هل تعرف كيف تستخدم إشعارات الدفع المتسلسلة بفعالية على موقع تجارة إلكترونية؟ في هذا المقال، سنعرض استراتيجيات متسلسلة متعددة لزيادة إعادة المشاركة وحركة المرور والمبيعات.
إشعار الدفع المتسلسل هو طريقة سهلة للحفاظ على تفاعل المستخدمين. أحد الاستخدامات الأكثر شيوعًا للتسلسل هو إعادة التفاعل مع المشتركين ورعايتهم بشأن علامتك التجارية ومنتجك. باستخدام الحملات المتسلسلة، يمكنك إرسال سلسلة من الإشعارات ليتم إرسالها على فترات منتظمة.
ومع ذلك، يمكنك استخدام إشعار الدفع المتسلسل بشكل أكثر فعالية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. إنشاء رد آلي متسلسل في PushEngage بسيط للغاية. يمكنك وضع استراتيجيات مختلفة لاستخدام الحملات المتسلسلة للتفاعل مع العملاء. فيما يلي بعض الطرق:
اشترك المستخدم من صفحة معينة
يمكنك تشغيل إعلانات مختلفة وجلب المستخدم إلى صفحات مختلفة من موقعك. سيشاهدون خيار الاشتراك في إشعارات الدفع. بناءً على اهتمامهم بالمنتج المعروض على الصفحة، قد يشتركون أو لا يشتركون في إشعارات الدفع الخاصة بك. باستخدام PushEngage، يمكنك تتبع الصفحة التي اشترك منها المستخدم في خدمة إشعارات الدفع. قم بتقسيم المستخدمين بناءً على الصفحة التي اشتركوا منها. الآن قم بإنشاء حملات إشعارات دفع متسلسلة مستهدفة لشرائح مختلفة.
المثال أدناه سيجعل الأمر أوضح.
لديك موقع تجارة إلكترونية للأزياء وهبط المستخدم على صفحة المجموعة التقليدية. اشترك مستخدم في إشعارات الدفع الخاصة بك من هذه الصفحة. الآن أنت تعلم أن هذا المستخدم مهتم بهذه الفئة ووضعه في شريحة "التقليدية". قم بإنشاء حملة متسلسلة لهذه الشريحة وأرسل إشعارًا يعرض مجموعات مختلفة. بهذه الطريقة يمكنك إبقاء المستخدم مرتبطًا بموقعك وعدم تفويت فرصة إعادته إلى موقعك.
بناءً على الشراء
هبط المستخدمون على موقعك من مصادر مختلفة وقاموا بالشراء. الآن، هذه المجموعات من المستخدمين هم الأكثر احتمالاً لإجراء عمليات شراء متكررة أيضًا. لتحقيق ذلك، يمكنك استخدام إشعارات الدفع لزيادة حركة المرور المتكررة. قم بإنشاء حملة إشعارات دفع متسلسلة لعملائك.
الأمثلة أدناه ستجلب المزيد من الوضوح:
لديك متجر تجارة إلكترونية للهواتف المحمولة يحتوي على مجموعات من علامات تجارية مختلفة. قم بإنشاء شرائح بناءً على علامات تجارية مختلفة. إذا اشترى مستخدم جهاز iPhone، فسوف يندرج تحت شريحة "Apple". يمكنك الآن إنشاء حملة متسلسلة لاستهداف هذه الشريحة بمنتجات Apple أخرى مختلفة بالإضافة إلى المنتجات الرقمية المتطورة. نظرًا لأن هذه الشريحة قد قامت بالفعل بالشراء، فمن المرجح أن تقوم بعملية شراء أخرى في متجرك.
بناءً على الصفحات التي تم تصفحها
تمامًا مثل العالم الحقيقي، قد يأتي المستخدم إلى الموقع ويتصفح منتجات مختلفة. ومع ذلك، قد تعجبه قلة من المنتجات وقد يقوم بالتمرير عبر الصفحة أو البقاء لفترة أطول لمعرفة المنتج. الآن بناءً على اهتمام المستخدم، يمكنك تقسيمه إلى شريحة "الاهتمام العالي". لاحقًا، يمكنك البدء في إرسال إشعارات على فترات منتظمة بناءً على مستوى الاهتمام.
إليك مثال لتوضيح هذه النقطة:
لديك موقع يبيع منتجات إلكترونية. يأتي المستخدم إلى موقعك ويتصفح فئات مختلفة. ومع ذلك، قضى وقتًا أطول في فئة وحدات تحكم الألعاب مقارنة بالفئات الأخرى. يمكنك تقسيم هؤلاء الزوار إلى شريحة "وحدات تحكم الألعاب". الآن قم بإنشاء حملة تنقيط وأرسل سلسلة من الإشعارات. أرسل وحدات تحكم ألعاب جديدة، أو مدونات، أو تحديثات لإبقاء المستخدم منخرطًا. قد يتحول المستخدم أيضًا إلى عميل.
بناءً على إجراء المستخدم
يأتي الزوار إلى موقعك ويتفقدون منتجات مختلفة. بالإضافة إلى تفاصيل المنتج وصورته، لديك مقاطع فيديو للمنتج وخيار مشاركة والمزيد. بمجرد وصول المستخدم إلى صفحة المنتج الخاصة بك، يبدأ في أداء إجراءات مختلفة مثل مشاهدة مقاطع الفيديو، ومشاركة المنتج مع الآخرين، وما إلى ذلك. هؤلاء المستخدمون مهتمون بمنتجك وهم عملاء محتملون. يمكنك إنشاء شريحة منفصلة لهم ثم استهدافهم بإشعارات الدفع المتسلسلة (Drip Push Notification).
الحالة أدناه ستجعل الأمر أوضح:
على سبيل المثال، لديك موقع يبيع نظارات. لقد قمت أيضًا بإعداد تجربة افتراضية ثلاثية الأبعاد على موقعك. الآن يأتي الزوار إلى موقعك ويقومون بتحميل صورهم وتجربة نظارات مختلفة باستخدام التجربة الافتراضية ثلاثية الأبعاد. يتمتع هؤلاء الزوار بفرصة عالية للتحويل، علاوة على ذلك، يمكنهم إجراء عمليات شراء متكررة أيضًا. قم بتقسيمهم وإنشاء حملات إشعارات دفع متسلسلة منفصلة لاستهدافهم. أرسل سلسلة من الإشعارات حول أحدث التصميمات والعروض الجديدة والمزيد.
قائمة الرغبات
في كثير من الأحيان، يأتي الزوار إلى موقعك ولا يشترون. ومع ذلك، فإنهم يحفظون هذه المنتجات للشراء لاحقًا. يتمتع هؤلاء الزوار باحتمالية عالية للتحويل وكذلك للشراء المتكرر. سيتم وضع كل منتج يحفظونه تحت فئة معينة. بناءً على قائمة المنتجات المحفوظة الخاصة بهم، يمكنك بسهولة وضعهم ضمن شرائح مختلفة.
تحقق من الحالة أدناه لفهم حالة الاستخدام:
لديك متجر للتجارة الإلكترونية وميزة تسمى "قائمة الرغبات". يسمح هذا للمستخدم بإضافة المنتجات إلى قائمة رغباته. من المحتمل أن يقوم الزوار الذين يضيفون منتجات إلى قائمة رغباتهم بالشراء في المستقبل القريب. علاوة على ذلك، سيعطيك هذا أيضًا نظرة ثاقبة على أنواع الفئات التي يهتمون بها. قم بتقسيم هؤلاء الزوار كـ "قائمة رغبات" وأنشئ حملة إشعارات متسلسلة لهم.
كان PushEngage أحد أفضل مقدمي خدمات إشعارات الدفع وفقًا لمراجعات العملاء. ابدأ في استخدام خدمة إشعارات الدفع عبر الويب من PushEngage وزد من تفاعل عملائك. باستخدام النسخة التجريبية المجانية لإشعارات الدفع، يمكنك البدء في استخدام PushEngage.
