أن زيادة متوسط قيمة الطلب (AOV) يمكن أن تكون طريقة مفيدة لتنمية الأعمال التجارية، إلا أن هناك بعض العيوب المحتملة التي يجب مراعاتها. قد تؤدي زيادة متوسط قيمة الطلب لديك إلى:

زيادة تكاليف اكتساب العملاء: لزيادة متوسط قيمة الطلب، قد تحتاج إلى الاستثمار بشكل أكبر في جهود التسويق واكتساب العملاء. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة تكلفة اكتساب عملاء جدد، مما قد يؤثر على الربحية الإجمالية للشركة.
عدم الاستدامة على المدى الطويل: قد لا تكون زيادة متوسط قيمة الطلب استراتيجية مستدامة على المدى الطويل، حيث قد يصل العملاء في النهاية إلى نقطة لا يرغبون فيها في إنفاق المزيد على كل طلب. لذا، من الأفضل التركيز على متوسط قيمة الطلب عندما تقوم بتشغيل تخفيضات موسمية.
عدم رضا العملاء: إذا ركزت بشكل مفرط على زيادة متوسط قيمة الطلب، فقد تزعج عملائك من خلال دفعهم لشراء المزيد من المنتجات مما يحتاجون إليه أو يريدونه. يمكن أن يؤدي هذا إلى عدم رضا العملاء والإضرار بسمعة عملك المحتملة.
قد لا يكون قابلاً للتطبيق لجميع الشركات: اعتمادًا على طبيعة عملك ومنتجاتك، قد لا يكون من الممكن زيادة متوسط قيمة الطلب. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات منخفضة السعر، فقد تجد صعوبة أكبر في زيادة متوسط قيمة الطلب مقارنة بالشركات التي تبيع منتجات أعلى سعرًا.

بشكل عام، من المهم التفكير بعناية في العيوب المحتملة لزيادة متوسط قيمة الطلب واتباع نهج متوازن. قد تجبرك مكاسب المدى القصير على خسارة العملاء المخلصين الذين كان سيكون لهم تأثير دائم على عملك.

طرق لزيادة متوسط قيمة طلب متجرك

الآن بعد أن فهمت ما هو متوسط قيمة الطلب ولماذا يجب أن تهتم به، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية زيادة متوسط قيمة طلبك. ضع في اعتبارك أن جميع نصائحنا تقريبًا تتطلب أداة تسويقية أو أخرى. قبل أن تبدأ في تحسين متوسط قيمة طلبك، تحتاج إلى التأكد بنسبة 100٪ من أنك بحاجة إلى التركيز عليه على الإطلاق.

رقم 1. إنشاء حد أدنى لقيمة الطلب للشحن المجاني

يمكن للشحن المجاني أن يجلب لك الكثير من المبيعات. ولكن إذا كنت تتطلع إلى زيادة متوسط قيمة طلبك، فأنت بحاجة إلى التوقف عن تقديمه لمنتجاتك الأرخص. إحدى الطرق للقيام بذلك هي تحديد حد أدنى لقيمة الطلب للشحن المجاني.

الحد الأدنى لقيمة الطلب للشحن المجاني هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب على العميل إنفاقه في متجرك للحصول على شحن مجاني لطلبه. يمكنك استخدام هذه الاستراتيجية التسويقية لتشجيع العملاء على إنفاق المزيد من المال على موقعك.

عندما تحدد حدًا أدنى لقيمة الطلب، فإنه يقلل من المبلغ الذي يتعين عليك إنفاقه على كل طلب للشحن والمناولة. التكلفة المخفضة تجعل من السهل الحفاظ على الربحية.

سبب آخر لتطبيق حد أدنى لقيمة الطلب للشحن المجاني هو حث عملائك على شراء المزيد من العناصر في طلب واحد. هذا يمكن أن يزيد من متوسط قيمة الطلب بسهولة.

رقم 2. تجميع المنتجات وإنشاء حزم

تجميع المنتجات هو استراتيجية شائعة لزيادة متوسط قيمة الطلب (AOV) للشركة. من خلال تجميع المنتجات معًا وبيعها كحزمة، يمكنك غالبًا بيع المزيد من المنتجات بسعر أعلى مما لو كنت تبيعها بشكل فردي.

إليك بعض النصائح لاستخدام تجميع المنتجات لزيادة متوسط قيمة طلبك:

اختر المنتجات المتكاملة.
قدم خصومات على الحزم.
استخدم تسعير الحزم.

إذا التزمت بهذه المبادئ الأساسية الثلاثة، يمكنك إنشاء حزم تباع بسرعة. إنها طريقة رائعة لزيادة متوسط قيمة طلبك.

رقم 3. البيع الإضافي والبيع المتقاطع للمنتجات التكميلية

وفقًا لأمازون، تأتي 35٪ من مبيعاتها من البيع المتقاطع. إشعارات البيع المتقاطع هي حملات تقوم ببيع المنتجات بشكل متقاطع تلقائيًا لعملائك. تساعدك إشعارات البيع المتقاطع على زيادة المبيعات حيث من المرجح أن تبيع لعميل حالي بنسبة 60-70٪.

البيع الإضافي هو طريقة لجعل المستخدمين يقومون بالترقية إلى منتج أكثر تكلفة أو إصدار أفضل لمنتج يشترونه بالفعل. البيع المتقاطع هو بيع منتجات ذات صلة أو مكملة للعميل.

يعد البيع المتقاطع والبيع الإضافي من أكثر طرق التسويق فعالية. يمكنك بسهولة زيادة متوسط قيمة طلبك (AOV) باستخدام حملات البيع المتقاطع والبيع الإضافي. إحدى الطرق السهلة للقيام بذلك هي إنشاء إشعارات دفع للبيع المتقاطع مثل هذا:

اطلع على هذه المقالة للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء إشعارات دفع للبيع المتقاطع. يمكنك استخدام نفس التقنية لإنشاء إشعارات البيع الإضافي أيضًا.

رقم 4. زيادة متوسط قيمة الطلب باستخدام برامج الولاء

فحص الواقع: الاحتفاظ بالعميل الحالي أرخص من الحصول على عميل جديد وإعداده. إذا كنت تركز على الحصول على عملاء جدد طوال الوقت، فقد يكون من الجيد أيضًا إنفاق جزء من ميزانيتك ووقتك للاحتفاظ بعملائك الحاليين.

إذًا، ما الذي يمكنك فعله؟ إحدى الطرق البسيطة حقًا لجعل عملائك يشعرون بالأهمية والتقدير هي إنشاء برنامج ولاء. ولا، برامج الولاء ليست مخصصة لشركات الطيران فقط. تمتلك كل علامة تجارية كبيرة تقريبًا برنامج مكافآت الآن. إحدى الطرق السهلة للقيام بذلك هي استخدام الإشعارات الفورية مثل هذا:

وإذا كنت تريد أن تأخذ الأمر خطوة أخرى، يمكنك مكافأة عملائك المخلصين بطرق مختلفة.

إذا كنت جديدًا في برامج الولاء ولم تقم بإعداد واحدة من قبل، فحاول استخدام Yotpo. يساعدك Yotpo في إنشاء برامج ولاء فورية لموقعك على الويب. ولست بحاجة إلى معرفة أي كود لتنفيذه على الإطلاق.

رقم 5. إضافة دردشة مباشرة إلى موقعك

يعد وجود صندوق دردشة مباشر على موقعك أداة فعالة للغاية للتفاعل مع موقع الويب. باستخدام أداة دردشة مباشرة على موقعك، يمكنك بسهولة إعداد مشغلات لصندوق الدردشة من أجل:

العملاء الذين يقضون الكثير من الوقت في صفحة المنتج أو صفحة الدفع
العملاء الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم، ولكنهم غير قادرين على الدفع
العملاء ذوو قيمة سلة التسوق العالية لتقديم قسيمة أو خصم

هذه كلها مشغلات آلية يمكن أن تساعدك في تحويل الكثير من العملاء المحتملين بسرعة كبيرة. نوصي باستخدام LiveChat.

LiveChat هي أداة دردشة مباشرة للتسويق والمبيعات الحوارية. إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت أو تجمع العملاء المحتملين لوكالة، فإننا نوصي بشدة باستخدام هذا المكون الإضافي.

سيقوم صندوق الدردشة بتنبيه عملائك عند تشغيل أي من المشغلات الآلية. ومن هناك، يمكنك أن يقوم ممثل خدمة العملاء بتولي الأمر ومساعدة العملاء في اتخاذ قرار الشراء.

رقم 6. استخدام تقسيم الجمهور لزيادة التحويلات

يؤدي تقسيم جمهورك حسب الاهتمامات والسلوك إلى جعل حملاتك أكثر قابلية للنقر. إذا أرسلت عروضًا وعروضًا ترويجية أكثر صلة بجمهورك، فسوف ترتفع معدلات التحويل لديك بشكل كبير.

على سبيل المثال، إذا قمت بتقسيم مشتركين في الإشعارات الفورية، فستحصل على نقرات أفضل بكثير عليها.

يؤدي التقسيم التلقائي للمشتركين إلى تسهيل إرسال حملات إشعارات فورية مخصصة. بهذه الطريقة، يمكنك تحسين النقرات على الإشعارات الفورية، مما يؤدي بدوره إلى زيادة حركة المرور العائدة إلى موقعك.

وهذا سهل للغاية للإعداد باستخدام PushEngage. عادةً، ستحتاج إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات JavaScript لإنشاء شرائح. مع PushEngage، لا يزال لديك هذا الخيار، ولكن أسهل طريقة للقيام بذلك هي من لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك. انتقل إلى الجمهور » الشرائح وانقر على إنشاء شريحة جديدة:

وأنشئ قاعدة تقسم المشتركين تلقائيًا بناءً على عناوين URL التي يتصفحونها:

في المثال، أنشأنا شريحة تسمى "شريحة نموذجية" تقوم بتقسيم المشتركين تلقائيًا عند زيارتهم لعناوين URL على موقعك تحتوي على الكلمة "أمثلة" فيها. يمكنك استخدام أي كلمة رئيسية تفضلها هنا.

When you’re happy with the rule, click on Create.

رقم 7. البيع المخفض للإضافات

Downselling is a sales technique where you try to persuade a customer to purchase a less expensive product or service, instead of the one they initially wanted. This can be done for a variety of reasons, such as if the customer doesn’t have the budget for the more expensive option, or if the less expensive option meets their needs just as well.

Think of a store that stocks candy and cigarettes at the checkout. Downselling works best on impulse purchases and addons. There are a few strategies you can use when downselling addons:

Explain the value of the less expensive option: Explain how the lower-priced addon still meets the customer’s needs and provides value.
Highlight the drawbacks of the more expensive option: Point out any downsides or unnecessary features of the more expensive addon that the customer may not need.
Offer alternatives: Suggest other options or addons that may be more suitable for the customer’s needs and budget.
Use scarcity or urgency: Create a sense of urgency by mentioning limited availability or a limited-time offer on the less expensive option.

It’s important to be honest and transparent with the customer, and to never pressure them into making a decision. Instead, focus on helping them make an informed choice that best meets their needs and budget.

Exit intent popups are a type of marketing tool that is designed to capture the attention of website visitors who are about to leave the site. These popups typically appear when a visitor moves their cursor outside of the browser window or scrolls to the bottom of the page, indicating that they are about to leave.

Exit intent popups can be used to try to persuade visitors to stay on the site and make a purchase or take some other desired action. It’s important to use exit intent popups sparingly and in a way that is respectful of the visitor’s experience. Overusing popups or using them in a way that is intrusive or annoying can lead to a negative user experience and may ultimately harm your sales efforts.

تساعدك إشعارات الدفع على زيادة حركة مرور موقعك الإلكتروني ومشاركتك تلقائيًا. وإذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت، فإن PushEngage يساعدك أيضًا على زيادة مبيعاتك من خلال مساعدتك في إنشاء إشعارات دفع آلية للتجارة الإلكترونية.

يمكنك البدء مجانًا، ولكن إذا كنت جادًا بشأن تنمية عملك، فيجب عليك شراء خطة مدفوعة. أيضًا، قبل شراء أي خدمة إشعارات دفع، يجب عليك الاطلاع على هذا الدليل حول تكاليف إشعارات الدفع.

إليك نظرة سريعة على ما تحصل عليه مع PushEngage:

حملات آلية عالية التحويل
خيارات استهداف وجدولة حملات متعددة
تتبع الأهداف وتحليلات متقدمة
اختبار A/B ذكي
مدير نجاح مخصص

سترى أن PushEngage هو الخيار الأفضل بلا منازع إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور والمشاركة والمبيعات لعملك. وإذا كانت ميزانيتك محدودة، يمكنك دائمًا أن تكون مبدعًا بعض الشيء مع إشعارات الدفع الخاصة بك.

First, add an HTML block to your popup from the sidebar in OptinMonster.

This is where we’re going to add the code to collect push notification subscribers. First, paste in the following code to create a clickable button:

<button onclick="subscribeOnClickButton()" style="border: none; width: 100%; padding-left: 15%; padding-right:15%; text-align: center; display: inline-block; color: white;">Get Updates via Push Notifications</button>

Paste the code where it says you can add HTML:

Of course, you can play around with the styles to make it look more appealing. Next, we’re going to make the button collect push notification subscribers when clicked.

توجه إلى الصفحة الرئيسية لـ PushEngage وانقر على زر البدء:

بعد ذلك، ستحتاج إلى تحديد الخطة المجانية لتجربة PushEngage أو اختيار خطة مدفوعة إذا كنت جادًا بشأن تنمية عملك. تأتي الخطط المدفوعة مع المزيد من خيارات الحملات والقدرة على بناء قوائم مشتركين أكبر.

In your PushEngage dashboard, head over to Site Settings » Site Details and click the Click Here for Setup Instructions button. Under Any Site, you’ll get your installation code:

WARNING: You need to copy the code you get from your dashboard. The code is unique for each PushEngage user. You won’t be able to copy the code in the image and collect push notification subscribers.

بمجرد حصولك على الرمز في لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك، خذ النص البرمجي الثاني وأضف إليه بعض التعليمات البرمجية الإضافية. يجب أن يبدو الرمز النهائي الخاص بك شيئًا كهذا:

<script src="https://clientcdn.pushengage.com/core/02a6e92667ae2279fcba8932356c1d93.js" async></script>
<script> window._peq = window._peq || [];
function subscribeOnClickButton(){
window._peq.push(['subscribe',{}.pe,function(res){
console.log(res);
}]);
}
</script>

أضف هذا الرمز إلى كتلة HTML في OptinMonster مباشرة بعد الرمز الخاص بالزر الخاص بك وفيما بين كتلة الرمز <div></div>، وستكون قد انتهيت!

رقم 10. إنشاء حملة ترحيبية

رسالة ترحيب الموقع هي طريقة مثالية لإعادة التفاعل مع جمهورك دون أن تكون متطفلاً. سيرغب المشتركون لديك في طريقة لتأكيد أنهم مشتركين حقًا في رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع الخاصة بك. يعد إنشاء تسلسل آلي من إشعارات الدفع الترحيبية هو الطريقة المثلى لدمج زوار الموقع.

سنستكشف بالضبط مقدار ما يمكنك القيام به بهذه الحملة البسيطة أثناء استعراضنا لأمثلتنا.

ولكن في الوقت الحالي، فقط اعلم أنه إذا لم تقم بإنشاء ترحيب موقعك بعد، فأنت بحاجة حقًا إلى البدء الآن. ليس الأمر وكأنك تستطيع فقط استخدام رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع أيضًا. إذا كنت تستخدم النوافذ المنبثقة على موقعك، فيجب عليك التحقق من حصائر الترحيب.

إذا كنت تحاول إنشاء نوافذ منبثقة رائعة مع رسائل ترحيب، فيجب عليك البدء مع OptinMonster. OptinMonster هي أفضل مجموعة أدوات لتحسين التحويل في العالم ومن السهل جدًا إنشاء نوافذ منبثقة لتحويل المزيد من زوار الموقع إلى مشتركين في البريد الإلكتروني.

تحصل على الكثير من الخيارات المتقدمة مثل استخدام اسم المستخدم الخاص بالزائر وموقعه وتواريخه والمزيد لتخصيص النوافذ المنبثقة الترحيبية الخاصة بك. وأفضل جزء هو أنه يمكنك استهداف الزوار الجدد والعائدين بحملات مختلفة لتحويلهم بطريقة أكثر طبيعية.

رقم 11. إنشاء عروض محدودة الوقت

إذا كان لديك عرض ترويجي للمبيعات قادم، فيجب عليك بالتأكيد إضافة مؤقت العد التنازلي إلى موقعك. لقد اختبرنا المؤقتات المتحركة لزيادة مبيعاتنا الخاصة وكانت النتائج مذهلة.

يمكن أن يكون استخدام مؤقت العد التنازلي طريقة فعالة لزيادة المبيعات من خلال خلق شعور بالإلحاح وتشجيع العملاء على إجراء عملية شراء قبل انتهاء المؤقت.

يجب أن تكون مدة مؤقت العد التنازلي الخاص بك مناسبة لطبيعة عرضك. إذا كنت تقدم خصمًا لفترة محدودة، فقد يكون المؤقت الذي يبدأ من بضع ساعات أو يوم مناسبًا. بالنسبة لعرض أكثر أهمية، قد ترغب في استخدام مؤقت يبدأ من أسبوع أو أكثر.

الدليل الاجتماعي هو ممارسة إخبار زوار موقعك بأن أشخاصًا آخرين يثقون في عملك ويشترون منك. هناك عدة أشكال من الدليل الاجتماعي يمكنك تضمينها على موقعك مثل:

والمزيد. نوصي باستخدام TrustPulse لإنشاء نوافذ منبثقة مثل هذه للدليل الاجتماعي:

بالنسبة لأولئك منكم الذين يكتشفون للتو ما هو TrustPulse، إليك الملخص...

TrustPulse is a social proof software that you can add to any site. It creates social proof popups that help increase site conversions instantly. TrustPulse is fantastic for sites that sell a product online. But it’s so simple, powerful, and easy to use that you can also install TrustPulse on a blog site to grow your engagement.

Check out our full review of TrustPulse to get a better idea of how you can use it to create social proof for your site.

رقم 13. إضافة خيارات دفع متعددة

Stripe allows credit card payments on your WordPress site. The best part is that the payment gateway allows multiple payment formats including recurring payments.

To be clear: Your customers don’t need a Stripe account to pay using credit cards. They can simply buy from your site as they would with any credit card processor.

It’s also used by some of the biggest names in the world including Target, Lyft, and UNICEF. So, you know that you can trust your payments to always get processed.

But the #1 reason why we like Stripe so much is their transparency. There are no hidden fees. If you’ve used PayPal to accept payments before, you know how much of a problem hidden fees can be with other payment processors and gateways. We recommend using WP Simple Pay to process your payments.

WP Simple Pay is exactly what it sounds like. It makes online payments simple on your WordPress site. It’s easy to use, highly reliable and requires zero coding to set up.

The best part? WP Simple Pay helps you focus on creating products and selling them without having to worry about accepting payments from across the world. It’s also one of the best WordPress Stripe plugins in the world.

All customer and payment information is stored on your Stripe account, not on your WordPress website. As a result, the plugin won’t bloat your site like other alternatives. WP Simple Pay offers the simplest way to add Stripe payments to your WordPress site.

And setting up WP Simple Pay is super simple.

Here’s a quick look at the top features in WP Simple Pay Pro:

Payment Form Builder
Stripe Checkout Payment Pages Builder
Custom Amount Payments
Custom Subscription Options
Discounts with Coupon Codes
Alternative Payment Methods
Customized Payment Confirmation Flow

And more! You can get a closer look at the features in our review of WP Simple Pay Pro.

ماذا تفعل بعد زيادة متوسط قيمة طلبك

Now that you know how to increase your Average Order Value, you should look at other important eCommerce metrics as well. One of the easiest ways to grow an eCommerce business is to use push notifications. Check out our article on eCommerce push notifications after you implement the tactics in this article.

Push notifications are a powerful marketing tool that can help you get more traffic, engagement, and sales. Not convinced? Check out these epic resources to get started:

نوصي باستخدام PushEngage لإرسال إشعارات الدفع الخاصة بك. بمجرد الانتهاء من كل هذه الموارد، ستدرك أن PushEngage هو البرنامج رقم 1 لإشعارات الدفع في السوق. لذا، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم!

نظرة عامة

القدرات الأساسية

التكاملات

استكشف المنصة

إشعارات الويب

إشعارات تطبيقات الجوال

واتساب

عناصر واجهة المستخدم للدردشة

سير عمل التجارة الإلكترونية

أتمتة المشاركة

محرك التشغيل

إطلاق حملات مثبتة

حسب العمل

حسب حالة الاستخدام

اقرأ دراسات الحالة الخاصة بنا

تعلم

أدوات

قصص العملاء

الشركة

كيفية زيادة متوسط قيمة الطلب لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

ما هو متوسط قيمة الطلب؟

هل متوسط قيمة الطلب هو أفضل مقياس للتجارة الإلكترونية؟

طرق لزيادة متوسط قيمة طلب متجرك