82% من الشركات تتفق على أن الاحتفاظ بالعملاء أرخص من اكتسابهم. بعبارة بسيطة، من الأسهل الاحتفاظ بعميل بدلاً من العثور على عميل جديد. الخبر السار هو أنه يمكنك استخدام الإشعارات الفورية للاحتفاظ بالعملاء.
الإشعارات الفورية هي نوافذ منبثقة قصيرة قابلة للنقر يمكنك إرسالها إلى مشترك للترويج للعروض والمحتوى الآخر. ويمكنك استخدام الإشعارات الفورية للاحتفاظ بعملائك باستخدام حملات آلية.
في هذه المقالة، سنعرض لك 7 طرق بسيطة وفعالة لاستخدام الإشعارات الفورية للاحتفاظ بالعملاء.
هل أنت مستعد؟ عظيم! دعنا نتعمق في الأمور المهمة.
#1. كن ذا صلة مع التقسيم الديناميكي
يعني التقسيم الديناميكي التحديث التلقائي لشرائح قوائم التسويق التي يندرج فيها العميل بناءً على سلوكه أو أفعاله. الشريحة هي مجموعة صغيرة في قائمة المشتركين لديك تقوم بإنشائها لإرسال إشعارات تهم المشتركين.
لنفترض أن موقعك يحتوي على محتوى حول كيفية ارتداء الأزياء ومراجعات لمجموعات أزياء مختلفة. لذلك، إذا كان المشترك يحب قراءة المقالات الإرشادية، فيجب عليك إرسال المزيد من المحتوى المتعلق باهتماماته. وطريقة بسيطة للقيام بذلك هي إنشاء شريحة في قائمة الإشعارات الفورية الخاصة بك تحتوي فقط على المشتركين الذين يحبون المقالات الإرشادية.
يعد تقسيم مشتركي الإشعارات الفورية أمرًا سهلاً.
أفضل جزء؟ يمكنك أن تطلب منهم اختيار نوع المحتوى الذي يرغبون في رؤيته منك:
هذا يحسن معدلات النقر لديك بشكل كبير وبجهد قليل جدًا.
يحدث التقسيم الديناميكي عندما يُظهر المشترك اهتمامًا بمحتوى آخر أيضًا. في هذا السيناريو، تريد إما إزالة المشترك من الشريحة القديمة لإضافته إلى شريحة جديدة. أو يمكنك إضافة المشترك إلى كلتا الشريحتين.
ولكن ماذا يعني هذا لشركات التجارة الإلكترونية؟
مثال بسيط هو عندما يقوم شخص ما يستخدم الإصدار المجاني من PushEngage بالترقية إلى إصدار مدفوع. لن يتلقوا بعد الآن تذكيراتنا للترقية إلى خطة مدفوعة. أو، لنفترض أن شخصًا لديه عربة تسوق مهجورة يقوم أخيرًا بإتمام عملية الشراء. يجب ألا يتلقوا بعد الآن تذكيرات لعربة التسوق المهجورة القديمة الخاصة بهم.
ببساطة: لم يعودوا جزءًا من نفس شريحة الجمهور. تمت إعادة تخصيص المشترك تلقائيًا إلى شريحة جمهور أخرى.
توجه إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك وانتقل إلى الجمهور » الشرائح لإنشاء شرائحك الخاصة:
تحقق من هذه المقالة إذا كنت بحاجة إلى دليل تفصيلي حول كيفية إنشاء الشرائح.
للحصول على خيارات تقسيم أكثر قوة، يجب عليك استخدام واجهة برمجة تطبيقات PushEngage JavaScript. تمنحك واجهة برمجة التطبيقات الوصول إلى تقسيم مخصص يقطع شوطًا طويلاً نحو التخصيص:
يمكنك حتى ربط PushEngage بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك لاستيراد أي شرائح عملاء مُعدة مسبقًا لديك واستخدامها.
#2. استخدم الأتمتة للمتابعات والحملات
إشعارات الدفع المتسلسلة الآلية تشبه الردود الآلية للبريد الإلكتروني بمعدل نقر أفضل. يمكنك إرسال سلسلة آلية من إشعارات الدفع لإقناع وتحويل المتصفحين العاديين إلى عملاء يدفعون.
تعد حملات إشعارات الدفع المتسلسلة امتدادًا للتجزئة. يمكنك إنشاء حملات متسلسلة مخصصة لكل شريحة تقوم بإنشائها.
انتقل إلى الأتمتة » الرد الآلي المتسلسل » إنشاء رد آلي متسلسل جديد لإنشاء حملة متسلسلة جديدة في PushEngage:
هنا، يمكنك إنشاء حملتك بالكامل مع التأخيرات بين كل إشعار:
يمكنك إنشاء مجموعة من الحملات المتسلسلة المختلفة. وهذا يشمل:
- حملات الترحيب الآلية
- حملات استعادة سلة التسوق المهجورة
- حملات إعادة المشاركة الآلية
- حملات التخلي عن النماذج
والمزيد!
يمكنك أن تكون مبدعًا للغاية مع إشعاراتك الفورية أيضًا.
#3. خصص إشعاراتك الفورية
ربما رأيت إشعارات دفع مثل هذا من قبل:
هذه إشعارات دفع مخصصة ويمكنك إرسال نفس النوع من الحملات لمشتركيك أيضًا. يجب عليك الاطلاع على مقالتنا حول حملات إشعارات الدفع المخصصة التي تعمل للحصول على المزيد من الأفكار الإبداعية. من السهل أيضًا إنشاء هذا النوع من التخصيص.
باستخدام PushEngage، يمكنك تخصيص إشعاراتك باستخدام سمات إشعارات الدفع. السمات هي متغيرات تجلب تفاصيل شخصية محفوظة مثل اسم مشتركك وموقعه والمزيد.
أفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك تخصيص حملات إشعارات الدفع الآلية بنفس القدر الذي تخصص به إشعارات البث. تحقق من مقالتنا حول كيفية إرسال إشعارات التنقيط المخصصة باستخدام السمات.
#4. استخدم تواريخ انتهاء الصلاحية لتجربة أفضل للمشتركين
لإعطاء مشتركيك تجربة مستخدم أفضل، يجب عليك إرسال إشعارات دفع غير متصلة بالإنترنت مع تاريخ انتهاء صلاحية.
يستخدم PushEngage الإشعارات غير المتصلة بالإنترنت افتراضيًا لجميع إشعارات الدفع الخاصة به. لا يتعين عليك تمكينها. يتم تسليم الإشعارات غير المتصلة بالإنترنت حتى لو لم يكن مشتركك متصلاً بالإنترنت. يمكنهم رؤية الرسائل في علبة الإشعارات الخاصة بهم عندما يتصلون بالإنترنت.
كل ما عليك فعله هو إعداد إشعار دفع بتاريخ انتهاء صلاحية. يمكنك تعيين تواريخ وأوقات انتهاء صلاحية لكل إشعار حتى لا يربك المشتركين إذا أصبح غير ذي صلة أو قديمًا.
بمجرد الوصول إلى تاريخ انتهاء الصلاحية، لن يرى المشتركون الإشعار حتى لو تم تسليمه. هذا مفيد للغاية عندما يكون لديك عرض لفترة محدودة.
#5. استخدم الجدولة المخصصة للحصول على المزيد من النقرات
إذا لم يرَ المشتركون إشعارات الدفع الخاصة بك في الوقت المناسب، فلن يتفاعلوا معك. تريد إرسال الإشعارات في وقت يرغب فيه المشتركون في رؤيتها ويكونون متصلين بالإنترنت بالفعل.
زادت Intex معدلات النقر بنسبة 312% باستخدام إشعارات التنقيط، وقد فعلوا ذلك من خلال إتقان جدولة حملاتهم.
باختصار: يمكن أن يكون جدولة إشعارات الدفع في الوقت المناسب هو الفرق بين إشعارات الدفع التي ينقر عليها المستخدمون والإشعارات التي يتجاهلونها.
لقد كتبنا مقالة كاملة حول أفضل وقت لإرسال إشعارات الدفع. ولكن يمكنك القيام بالكثير مع خيارات الجدولة في PushEngage. يمكنك جدولة إشعارات الدفع لـ:
- يتم إرسالها في المناطق الزمنية للمشتركين
- يتم إرسالها بشكل متكرر للأحداث المتكررة
- يتم إرسالها مع تأخيرات بين إشعارين متتاليين
وأكثر من ذلك بكثير!
اطلع على مقالتنا حول طرق جدولة إشعارات الدفع للاستفادة القصوى من خيارات الجدولة الخاصة بك.
#6. التحسين للمبيعات باستخدام اختبار A/B وتتبع الأهداف
من السهل جدًا أن تضيع بالأرقام الخاطئة عند النظر إلى بيانات التحليلات الخاصة بك. بالطبع، سترغب في زيادة مشتركي إشعارات الدفع الخاصة بك ولكن ستحتاج إلى التجربة كثيرًا لزيادة مبيعاتك معها.
متى هو الوقت المناسب لإرسال إشعار دفع؟ ما نوع الصور التي يجب استخدامها؟ أي العناوين هي الأفضل أداءً؟ ما هي الرموز التعبيرية التي يجب تضمينها في إشعار الدفع الخاص بك؟ هل عرضك جيد بما يكفي لجعل المشتركين يتفاعلون معك؟
كيف تعرف ما إذا كنت على المسار الصحيح؟
يمكنك استخدام ميزات تتبع الأهداف والاختبار الذكي A/B في PushEngage حتى تتمكن من تنمية عملك باستخدام إشعارات الدفع.
اختبار A/B الذكي يساعدك على تجربة طرق مختلفة لتحويل مشتركيك إلى عملاء يدفعون. يمكنك الاختبار بين الصور والأزرار والعناوين وعناوين URL لمعرفة ما يحقق أفضل تحويل لحملاتك.
يتيح لك تتبع الأهداف البقاء على المسار الصحيح مع ما تريد تحقيقه. يمكنك مراقبة مقدار الإيرادات التي تحققها حملات إشعارات الدفع الخاصة بك مباشرة من لوحة تحكم PushEngage.
يمكن أن يؤدي استخدام هاتين الميزتين إلى تبسيط تحليلات إشعارات الدفع بشكل كبير بالنسبة لك. ويمكنك الحصول على صورة واضحة لمعدلات المشاركة والاحتفاظ الخاصة بك مع كل إشعار دفع ترسله.
#7. إنشاء حملات يتم تشغيلها بواسطة إجراءات محددة
الطريقة الوحيدة لاستخدام إشعارات الدفع للاحتفاظ على نطاق واسع هي أتمتة حملاتك. مع PushEngage، يمكنك إنشاء مشغلات ذكية تطلق حملات إشعارات الدفع تلقائيًا.
يتضمن المشغل أي إجراء يتخذه زوار موقعك على أي من عناوين URL الخاصة بك مثل التمرير أو النقر أو تنزيل الملفات! بمجرد إنشاء مشغل، يمكنك استخدامه لإرسال إشعارات دفع متسلسلة.
على سبيل المثال، تستخدم حملات استعادة سلة التسوق المهجورة المشغلات الافتراضية لـ PushEngage. إذا كنت ترغب في إنشاء إجراء مستخدم مخصص لتشغيل الإشعارات، يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات JavaScript الخاصة بـ PushEngage لإنشاء أحداث مخصصة تطلق الحملات.
ماذا بعد؟
هذا كل شيء لهذا اليوم أيها الأصدقاء!
إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام إشعارات الدفع، فيجب أن تبدأ مع PushEngage. PushEngage هو أفضل برنامج لإشعارات الدفع في العالم. من السهل جدًا البدء بحملات إشعارات الدفع ويمكنك التحقق منها لاحقًا:
لذا، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، فـ ابدأ مع PushEngage اليوم
